以思想政治教育工作為載體，提升高校志愿實踐對社會服務效能

摘 要：高校思想政治教育作為落實“三全育人”理念的主要途徑，需要與高校志愿實踐“主渠道”相融合，實現課堂育人和實踐育人相統一，從而提升思想政治教育育人效果。文章通過打造多元化模式、局限性和具體途徑等方面闡述志愿服務對社會效能的提升。

關鍵詞：思想政治教育;志愿實踐;社會服務效能

高校思想政治教育工作需要從多方面、多維度、多角度度引領學生成長，其中志愿實踐是很重要的分支。志愿實踐活動，是公民參與社會活動的重要形式，也是現代文明社會的基本特征。天津外國語大學廣大青年通過實踐積極服務大型涉外展賽會，積極走進社區和群眾之中，持續開展志愿實踐活動，以優質高效的實踐成果，踐行總書記的重要指示精神，思想政治教育結合志愿實踐服務工作實現了突破性進展。

一、創新多元化模式，打造思想政治教育與志愿實踐融合新內容

上世紀90年代，學校就開啟了大學生志愿實踐活動。1995年天津世乒賽期間，學校選派了英語、俄語、日語、韓語等語種的志愿者參與其中，進行多語種翻譯志愿服務。20多年的實踐經驗，天外青年憑借扎實的專業基礎、良好的精神風貌、過硬的綜合素質，贏得了社會各界的廣泛認可，逐漸形成了較為完整的志愿實踐育人體系：

（一）聚焦“頂層設計”，營造良好氛圍，著力提升志愿實踐工作的“深度”

1.組織架構科學化保障

學校領導高度重視，多次聽取志愿服務工作專題匯報，專題研究特色的實踐育人工作，出臺了《關于進一步加強實踐育人工作的實施意見》等文件。學校牽頭，相關部門通力配合，整合校內外資源，推動志愿實踐的縱向貫通和橫向聯通，逐漸形成了以“青春 奉獻 成長”實踐活動為依托，以校、院兩級為保障，以高端涉外實踐為特色的工作機制建設，在全校范圍營造了“人人愿為、時時能為、處處可為”的“益起來”生動局面。

2.教學體系規范化保障

學校開設的《志愿實踐》選修課，早已成為青年學生爭相報名的熱門課程，課程讓大家具備了參加社會服務的基本知識和技能。2018年.學校將志愿實踐動納入學校綜合素質教育實踐學分管理，學生們參與活動的內容、時長均被記錄在案。

3.黨團組織先進性保障

在達沃斯論壇等大型志愿實踐活動中，學校會根據規模成立臨時黨、團支部，發揮戰斗堡壘作用，為活動的順利進行提供服務保障。學生黨員佩戴黨徽上崗服務，亮出黨員身份，讓一個黨員成為一面旗幟，成為一道靚麗的風景線。

（二）聚焦“整體格局”，注重特色建設，著力提升志愿實踐工作的“廣度”

1.涉外志愿服務，講好最美中國故事，唱響天外“好聲音”

大型涉外志愿實踐育人品牌。借力天津國際化發展，我校充分發揮外語專業優勢，積極承接大型涉外志愿實踐工作，爭當世界智能大會等大型國際活動的翻譯服務“主力軍”。近5年來，學校先后有2900余名師生完成了16項大型展賽會的志愿實踐工作，累計服務時長達近20萬小時。結合學校培養具有自主學習能力和跨文化交際能力的高素質復合型國際化人才的培養目標，學校積極開展海外孔子學院漢語教師志愿實踐項目。選派優秀師生赴泰國、法國、葡萄牙、烏克蘭和俄羅斯等多個國家擔任漢語教師，傳播中國文化，當好跨文化交流的使者。青年交流使者樹形象。組織學生積極參與海內外交流和研修研習活動。連續多年組織并參與中韓大學生藝術團交流、中新大學生互訪計劃、臺灣中華大學中國近代史實境教學活動、香港大學生暑期天津實習實踐等品牌活動，讓海內外青年朋友在同齡同代的思維邏輯中形成共鳴，在同行同伴的研習活動中增進友誼。

2.社區志愿服務，踐行核心價值觀，凝聚青春“正能量”

區校共建項目化。學校“語露工程”志愿實踐項目與河西區“社區活力空間”進行了項目對接，7個學院已經與河西區的14個街道社區結對，實現了服務陣地的全覆蓋。“地校攜手志愿同行 青春共建品質和平”實踐項目、“外語+”實踐陣地、“大手牽小手”社區義務家實踐項目，形成了“服務區域經濟社會發展·服務大學生社會實踐”的互動雙贏工作局面。社區服務常態化。一帶一路文化宣講進社區、老年智能手機培訓班、四點半小課堂等社區志愿服務項目形成常態化，受到市民的廣泛好評。目前，學校志愿實踐項目庫共有89個項目，均有教師進行指導，日常實踐活動愈發規范化、系統化。

（三）聚焦“育人效果”，形成長效機制，著力提升志愿服務工作的“效度”

志愿實踐活動是新時期開展青年理想信念教育和激發青年愛國情懷的主要平臺和重要抓手，是展示新時期青年形象和風采的新亮點和新窗口。學校在各種校園文化載體中，融入志愿服務元素，潤物無聲般地感化和影響著廣大青年大學生。微信平臺、廣播站、五四表彰大會上志愿實踐團通過朗誦劇、微電影等形式向全校師生呈現志愿服務的場景。

