現代學徒制模式下學校社會工作方法在學生管理中的應用研究

趙玲霞

摘 ?要：高職教育是高等教育的重要組成部分，為了提升高職教育質量，我國引入了現代學徒制。但在現代學徒制推進過程中，高職院校學生管理面臨主體多元化、主體雙重身份、教育地點改變的困難和挑戰。鑒于學校社會工作與學生管理工作在服務對象、目標價值、工作內容上具有一定的相似性，借鑒學校社會工作的優勢視角和價值理念，結合現代學徒制模式下學生工作的具體情況，試提出現代學徒制模式下高職院校學生管理的轉變路徑。

關鍵詞：學生管理工作;現代學徒制;學校社會工作;高職院校

中圖分類號：G647 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2020）12-0124-04

Abstract： Higher vocational education is an important part of higher education. In order to improve the quality of higher vocational education， China has introduced a modern apprenticeship system. However， in the process of modern apprenticeship promotion， student management in higher vocational colleges faces difficulties and challenges in the diversification of subjects， the dual identity of subjects， and the change of educational sites. In view of the similarities between school social work and student management work in terms of service objects， target values， and work content. Based on the advantages and values of school social work， combined with the specific situation of student work under the modern apprenticeship mode， this paper tries to put forward the path of student management in higher vocational colleges under the modern apprenticeship mode.

Keywords： student management work; modern apprenticeship; school social work; higher vocational college.

一、概述

從教育部印發的《關于開展現代學徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）到2019年5月的《關于全面推進現代學徒制工作的通知》，現代學徒制歷經五年實踐，具有中國特色的現代學徒制初見成效，為現代職業教育人才培養模式的發展指明了新的方向。現在學徒制具有以下特征：雙主體、多場景、校企協同、工學交替、產教融合。雙育人主體即學校與企業都為教育主體，學校為主，企業為輔;多教育場景即崗位工作場景和課堂授課場景都為教育場景;校企協同，即在培養學生的過程當中，高校與企業協同推進，校企共同設計并實施人才培養全過程;工學交替，即設置理論學習和頂崗實踐分階段交替進行的人才培養模式;產教融合，即產業與教育的深度融合，高校的專業設置與產業的人才需求相對接，教學過程與生產過程相統一[1]。現代學徒制模式對于企業而言，是職業人才的引入口，對于高職院校而言，是實現產教深度融合的突破口，對學生而言是進入職場的預備口。

大部分廣東高職院校于2015年開展現代學徒試點申報工作，根據2015年對廣東5所高職院校1000名學生《對現代學徒制的認知及態度》的調查得知，基于學生視角，認為實施現代學徒制面臨的主要困難是“教學管理與運行機制得不到保障”。可見，“管理”作為推進學徒制現代化建設的重要動力，不僅僅是校企面臨的難題，亦是學生的“后顧之憂”。經過一年多時間的試行發現，作為深化產教融合、校企合作，推動職業教育改革創新的一項育人模式，現代學徒制人才培養模式下的學生管理工作，確實面臨前所未有的挑戰，值得深入研究和實踐。

二、現代學徒制模式下，高職學生管理面臨的困難與挑戰

五年來，隨著現代學徒制試點在各省市高職院校推廣范圍的擴大、涉及人數的增加，管理方面遇到許多新的問題。以廣東南華工商職業學院為例，2015年省級立項第一個省級試點專業，招生不足50人，發展到2019年省級試點17個專業含歷年招生近500人，短短四年擴大近10倍。采用實地訪談和網絡問卷調查相結合的方式，對已經參與現代學徒制的高職師生、企業員工進行調研。共計收回學生/學徒網絡有效問卷209份，學生座談樣本57份，采訪參與管理的學校教師和企業師傅各20人。調研結果顯示，在現代學徒制推進過程中，學生管理面臨如下困難和挑戰。

（一）教育主體多元化

現代學徒制模式下，教育主體打破傳統單一的學校教師主體，由學校教師和企業師傅組成，共同育人的目標要求學校和企業完善管理制度、規范管理方式，做到校企管理的無縫銜接。但在實際調查中發現，有26.89%的學生反饋，他們的學業評價（如考核/評優等）由企業或者學校單方負責，有14.93%的學生，他們的在崗學習事務（如請假/考勤等）僅由學校或者企業單方管理。相關的老師和企業師傅在訪談中也承認，曾經出現學生撒謊：向企業請假去學校或者向學校請假去企業，甚至翹班或逃課等現象。校企在銜接過程，出現管理的真空地帶。

