中德跨文化交際中的語言溝通差異分析

劉靜瀾

摘要：在本文中主要是將跨文化交際中的語言溝通作為主要研究對象，并且從表達規則、語言結構等方面入手，探討一下德國人與中國人在語言溝通中存在差異的原因，最終希望能夠保證跨文化語言溝通與交際順利進行。

關鍵詞：跨文化交際;語言溝通;德國;中國

隨著中國加入WTO與改革開放步伐不斷加快后，我國與國外之間交往更加密切，國與國之間交流也更加頻繁起來，這就使得更多德國企業選擇到中國來做生意。合資企業不僅能夠為中國引進更多的外國資金，同時也能引進先進的設備與技術，同時國內也能學習德國先進的管理經驗。中德合資企業作為中國與德國投資人在中國創辦的企業，對于中國市場經濟發展有著重要作用?？缥幕浑H主要指的是在不同文化背景情況下，兩個人相互溝通所起到的作用，但是因為兩個人所處文化背景不同，在溝通時會選擇從自己的文化規則入手，看待問題的眼光也會不同，這就會導致合作時難免會出現沖突，如何有效避免沖突，成為本文探討的重要話題。

1 信息溝通結構差異

中國員工與德國員工在溝通過程中，遇到的第一個問題就是溝通習俗不同。比如德國人在溝通時十分坦誠，他們有什么想法就會直接的說出來，從不會選擇繞彎子。許多德國人在出席約會之后，與他人閑聊幾分鐘，就會說出自己今天到訪的來意。從德國人角度來看，他們這么做不僅能夠具備較高的坦誠度，同時也是十分禮貌的。但是從中國角度來看，這種單刀直入的談話方式，顯得太斤斤計較或者無理。

中國人經常將一句話掛在嘴邊，就是“不先拉攏好關系，怎么談生意呢？”但是從德國人角度來看，時間十分寶貴，在講話時需要簡明扼要，不僅可以節省別人的時間，也可以節省自己的時間。對于中國人來說，在溝通時和諧交流是十分重要的，如果在道理與和諧中必須做出選擇，大部分中國人仍會選擇和諧。在與他人溝通過程中，國人會想方設法避免出現正面的爭辯或者沖突，也會用迂回婉轉的方式表達自己的情緒，特別是遇到問題時，也會選擇繞圈子，先說一些別的問題，隨后引入正題。他們認為通過這樣做可以給對方保全面子。

但是從德國人角度來看問題，他們更加注重是非分明，只有清楚地了解別人意見，才能知道自己所處什么境地。對于德國人來說，溝通成為完成任務最主要的工具。從字面角度來看，也就是需要了解別人。他們并不注重表達潛臺詞，更加注重書寫或者言談的內容，并且如果出現意見不一致時，也會堅持自己看法的。

中國人卻難以接受德國人這種坦率的性格，他們認為這些行為或者語言是粗魯且唐突的，因為信息結構背景不同，所以在德國人眼里，與中國人溝通十分困難。他們并不知道對方是否聽懂自己的意思，德國人也聽不出來中國人的“話中話”，同時也難以察覺其中的問題。因此中國人覺得與德國人溝通很難，他們十分困擾為什么自己已經發出這么清楚的信號了，而德國人卻毫無反應。

2 語言表達規則方面差異

在溝通方面，中國員工與德國員工表語言表達規則也有極大的不同。

2.1 結束語和開場白形式不同

在與人際交流過程中，中國人在結束語或者開場白時所用的語言十分謙遜，即使自己學問淵博，也會十分謙虛地說因為自己的水平有限，希望在場的其他人都能多多的賜教等寒暄話語。而對于西方人來說，特別是德國人，他們在結束語或者開場白的時候，會更加直接說明自己觀點，并沒有準備一點謙虛詞。這時中國人所采用的謙辭方式，會使德國人出現反感情緒，“如果你沒有準備好，那么就不要講這一段話，這就是白白浪費我的時間?！?/p>

中國人在與他人交談過程中，如果對對方不了解，那么基本上先會詢問對方是在哪里工作、家庭情況、畢業學校、籍貫、年齡等等，也就是從“嘮家?！遍_始。對于中國人而言，這種交談方式十分的自然，但是從德國人角度來看，就會讓他們十分惱火，因為他們認為這種開場白方式會對他們的隱私進行干擾。在開始交談時，就會導致他們內心出現不愉快的心情，難以使他們真正的敞開心扉與他人進行交流。

與此同時，中國人在人際交往過程中所需要的預熱時間也更加長一些，他們認為，如果沒有搞好關系，那么就很難進入到正題;對于德國人來說，他們更喜歡直接進入正題，預熱時間會不斷縮短，如果閑談過多，就會認為太啰嗦、不喜歡或者不愿意談正事。

2.2 中國人強調集體意識，而德國人強調個人

在人際交流環境方面，我國因為受到傳統文化的影響，更加注重維護集體利益，而德國更加注重的是堅持自己。中國文化中講究集體主義高于個人主義，當集體主義與個人主義發生矛盾之后，那么個人主義必須要讓步，并且服從于集體主義。在孔孟的主張中強調“以和為貴”，也就是在日常相處中必須要免于斗爭，和平相處，這種思想會對人們當前的人際交往行為產生極深的影響。從德國人角度來說，他們從小受到古希臘哲學影響，在交流過程中的主要目的就是希望自己發送的信息可以或者建議能夠影響對方，并且有意識的將信息傳遞給接受者，希望加深影響。

2.3 中國注重禮儀，而德國講究獨立

因為受到儒家文化的影響，在中國傳統社會當中，歷來講究長幼有序、尊卑有別、敬老愛老、尊師重道，因此使得中國也被外國稱為禮儀之邦。在人際交往過程中，因為受到各自角色或者地位的制約，如果出現冒犯行為，那么就是失禮。

對于中國人而言，因為長期受到等級森嚴的文化觀念影響，如果兩個不相識的人在首次見面過程中，需要先明確對方的地位以及相互的關系，通過彼此關系來對交談內容進行確定。中國在禮儀中明確規定：如果對方是上級或者長輩，那么需要由對方主導話題，同時在出入或者起坐時，也需要講究禮儀;如果雙方是平等的地位或者身份，那么談話起來就更加的輕松。從德國人角度來看，婉轉其實并不是真實，更是偽善。中國人所出現的婉轉情緒會讓德國人覺得十分奇怪，出現困惑情況，他們不知道為什么中國人不會直接用語言表達自己的見解，而是喜歡含蓄表達，隨著時間的推移，這就會使雙方誤會不斷加深。

3 結語

語言作為文化現象的一種，它作為文化的載體，更是文化重要組成，兩者之間存在不可分割聯系。在與文化背景的人們進行交往過程中，作為交往者會不自覺或者自覺地利用自己的文化規則，對自己或者對方的語言結構進行規范，在與他人溝通過程中，也會對對方語言做出評判，這種評判結果都會戴著有色眼鏡，并且存在消極評判情況。所以為了打破消極評判，作為交際者，必須明確的了解到雙方在溝通時所存在的文化差異與溝通，加深與對方之間的了解，提高自身跨文化交際能力。想要兩種不同文化背景合作更加的成功與順利，不僅是需要依靠良好愿望，同時也需要對雙方進行深入的了解，只有互相了解，才能在交往的過程中有意識地妥協和讓步，最終實現合作共贏。

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基金項目：本文系2020年度武漢輕工大學校立科研項目“新時代中德跨文化交際過程中母語文化正遷移研究”（編號：2020Y31）。

（作者單位：武漢輕工大學）