一種基于大數(shù)據(jù)分析和對(duì)標(biāo)管理的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)

徐友良　梁群立　張愛(ài)明

[摘要]文章分析了傳統(tǒng)目標(biāo)績(jī)效管理存在的弊端，利用基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和對(duì)標(biāo)分析管理理念，設(shè)計(jì)一種鼓勵(lì)創(chuàng)新和持續(xù)改善的績(jī)效考核體系，探討了考核的總體設(shè)計(jì)、過(guò)程實(shí)施、考核兌現(xiàn)等具體業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新意識(shí)。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);對(duì)標(biāo)管理;績(jī)效考核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.04.100

績(jī)效考核（PerformanceExamine），是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。常見(jiàn)績(jī)效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。

1傳統(tǒng)目標(biāo)績(jī)效管理方法

傳統(tǒng)目標(biāo)管理的設(shè)定，一般由最高管理者制定，然后分解為子目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)組織和層次中。目標(biāo)考核除任務(wù)考核中涉及的影響因素外，還受企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、外部環(huán)境等因素影響。主要用目標(biāo)項(xiàng)目的達(dá)成度、進(jìn)度的均衡性及工作情況等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量，是一項(xiàng)過(guò)程復(fù)雜及長(zhǎng)期的工作。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，各條線(xiàn)各層級(jí)都會(huì)根據(jù)自身工作需要，收集發(fā)布一些數(shù)據(jù)。主要存在的問(wèn)題：一是海量的數(shù)據(jù)沒(méi)有得到有效分析和利用;二是考核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的科學(xué)性需要提升;三是分解目標(biāo)與年度目標(biāo)的關(guān)聯(lián)支撐程度缺乏檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2改進(jìn)目標(biāo)績(jī)效考核的可行性分析

2.1大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟

中國(guó)政府在2014年兩會(huì)政府工作報(bào)告中，首次將大數(shù)據(jù)納入國(guó)家戰(zhàn)略，并在次年的兩會(huì)政府工作報(bào)告中發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)對(duì)大數(shù)據(jù)的重視。2015年6月17日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議再次強(qiáng)調(diào)對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)用的重要性，提出在重點(diǎn)領(lǐng)域引入大數(shù)據(jù)監(jiān)管，并通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，用政務(wù)“云”提升政府服務(wù)和監(jiān)管效率、造福廣大群眾。2015年7月1日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體服務(wù)和監(jiān)管的若干意見(jiàn)》則明確地提出將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)監(jiān)管和政府職能轉(zhuǎn)變中。2015年8月31日，我國(guó)政府發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要的通知》則進(jìn)一步從國(guó)家意志層面，為中國(guó)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃部署持續(xù)的發(fā)展路徑。

2.2大數(shù)據(jù)具有強(qiáng)大應(yīng)用基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中沉淀著大量能反映事件趨勢(shì)等的相關(guān)信息，重要的是，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)均是以共享和開(kāi)放的精神存放于互聯(lián)網(wǎng)中的，這就意味著進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集的成本往往較低。數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的采集與整合是所有大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的第一步工作。數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)的核心。在大數(shù)據(jù)場(chǎng)景下，所謂數(shù)據(jù)分析指的是利用既有的領(lǐng)域知識(shí)（經(jīng)驗(yàn)）或者利用某種手法從海量數(shù)據(jù)中挖掘出的規(guī)律模型（知識(shí)）操縱既有的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的輔助決策。

2.3企業(yè)大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用需求

近年來(lái)，煙草行業(yè)大力推進(jìn)精益管理，降低浪費(fèi)、提升效率，管理成效逐步顯現(xiàn)。精益管理實(shí)踐過(guò)程中，計(jì)算企業(yè)資源配置和收益、衡量經(jīng)營(yíng)管理效率時(shí)存在數(shù)據(jù)缺失、龐雜、分散、排斥的難題，企業(yè)往往難以抓住精益改善重點(diǎn)，改善效果無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估。在標(biāo)桿管理和績(jī)效管理領(lǐng)域就存在這一現(xiàn)象：過(guò)去，企管部門(mén)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，因缺乏獎(jiǎng)懲手段找不到提升管理水平的有效抓手;考核部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理，雖區(qū)分出了優(yōu)劣但難以采取有效措施。這些數(shù)據(jù)有的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，有的則完全可以用相同指標(biāo)相同數(shù)據(jù)替代，但由于數(shù)據(jù)分散在各個(gè)部門(mén)，不能統(tǒng)一、難以?xún)?yōu)化，這常常讓基層單位重復(fù)勞動(dòng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的價(jià)值，并整合到業(yè)務(wù)流程中。

在云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)的帶動(dòng)下，注重信息技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的融合發(fā)展，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)促進(jìn)了管理科學(xué)化。從“看到過(guò)去”到“預(yù)測(cè)未來(lái)”。規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理流程，將紙質(zhì)考核電子化和模板化，將管理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化，準(zhǔn)確高效運(yùn)行。

