新時代人民滿意高職教育評價指標體系構建

王景

1 人民滿意高職教育評價指標體系構建意義

新時代背景下，我國社會主要矛盾已經發生了轉變，這個主要矛盾同樣反映在高職教育領域。目前我國高職教育的發展面臨著發展結構的“不平衡”與發展程度的“不充分”等問題。新時代下，高職教育的自身擔當，就是要滿足人民接受優質高職教育的需求，為每個學習者提供適合的教育，讓人人都有人生出彩的機會;就是要提高技術技能人才服務國家和區域經濟社會發展、參與國際競爭的水平和能力。

黨的十九大明確提出要“辦好人民滿意的教育”。習近平總書記指出，高職教育肩負著培養多樣化人才、傳承技術技能、促進就業創業的重要職責，必須高度重視、加快發展。所以打造人民滿意的高職教育勢在必行，而人民滿意高職教育評價指標體系的構建，有利于發現人民對高職教育的需求，找出人民滿意的相關條件，把人民對高職教育不滿意的地方作為修正的內容，把人民是否滿意作為檢驗職業教育工作效果的嚴格標準，直到打造出人民滿意的高職教育為止。

2 人民滿意高職教育評價指標體系構建對象

辦好人民滿意高職教育要在高職教育工作中落實以人為本的發展理念，把人民對高職教育的需求和滿意作為高職教育發展的目標，新時代背景下，人民滿意高職教育評價指標體系構建的主要對象包括學生群體、家長群體、企業群體、社會群體，只有讓這一系列人民群體得到滿意，才能打造新時代人民滿意高職教育。

2.1 學生滿意

新時代人民滿意高職教育，首先要滿足的就是高職教育的直接受益者學生群體的需求。他們是新時代人民滿意高職教育評價的第一大群體，他們的切身體驗，可以對高職教育的滿意程度提出最為真實和全面的評價。辦好新時代學生群體滿意高職教育，就是要充分體現學生的訴求與利益。教育的根本使命在于通過教育的實施來達到“育人”和“立人”的目的，所以學生對學校教育資源，教學環境，教師的師資水平，自身的職業技能的提升，以及職業前景的預期與規劃等，是其作為高職教育滿意度評價的主要依據，而學生的成長發展和人生幸福會是學生滿意高職教育的最終落腳點。

2.2 家長滿意

家長是教育受益的攸關者，辦家長滿意的高職教育也是辦好人民滿意的高職教育的重要體現。尤其是現在，為了更好地管理學生，提高學生學習質量，了解學生思想動態，家校聯系非常的緊密，每個班級都會建立家校聯系群，由專門的代班學生負責，并且班主任、年級輔導員等老師也會參與聯系的過程。家長對于學生在學校的相關情況，可以得到及時的反饋，這些信息可以支撐家長對高職教育滿意度做出較客觀的評價。家長對學生在學校的學習狀態、學習效果，人格培養、技能培養等的滿意度，以及對學校教育資源環境，對老師教學質量、師資水平等的滿意度是其作為高職教育滿意度評價的主要依據，通常意義上，孩子是否能夠通過三年高職教育，獲得一技之長，具備良好的道德品質，能在畢業時順利走上社會，并自力更生，活出自己精彩的人生，是家長們普遍評價的重要指標。

2.3 教師滿意

教師是高職教育的直接傳播人，對于學校的基本情況、學生的學習情況、家長、企業的需求都是相當了解的，并且對于高職教育有著自己切身的體會，是檢驗高職教育人民滿意度的重要一環。教師可以對高職教育的滿意程度提出較為獨到和全面的評價，因為只有教師滿意的教育資源、教學方法、教學質量，才能言傳身教于學生群體，讓其他群體滿意。從另一個層面說，提高教師自身職業幸福感、和職業成就感，從而提高教師自身對高職教育環境的滿意度，也能從側面提高其教學質量，為學生、家長、企業更好的服務。教師對學生的學習情況、就業情況、思想品德的滿意度，自身職業成就感、職業幸福感滿意度是其作為高職教育滿意度評價的主要依據。

