圖書館新媒體宣傳發(fā)展策略研究

李楠

摘? 要? 通過對國家圖書館新媒體建設(shè)現(xiàn)狀的研究及工作中存在問題的分析，探究性提出了在全媒體時(shí)代公共圖書館新媒體宣傳推廣的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞? 新媒體;圖書館;宣傳推廣;策略研究

當(dāng)前，我們正處于全媒體時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為信息傳播的主渠道。無論是我們所處的大環(huán)境，還是國家政策，都對圖書館的新媒體宣傳推廣工作提出了更高的要求。圖書館新媒體宣傳推廣工作是指圖書館利用微博、微信、短視頻、App等新媒體平臺，對圖書館的館藏資源、業(yè)務(wù)服務(wù)、重大活動(dòng)進(jìn)行宣傳和介紹，以達(dá)到推廣圖書館的目的。美國著名圖書館學(xué)家謝拉曾說過：“公共圖書館員的責(zé)任是敞開大門并清除一切可能的障礙，以便愿意惠顧的人可以進(jìn)入。工作人員的任務(wù)不僅在于保證圖書館的大門永遠(yuǎn)敞開，還要讓這扇大門敞開的大門別具吸引力。”[1]在全媒體時(shí)代，要使圖書館別具吸引力，就要綜合運(yùn)用各種新媒體手段，充分利用各種新媒體平臺，進(jìn)行圖書館工作的宣傳和推廣，以不斷提高圖書館的社會(huì)影響力和知名度。

1? 國家圖書館新媒體建設(shè)略覽

在公共圖書館新聞宣傳工作中，國家圖書館的新媒體宣傳工作緊跟時(shí)代潮流，緊密契合全媒體時(shí)代數(shù)字圖書館的科學(xué)發(fā)展趨勢，不斷豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務(wù)形式和內(nèi)容，加強(qiáng)新媒體建設(shè)，目前已形成“三微一端一抖”的官方新媒體矩陣。

“三微一端一抖”即：國家圖書館官方微博、國家圖書館官方微信（訂閱號）、國家圖書館官方微信（服務(wù)號）、國家數(shù)字圖書館應(yīng)用程序、國家圖書館官方抖音等宣傳平臺。其中，官方微博于2013年5月3日正式開通，截至2019年11月25日，用戶數(shù)已超過42.8萬人;官方微信（訂閱號）于2014年4月18日正式開通，用戶數(shù)已達(dá)42.4萬人。官方微信（服務(wù)號）2018年底上線開通，粉絲數(shù)超過2.6萬;國家數(shù)字圖書館應(yīng)用程序2011年上線服務(wù)，最新一版在2017年11月上線。為了順應(yīng)微視頻時(shí)代的變化，國家圖書館官方抖音號于2019年4月16日正式上線。上線7個(gè)月，發(fā)布54個(gè)作品，用戶3.1萬，訪問量10萬以上作品9個(gè)。

“三微一端一抖”的新媒體矩陣，在國家圖書館的新聞宣傳中發(fā)揮了重要作用。例如，在2019年世界讀書日期間，國家圖書館與新浪微博聯(lián)合策劃推出“全民讀書季”話題，邀請眾多明星、大V形象代言，號召廣大圖書館共同參與倡導(dǎo)全民閱讀，閱讀量突破8.7億，討論數(shù)超163萬，成為圖書館業(yè)界的億量級網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)話題;#2 000億條微博被國家圖書館保存#話題挺進(jìn)微博熱搜，充分揭示了國家圖書館館開展保存互聯(lián)網(wǎng)資源的重要意義;在新冠肺炎疫情期間，國家圖書館官方微信發(fā)布的“官方最新指南來了！服務(wù)不打烊，在家免費(fèi)看！”一文，短短兩天時(shí)間閱讀量突破10萬+;國家圖書館官方抖音號于2019年世界讀書日期間上線，同時(shí)發(fā)布明星及圖書館員薦書視頻，上線僅8天累計(jì)訪問量超過百萬。

2? 國家圖書館新媒體宣傳工作中存在的問題

近幾年，新媒體作為宣傳手段，在國家圖書館的新聞宣傳中發(fā)揮了重要作用，但與全媒體時(shí)代的要求相比，還有較大差距。

2.1? 多頭管理，權(quán)責(zé)不明

目前國家圖書館官方微信、微博、抖音、國家數(shù)字圖書館App分屬不同的部門運(yùn)營，部門之間無隸屬關(guān)系，負(fù)責(zé)技術(shù)部門與負(fù)責(zé)內(nèi)容部門，結(jié)合不夠緊密，日常新媒體宣傳工作缺乏整體規(guī)劃性和協(xié)同性。多頭管理和管理真空的情況使得新媒體權(quán)責(zé)不清，宣傳工作效率較低。

2.2? 管理制度不完善，分工有待優(yōu)化

新媒體宣傳工作自開展以來，還未形成一套行之有效的工作流程，更多的是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或者部門內(nèi)部協(xié)作完成，跨部門的溝通與交流還存在阻礙。另一方面，新媒體宣傳工作中，暫時(shí)還沒有對創(chuàng)意策劃、內(nèi)容加工、線上發(fā)布、信息回復(fù)、輿情監(jiān)測等工作進(jìn)行細(xì)化分工。以國圖抖音賬號為例，國圖抖音號的短視頻內(nèi)容由國家圖書館各個(gè)部門提供，信息技術(shù)部承擔(dān)后臺視頻發(fā)布與運(yùn)維工作。目前存在的問題在于視頻內(nèi)容的發(fā)布者不負(fù)責(zé)視頻內(nèi)容的生產(chǎn)，造成符合抖音平臺特質(zhì)的優(yōu)秀短視頻太少，達(dá)不到應(yīng)有的影響力。

