基于“四步進階”教學模式的電子商務技能人才培養探索

摘要：針對電子商務技能人才培養中存在的三大問題，提出“引入-訓練-競賽-孵化”的“四步進階”教學模式。通過課堂上的模擬實踐、校企合作真實項目訓練、學科競賽錘煉，對電子商務技能訓練逐步進階、由易到難，對于特色突出的項目扶植孵化，助力學生創新創業。

關鍵詞：四步進階法；教學模式；電子商務；人才培養

引言

2012-2018每年發布的《中國電子商務人才狀況報告》顯示電子商務行業急速擴張，人才缺口巨大，電商人才稀缺。快速的行業發展速度與人才供應不足的矛盾非常突出，人才與誠信、物流一起成為影響電子商務產業發展的三大瓶頸之一[1]。電商行業面臨企業招不到合適人才、本專業學生找不到滿意工作的雙重難題。

究其原因在于高校人才培訓體系與企業實踐嚴重脫節。傳統的教育培訓模式在電商人才培養中碰到很大問題，傳統教育體制教授的電商知識，與企業實踐和需求脫節嚴重（如圖1所示）[2]。高校電商人才培養改革勢在必行。

網經社-電子商務研究中心的調查顯示：在高校電商人才培養需要改進方面，被調查企業認為，需要加強實操性教學的占81%，加強與企業對接需求的占58%，加強職業素養教育的占54%，更新專業理論教學的占18%，提高教師教學能力的占17%[3]。調查顯示電商人才培養模式改革中最主要的是對學生技能培養模式的改革，加強實操教學、企業對接、職業素養是技能型人才培養中最主要的企業訴求。

1、傳統電商人才培養模式中存在的問題分析

經過大量的調研結合我校電子商務專業多年的教學實踐經驗，我們認為造成高校培養的電商人才與社會需求脫節的主要原因在于人才培養模式中存在以下三個問題：

（1）學生的實踐應用技能跟不上電子商務行業的快速發展，教學比行業落后，學生畢業后需“再培訓”才能上崗就業。

（2） 電子商務實踐應用技能訓練時間有限、訓練不連貫，課堂訓練與企業真實項目不銜接。

（3） 電子商務是適合創新創業的行業，電子商務學生有強烈的創業意愿，卻沒有合適的方法和途徑，缺少實踐應用技能對創新創業的支撐和行業扶持。

行業需要的技能型人才，而傳統的人才培養模式不適合技能型人才的培養。因此，需要新的人才培養模式才能解決以上3個問題，培養出適合行業需要的技能型人才。

2、“四步進階”教學模式的含義

為解決以上問題，我們在多年的教學中總結出“引入-訓練-競賽-孵化”的“四步進階”教學模式。通過課堂上的模擬實踐、校企合作真實項目訓練、學科競賽錘煉，對電子商務技能訓練逐步進階、由易到難，對于特色突出的項目扶植孵化，助力學生創新創業（如圖2所示）。

第一步：課堂引入，模擬操作。通過混合式教學、錄制教學微課、建設慕課等方式引導學生“線上+線下”和“課上+課下”相結合的方式在電子商務模擬教學軟件中初步鍛煉實踐應用能力，做到100%的學生全覆蓋和技能點全覆蓋。解決技能訓練時間有限、訓練不連貫的問題。

第二步：校企合作，項目訓練。采用企業真實項目進課堂和實踐學期校企合作共做項目的方式，由企業導師和教師共同帶領學生完成真實的企業項目。學生在模擬階段學到的技能在真實項目中得到檢驗，同時企業導師將行業最新最實用的技能教給學生，實現學生專業技能與行業的無縫對接。

第三步：競賽展示，行業錘煉。從學生項目中發現創新、創意和創業點子，在企業導師和教師的共同輔導下，帶領學生參加行業競賽，聽取行業專家的建議，錘煉學生創新型思維與技能。

