供電所電費抄核收管理措施探討

桂玲

摘 要：隨著人們生活質量的提升以及經濟社會的發展，社會對電量的需求明顯增大，各行業領域對供電企業的供電能力以及服務水平有了更高的標準和要求。但供電企業的傳統電費抄核收模式存在明顯問題，如工作效率較差以及較多的工作失誤等，對電力企業服務水平的提高具有限制和阻礙作用?；诖耍疚膶╇娝娰M抄核收管理措施進行分析。

關鍵詞：電費抄核收;管理措施;探討

1電費抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個過程：即電費的抄表、核算和收費。在我國的供電所中，這些工作都是嚴格按照抄、核、收的順序有序開展的，三者之間不允許出現脫節的情況。在這三項工作中，核算是保證抄表質量的重要條件，而抄表是電費抄核收的重要環節。由此可以看出：如果抄表出現錯誤，那么后面的環節也就無法進行下去。因此在實際電費抄核收工作中，供電所不僅僅要確保每一個步驟的工作都是準確無誤的，還要采取一系列的優化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質量，保障供電所和用戶的雙重效益。

2供電企業電費抄核收管理工作中存在問題分析

2.1企業電費抄核收管理存在制度問題

盡管當前供電企業對自身電費抄核收工作的重視度較高，并采取了相應地措施以解決電費抄核收管理工作中存在的問題，以提升抄核收工作的效率，但結合當前供電企業的實際情況來看，企業的電費抄核收管理制度仍存在較多的問題。核收管理制度中存在主要問題是有：對電費進行抄核收管理工作時的具體內容與當前企業的發展適應性較差，已不能合理有效滿足市場對用電的需求。此外企業的電費抄核收管理制度相對較為落后，沒有完善的科學的管理體系作為管理工作的支撐，尤其是在日常的電費抄核收工作中缺乏統一的標準導致工作人員的工作較為混亂，嚴重降低了工作效率。

2.2電費抄核收工作的細化管理明顯缺乏

供電企業電費抄核收工作缺乏細化管理是導致抄核收工作效率低的重要原因。由于電費抄核收工作本身具有較強的復雜性，主要是抄核收管理工作中包含的內容較多，且每個內容之間存在相應地聯系，因而當某一部分內容出現問題時則會產生較多相關的影響，甚至導致其他管理工作不能及時展開，嚴重降低了企業的工作效率。但是企業在管理過程中并沒有對電費抄核收工作進行細化管理，導致抄核收管理中涉及的抄表、對電費的核算和收費內容三者在管理過程中較為混亂，并且銜接性不強，進而增加了企業電費抄核收的工作失誤，如在對電費進行核算過程中出現較大的誤差、電費收費不及時等地問題。不僅對企業的服務質量產生不利的影響，同時影響企業的工作質量和效率，嚴重降低了企業的經濟收益。

3供電所電費抄核收管理措施

3.1嚴格地根據抄表的規章制度來進行抄表的工作

在電費的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進一步優化電費的抄核收管理，我們首先就要嚴格執行抄表的有關制度。也就是說，我們一定要在標準規范的前提之下去進行抄表工作。另外，為了提高抄表的準確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實行不同的抄表方式以及抄表次數，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對那些電費的信用等級比較差的客戶，我們應該根據風險程度表多次抄表，并按照國家的標準去進行電費的分次結算。也就是說，當我們去抄表的時候，就向他們索要電費，避免最后電費過多導致他們的推諉。而對于那些使用遠程抄表的客戶，我們則可以根據大數據進行抄表驗算工作。不過我們也要找時間去進行現場的數據記錄，這樣才能確保數據的準確性。在抄表過程中，抄表人員也應該對客戶所用的電量加以注意，對那些電量異?；蛘呤沁`約用電的方式都要做好現場的記錄，并撰寫為實驗報告上交給有關部門。這樣才能更好地規范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業所可能受的損失。

3.2完善和規范電量的核算，按照制度去進行電費的明細賬

在針對電費抄核收的管理中，我們也要著重的注意電費的核算工作，確保這個工作一定要是最細致、最準確的，否則就可能對企業的聲譽造成巨大的影響。為此，相關的財務部門應該實時地建立電費的明細賬目表，而且編制也應該合理地規劃出用戶每日的賬單、每周的賬單、每月的賬單，一定要確保抄表所得的數據與相關部門所提供的明細賬是一樣的，這樣才能夠更加確保數據的完整以及準確。另外，對于那些新裝用電的客戶，在安裝流程完畢之后，一定要進行專業的審核和報表工作。而對于那些用電變更或者是裝置參數發生變化的客戶，就一定要嚴格審核。如果出現了任何數據異常的現象，一定要積極地進行維修，確保數據的正常與穩定。如果由于信息系統的故障發生了數據異常的現象，就一定要對電量和電費進行統一的整理，并根據備份來重新開展用戶電費電量的計算和審核問題。在電量電費計算所得的數據異常問題也都應該做好詳細的記錄，積極地找出產生這些問題的原因，這樣在問題后續發生的時候，我們才能更加從容地面對。最后，供電的企業也要形成一個復合的電量電費使用報告表，便于往后用戶去查詢所使用的電量。

3.3增強工作人員的綜合能力和素質

針對電力人員知識技能缺失的問題，供電所要積極對電力人員進行不定期的針對性培訓，比如可以組織員工到相關的電力企業去學習，或者請有經驗的人員來授課，使其更加深入地了解相關的員工操作規范，并能在一定程度上提高電力人員的綜合能力。再者供電所要對電力人員的行為進行約束和規范，定期對其業務能力進行考核，這樣就可以為各項工作的順利開展埋下堅實的基礎。

4結束語

總而言之，供電企業在當前發展過程中面臨著較大的壓力，要想獲得較高的經濟效益并穩定發展，對于電費抄核收工作應提高重視度，并研究分析電費抄核收工作中存在的問題，以完善并制定有效的制度管理和優化手段提高工作人員的工作效率，減少工作中的失誤，滿足用戶對用的需求和企業服務質量的要求，從而獲得較高的經濟收益。

參考文獻：

[1]張臻琪.供電所電費抄核收管理措施探討[J].科技經濟導刊，2020，28（30）：49+45.

[2]劉暉.供電企業電費抄核收精益化管理措施探究[J].中外企業家，2019（05）：116.

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