網(wǎng)絡環(huán)境下信息服務的特點及圖書館發(fā)展探索

萬艷

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新形勢下網(wǎng)絡信息技術(shù)的出現(xiàn)為圖書館的發(fā)展提供了強大的資源和技術(shù)支持。本文圍繞圖書館發(fā)展，分析了網(wǎng)絡視域下信息服務呈現(xiàn)的新特點，探究了網(wǎng)絡視域下圖書館信息服務方面遇到的機遇和挑戰(zhàn)，最后針對如何加強網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務管理提出了具體的建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館;網(wǎng)絡環(huán)境;信息服務;特點;對策;發(fā)展

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，新時期圖書館建設備受關(guān)注。在不斷提高圖書館資源擴充能力的同時，加強圖書館特色信息化服務管理成為目前圖書管理建設者面臨的一項重要考驗。新形勢下隨著網(wǎng)絡時代的到來信息服務呈現(xiàn)出新的特點，公眾在信息資源的獲取等方面也更加便捷，渠道日益多樣化。加強圖書館信息服務功能優(yōu)化，才能更好地發(fā)揮圖書館資源應有的價值，全面提升圖書館綜合發(fā)展成效。加強網(wǎng)絡視域下信息服務的特點與圖書館發(fā)展對策探析，具有重大而深遠的社會意義。

1 網(wǎng)絡視域下信息服務呈現(xiàn)的新特征分析

隨著生活節(jié)奏的加快，公眾效率意識不斷提高，對信息獲取的方式也日益多元化。尤其是隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，信息服務呈現(xiàn)出新的特征和變化，人們一方面希望獲得更多的有價值的信息，同時另一方面也需要可靠的資源和渠道提供這方面的信息，才能更好地提升資源的利用效能，成長為高素質(zhì)的人才。網(wǎng)絡視域下信息服務呈現(xiàn)出的特征主要體現(xiàn)在三個方面：一個是新。也就是說信息隨時隨地都在發(fā)生變化，并且信息量不斷增大，變化速度快，信息服務的價值也不斷提高。一個是全，也就是說信息資源提供更加系統(tǒng)化和全面化，不僅僅關(guān)注于一些傳統(tǒng)的領(lǐng)域，并且大范圍輻射，形成更多的更全面的信息資源庫，更好地為公眾利用和獲取。最后一個是新，不僅僅在信息的范圍方面不斷增長和擴大，同時在服務功能方面也日益新穎化，公眾獲取的信息更加全面及時，相關(guān)的服務功能也不斷完善，從而更有助于信息的采集和利用。

2 網(wǎng)絡視域下圖書館信息服務工作遇到的機遇和挑戰(zhàn)分析

網(wǎng)絡視域下對于圖書館而言，信息服務工作也呈現(xiàn)出新的特點，在信息服務方面只有緊密結(jié)合市場的需求和公眾的要求不斷進行功能拓展與優(yōu)化，才能更好地提高其服務價值。在信息服務方面圖書館工作遇到的機遇表現(xiàn)在：一方面現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和升級對圖書館信息服務功能帶來了諸多的支撐，圖書館在信息服務方面可以通過加強技術(shù)、人才等資源的配置，從而更好的完善相關(guān)的服務體系，打造針對性的數(shù)據(jù)庫來更好地為教職工服務，另一方面圖書館在信息功能方面還可以積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)等加強新的信息資源的挖掘，進而更好地利用相關(guān)的專業(yè)軟件等進行完善和補充，更好地為滿足教職工的信息服務需求，提高服務的依賴性和關(guān)注度。此外圖書館還可以借助相關(guān)的信息平臺加強教職工需求調(diào)研分析以及意見建議征集等，從而更好地尋求優(yōu)化發(fā)展路徑，提高綜合服務能力。

