OEC模式在高校圖書館管理中的應用

李玉潔

摘要：OEC模式作為一種全方位對每個工作人員所涉及到的事情進行科學管理的管理模式，其最早是由海爾集團使用并在各大企業(yè)管理活動中推廣，現(xiàn)階段被逐漸應用于高校圖書館管理活動當中。立足于研究現(xiàn)狀，首先介紹了OEC模式的定義與內涵，其次對OEC管理模式在高校圖書館日常管理中的應用途徑進行了解析，最后則探討了OEC管理模式在高校圖書館管理中應用的效果評價情況，希望可以有效提升OEC管理模式的應用效果，促進圖書館管理工作的順利開展。

Abstract： The OEC model is a management model that comprehensively manages the matters involved by each staff. It was first used by Haier Group and promoted in the management activities of major enterprises. At this stage， it is gradually applied to university library management activities. Based on the current research situation， this paper firstly introduced the definition and connotation of the OEC model， secondly analyzed the application of the OEC management model in the daily management of college libraries， and finally discussed the effect evaluation of the OEC management model in the management of college libraries， to effectively improve the application effect of the OEC management model and promote the smooth development of library management.

關鍵詞：OEC;高校圖書館管理;應用策略

Key words： OEC;university library management;application strategy

中圖分類號：G258.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）11-0256-02

0? 引言

高校圖書館的主要辦館宗旨是服務教學、科研與社會，所以優(yōu)化服務、提供高質量資源是高校圖書館永恒的主題。為了實現(xiàn)這個目的，高校圖書館就必須要優(yōu)化管理模式，通過內部工作人員科學組織、高效工作，以此來實現(xiàn)群策群力、共同創(chuàng)建的效果，有效提升管理的實際效果。在具體的實踐過程中，應用OEC管理模式能夠起到相應的效果。為了進一步探討OEC管理模式在高校圖書館中的應用，現(xiàn)就OEC管理模式的定義與內涵分析如下。

1? OEC模式概述

OEC管理模式是Over all Every Control and clear的縮寫。該模式最早是由海爾集團開發(fā)用于企業(yè)內部的員工管理，主要包括三個構成要素。第一個構成要素是目標體系要素，該要素需要優(yōu)先確定整體的發(fā)展目標，隨后將總目標進行分解，達到個人具體事務的階段;第二個是日清目標，要求每個工作人員需要對自己每天需要完成的工作進行檢查、復審，及時發(fā)現(xiàn)存在的漏洞與問題并進行改善;最后是激勵體系，激勵體系主要關注的是完成任務后的考核與評價內容。該管理模式最初被應用于企業(yè)當中，取得了良好的實踐成果，人員的積極性得到了有效的調動，同時工作效率也取得了相應的提升。隨著該管理模式應用經(jīng)驗不斷積累，研究成果也不斷累積，同時技術支持與人才支持也逐步到位，OEC管理模式也開始在事業(yè)單位、政府單位以及社會組織等領域廣泛應用，其中就包括圖書館這個類型的組織。

2? OEC管理模式在高校圖書館中的應用方法

2.1 高校圖書館目標體系確立

高校圖書館的目標體系構建是現(xiàn)階段優(yōu)化管理體系的重要條件，其中主要包括三個部分，分別是資源、技術與服務三個部分。三個機構借助于目標分解的方式能夠確定相應的子目標，根據(jù)子目標的情況來將責任與權力進行分別劃分。資源建設部能夠將資源的整體目標進行分解，從而通過資源種類與數(shù)字的綜合利用來達到相應的效果。采編中心、數(shù)字資源中心是資源建設部門的構建核心。技術部門的主要任務是硬件建設與互聯(lián)網(wǎng)信息技術的支持，為了達到上述兩個要素的籌備工作，需要分別完成四個方面的子目標，包括文化育人、業(yè)務管理以及現(xiàn)代信息技術與學科咨詢等，這些都是OEC管理模式在高校圖書館中高效應用的必備條件。

