《心書》對人力資源管理啟示

劉恒源

摘 要：本文通過對《心書》內容的解讀，將其中蘊藏的思想的人力資源管理思想進行討論，從中找到對人力資源管理工作的權力問題，選才用才與組織成員關系三個方面的啟示與借鑒，也為中國人力資源管理本土化研究提供一定的啟示。

關鍵詞：心書 人力資源管理; 啟示

人力資源管理緣起于泰勒的科學管理理論，二十世紀九十年代被中國所認識與接受，同時開始將國外人力資源理論進行本土化研究，其實人力資源管理的思想在中國由來已久，蘊含在諸多歷史著作中，尤其以兵書為多，《心書》又作為中國古代兵書的一員，蘊含著豐富的人力資源管理思想。

《心書》，也稱《將苑》，是中國古代一部論將之道的軍事著作，始見于宋朝的《遂初唐數目》，明朝編著諸葛亮集時才錄入其中，所以此書雖是諸葛亮箸，作者并非諸葛亮本人，其中思想與諸葛亮軍事思想保持一致。該書系統說明了將領在軍隊中的地位，作用，品格和領兵作戰時候應該注意的問題。本文分別從管理者的權力賦予、人員的選拔與任用、員工關系的管理這三點進行講解，此三者是一個企業良好發展的必要因素。在人力資源管理問題中，對組織的其他人事管理問題也可以從《心書》中找到啟示與借鑒。

一、職位需要權力的支持

《心書》開篇《兵權篇》就講明兵權對將領的重要意義：“夫兵權者，是三軍之司命，主將之威勢”，這就說明了權力對職位的意義。如果給予人才一個合適的職位，卻不給予他相應的權力，那么就“如魚龍脫于江湖”，如果給予了他的職位所對應的權力，那么這個人才就將如虎添翼，為企業的發展貢獻更多的力量。楚漢時期，劉邦給予韓信大將軍的職位，也放心將軍權交給他，韓信有了這個職位與權力，方能幫助劉邦一統天下。《假權篇》中有說“上不假之以賞罰，是猶束猿猱之手”，意為君主不給予將領軍權，那么就好像束縛住猿猴的手腳卻讓它去爬樹。周亞夫有云：“將在外，君命有所不受。”若當時只給韓信職位，卻不給實際的兵權，那么韓信也無法指揮軍隊，何談幫劉邦一統天下。

權力的下放有助于提升企業的辦事效率，上位者把持權力過多，則收效甚微，甚至損及自身。三國時期，諸葛亮伐魏，在五丈原與司馬懿對陣期間，事無大小必親自過問，最后拖垮了自己。從管理角度來看這個事情，諸葛亮在此方面是失敗的，若他將權力適當的下放給其他官員，那么他不至于累垮自己。另一方面，諸葛亮為蜀漢丞相，但是他死后蜀漢竟然后繼無人，這也是諸葛亮的管理失敗，沒有去培養年輕一代人才。所以應該給予人才相應的職位，鍛煉他們的能力。

同樣給予權力的不只是人，在人力資源管理中，對于組織的某項制度沒有相應的制度保障，形成體系。那么各項制度無法落實。人力資源管理的各個方面都應該形成體系的支持，例如：績效考核制度的維護應該基于績效考核體系的落成，來鞏固績效考核制度的實行。一個組織不浪費人才，不讓一個好的制度擱淺，是非常重要的。

二、選才用才

《擇材篇》闡述將領應根據不同的維度，分成不同的等級與類別，從“十夫之將”到“天下之將”，闡述了不同級別的將領的不同要求。基層將領應該知曉禍事并且可以服眾，“天下之將”應該對內仁愛，對外威嚴，上知曉天文地理，下可以俯察民生。《孫子兵法》中言：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。闡釋一個將領需要哪五個不同維度。在人力資源管理中，不同層級的崗位，不同職能的崗位對員工的要求也不盡相同。橫向來看，不同的職能要求不同，縱向來看，職能相同，層級不同的工作對人員的要求也不盡相同。

