希沃平臺下中小學教師在線教學體驗調查研究

福建省漳州市實驗小學古雷開發區分校 鄭月珍 福建省漳州市閩南師范大學 劉書忻

在新冠肺炎疫情期間，為控制疫情蔓延，保護好師生安全，各中小學不得不延期開學。教育部提出“停課不停教，停課不停學”的舉措，加速了中小學在線教學的發展，目前已成為一種主流的甚至唯一的教學模式。

然而，教師作為平臺用戶之一，其體驗顯得尤為重要。基于此，本文通過調查研究分析希沃平臺教師用戶體驗，探索影響在線教學的因素，從提高在線教學效率角度出發對在線教學發展提出建議。

一、 在線教學體驗分析

（一）在線教學中教師體驗的重要性

在線教學主要涉及教師、學生和平臺三個主體。用戶體驗是在線教學平臺建設的基點。好的教師用戶體驗有助于提升教師教學效率及學生學習效率，并給在線教學平臺帶來正向影響，教學教師和學生之間的交互的過程。在線教學是教師的彈性教學，也是學生的自主學習。教師在教學中本身也是一個“展示者”，扮演著借助在線教學平臺向學生群體傳授知識的角色。良好的互動體驗能使教師提高授課效果、減少受眾認知負荷、提升在線教育的質量等，這也是本研究的意義所在。

（二）在線教學教師體驗對比分析

疫情期間在線教學平臺主要可分為：社交工具型、通訊工具型、平臺服務型、公共資源型、綜合型等。社交工具型如微信、QQ、釘釘；通訊工具型如騰訊會議、ZOOM；希沃、雨課堂、CLASSIN 則屬于平臺服務型；類似福建省教育廳推出的“福建省教育資源公共服務平臺”以及省教育電視臺開展“同上一堂課”直播則屬于公共資源型；此外還有諸如學而思網校、猿輔導、新東方教育、掌門一對一輔導、作業幫等屬于綜合輔導型。

不同平臺提供了不同的“停課不停學”解決方案，教師根據個人教學需求和偏好，選取不同類型的平臺開展教學活動。每個在線教學平臺具有不同的功能，帶給教師的用戶體驗感有所不同，不同類型在線平臺，教師的體驗是影響其選擇的重要因素，同時也影響其教學效率。

二、研究設計

（一）研究方法與樣本基本情況

本文借鑒APEC 模型，結合中小學教師在線教學實踐，采用問卷調查分析希沃平臺教師用戶體驗，從主、客觀兩個框架出發，探究教師的自身的因素和家長和教育部門的態度以及平臺的環境對教師通過希沃平臺進行在線教學影響。

通過隨機抽樣，采用線上網絡渠道發放問卷，問卷對象是疫情期間使用希沃平臺進行在線教學的教師，這些教師來自中小學一線不同的學科，這些教師來自不同的學科，排在前三的學科教師分別是語文27.19%、數學26.75%、英語12.28%，其他的有來自音、體、美、物、化、生、信息和心理健康的老師。

問卷編制通過問卷星軟件實現，問卷數據采用spss22.0 處理，共發放228 份，回收有效問卷228 份，回收率100%。其中男教師43.86%，女教師56.14%，年齡在20—35 周歲的教師居多占64.04%，年齡在35—50 之間的占26.75%，剩下的9.21%為50 歲以上教師。數據顯示79.82%的教師在疫情之前沒有進行過在線教學，僅有20.18%的教師進行過在線教學。在疫情之前有44.74%的老師使用過希沃平臺，但是基本使用的是希沃的其他功能，諸如希沃教學一體機等，對于希沃的在線教學功能，受調查的老師也是第一次接觸。

（二）希沃在線教學平臺教師用戶體驗行為特征

首先采用因子分析法，分析教師體驗行為特征，并采用多元回歸分析方法，分析影響教師在線教學平臺用戶體驗的主要因素。

選取問卷中的相關問題選項，經 過SPSS 軟件的因子檢驗，分析KKMO 值為0.852＞0.8 適合進行因子分析。

經過因子分析，特征值大于1 的選項，提取出如下表1 所示4 個因子，此4 個因子旋轉后的方差解釋率分別是22.842%、13.994%、8.397%、7.530%，旋轉后累積方差解釋率為52.763%。根據因子的內涵，將其分類為教師自身因素、家長的態度、平臺環境、教育部門四個維度，結果如表一所示：

表一

（三）希沃平臺教師用戶體驗影響因素分析

以教師希沃平臺用戶體驗滿意度作為因變量，教師性別、年齡、學科、使用與否、在線教學經驗、設備、互動、系統穩定性以及操作九個因素為自變量，用多元線性回歸分析方法，分析教師網絡教學平臺用戶體驗行為的主要影響因素，得到如表二所示結果：

從上表可以看出，模型R 方值為 0.211，意味性別、年齡、所教的學科、疫情之前在線教學的經驗、家長的態度、教育行政部門的支持會影響在線教學的效果。對模型進行F 檢驗時發現模型通過F 檢驗(F=8.410，p= 0.000＜0.05)，也即說明以上自變量中會對因變量產生影響關系。

1.性別、年齡、使用過希沃平臺與否、教育部門的支持的回歸系數值分別為0.111、0.007、0.087、-0.065 意味著以上四項對于教師通過希沃在線教學沒有顯著的影響關系。

2.任教學科、平臺登錄與操作便捷與否、平臺的功能與資源、家長的態度的回歸系數值分別為0.051、0.335、0.397、0.230、0.255，因此這五項對教師在線教學體驗產生顯著的正向影響。

3.疫情之前您進行過在線教學、 使用的設備的回歸系數值分別為 -1.048、-0.182 意味著經驗與設備對教師通過希沃在線教學產生顯著的負向影響。

總結分析可知：當前教師所任教的學科不同對于教師進行在線教學有顯著的不同。此外，教師在使用希沃平臺進行在線教學時注重希沃平臺的操作是否便捷，以及平臺資源是否能滿足教師在線教學的需要。家長的態度也是影響教師在線教學的一大因素。可見，當前教育中，家長的支持對促進教師在線教學的重要性。

三、建議與小結

優化并完善希沃平臺的互動功能，平臺的設計滿足教師教學使用需要，豐富在線教學平臺的資源，例如在云課堂模塊增加暫停鍵，鏈接資源庫， 教師能隨時隨地添加、查找、下載、分享教學信息資源，借以提高教學效果。

表二

提供及時有效的家校支持，在線教學對于多數地區教師和家長而言都是新生事物。教師對平臺的使用存在技術畏難等問題，學校應積極采取措施，幫助教師掌握相關技術建立和完善相關管理政策與支持制度，鼓勵一線教師有效使用希沃平臺。

總的來說，希沃教學平臺的使用推廣已見成效，雖然大部分教師的用戶體驗行為仍處于初期階段，需要利用在線教學平臺改進傳統教學的創新能力不足。

線上教學始終不同于課堂教學，對于一線教師而言最重要的就是在進行在線教學時要防止簡單照搬、套用正常課堂教學的方式、時長和教學安排，要充分認識在線教學的規律。

教師對在線教學與傳統課堂教學的區別要有足夠的認識，在線教學不只是讓在網上講課堂內容，在線教學的關鍵點是怎么保證教師“教的行為”能夠對學生“學的行為”真正起到促進作用。