（二）受教育主體雙重身份

在現代學徒制的人才培養過程中，受教者具有雙重身份。在校園里，受教者是“學生”身份，在企業中，受教者是“學徒”或者“員工”身份。雙重身份下，還有多種角色，組成了相對單一“學生”身份而言較為復雜的社會關系網絡，附加在受教者身上。一方面，對于高校而言，學生在企業中的生產生活安全問題、學習進度和學習情況難以保障。另一方面，對于企業而言，花費了時間精力等資源去培養高校學生，學生在企業中能否適應企業的生活方式和生產管理方式，即便適應了，最終能否留下來為企業所用，都是企業所顧慮的問題。對于學生自己而言，能否適應雙重身份的交替轉換，能否處理好背后的社會關系，也是值得關注的問題。這些都是目前現代學徒制亟待解決的問題。

（三）教育地點改變

現代學徒制要求學生真正實現工學交替，即部分時間在學校學習理論知識，其他時間在企業頂崗實踐，完全打破了原有大學期間學習集中在校內的形式，這要求校企的規章制度、管理方法必須靈活變通。由于現代學徒制在我國處于試行期，各試點可借鑒的管理經驗少，缺乏健全的管理制度及成熟完善的反饋評價機制，學生和企業的訴求容易被忽略。以教育地點的變化引發的時間變化為例：學生在校期間可支配的時間較多，高效充實的生活取決于高度的“自律”即自我管理能力;在企業轉變為學徒，“他律”為朝九晚五的上班族，身心變化值得學生管理人員關注。

為應對現代學徒制模式下學生管理面臨的困難與挑戰，許多高職院校在不斷探索，如：有的高職院校引入臺賬式管理，將企業和學生的信息制成表格的形式，動態管理更新;有的學校運用智能手機應用程序如習訓云App，連接校/企/生三方的管理。總體看來，這些管理方法更多的是側重于對管理狀態及結果的一種統計，難以客觀地反映管理的過程和效果。基于此，作者連續三年對上述300多名跟進調查，旨在探討此模式下學生管理方面遇到的問題及解決途徑，擬定可行性方案運用于實踐，為實行現代學徒制的校企單位在教學改革、學生管理方面提供參考，進而完善現代學徒制培養體系，助力職業教育適應新常態，主動服務當今社會經濟的發展。

三、現代學徒制模式下，社會工作方法運用于高職學生管理的可行性

學校社會工作作為社會工作的一個分支，起源于二十世紀初的美國東部，由訪問教師制度發展成為一項結合教育與福利兩種制度的專業社會事業[2]。目前，在我國香港、臺灣等地的高校的學校社會工作發展已逐漸成熟，形成較為完善的學校社會工作理論與實務，在幫助學生解決問題、促進學生成長發展、使學生更好地適應學校和社會等方面收到了良好效果。

根據院校實際，上文所述采集樣本集中在酒店管理、會計、公共事業、藝術設計等相關專業。綜合各方反饋，專業類別與現代學徒制實施存在顯著性關系，公共事業類的社會工作專業遇到困難最少，評價最好。對該專業參與現代學徒制的全部師生、企業管理人員進行訪談，深入了解，發現社會工作方法在社會工作專業現代學徒制管理中發揮了較大作用，具有可借鑒意義和推廣價值。

（一）學校社會工作與現代學徒制模式下的學生管理，服務對象具有一致性

目前，學術界對社會工作涵義沒有統一界定，在實際操作層面，涉及的工作性質和領域大致相同。以服務對象所在機構為視角，社會工作分為學校社會工作、企業社會工作等。學校社會工作以學生為服務對象，企業社會工作以企業員工為服務對象[3]。隨著高職學生的自主性加強，高職學生的差異化愈加明顯，傳統的學生管理工作急需具有針對性和專門性的工作方法來補充。現代學徒制模式下的學生具有學生和員工的雙重身份，對于社會工作者來說，不同機構的服務對象交叉重合，服務對象亦有多重身份。社會工作與現代學徒制人才培養模式的服務目的相同，即“育人”，幫助被服務者/學生適應社會，過好現在及未來的生活。可見，學校社會工作的方法能對高職院校學生管理工作起到一定的遞補作用。

（二）學校社會工作與現代學徒制模式下的學生管理，目標價值具有相似性

高職院校的學生管理工作，以立德樹人為主要的目標價值導向，對學生成長成才的全過程予以規范和指導，服務學生的學習和生活需要，將學生培養成合格的社會主義事業接班人。與中國國情相適應，高職院校的學生工作的內容還包括大學生黨建和時政教育。學校社會工作的目標價值是將社會工作的理論、方法運用于具體的教學實踐中，幫助學生處理并解決在學習、心理、生活等各個方面遇到的問題或困難，致力于構建一個適合學生成長成才的環境，輔助學生擁有健全完整的人格，引導學生樹立面向未來的生活態度。可見，兩者的目標價值具有相似性[4]。