其一，資源建設目標確立。

為了強化資源建設工作，需要做好數(shù)字資源、紙本資源的結合，紙本資源與數(shù)字資源進行合并后能夠進行轉歸，隨后設置資源總監(jiān)與數(shù)字總監(jiān)進行統(tǒng)籌管理。采編中心的工作主要以提升資源的種類與資源利用效率為目標，其中需要對圖書種類進行優(yōu)化，并且要降低副本的總量。數(shù)字資源中心的構建需要做好數(shù)字資源綜合利用效率的改善工作，在崗位的設置上突出數(shù)字資源培訓與統(tǒng)計分析這兩個獨立的崗位，以此來確保資源分析的效率與整體效果，同時也使得數(shù)字資源的建設目標更容易實現(xiàn)。

其二，技術支持目標確立。

技術支持也是OEC管理模式在高校圖書館中有效應用的前提，需要處理好技術支持在內部業(yè)務需求方面的問題，同時也要以讀者的服務需求為優(yōu)先處理條件。為了達到這個效果，服務部門需要擴建業(yè)務的范圍，同時對各項硬件進行升級、改造，同時進行信息可靠性分析與安全管理強化，也可以通過讀者免費租借筆記本以及其他調試設備的方式來達到預期的目的。在強化移動設備的管理方面，可以通過APP或者微信小程序來達到技術支持的效果，也可以為讀者提供學習、研討以及論文撰寫等方面的專項服務，提升服務的拓展性。

其三，服務質量目標確立。

圖書館服務對象不同，所出現(xiàn)的服務內容也會各不相同，其中大多數(shù)圖書館的服務目標是以學科服務為主，同時兼顧事業(yè)單位以及社會團體等多個不同的服務機構。不同的服務目標應該以具體的業(yè)務部門來進行具體承擔，處理好瀏覽閱讀以及文化育人的傳播工作。在整體籌劃與質量建設過程中，需要優(yōu)先做好學部科研以及教育咨詢工作，特別是現(xiàn)代信息中心應該負責落實好圖書館的服務目標，為機構提供必要的咨詢服務與社會支持，以此來提升圖書館的綜合利用價值。

2.2 高校圖書館日清體系的構建

圖書館的日清體系建設需要做好兩個主要方面的工作，一個是“今日事今日畢”，要在當日就解決好工作主要矛盾，同時處理好問題的主次因素與責任關系。其次是日清日高，也就是說，僅僅完成任務并不是目的，還需要在完成任務的過程中了解到相關問題，并予以升級、改善，實現(xiàn)工作的標準化與制度化。業(yè)務部門在實施工作匯總時，可以通過上述模式來提升工作的效率與持續(xù)效果。

其一，圖書館工作標準化。實現(xiàn)圖書館工作標準化需要考慮到多個方面的影響因素，盡可能消除個人情感與主觀因素，以此來提升工作的可執(zhí)行度，消除由于個人標準差異而帶來的工作質量差異。圖書館工作標準化體系當中，需要經(jīng)過標準進行制定，包括指示牌、字體以及圖案等方面。不同的工作具有規(guī)范化的程序，同時也需要做好資源的試用管理，填寫試用報告，做好參數(shù)的評價，以此來確保讀者數(shù)量的構成，實施科學量化管理。

其二，圖書館研討制度化。研討制度化要求各個責任體系做好每周的館員集中討論工作，并將工作中的體驗、經(jīng)驗拿出來分享，這樣就可以有效提升工作的實現(xiàn)效率，同時在數(shù)字資源上也可以得到妥善應用。研討制度的形成對于后期形成連續(xù)性更強的有機整體也具有很好的推動效果，對于圖書館工作標準的糾偏可以起到很好的檢查效果。

2.3 圖書館激勵制度的建設

其一，考核積分管理。結合個人管理中目標體系、日清體系的構建情況，采取百分制進行人員的綜合考核評價，其中需要涉及到基本考核分值的內容，根據(jù)基本考核分值的實際情況實施津貼，隨著積分的增加，獎勵的系數(shù)也會相應的調整。另外，對于那些基本積分達不到的人員則進行津貼縮減，并且縮減的幅度也會隨著積分的下降幅度進行調整。