《心書》認為應該將兵士分為六種不同的兵種，其中有在某一方面相似的軍士分為一組，這樣一些兵種善于射箭，一些兵種善于破城，便可“個因其能而用之”。現代企業管理以部門職能進行劃分，銷售部人員能言善辯，所以去負責產品的銷售環節，研發部門擁有創造力的想法，負責新產品的研發等工作，各司其職。

豐田公司首創將流水線引入汽車制造行業，員工進行不同的分工，不同的流水線打造不同的汽車零件，汽車生產量大大提高，1988年一年的生產量為200000量Camry轎車，與往年美國從日本進口同類型汽車的所有數量。可見，良好的人員分工有助于企業戰略目標的達成。

橫向的職能比較在現代人力資源管理中比較容易，但是在縱向比較中，企業大都以業績作為人員變動的依據，業績高者升職。因為管理者大多還是信奉業績至上，因為業績是最直觀的數據。但是不同的職能層級要求的維度是不同的，以單一業績維度來測量一個員工的業務水平并不是人力資源管理的最優選。如何進行對一個人的多維考核評價是人力資源管理的一個重要內容，我們常見的有360考核法等。《心書》在《知人性》中言：“夫知人之性，莫難察焉……然知人之道有七焉……七曰期之以事而觀其信。”關于辨識人性其中一些我們在面試中經常遇到，比如盡可能的詰問對方，觀察他的反應，這些方法有助于我們快速對一個人進行了解。書中的思想也告訴了我們在人力資源管理中，我們應該如何進行人才的選拔：不同的職位不同的考核維度要求，以不同方式考核不同維度。并且要建立相關的制度體系。

三、組織成員關系

一個企業的良好運行，得益于企業中人的萬眾一心，《和人篇》中：“用兵之道，在于人和”。天時地利不以人的意識所變化，人和卻是可以依靠人的力量所完成，如何做到人和呢？《勝敗篇》中：“賢才居上，不肖居下”。在企業選擇人才時，德才兼備的賢才應該重用，有德無才者慎用，無才無德者不用，這樣有利于企業內部的良性競爭，保證了企業的“人和”環境，這也從側面說明了人才的選拔與任用的重要性。

“人和”的另外一個重要的影響因素就是良好的企業文化氛圍。微軟公司自20世紀80年代開始，倡導“員工好，公司就好”的理念，鼓勵員工進行富于挑戰性的工作，同時給予高持股的回報，短短時間便擁有了一批高水平人才。而華為公司知名的打地鋪文化，自上而下，同甘共苦，短短數年便發展成首屈一指的企業。這些不僅只是管理者的能力出色，也得益于管理者明白：企業良好的發展離不開人和。《將情篇》也有講解，作為一個將領，要注意生活中的一些事情，不去做一個特權者，要與士兵同甘共苦。如今，管理者常將“狼道”提起，對員工大肆進行宣傳，員工加班多但是回報不多，企業業績也反倒下降了，這就是因為管理者自身沒有理解真的狼道的意思。狼道，首先頭狼是帶頭狩獵的，與狼群一起吃苦一起拼搏，而不是自己在狼窩等待狼群狩獵回來。再者，狼群狩獵，為的是大家一起有肉吃，而不是只滿足頭狼的口腹之欲。宣揚“偽狼道”的管理者沒有注意的就是這兩個問題：既讓馬兒跑，又給馬兒不吃草以及自身沒有做好“頭狼”。

四、結束語

本文從《心書》對人力資源管理的啟示方面進行了研究與解讀。綜上所述，《心書》作為中國古代兵書，其中蘊藏了大量的人力資源管理思想以及啟示，對于中國人力資源管理本土化的研究有一定的借鑒性，人力資源管理的研究均可從兵書中找到啟示。中外許多專家學者，都從中國古代兵法中汲取人力資源管理的營養，并且豐富了人力資源管理的研究。

參考文獻：

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