在看到圖書館信息服務工作遇到新的機遇的同時也要看到還存在不小的挑戰(zhàn)，一方面知識經(jīng)濟時代的到來對于傳統(tǒng)的圖書館運營而言提出了新的挑戰(zhàn)，公眾通過圖書館獲得相關(guān)信息的依賴度不斷下降，在資源開發(fā)方面圖書館也存在明顯的滯后性，很多的信息沒有及時進行補充和完善，公眾可以借助網(wǎng)絡平臺等加強相關(guān)資源的采集和挖掘，對圖書館信息服務方面的功能和建設要求提出了新的挑戰(zhàn)。另一方面網(wǎng)絡視域下信息越來越受到關(guān)注，圖書館僅僅是獲取信息的一個窗口，新媒體平臺的出現(xiàn)和利用，讓圖書館信息服務管理功能不斷完善，但是也提出了更高的要求，比如技術(shù)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)的安全性以及內(nèi)容的真實性和完善性等等，這需要圖書館只有全面加強信息綜合服務管理，才能不斷提高其價值和功能。

3 加強網(wǎng)絡視域下圖書館信息服務建設的具體對策

為了更好地提高網(wǎng)絡視域下圖書館信息服務水平，更好地發(fā)揮其應有的價值，建議從以下幾個方面予以完善和優(yōu)化：

（1）加強圖書館自身發(fā)展目標的科學定位，并完善基礎保障設施。一方面高職院校圖書館在自身的建設和發(fā)展的過程中要明確目標導向和定位，充分了解市場的需求，不斷挖掘圖書館自身的優(yōu)勢以及存在的不足和挑戰(zhàn)，不斷學習和借鑒其他圖書館在建設管理方面的經(jīng)驗，以此為基礎科學制定圖書館信息服務相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃和目標機制，加強權(quán)責分工和隊伍建設，不斷提高圖書館的基礎服務能力。另一方面要加強圖書館信息服務相關(guān)的設施配置，要借助現(xiàn)代計算機設備和通信網(wǎng)絡技術(shù)等搭建良好的載體，充分考慮不同教職工的需求以及圖書館自身的功能定位，加強現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，購買專業(yè)化的服務軟件來加強信息的維護和安全管理，提高基礎設施服務效能。

（2）加強數(shù)據(jù)資源共享和服務資源的優(yōu)化。一方面要圍繞圖書館自身的信息服務功能加強基于數(shù)據(jù)共享的角度加強資源的全面共享，積極在內(nèi)部建設完善的一站式綜合服務保障體系，優(yōu)化相關(guān)的功能，不斷開發(fā)新的信息服務功能，加強客戶的細致分類和針對性個性化服務，從而讓信息共享度不斷提高。另一方面要加強服務資源的優(yōu)化，要對圖書館現(xiàn)有的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡資源等進行全面整合，在完善基礎數(shù)據(jù)檔案體系的基礎上進一步加強電子數(shù)據(jù)庫的建設和電子刊物等的配置，加強模型體系建設，積極開發(fā)更多的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)資源，從而更好地建立與其他行業(yè)等相關(guān)的關(guān)聯(lián)對接機制，推動圖書館網(wǎng)絡信息服務實現(xiàn)一體化管理和綜合運營。

此外在圖書館信息服務方面除了要加強硬件和資源體系建設以外，還應當全面加強隊伍建設，無論技術(shù)如何升級，公眾的要求不斷提高，所以還需要廣大圖書管理人員積極加強自身技能和知識的培訓，更好地借助現(xiàn)代信息技術(shù)平臺等做好信息資源的挖掘、教職工的個性化體驗服務等，這樣才能更好地為教職工提供良好的信息服務。圖書館可以建立相關(guān)的APP以及專業(yè)公眾號等，通過定期舉辦相關(guān)的活動或者開展相關(guān)的互動等，及時了解教職工的需求以及對圖書管理工作的意見，全面提升圖書館的綜合服務效能。

總之，網(wǎng)絡時代背景下信息服務呈現(xiàn)出新的特點，對于圖書館發(fā)展而言需要緊密結(jié)合市場形勢的變化以及公眾的需求等加強資源體系建設和服務優(yōu)化，這樣才能不斷提升其服務效能。

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