其二，樹立個人模范。通過梳理明星模范的方式來體現(xiàn)考核積分的價值。結合館員在工作過程中的各項素質，以綜合評比的方式評選出個人先進模范，需要同時兼顧德智體美勞等多個方面，評選出愛崗敬業(yè)、服務大眾的團圓，確保業(yè)務扎實、工作能力較強的明星館員能夠得到激勵。在評選過程中，需要考慮到考核積分的補充，強化工作目標，同時也需要參考到主動、周到與熱情等方面的情況。

其三，評選明星館員。在館員培養(yǎng)計劃實施過程中，需要根據(jù)圖書館的目標體系來執(zhí)行好日清工作，特別是對于工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行重點攻克，有針對性的實施業(yè)務技能與職業(yè)道德素養(yǎng)的管理。現(xiàn)階段，我館的培訓計劃主要以提升人員綜合素質與計算機培訓效益為目標，并且針對現(xiàn)代信息知識產權實施開放式培訓，提供更高層次的培訓以此來提升人員的綜合學習能力與素養(yǎng)，更好的匹配OEC管理模式的管理需求。

3? OEC管理模式在高校圖書館中的應用效果評價

3.1 精細化與規(guī)范化

從客觀上來看，自從應用OEC管理模式后，圖書館的工作實現(xiàn)了目標分解與量化，對于各個官員能夠實現(xiàn)獎罰分明、規(guī)避了管理死角，確保了管理點能夠在科學控制當中，有效縮短了管理的時間，提升了管理的整體質量，確保了工作的效果。另外，由于減少了失誤，所以人工成本也得到了縮減，實現(xiàn)了管理的精細化與規(guī)范化。

3.2 工作氛圍

OEC管理模式的落實使得人員形成了良好的工作習慣，并且整體人員素質都得到了明顯的提升。采取整體調節(jié)的模式，不但實現(xiàn)了人員的有效激勵，同時也得到了一定的滿足感與成就感，這有利于實現(xiàn)個人價值，促進事業(yè)的發(fā)展。另外，在整個工作過程中，人員能夠持續(xù)保持文化自信，提升工作的氛圍，實現(xiàn)心理狀態(tài)的良性循環(huán)，保持良好的狀態(tài)，提升工作效率。在進行效果評價時我們發(fā)現(xiàn)，員工的基本工作能力得到提升，未來長期規(guī)劃得到了改善，工作氛圍上更具有明顯的提升，工作的積極性與創(chuàng)造性均有所增加，為實現(xiàn)高質量服務創(chuàng)造了條件與前提。

3.3 創(chuàng)新能力

OEC管理模式能夠明確目標體系與責任體系的關系，這個過程中層次可以理清，關注激勵體系對于自我價值的認同，從而提升個人素質。為了鼓勵工作人員積極工作、創(chuàng)新工作，需要根據(jù)目標體系來進行方向學習知識的優(yōu)化，掌握新的技術與能力，并盡可能的挖掘低成本、高效率的工作方面，以此來確保挖掘過程中的整體效率。通過研究與挖掘潛力，人員的素質得到了普遍的提升，同時創(chuàng)新能力大大加強，工作的積極性與創(chuàng)造性都得到了空前的發(fā)展。另外，由于工作上實現(xiàn)了勇于進取、敢于承擔，所以在工作作風上也有了新的轉變，為實現(xiàn)工作效率的提升創(chuàng)造了條件。

4? 總結

綜上所述，OEC管理模式在高校圖書館中具有廣泛的應用前景與發(fā)展?jié)摿Γ坏梢杂行嵘芾淼恼w質量，同時也可以解決工作精細化、規(guī)范化的標準要求。通過理清工作思路，優(yōu)化工作氛圍，能夠提升人員的創(chuàng)造性與主觀能動性，同時也可以更高效的開展各項工作，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，適應信息發(fā)展的實際需求，為促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

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