耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的重要性

唐娜

【摘 要】??目的： 進一步探討耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的重要性。 方法： 以我院2016年1月至2018年12月的耳鼻喉內鏡檢查護理為實驗對象，采取不同的護理方法將其分為對照組和觀察組，對照組使用以往的護理程序和步驟，觀察組實施人文關懷護理，進一步對比二者的護理效果。 結果： 對照組患者護理滿意度低于觀察組，二者的數據具有統計學意義（P < 0.05）。 結論： 人文關懷符合社會發展的大環境，對于耳鼻喉內鏡檢查具有較強的科學性和專業性，從整體上能夠提升患者的滿意度，提升護理的質量和效率。

【關鍵詞】? 人文關懷;耳鼻喉內鏡檢查;護理;護理滿意度

【中圖分類號】 R246.81???? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）05-157-01

我們在不斷發展前進的過程中高度重視人本思想，不論哪種行業均貫穿以人為本的思想，從不同方面提高人們的滿意度和舒適度。基于此，在醫院護理過程中人本思想顯得尤為重要，人文關懷也成為患者衡量醫院護理質量的重要指標，既要提升整體的康復水平，也要滿足患者精神和生理的需求，一定程度上為患者的身心恢復提供重要的保證。人文關懷以人本思想為指導，更注重從專業化和理性化的角度降低患者的緊張感，讓患者全身心投入到治療過程中，縮短康復周期，降低治療難度，使患者有信心和決心參與治療。本文選取在我院進行治療的160例耳鼻喉內鏡檢查護理患者，將其分為對照組和觀察組，通過對兩組采取不同的護理方案分析最終的護理效果以及患者滿意度，具體分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以2016年1月至2018年12月在我院進行耳鼻喉內鏡檢查護理的160例患者為例，并將其分為對照組75例和觀察組75例，進一步探討人文關懷在檢查護理環節中的重要性。其中對照組有男性45名，女性30名，患者年齡在16～77歲，平均年齡（51.3±4.8）歲;觀察組中有44例男性，31例女性，患者年齡16～78歲，平均年齡是（53.7±5.2）歲，二者的性別和年齡差異較小，差異不具有統計學意義（P >0.05），具有較強的可比性。

1.2 方法 對照組和觀察組采取兩種不同的護理方案，對照組仍采用傳統的護理方式，觀察組則融入人文關懷護理。

1.2.1 檢查前 患者在進行檢查前會受到周圍治療環境的影響，因此護理人員必須為患者創造一個安靜且和諧的護理環境。一方面，護理人員必須注重自身的行為動作對患者的影響，采取合理的言辭和行動，為患者提供舒適的環境，全方位尊重患者的意愿，滿足患者的各項需求，盡可能地與患者建立良好的朋友關系，讓患者放心地接受治療。另一方面，護理人員必須掌握專業的技能和動作，通過拍肩和攙扶等行為獲取患者的信任，通過與患者進行病情、病史以及身體狀況等對話掌握患者的基本情況，通過隨時觀察和注意患者的檢查護理情況，為患者確定合理的治療方案，讓患者真正愿意將自己交給護理人員，減輕自身的心理負擔和心理壓力，提高心理承受能力。在此基礎上，選調相關專業人員定期為患者提供科學專業且有針對性的心理健康輔導，消解患者的不安情緒，更加有利于患者保持愉悅的心理狀態。

1.2.2 檢查中 首先，在開始之前必須檢查好相關設備的使用情況，盡可能提升患者的舒適度，同時讓患者了解檢查流程以及可能出現的微小問題，并告知相對應的處理辦法，避免患者出現過度緊張的情況;其次，在檢查過程中護理人員要多多與患者進行溝通交流，盡可能地創造輕松的氛圍，及時讓患者了解實際情況，降低緊張感。如若過程中患者出現不舒服的狀況，護理人員應根據實際情況選擇合理的方式進行處理，及時關注患者的呼吸以及心率情況，根據問題的嚴重程度采取應急方案。

1.2.3 檢查后 檢查結束后，護理人員需對患者進行20分鐘左右跟蹤觀察，如果在這期間患者反應正常，方可離開進行后續治療，如果出現特殊情況，需具體問題具體分析，根據癥狀進行治療。同時，檢查過后患者應為其提供專業的心理健康教育以及術后預防等內容，掌握更多科學專業的知識，幫助患者進行后期保健。

1.3 統計學分析 使用SPSS14.0軟件分析數據資料，計量資料使用（x ±s）形式表示，檢驗使用t ，計數資料檢驗使用χ 2，P <0.05則表示差異具備統計學意義。

2 結果

通過進一步分析150例耳鼻喉內鏡檢查患者的實際情況，得出對照組的護理滿意度低于觀察組，患者更愿意接受具有人文關懷的護理。二者比較差異具有統計學意義，具體情況如圖所示。

3 討論

伴隨著我國經濟水平的不斷提升，居民對醫療衛生的重視度越來越高，在關注醫療技術的基礎上開始落實醫療護理以及人文關懷等對患者的影響，盡可能地提升我國現有的醫療水平，為患者創造輕松愉悅的就醫環境，借助護理人員的專業技能和人本理念，減輕患者心理負擔，改善醫患關系，創造一種和諧的就醫氛圍。

在不斷發展的過程中我國一直奉行以人為本的發展理念，始終堅持把人民利益放在首位。醫護行業作為與人民關系十分密切的領域，在治療和康復過程中融入人文關懷理念更顯得尤為重要，更加符合人民群眾的根本利益。而醫護行業的人文關懷必須貫徹始終，采取各種方法給予患者最貼切的服務，增加患者對醫護人員的重視度，提高彼此之間的互動和信任。

本文通過研究我院150例耳鼻喉內鏡檢查患者，對不同對照組患者的滿意度進行探究，實驗結果與探究結果保持一致，采用人文關懷護理方案的患者滿意度更高，護理效果更理想。

綜上，人文關懷對耳鼻喉內鏡檢查護理具有極其重要的作用，能夠最大限度地提高患者滿意度，建立和諧融洽的醫患關系，對今后臨床護理具有指導意義。

參考文獻

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