新時期社區圖書館服務模式分析

孫紅

摘 要：社區圖書館的服務主體對象是居民和廣大青少年讀者。只有滿足不同層次的讀者的需求，才能最大限度地發揮社區圖書館的服務職能，以達到服務規?；哪康摹Ｒ虼?，在新的社會形勢下探究社區圖書館的服務體系構建之要義，不僅可以豐富和創新圖書館建設和服務內容，提升社區圖書館的服務質量，更能為打造文化社區，進而建立和諧社會起到強有力的引擎作用，其社會意義和現實意義較為深遠。

關鍵詞：社區圖書館;服務模式;研究

隨著新時期發展，為了不斷提高圖書館服務水平，要重視提高社區圖書館管理效率。以此才能進一步為人們提供更加便利的讀書條件。本文基于工作實踐，深入探索了社區圖書館服務管理模式，同時進一步提出了提高社區圖書館服務水平的舉措，希望有效研究能夠為社區圖書館服務工作水平提高奠定良好基礎。

1 新時期社區圖書館服務模式

1.1 組織網絡模式

在新時期社區圖書館服務模式上，組織網絡模式尤為重要，其中又分為實現都市社區服務網點組織和城鎮服務網點組織。首先，在實現都市社區服務網點組織上，要將城市區域進行細化，這樣才能使服務范圍和網點的分布情況更符合聯網背景下資源分享的要求，通常來說，公共圖書館作為核心，應該與相關的社區圖書館進行聯合，保證圖書館資源得以共享，當公共圖書館和社區進行合作后，對特點區域內的社區進行分館的設置，這樣就可以滿足該區域對服務的要求。公共圖書館具有一定的優勢，所以應該充分利用公共圖書館的優勢，在社區內設置相關的流通點，這樣可以保證居民在咨詢或者借閱時得到相應的服務;對于流動圖書館來說，可以在各個社區內發揮出更好的巡回服務;其次，在進行城鎮服務網點組織方面，與都市社區相比在規模上要小很多，在實際發展的過程中應該充分利用簡單的社區結構來進行，通過對鎮圖書館或者鎮上的文化中心進行利用，對其進行改造和發展，保證這些結構可以面向全體居民，還可以讓社區與公共圖書館進行合作，通過社區出資，公共圖書館提供有利的條件在城鎮的社區內進行分館設置，另外還可以利用城鎮企業的贊助等方式，實現公共圖書館資源共享等目的。

1.2 資源采集模式

在社區服務網點的信息資源采集工作上，經費成本占據著重要的位置，也存在一定的難度，所以在進行資源采集模式的過程中，有以下幾個方面應該進行注意：首先，有條件的情況下，文獻信息資源來源應該給予社區服務網點一定的鼓勵，根據自身購書經費的具體情況安排采購，同時想要保證社區圖書館館藏資源更加豐富，就應該實行資源輪換等方式對資源進行補充;其次，在圖書館收藏的原則和范圍上，遵循少而精的原則，將重點放在社區居民需求上，并開展居民接受的資料收集活動，這樣不但可以豐富居民的生活，還能為居民提供更加豐富的資源;另外，在期刊圖書召回分配上，經常存在無法充分利用圖書和期刊的情況，針對這種情況應該對部分起開信息的時效性進行人事，然后對其進行充分利用，在進行資源采集上可以對過期期刊進行召回，并與期刊特點和社區發展的情況進行結合，按照配額與社區之間進行交流，從而達到解決社區圖書館館藏的問題，并提升期刊的利用率。

1.3 多方運營模式

應該將街道屬地管理作為重點，并根據具體情況建立多方融合運營管理模式，區政府應該充分發揮自己的作用，保障經費，對運營管理經費進行合理的劃分和下撥，對于不足的部分應該組織各街道對其進行調配補充。街道屬地管理的主動性尤為重要，應該將地緣優勢充分發揮出來，將區館作為總館對其進行監督和管理。將遠程數字化監控作為主要工作依據，使業務監管系統得到同意。建立社區閱讀中心，并保證其規范性，通過網絡監控系統的利用，使用業務管理監控平臺，對各個社區閱讀中心開放服務情況進行監控，其主要的目的是通過監控中心可以對運營情況和工作人員的狀態進行實時監控，還能對讀者增長率等運營數據進行監控，同時，通過大數據對各社區閱讀中心讀者信息進行挖掘，利用自助和半自助的服務方式，通過云管理控制中心對云終端桌面進行監控，另外，在后期維護上應該對服務器端進行定期維護，這樣才能對每個公共電子閱讀室進行有效的訪問。

2 提高社區圖書館服務水平的舉措

隨著信息時代的到來和科技的迅速發展，人們隨時隨地都可以方便地瀏覽網頁，閱讀電子書籍，這使得社區圖書館的讀者服務工作面臨著新的沖擊與挑戰。伴隨著人們生活習慣的改變，用戶的需求也在不斷的發生變化，社區圖書館必須適應信息社會發展的大趨勢，轉變傳統“藏書樓”的身份。在服務理念上注入新血液，根據服務對象的多樣性、服務范圍的局域性、服務內容的大眾性和服務手段的靈活性，變被動機械式的服務為主動具有特色的個性化服務，吸引更多的社會力量參與到社區圖書館的建設發展中來。這是新時期圖書館服務工作的重要發展趨勢，也只有這樣才能使社區圖書館在未來信息化大潮中占有一席之位。

2.1 定期開展評估

將社區圖書館納入公共圖書館評估體系，對其基礎設施建設和業務工作定期開展評估，進而不斷推進社區圖書館管理與服務的標準化、規范化。首先應制訂實施科學、規范的社區圖書館評估標準，主要包括硬件標準、軟件標準、服務效益標準三大方面。其次應制定實施公平、公正的評估程序與方式，最好是開展專家、業務主管、讀者“三位一體”的定期評估活動，形成以服務效益為導向的社區圖書館工作評估機制。最后應制定實施社區圖書館定級機制，將社區圖書館發展規律與寧夏社區圖書館發展實際相結合，健全和完善系統化的激勵機制，引導社區圖書館不斷增強工作的針對性和創造性，促進社區圖書館事業可持續發展。

2.2 加強資源宣傳和引導

目前，社區圖書館取得了一定成績，但是并不被所有居民所了解，有人對社區圖書館的服務不滿意，有人甚至不知道該社區有沒有圖書館，這是社區圖書館自身宣傳的缺失?？梢越柚旅浇槭侄渭吧缃黄脚_等，豐富信息發布渠道，使讀者完全了解該社區圖書館的日常服務，也可以讓眾多讀者隨時隨地享用圖書館的服務。除此之外，圖書館可以不定期推介一些經典書目，引導讀者閱讀經典，在品味經典文化的同時，進一步增進對圖書館的了解。通過開展定期評估與資源的有效宣傳，利于優化社區圖書館管理工作，以更好地實現服務水平的不斷提高。

3 結束語

社區圖書館是社區居民的終身學校，是公共圖書館的延伸。隨著社區的作用、地位、功能不斷加強，社區圖書館作為社區文化建設的重要組成部分，在提高居民文化素質，增進居民人際交往，激發居民參與社區建設方面發揮著重要作用。當今人們工作壓力大、生活節奏快等，一定程度上制約著人們的文化生活，如何為他們營造悅讀環境，提升生活品質，是我們不斷實踐和思考的一個問題，也是今后發展的主要方向。

參考文獻

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