（三）學校社會工作與現代學徒制模式下的學生管理，工作內容具有交叉性

高職院校的學生管理工作的內容有就業指導、學生貸款、心理輔導等，是高校學生工作的重要部分。學校社會工作的主要內容：運用個案社會工作的方法幫助學生處理成長過程中遇到的問題;協同教師、學生家長對學生所遇問題進行診斷并研究對策;運用小組社會工作的專業方法為學生及其家長、教師提供服務;運用專業方法為學校教務人員提供支持;整合社區資源為學生提供幫扶[5]。因此，學校社會工作的服務內容和高校學生管理工作具有重合性和交叉性。

四、學校社會工作對高職院校學生管理工作的啟示

在我國，學校社會工作作為一個新興的研究領域，擁有巨大的發展潛力和市場前景。學校社會工作的優勢視角和價值理念兩個方面可給高職院校的學生管理工作帶來一些啟示。

（一）學校社會工作的優勢視角拓展了學生管理工作的教育視角

優勢視角是學校社會工作學中最重要的理論視角之一。可以以優勢視角來拓展高校學生管理工作的教育視角。現代學徒制模式下的學生管理工作中，優勢視角下的師生關系，是一種平等的關系，即老師與學生在關系地位上是均等的，學生與老師之間的溝通和互動更為平等化;優勢視角下的師生關系，也是一種合作關系，老師與學生在校園的各種教學場景或活動中彼此支持，相互協作。其次，在優勢視角下，每一個學生都是獨一無二的，有自身獨特的優勢和潛能，都可以憑借自身獨特的優勢和潛能實現自我成長成才。高職教育工作者應充分挖掘學生所處環境的優勢和資源，輔助學生獲得持續自我改進的能力。同時，在優勢視角下，高職教育工作者除了關注每一名學生的優勢和潛能，還應輔助學生整合其內外在的優勢和資源，培養學生解決矛盾、攻堅克難、抗擊逆境的能力，特別激發他們在學習和實習過程中的抗逆力。

（二）學校社會工作的價值理念更新了學生管理工作的教育理念

社會工作的第一價值理念為：奉獻。對于每一個社會工作者來說，奉獻出自己的時間與精力等內容，去幫扶處于弱勢的群體或個人，發掘自身的潛力、整合周邊的資源，達到自我救助和自我提升的目標。每一個高職院校的學生工作者又何嘗不是以奉獻和服務為價值導向，奉獻自己的青春和熱血于一線基層中，關注學生的方方面面，服務于學生的成長成才。社會工作的價值理念還有平等和尊重。同樣的，高職院校的學生工作者都需充分尊重學生的個性化需求和個性化發展，引導學生自主學習、自我發展、自我成長，鼓勵學生充分發揮自身的主觀能動性和青春熱情。社會工作的價值理念還包括個性化服務，即對不同的弱勢群體和個人所處的環境和自身情況，采用不同的工作方法和技巧。高職院校的學生工作者應盡可能關注到每位學生的個性特征，服務學生尋找發展其個性的舞臺，對不同的學生開展有針對性的教育。可以說，“服務”一詞從始至終都會伴隨著學生管理工作的展開。因此，學校社會工作的價值理念在一定程度上可以更新學生管理工作的教育理念。

五、借鑒學校社會工作，現代學徒制模式下高職院校學生管理的轉變路徑

（一）搭建學生-企業-輔導員-家長四位一體的互聯互通制度

介于現代學徒制培養模式的特點，即雙主體、多場景、校企協同、工學交替等特征。單一的管理主體和干預主體，不足以應對多場景下對學生的管理、服務和保障。因此需要搭建學生、學校、企業及家庭的四位一體互聯互通制度。在該制度的構建中，高職院校應處于主導地位。主動構建校企協同機制、學校與家長的聯系機制，使得學生在學生與學徒身份之間的任何角色進行轉換的過程中，無論出現什么問題，都能從各方及時獲取到反饋。高職院校必須與負責接收學生學徒的企業進行對接，對學生在不同場域的身份進行合理界定，通過管理工作提升學生學習、工作的效率。同時，應站在學生的利益角度，代表所有參與企業學徒實習的學生與企業談好各種條件，以便保障學生的生活和安全。對學生而言，高職院校應積極引導學生增強自身的主體意識和自我管理的能力，在不同場域轉換過程中都要加強自我管理與約束。

（二）教師要改變管理觀念，適應新的師生關系

在現代學徒制下，因為工學交替的緣故，教師與學生之間的關系除了出現在校園中，還從學校延伸到企業。高職院校作為學生的第一監護人，對學生的管理起主要作用。高職院校的學工隊伍不僅要擔負學生在校期間的管理職能，還需要與企業做好協同工作，做好學生在企業中生產生活的安全保障工作。師生關系有了新的內容與要求。