2.3? 創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏激勵(lì)機(jī)制

國家圖書館作為圖書館業(yè)界領(lǐng)頭羊，知名度較高，長期以來的宣傳工作主要依賴傳統(tǒng)媒體，為跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展，近些年在新媒體宣傳領(lǐng)域也有了較為廣泛的涉獵，但是深度有待加強(qiáng)。其中，新媒體宣傳工作中的內(nèi)容生產(chǎn)，更多的是平鋪直敘，沒有更好的結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)對自身特色進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意加工，形式創(chuàng)新也有待進(jìn)一步的加強(qiáng);此外，新媒體宣傳工作，尚未建立系統(tǒng)的績效考核與激勵(lì)機(jī)制，人員工作積極性有待進(jìn)一步提升。

2.4? 專職從事新媒體宣傳的人員較少，業(yè)務(wù)有待拓展

目前國家圖書館從事新媒體工作人員分散在多個(gè)部門，且人數(shù)較少。大多數(shù)工作人員是兼職從事新媒體宣傳，身兼數(shù)職使得每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)不夠精細(xì)化，對宣傳效果大打折扣。此外，項(xiàng)目策劃工作是新媒體宣傳得以順利開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要加大人力和物力的投入，但是目前存在著項(xiàng)目策劃人員缺失的問題，使得新媒體宣傳業(yè)務(wù)難以進(jìn)一步得到拓展。

3? 公共圖書館新媒體建設(shè)對策建議

3.1? 完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)分工

進(jìn)入全媒體時(shí)代，建立獨(dú)立專職的宣傳管理部門是圖書館宣傳推廣工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保障。全媒體的時(shí)代特征就是各種媒體融合發(fā)展，媒體間分工合作更加精細(xì)化，宣傳渠道更加多樣。新媒體工作人員職業(yè)化、宣傳部門專職化，才會(huì)有時(shí)間、有精力、有能力時(shí)刻跟蹤專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢，及時(shí)研究新媒體發(fā)展應(yīng)用規(guī)律，將新技術(shù)、新方法融入到日常圖書館宣傳工作中。同時(shí)，獨(dú)立專職的宣傳管理部門還可以圍繞館內(nèi)中心工作，及時(shí)制定全年宣傳計(jì)劃，并就重點(diǎn)選題進(jìn)行宣傳策劃;可以根據(jù)圖書館業(yè)務(wù)工作、重點(diǎn)活動(dòng)的不同宣傳需求，因地制宜，合理施策;便于開展針對新媒體工作人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高工作能力。

3.2? 健全管理制度，加強(qiáng)戰(zhàn)略合作

各新媒體平臺分散運(yùn)營的模式，管理較復(fù)雜且宣傳內(nèi)容可能出現(xiàn)重復(fù)，造成人力、物力的浪費(fèi)，應(yīng)采用統(tǒng)一管理或者合并宣傳平臺的方式，加大資源整合力度，發(fā)揮集中管理優(yōu)勢;借鑒優(yōu)秀管理模式，創(chuàng)新管理理念，消除冗余流程，使得工作效率更高;進(jìn)一步加強(qiáng)與高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)合作，打造圖書館文化品牌，樹立圖書館良好形象。建立覆蓋全館的新媒體宣傳工作管理體系和考核評價(jià)體系，加強(qiáng)績效激勵(lì)、成果保護(hù)和推廣，激發(fā)新媒體宣傳工作的創(chuàng)新動(dòng)力。

3.3? 建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，廣泛吸納人才

目前，各類新媒體宣傳采編團(tuán)隊(duì)逐漸朝著復(fù)合型、多元化的方向發(fā)展，團(tuán)隊(duì)中不僅僅要有創(chuàng)意策劃人員、內(nèi)容編寫人員、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員，同時(shí)也要有動(dòng)漫、美術(shù)、設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)編程等專業(yè)的人員，這樣才可以承擔(dān)起新媒體內(nèi)容自行制作生產(chǎn)的任務(wù)和責(zé)任。

3.4? 加強(qiáng)內(nèi)容和形式創(chuàng)新，充分發(fā)揮短視頻作用

在全媒體環(huán)境下，讀者對宣傳團(tuán)隊(duì)的剪輯能力、編寫能力、美工能力等方面也提出了更高的要求，人們越來越傾向觀看精美、活潑的短視頻。要不斷加強(qiáng)抖音內(nèi)容的制作和運(yùn)維，積極發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的短視頻錄制、剪輯等能力，借助短視頻可視化、沖擊力強(qiáng)、傳播范圍廣的優(yōu)勢，以更加生動(dòng)、率真的方式，向年輕一代展現(xiàn)圖書館形象和日常服務(wù)工作，將短視頻打造成強(qiáng)化圖書館宣傳效果、順暢讀者互動(dòng)的新路徑，釋放出更多創(chuàng)新活力，展示出更多的圖書館好故事。

4? 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們獲取信息的方式發(fā)生了深刻變化，公共圖書館的營銷方式也要隨之做出改變。在構(gòu)建全媒體建設(shè)的進(jìn)程中，公共圖書館要抓住機(jī)遇，乘勢而上，積極做好新媒體部門和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，充分利用各種新媒體平臺進(jìn)行廣泛宣傳和推廣，發(fā)出“圖書館聲音”，講好“圖書館故事”，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

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