公共突發(fā)事件中的圖書館信息服務(wù)探討

許桃

摘?要：圖書館作為社會(huì)公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，在傳播知識(shí)，社會(huì)信息資源配置整合上起到了關(guān)鍵作用。隨著國(guó)家加快信息化建設(shè)的發(fā)展步伐，圖書館在社會(huì)信息整合中也要緊隨發(fā)展變化，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，積極整合信息資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，建立共享信息資源管理模式，促進(jìn)圖書館信息服務(wù)水平的提升。在公共突發(fā)事件日益增多的今天，圖書館如何利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，有效利用信息傳播服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)公眾傳播有效的信息，服務(wù)大眾，是圖書館信息服務(wù)發(fā)展的重要探討方向。

關(guān)鍵詞：公共突發(fā)事件?圖書館?信息服務(wù)?探討

公共突發(fā)事件作為一種突然發(fā)生，造成危害社會(huì)事件的自然災(zāi)害，在事件發(fā)生的信息傳播與解決方式方法過程中存在滯后性。為迅速有效合理應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的不良影響，作為信息傳播服務(wù)平臺(tái)，圖書館應(yīng)運(yùn)用好自身職能，對(duì)信息的收集、整合、存儲(chǔ)與傳遞，建立起科學(xué)并行之有效的服務(wù)應(yīng)急體系，這在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形式下是非常有必要的。

2003年的SARS病毒，2008年的汶川地震，2009年的H1N1病毒以及2020年初的新型冠狀病毒，對(duì)我國(guó)人民生命及財(cái)產(chǎn)安全造成了極大的損害，每一場(chǎng)突發(fā)事件也是對(duì)我們的極大考驗(yàn)。相對(duì)于SARS病毒，汶川地震及H1N1病毒，新型冠狀病毒的防治與影響要有重大的改變，最重要的一項(xiàng)是信息服務(wù)工作的專業(yè)化程度提高，對(duì)于病毒的認(rèn)知、傳播途徑、預(yù)防方法及行之有效的管理辦法，最大程度上了減少了對(duì)社會(huì)人民以及經(jīng)濟(jì)的影響，所以圖書館信息化在公共突發(fā)事件中的影響力度要有所提升，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

一、圖書館信息服務(wù)要借助科技提升質(zhì)量

圖書館作為公共社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的一部分，和大眾媒體等信息傳播機(jī)構(gòu)一同擔(dān)任信息知識(shí)的傳播任務(wù)，在公共突發(fā)事件的各個(gè)階段，加強(qiáng)信息的宣傳與推廣，促進(jìn)公眾獲取相關(guān)知識(shí)的時(shí)效性。圖書館信息服務(wù)普及化，極大限度地?cái)U(kuò)展民眾獲取知識(shí)的途徑，社會(huì)群體的不同階層，對(duì)信息獲取的途徑有所差異，圖書館信息公示普及化，才能有效覆蓋各個(gè)社會(huì)群體，達(dá)到信息知識(shí)的有效傳播，在公共事件突發(fā)情況下，相應(yīng)的知識(shí)信息能有效地服務(wù)到民眾，減少公共突發(fā)事件的不良影響。

對(duì)于公共圖書館具有的時(shí)效性強(qiáng)，分布廣泛，信息量大的特點(diǎn)，更要借助自動(dòng)化與智能化的方式，提高信息公示的準(zhǔn)確性和完整性。網(wǎng)絡(luò)辦公可解決這一現(xiàn)狀，圖書館多以書籍文獻(xiàn)的方式呈現(xiàn)，受制于創(chuàng)作機(jī)構(gòu)或個(gè)人，借助于網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)效性，加快對(duì)信息資源的整合。借助網(wǎng)絡(luò)的便捷，對(duì)信息的收集，整理組織，形成完整的知識(shí)庫(kù)，對(duì)需要的公眾人員，可縮短獲取時(shí)間，及時(shí)解決信息服務(wù)公示問題。利用電子信息公示欄，把當(dāng)下熱門話題，公眾關(guān)心的新聞事件流動(dòng)播放，簡(jiǎn)便獲取相關(guān)信息途徑，做到公共突發(fā)事件信息的有效普及與傳播。簡(jiǎn)便搜索方式，加快獲取信息的速度，增加獲取信息的范圍，更新知識(shí)的效率更高，有效地提高了圖書館對(duì)公共突發(fā)事件信息的有效傳播服務(wù)。

手機(jī)的普及也為公眾獲取相關(guān)知識(shí)增加了便捷性，圖書館信息服務(wù)可借助手機(jī)優(yōu)勢(shì)，打破時(shí)間與空間的限制，通過手機(jī)設(shè)備真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地了解公共突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)。公眾號(hào)、官網(wǎng)、短視頻的制作，都是有效傳播信息的途徑。文字和圖片的結(jié)合，通過官方公眾號(hào)的及時(shí)輸送，更加直接有效的方便公眾理解與接收;圖書館制作自己的官網(wǎng)平臺(tái)，開放信息庫(kù)，民眾通過手機(jī)搜索，可打破時(shí)間地域限制，隨時(shí)隨地檢索到自己關(guān)心的課題知識(shí)，加快信息的傳播;短視頻的發(fā)展與影響日益明顯，對(duì)于視覺與聽覺的強(qiáng)烈沖擊成為更多人的選擇，通過不同的表現(xiàn)手法，結(jié)合文字、圖片、視頻的剪輯整合，將知識(shí)與信息投入其中，形成大家喜聞樂見的視頻模式，提高信息服務(wù)質(zhì)量。

圖書館信息服務(wù)平臺(tái)可學(xué)習(xí)借鑒短視頻制作，結(jié)合自身特點(diǎn)，有效地在公共突發(fā)事件中起到信息服務(wù)的作用。

二、推動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

健全完善信息服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是保障信息服務(wù)提升的關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)化信息平臺(tái)的順利開展，需要網(wǎng)絡(luò)硬件的支撐，不論是電子產(chǎn)品還是網(wǎng)絡(luò)，都要完善升級(jí)，有效提高民眾在公共突發(fā)事件中信息的及時(shí)獲取，以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí);電子信息公示屏的增加，有效增加信息傳播的途徑，民眾可直接獲取信息，無需自我搜尋，節(jié)省獲取信息事件;電子書自動(dòng)翻閱，通過電子設(shè)備的便捷性，直接搜索到想要了解的信息，結(jié)合圖書文刊，豐富信息獲取方式。

新媒體的介入，需要專業(yè)人員的有效配備，針對(duì)不同環(huán)節(jié)，不同信息傳播服務(wù)途徑，有計(jì)劃有步驟完善人員配置。公眾號(hào)的開發(fā)，短視頻的制作，從信息的收集、整合以及文本的撰寫、視頻的制作，不同專業(yè)人員的通力合作，制作出知識(shí)全面、專業(yè)化程度高、有影響的信息知識(shí)，提高公共突發(fā)事件中圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量。

三、結(jié)語

公共圖書館作為政府及社會(huì)信息查閱場(chǎng)所，信息服務(wù)作為新的服務(wù)業(yè)務(wù)，有別于以往書籍存放查閱的場(chǎng)所，日益影響著我們的生活，公共突發(fā)事件中圖書館作為重要的信息傳播平臺(tái)，服務(wù)也要更順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，建設(shè)高效網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式，科學(xué)有效應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的影響。

參考文獻(xiàn)

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