1. 及時發現，適時引導。無論是在校期間還是在企期間，都要多與學生進行溝通交流，跟進學生的實際情況，建立學生的心理檔案，及時對學生進行心理排查，掌握學生心理的最新動態，防范于未然。對于個別同學存在的特殊問題，應聯合班主任、任課老師、企業導師、舍友、同學等力量合力幫助其解決問題，預防心理問題的進一步惡化、防微杜漸，治愈于未病。

2. 良師益友，潛移默化。不忘以“愛”為初心，建構新時代新型的師生關系，與學生形成一種平等、合作、親密、友善的師生關系。以身作則，靠自己的言行舉止對學生潛移默化。學生在校期間，多與學生接觸，經常到宿舍走訪了解實地情況，與學生打成一片，幫助學生應對和處理校園生活中遇到的問題和困難。學生在企期間，多與企業聯系，形成協同共管的機制，了解學生在企業的思想動向和可能遇到的社會障礙，并聯合企業的力量提前干預，引導學生適應企業的生產生活環境，培養學生積極向上，敢于吃苦的生活態度和奮斗精神。

3. 建立信息交互平臺，實現管理信息化。高職院校的學生工作者應該充分利用好社交媒體平臺和即時通訊工具，盡可能排除時間和空間的約束條件，充分了解每個學生進入企業當學徒后的心態變化和對各種角色的適應程度，并與企業建立互聯互通的聯動通氣機制，當有學生遇到重大問題，可以及時反饋給學校，以便于更好地保護學生利益及安全。

4. 組織班級活動，加強凝聚力。現代學徒制模式下，在有限的大學時光里，學生除了在校園學習，還要花時間到企業學習，角色多種、場景多元，關系復雜，學生忙于處理各種的事務和關系，更無暇顧及班集體生活和班集體的建設。久而久之，學生的集體榮譽感會在一定程度上被沖淡。因此，高職院校工作者可以通過建立班級愿景、構建興趣小組、定期班會座談以及組織統一企業觀摩學習等形式，也可以開展內容豐富的文體活動、競技比賽等，拉近學生之間的距離，增強班級凝聚力。

此外，學生的自我管理也可以融入到新的師生關系中。營造平等互助的師生關系氛圍，鼓勵學生主動與老師的溝通、交流、提議、匯報等。

（三）高職院校應改革學生管理制度，改變管理方式

在現代學徒制的人才培養過程中，學生的管理主要以高職院校為主，企業為輔[7]。

1. 高職院校應根據現代學徒制的發展階段和發展特點，本著以人為本的原則，適時適地地改革現有的學生管理制度當中存在的不足，實現學生管理制度與現代學徒制發展實際的對接。在實施現代學徒制的五年里，高職院校在學生管理過程中，依然沿用之前的學生管理制度，該管理體系主要以懲戒和約束作為管理學生的基本手段。但在現代學徒制發展過程中，應該從學校社會工作學中汲取營養和精華來改進現有的學生管理制度，增強為學生服務的意識，注重學生在企業中的權益保障。特別是要考慮到現代學徒制的工學交替特征，在學生作為企業學徒的情境下依然履行好高職院校作為第一監護者的職責。

2. 根據現代學徒制人才培養模式中學生需要在短期內切換多種角色，可能帶來的角色混亂問題。高職院校應引導學生提前預練企業中可能存在的多種角色，隨時適應環境轉換，以求能夠增強學生的多重角色快速轉換能力及社會人際關系處理能力。

3. 即便提前預演預練多重角色，在實際的工學交替過程中，依然會有不少學生未能適應現代學徒制所帶來的身份、環境、角色、責任的多種轉變而產生心理障礙問題。高職院校應做好心理疏導服務，強化心理健康方面的教育工作，幫助學生做好在參與現代學徒制培養過程中全方位多層次的交替轉變。

參考文獻：

[1]張良，唐志紅.論工學結合模式下高職學生管理工作的創新[J].成人教育，2010（10）：23-25.

[2]李祥.現代學徒制模式下高職學生管理工作研究[J].教育探索，2015（8）：52-54.

[3]趙倫芬，張克榮.制度化與人性化相融合的高職學生管理機制[J].教育與職業，2017（4）：68-71.

[4]許陳紅.“工學結合”模式下高職學生管理創新略論[J].學校黨建與思想教育，2011（11）：60-61.

[5]劉穎.高職院校學生管理現狀與對策分析[J].職業技術教育，2007（8）：71-73.

[6]陳榮榮.現代學徒制下高職院校學生管理異化與調控研究[J].黑龍江高教研究，2018（1）：116-119.

[7]朱思.我國高職學生管理模式優化研究[D].武漢：華中師范大學，2011.