第四步：項目運行，扶植孵化。競賽獲獎項目和有較好發展前景的項目進入學校創業孵化基地，提供資金和創業扶植，幫助學生成功創業。

3、“四步進階”教學模式解決問題的途徑

技能人才的培養需要足夠的技能訓練項目和時間的保證。我校采用“1321”的學期制，即一年三個學期，包含兩個常規學期（春季和秋季學期）和一個暑假實踐學期。在常規學期的授課中以模擬操作為主，在電子商務模擬教學軟件中初步鍛煉實踐應用能力。在大一大二暑假各安排80學時的實踐學期進行企業真實項目實踐。在大三第1期做創業管理模擬沙盤對抗，邀請行業專家做領域前沿講座與企業參觀，構成了一個既符合實踐體系的基本要求，又能在畢業前沖刺階段加強綜合實踐能力的有機整體（如圖3所示）。

為保證人才培養質量，我校專門購買了電子商務系列模擬教學軟件。同時開展混合式教學改革嘗試，利用MOOC、微課、翻轉課堂等方式，引導學生“線上+線下”和“課上+課下”學習方式，做到100%的學生全覆蓋和技能點全覆蓋。解決技能訓練時間有限、訓練不連貫的問題。

為了將企業專家和企業項目引入，與公司共建產業學院，公司為學生提供跨境電商的專家培訓、企業賬號、商品供應鏈，學生在校內運營企業的亞馬遜/速賣通/wish店鋪，優秀的學生直接簽約企業就業，并可以利用企業的內部創業機制孵化創業項目，實現創業。

為了給學生提供更高效的創新創業孵化基地，依托“創業18Mall”國家級眾創空間，協調高校內外部資源，實施“項目+導師+學生+孵化器+社會服務”的“雙創”拔尖指導模式。

根據學生個性特點的不同，專業知識掌握層次的不同，專業技能水平的不同；學院按照“公開申請、競爭選拔、總量控制、限額指導、雙向選擇、注重實效”原則，以學生已完成的實踐任務質量、每學期的綜合素質測評成績和專業導師的評價等為依據，確定參與創業的學生人選[4]。將教學、科研、產業緊密結合，營造一個人才培養和經濟效益良性循環滾動發展的態勢，將加快科技成果孵化，為電子商務類相關產業提供技術支持和培養技術人才，服務于地方經濟發展，產生較大的社會經濟效益。

4、結論

經過6年的改革實踐，學生的專業技能得到明顯提升，電子商務就業率保持在95%以上，專業對口率在75%以上，學生平均薪酬增加80%以上。學生的實踐創新能力得到增強。學生參加全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽、“挑戰杯”、沙盤模擬經營大賽、互聯網+大學生創新創業大賽等學科和創新創業類比賽獲得多項省市級以上獎項及大學生創新創業項目立項。學生的就業質量、職業發展、創業成功率得到明顯提升。

“四步進階”教學模式，針對職業技能訓練中的典型問題，提出難度提升，創新提升，成果提升的由易到難的進階教學模式，充分利用信息化教學手段、企業資源、行業資源，將創新創業為核心的實踐應用技能培養貫穿專業培養的全鏈條，結合電子商務行業的蓬勃發展、強大的校內外師資、嚴格的教學保障及質量監控體系，將能帶來教學水平與質量的顯著提升，實現學生、學校、行業的三方共贏。

參考文獻：

[1] 中國電子商務研究中心.2016年度中國電子商務人才狀況調查報告[EB/OL].http：//www.100ec.cn/zt/16rcbg/，2017-06-14.

[2] 馬洪娟，支援.高校電子商務專業人才與崗位需求對接模式研究[J].對外經貿，2014，7：144-145.

[3] 網經社-電子商務研究中心.2018年度中國電子商務人才狀況調查報告[EB/OL].http：//www.100ec.cn/zt/18rcbg/， 2019-04-15.

[4] 羅先錄.高職高專軟件技術專業綜合實踐能力體系構建[J].計算機教育，2011，18：104-106.

作者簡介：

李曼，碩士，副教授，現就職于廣東東軟學院信息管理與工程系，研究方向為電子商務。

★基金項目：2018年廣東東軟學院教改項目《基于翻轉課堂的應用型人才核心技能培養改革與實踐》的階段性成果。