基于私域流量運營下的銷售新增長

楊夢寅 韓涵 曹倩倩

摘要：隨著互聯網的飛速發展，人們上網越來越方便，然而伴隨著電商等模式的成熟，電商紅利已到盡頭，企業之間的用戶競爭因此越來越激烈。在這種情況下，企業為了追求銷售增長不斷尋找新渠道、新方法，私域流量運營便是一個很好的方式。

關鍵詞：私域流量;運營;銷售;增長

一、私域流量概述

私域流量是一個基于信任關系的封閉性平臺上的流量池，這個平臺也不一定是社交平臺。與此相對應的便是公域流量，它也可以稱為平臺流量，他不屬于個體，往往為大家共有代表的比如淘寶、京東、美團等等。私域流量的聚集往往因為個人原因，而公域流量的聚集則是因為平臺本身具有的吸引力。

相對比于公域流量私域流量具有以下三大優勢：

（1）私域流量為私人所有和把控

這個優勢也是私域流量為大家所喜愛的最重要原因之一。由于私域流量的建立基礎是個人，那么對于個人來說這些流量顯得更加珍貴而且這也是其他人難以復制的甚至可以說是你個人所特有的東西。在這個基礎上，個體單位進行銷售往往有更好的信任基礎，而且因為是直接觸達的關系信息在途中損耗量達到最小，消費者能夠更好的理解你所表達的內容。

（2）私域流量能夠反復觸達

這個優勢也是其他方式很難達到的。在銷售過程中流量的反復利用往往是商家遇到的難題之一，商家的流量購買成本很高而且即使購買了其中的有效流量也很難保障。私域流量則完全沒有這個擔憂，由于思域流量為個人所有，在進行銷售活動時，商家在已有的一定了解基礎上可以進行選擇，而且能夠根據客戶的改變進行改變銷售方式或者話術。這是其他類型流量很難達到的效果，另外只要在消費者沒有屏蔽商家的前提下，商家能夠任意次數的向消費者推送定制信息，這樣可以最大程度的提高單個流量的利用效率。

（3）私域流量的成本很低

私域流量的成本能夠低到甚至免費的程度，當商家就是個體本身的時候，私域流量的運營成本則變成了個體本身勞動成本。這個成本在很多情況下盈利單位就是個體時則可以忽略不計，能夠發現除了平臺使用成本剩下的則只有人工費用了。

二、如何運營私域流量

私域流量的運營和大部分的流量運營方式比較相似，大體從兩個角度考慮一個是增加流量，第二種為提高現有流量質量。

（1）增加流量

增加流量是大部分商家最頭疼的問題，畢竟在當下流量為王的時代，沒有流量便意味著商品沒有市場，在這個情況下要想提高銷量流量的提升必不可少。

提高流量主要的落腳點在宣傳上，這也是流量運營的核心，可以發現好的宣傳可以使商家在共有平臺上最大程度上吸引更多同類客戶，這樣自然而然提高了流量。

另外則是需要口碑效應帶來自然增長，這部分增長則是大部分企業流量增長的主力軍，同樣私域流量的增長主要也是這樣。早期通過宣傳所得來的流量大部分只能算是初步具有意向的客戶，而通過口碑宣傳所有得到的客戶往往是高意向客戶，這部分客戶一般都是親朋好友推薦而來具有更高的用戶同類性，自然產品購買意向也比較高。

（2）提高現有流量質量

對于現有流量來說質量肯定是很重要的，這類往往需要商家進行大量的類容運營和客戶關系維系。類容運營方面則是需要商家明確自己的IP，銷售的產品要具有同質性或者針對性，這樣不僅能夠滿足消費者的需求而且利于在消費者心目中形成權威的形象，促進產品的銷售。

客戶關系維系則更不用說，這是商家所必要的舉措，好的客戶關系往往能夠極大的增加用戶粘性。利于形成忠誠客戶，這類客戶則是商家主要銷售增長來源，他們擁有更高的消費意愿。針對這類用戶，商家的實力不是很強的話可以通過更多朋友圈關注或者發放一些小禮品帶給客戶更多的關注。如果商家實力較強，那么完全可以通過幫助消費者成為圈子里的“明星”這樣能夠幫助消費者收獲更多的關注也能夠幫助商家宣傳?？梢钥吹角罢咂鋵嵤谴蛟煲粋€KOC（Key Opinion Consumer，關鍵意見消費者）后者呢則是打造KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）如果有能力的話當然還是后者對于企業更加有力。

三、確保增長的注意項

商家在進行私域流量運營時往往會發現明明該宣傳的宣傳了，也有了流量基礎然而為何就是沒有帶來實質性的銷量提升。這是因為大部分商家的重心還是錯了，宣傳和客戶關系維系這些是很重要但是最重要的是消費者購買商品只有這樣才是真正的銷量增長。其他的增長再多都是假的，因為沒有實質性的匯報。

因此商家想要真正實現增長最基礎的要注意以下這些點：

（1）商品是否滿足私欲流量的需求

一款商品好不好其他人說得都不算，只有消費者才有資格，消費者能夠很好的判斷商品是否能滿足他的需求。滿足就付費，不滿足就不付費。那么商家從付費的結果就能夠狠清晰的判斷出這類私域流量是否與你的商品相匹配。舉一個例子，化妝品微商大部分都是女孩子。很簡單也很直接，你的商品和你的私域流量不匹配所以難以實現銷量增長。

（2）私域流量社群化

商家在運營過程中很容易忽視用戶本身，人本就是群體動物因此想要實現增長就不能太過于封閉。商家在經營自己的私域流量是往往攥的很死，這就導致雖然你的私域流量可能具有同質性，但是用戶只能和你對接。舉個例子，很多帶有盈利性質的QQ群往往會禁止成員說話甚至禁止群類成員發起臨時會話。當然也許商家的目的很簡單就是防止競爭者爭搶顧客，短期來說效果確實不錯，但從長期考慮，用戶根本在這個圈子沒有任何存在感，他們也不會真正融入到這個圈子，你的一切努力有時也只是暫時的。

四、總結

綜上來說私域流量還有很多開發前景，一方面能夠形成私域流量的共有平臺越來越多，比如抖音、小紅書、知乎等等這些新興平臺能夠形成大量的私域流量，很多商家也從中找到了商機。另外私域流量的運營更容易帶來消費者認同感提升，畢竟一種一對一的方式能夠有效滿足消費者的存在感這有利于形成消費者好的口碑。

參考文獻：

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