新型居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”

郭昕宇 呂玉軒 陳道林 王基年 馬御

【摘要】伴隨人口老齡化趨勢的加劇，針對傳統(tǒng)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式存在養(yǎng)老服務(wù)項目少、服務(wù)管理效率低等問題。近年來，隨著我國城市“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為推動養(yǎng)老服務(wù)向智能化方向發(fā)展的重要動力。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”與新型居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)深度融合發(fā)展為切入點，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計算等新一代信息技術(shù)應(yīng)用到養(yǎng)老模式上，使與老人的相關(guān)數(shù)據(jù)在不同養(yǎng)老服務(wù)供給主體間實時共享，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老”這種新型養(yǎng)老服務(wù)模式的形成，具有重要的理論和實踐意義。

【關(guān)鍵詞】老齡化? 互聯(lián)網(wǎng)+? 居家養(yǎng)老

中國作為世界上最大的發(fā)展中國家，在全面建成小康社會的新時代背景下迎來了人口老齡化。據(jù)世界衛(wèi)生組織預(yù)測，到2050年，中國將有35%的人口超過60歲，成為世界上老齡化最嚴(yán)重的國家。將“互聯(lián)網(wǎng)+”運用到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域有利于解決供需雙方信息交流的不通暢;有利于豐富社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容，擴展居家養(yǎng)老的服務(wù)項目;還有利于提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)效率和管理效率。為迎合時代趨勢、更好服務(wù)老年人，就需要搭建完善的系統(tǒng)平臺從而實現(xiàn)豐富且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目。

一、系統(tǒng)分析

（一）系統(tǒng)概述

我國城市居家養(yǎng)老問題的研究尚處于討論和實驗階段，還沒有形成清晰的概念界定和理論體系，致使目前居家養(yǎng)老的發(fā)展還相對比較落后，無法適應(yīng)城市老齡化發(fā)展和家庭結(jié)構(gòu)變遷的要求。鑒于我國居家養(yǎng)老服務(wù)供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，不能滿足老年人日益增長的服務(wù)需求。如何通過政策、經(jīng)費等支持，引導(dǎo)社會、民間組織、企業(yè)、服務(wù)機構(gòu)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，從根本上改善這部分最困難群體的狀況，實現(xiàn)社會和諧，是已成為各級政府當(dāng)前的重要工作之一。 依照相關(guān)政策，將居家養(yǎng)老服務(wù)與計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)緊密結(jié)合，構(gòu)建一體化信息管理平臺，為推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

（二）系統(tǒng)設(shè)計原則

綜合信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，立足于先進(jìn)成熟的主流技術(shù)和主流產(chǎn)品，在技術(shù)開放和高度集成的基礎(chǔ)上，確保系統(tǒng)實用性、易維護(hù)性、擴展性可靠性和安全性。

（三）系統(tǒng)模塊劃分

新型居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)分為規(guī)劃老年人信息管理模塊、服務(wù)商管理模塊、服務(wù)派工管理模塊、結(jié)算統(tǒng)計模塊、應(yīng)急呼叫服務(wù)模塊、服務(wù)監(jiān)督評價模塊、服務(wù)隊伍管理模塊。實現(xiàn)整個研發(fā)項目管理流程的信息化管理。

二、系統(tǒng)功能實現(xiàn)

（一）系統(tǒng)平臺開發(fā)

一般而言，主要有這三個操作平臺：一是老年人及家屬操作平臺，二是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理中心操作平臺，三是養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商操作平臺。當(dāng)這三個操作平臺建成以后，需要將它們統(tǒng)一整合成一個獨立的操作應(yīng)用系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)集成在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺上，為養(yǎng)老服務(wù)的各個參與主體真正使用該平臺進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)的請求和處理提供實際操作通道。

（二）基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫設(shè)計

基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺健康運行的基石，因為這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)直接影響?zhàn)B老服務(wù)需求和供給的對接，影響管理決策的制定。只有充分掌握轄區(qū)內(nèi)老年人、社工、志愿者、養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商、社區(qū)醫(yī)院、醫(yī)生、超市、商場、健身機構(gòu)等各種便民設(shè)施的多項基本數(shù)據(jù)，才能在今后為老年人提供個性化、靈活性、智能化的養(yǎng)老服務(wù)奠定基礎(chǔ)。據(jù)相關(guān)資料顯示，目前我國大數(shù)據(jù)的部分關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)取得了突破，一些地方政府已啟動大數(shù)據(jù)相關(guān)工作。

在此背景下，針對基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)，需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將老年人的身體指標(biāo)數(shù)據(jù)和老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，找出它們之間的關(guān)系。至于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的具體開發(fā)工作，首先需要在政府的規(guī)劃下，制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，方便各個養(yǎng)老主體能夠統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。其次是引入大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)。就目前來看，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)需要具備六個方面的信息數(shù)據(jù)庫。當(dāng)這些基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫建成以后，需要把它們集成在一個共享數(shù)據(jù)庫上成為一體，并遵從統(tǒng)一的存儲標(biāo)準(zhǔn)和接入標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)各個方面的數(shù)據(jù)有序銜接、充分共享、快速查詢、及時更新，不斷提高數(shù)據(jù)的利用程度。

（三）新聞周刊借閱系統(tǒng)

信息化時代通過Java語言與HTML5+CSS以及大數(shù)據(jù)與云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，新聞周刊借閱系統(tǒng)使居家老人享受無時差高效借閱圖書、新聞周刊豐富資源，做到養(yǎng)老資源參與主體緊密結(jié)合起來，使新型居家養(yǎng)老事業(yè)得到長期有效的發(fā)展，也是互聯(lián)網(wǎng)時代下提高老年人生活質(zhì)量的必然趨勢和最終目標(biāo)。未來，新型養(yǎng)老系統(tǒng)還會推出多種服務(wù)。

三、結(jié)語

近年來，我國人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?nèi)找嫜杆伲铀侔l(fā)展的人口老齡化帶來的養(yǎng)老問題越來越受到社會的普遍關(guān)注，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老模式存在的問題也越來越凸顯。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)的快速發(fā)展，將會為這些難題的解決提供新的工具和思路。“互聯(lián)網(wǎng)+”與城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展能夠化解目前城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供需雙方存在的各種問題，同時也能滿足老年人不同層次的養(yǎng)老服務(wù)需要，將是目前解決傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)存在各種弊端的有效途徑。“互聯(lián)網(wǎng)+新型居家養(yǎng)老”服務(wù)模式的健康發(fā)展不僅需要對社區(qū)內(nèi)的人、財、物進(jìn)行統(tǒng)一管理和安排，還需要加強社會各方力量的協(xié)同合作，進(jìn)而促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+新型養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”模式盡快落地生根。

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基金項目：黑龍江省2019年大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目（項目編號：20191329

6010），項目題目《新型居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計與研究》。