3基于大數(shù)據(jù)分析和對(duì)標(biāo)管理的績(jī)效考核體系建立

某廠(chǎng)年度目標(biāo)的策劃是依據(jù)年初工作會(huì)議部署，制訂年度重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)分解表，同時(shí)結(jié)合行業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)、省公司業(yè)績(jī)合同等方面分解制訂各部門(mén)的二級(jí)目標(biāo)，最后依據(jù)年度重點(diǎn)及部門(mén)二級(jí)目標(biāo)各部門(mén)積極開(kāi)展創(chuàng)新，申報(bào)形成年度重點(diǎn)×激勵(lì)項(xiàng)計(jì)劃，保證年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在過(guò)程的考核中，企業(yè)采取月度全廠(chǎng)重點(diǎn)工作點(diǎn)評(píng)加月度部門(mén)工作評(píng)價(jià)相結(jié)合方式，企業(yè)高管對(duì)各部門(mén)當(dāng)月工作完成情況和下月工作計(jì)劃進(jìn)行劃?rùn)n評(píng)價(jià)和重點(diǎn)圈點(diǎn)，再結(jié)合當(dāng)月×項(xiàng)的申報(bào)和評(píng)審情況，形成當(dāng)月的目標(biāo)考核結(jié)果及重點(diǎn)工作點(diǎn)評(píng)材料。整個(gè)考核流程相對(duì)比較清晰、簡(jiǎn)單，進(jìn)一步體現(xiàn)績(jī)效考核的“指揮棒”作用，突出重點(diǎn)工作的連續(xù)性。

新考核體系建立了一套基于大數(shù)據(jù)的季度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，通過(guò)收集近三年的考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，能夠更加合理的制定考核目標(biāo)，并且對(duì)指標(biāo)短板開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)，全面提升企業(yè)管理水平。

4結(jié)論

通過(guò)建立基于大數(shù)據(jù)分析和對(duì)標(biāo)管理的績(jī)效考核體系，較好體現(xiàn)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代績(jī)效管理能夠用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)、用數(shù)據(jù)來(lái)管理、用數(shù)據(jù)來(lái)決策、用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)新的時(shí)代特征。

4.1目標(biāo)考核方面工作質(zhì)量提升明顯

一是考核覆蓋面加大，已覆蓋到全部的年度重點(diǎn)工作，強(qiáng)化了對(duì)過(guò)程的監(jiān)督和考評(píng)。二是考核區(qū)分度加強(qiáng)，適當(dāng)拉開(kāi)差距，每個(gè)部門(mén)和中層的季度考核得分不會(huì)出現(xiàn)并列情況，降低了考核風(fēng)險(xiǎn)。三是延長(zhǎng)了考核周期，評(píng)優(yōu)比例相對(duì)減少，評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，更加突顯評(píng)優(yōu)的激勵(lì)作用。

4.2關(guān)鍵指標(biāo)方面行業(yè)對(duì)標(biāo)成績(jī)顯著

通過(guò)過(guò)程指標(biāo)的跟蹤考核，對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行了分析，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了有效改進(jìn)和調(diào)整，對(duì)指標(biāo)提升有著重要的保障和促進(jìn)作用。從行業(yè)2018年上半年卷煙工廠(chǎng)分類(lèi)對(duì)標(biāo)指標(biāo)通報(bào)情況顯示，該廠(chǎng)優(yōu)于行業(yè)平均指標(biāo)14個(gè)，行業(yè)前十名指標(biāo)5個(gè)，其中包裝設(shè)備運(yùn)行效率再次成為標(biāo)桿，卷接設(shè)備運(yùn)行效率排名行業(yè)第四，包裝與卷制質(zhì)量檢驗(yàn)加權(quán)平均值同比提升率排名行業(yè)第一。

4.3目標(biāo)考核系統(tǒng)化

形成一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)管理與績(jī)效考核制度體系，主要包括《滁州卷煙廠(chǎng)目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)施辦法》《滁州卷煙廠(chǎng)目標(biāo)績(jī)效×激勵(lì)項(xiàng)管理及評(píng)價(jià)辦法》和《滁州卷煙廠(chǎng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則》三個(gè)關(guān)鍵制度。此外根據(jù)考核流程的需要，分解制訂了《部門(mén)季度考核評(píng)價(jià)表》《周邊績(jī)效考核表》和《年度榮譽(yù)類(lèi)×激勵(lì)項(xiàng)計(jì)劃》，有效支撐考核工作的順利開(kāi)展。

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[作者簡(jiǎn)介]徐友良（1969—），男，安徽定遠(yuǎn)人，滁州卷煙廠(chǎng)副廠(chǎng)長(zhǎng)，工程師，學(xué)士，研究方向：企業(yè)管理信息化、工程技術(shù)信息化;梁群立（1979—），男，漢族，安徽滁州人，工程師，碩士，研究方向：工業(yè)自動(dòng)化控制、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);張愛(ài)明（1973—），男，漢族，安徽天長(zhǎng)人，學(xué)士，研究方向：績(jī)效考核管理。