在這種校園文化氛圍影響下，學校每年參與志愿實踐的學生達2萬余人次，累計服務時長達5萬余小時。通過參與志愿實踐活動，廣大天外學子堅定信念、錘煉本領、歷練成長，在實現中國夢的生動實踐中放飛青春夢想，在為人民利益的不懈奮斗中書寫人生華章。

二、存在的問題

（一）實踐存在認知偏差，缺乏規劃性

高校的志愿實踐活動，存在流動性。學生入校時積極性高，但是隨著年級的升高、學業負擔的加重、社會工作的增加，學生普遍存在熱情減退、生涯規劃與實踐時間和內容沖突等問題，使得實踐傳承性、穩定性不能很好把握，存在“鴻雁式”現象，活動集中于特定節日，如志愿者日、重陽節等，實踐結束后，美好的愿景無法在實際學習生活中互相對稱。

（二）實踐活動專業吸引力不足

目前，在校學生服務范圍多數局限在有簽約協議的實踐崗位，如社區家教、敬老院、特殊兒童福利機構等，參與的學生一般沒有完整的統一培訓，完全是憑借熱情松散服務。部分實踐內容和所學專業不能有很高的匹配性。

（三）實踐資源有效配置不到位

近年來，學生們在扶危濟困、大型展賽會中發揮著越來越多的實踐作用，但是資源分配不均勻，服務前、服務中信息不對稱也是問題之一。部分實踐動無法從招募、供需對接、激勵評價等節點建立合理的資源配置，無法激發學生實踐活動的高效性。

（四）實踐保障機制不夠健全

日常服務中，無論是組織還是志愿者個人都缺乏經費保障機制和相應的監督評價機制。目前大多數實踐活動主要依靠各個學生社團組織，各個部門的協調和指導不到位。實踐活動后，及時反饋和評價不能很好的落實，沒有獎懲機制，部分活動存在流于形式的現象。

三、提升服務水平，推動新的品牌化建設的路徑探析

（1）提高思想認識，充分將思想政治教育和志愿實踐相結合，結合我校語言專業特色和優勢，經過系列建設，形成具有天外特色的志愿實踐工作體系。多年的實踐經驗，我們深深感覺到志愿實踐活動不是一次的熱心、一時的熱鬧，只有以制度化的組織、規范化的管理、科學化的運作護航，才能行穩致遠。未來，學校將繼續按照總書記對志愿實踐工作的重要指示精神為引導，實施“12345”志愿服務工作體系建設，讓“奉獻 友愛 互助 進步”的志愿精神薪火相傳。

（2）積極整合社會資源，主動發現社會的多種需求，將需求和學生們的能力相結合，積極服務包括涉外志愿實踐、日常志愿實踐兩大板塊。其中，涉外志愿服務包括外交活動、國際會議、涉外文體賽事、國際青年交流等。日常志愿服務包括大型賽會、環境保護、社區建設、助殘幫扶、留守兒童、文化宣教等。

（3）結合教育大會精神，打造三大工程體系。即培訓工程、激勵工程、育人工程。培訓工程指全體新生參與的全員通識培訓，志愿服務骨干參與的志愿服務課程培訓，參與大型涉外志愿服務活動的志愿者的涉外志愿服務高端培訓。激勵工程指服務時長+滿意度的星級激勵，實物+精神的獎勵。育人工程指校領導、專業教師、團干部、校友共同參與的全員育人，從入學到畢業的全過程育人，課堂內外、學校內外、校地合作的全方位育人。

（4）建立健全制度保障體系。初步建立起校團委志愿服務指導中心、校青年志愿者協會、各學院青年志愿者協會、各班志愿服務委員的四級網格化管理，實現志愿服務組織全覆蓋。此外，在志愿實踐中，邀請思想政治教育課教師對實踐隊伍進行專業化的培訓和指導，提高服務質量和水平，將思想政治教育融入到常態的志愿實踐活動中。建立健全的經費保障制度，如設立志愿實踐基金會，發動校友捐贈，從而為志愿實踐互動提供充足的物質保障。

（五）認真貫徹落實全國高校思想政治工作會議習近平總書記講話精神，打造包括星級志愿者評定、志愿服務文化產品開發、一院一品志愿服務項目培育、中外融合志愿者培養、涉外志愿服務培訓基地建設。星級志愿者評定指進行志愿服務時長認定，利用認定時長，進行志愿者星級評定，與校內部門聯動，形成良好的志愿服務工作氛圍。中外融合志愿者培養指發揮留學生優勢，建立留學生志愿實踐團隊，積極吸納留學生參與相關活動，將中國故事，世界表達。

長期以來，天津外國語大學結合自身語言優勢與學科特色，將志愿實踐作為思想政治教育的重要載體，作為大學生培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容，作為學校具有自主學習能力和跨文化交際能力高素質復合型國際化人才培養的重要途徑。今后，學校將繼續探索以語言優勢開展全員志愿服務為主體，以涉外志愿服務和社區志愿服務“一體兩翼”雙品牌發展為載體，具有天外特色的志愿服務育人新路徑，為實現高校志愿實踐與思想政治教育融合，推動落實高校立德樹人根本任務貢獻力量。

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作者簡介：馬成（1984.02-），女，天津人，碩士，天津外國語大學，政工師，研究方向：思想政治教育，心理學。