2.4 企業滿意

我國經濟的飛速發展，使得社會對于人才的需求越來越大，高職學校的畢業生大多數會流向各類企業，雖然2019年高職學校畢業生就業率為92%，略高于本科院校，但企業對高職人才的滿意度卻不盡然。現如今的矛盾就是企業求賢若渴，卻苦于挑不到合適的人才，大量人才職位空缺與大學生找不到好工作的矛盾。導致企業忠誠度降低，人才的流動性太大，既不利于企業的發展壯大和人才成本控制，也不利于個人的職業規劃和成長，所以企業對高職教育滿意也是新時代人民滿意高職教育評價指標體系構建對象。企業對學生高職教育培養是否能滿足崗位需求、實現經濟利益最大化、是否培養了端正的職業道德、專業的職業素養、正確的思想政治作風等的滿意度是其作為高職教育滿意度評價的主要依據。

3 人民滿意高職教育評價指標體系構建內容

人民滿意的高職教育既要符合社會發展需要，又要讓受教育者等個人滿意。同時，質量、技能與道德等是衡量滿意的主要指標。因此，人們滿意的高職教育是指既要符合社會發展需要又要適合受教育者個人發展的高質量的、培養道德高尚人才、傳承技術技能、促進就業創業的教育。所以人民滿意高職教育評價指標體系包括以下幾個方面的內容：

3.1 構建教學質量評價體系

教學質量是評價考核高職教育的重要指標。打造多維度、可持續改進的教學質量評價體系，是打造新時代人民滿意高職教育的首要任務。高職教育教學質量評價體系，在學校里可以分為五個層次，第一層次是校級督導，第二層次是院級督導，第三層次是教研室，第四層次是教師，第五層次是學生。

學校督導層次是對于整個學校教學質量的一個把控，具體包括學校聽課安排，督導會議反饋，督導學報制定，教學質量診改工作，校級教學標兵評比，云班課后臺課堂活動、資源數據統計等;院級督導是把控各個二級學院教學質量，具體包括院級聽課安排，教學質量診改工作反饋;教研室是把控各個教研室教學質量，具體包括本專業教師教學交流會，專業聯盟等;教師層面則是對于自身教學質量的評價與反思，如自我教學質量診斷，教學質量改善方案，個人職業規劃，校級、市級、省級、國家級教學名師評比，省級、國家級教師教學能力競賽、學生競賽等都可以成為教學質量評價指標;學生層次是站在學生學習效果的角度評價教學質量，主觀上可以通過問卷調查的形式，針對學生進行教師教學質量滿意度調研、教師師資情況滿意度調研等，讓學生反饋教學質量評價信息;客觀上可以通過云班課統計學生到課率、作業完成率，省級技能抽查優秀合格率、畢業設計優秀合格率，省級、國家級學生競賽獲獎情況等評價教學質量。

3.2 構建職業技能評價體系

學生職業技能的掌握是評價考核人民滿意高職教育的另一重要指標。職業技能評價可以包括以下兩個方面：一是在校學生的校內實訓和校外實訓。校內實訓主要涉及的是學校的實訓場地、教育硬件設施是否能滿足校內實訓的需求，教師在職業技能培養方面的方式方法是否與企業接軌，校外實訓內容選擇是否符合專業發展培養方向，學校的校企合作實力是否能滿足學生技能培養的需求;二是畢業學生的實習情況和就業情況。主要是學生的實習率何就業率的統計是否滿意，企業對于學生實習或者就業期間職業技能是否認可，學生職業規劃是否清晰，職業發展是否滿意等。

3.3 構建職業道德評價體系

學生尤其是家長對于高職教育的需求除了要求能教會學生立足于社會的技能本領，也要求學校能夠幫助其樹立正確的人生觀、價值觀，培養其良好的道德品質，立德樹人，只有好的職業道德才能夠使學生在職業的發展道路上，以及人生的漫漫長路中不走彎路，坦蕩前行。而作為企業更是希望其員工可以具備優秀的職業道德，好的職業道德能在提高員工忠誠度、企業成本有效控制、企業發展壯大等方面起到很大的促進作用。

所以職業道德評價體系的構建主要是三個方面：一是思政教師的課堂教學效果評價，以及專業教師在專業教學過程中是否注重思政教育，是否將思政教育巧妙地融入到專業課程中，潛移默化中樹立學生良好的職業道德品質;二是學校學工處、學院學工辦對于學生管理工作情況的評價，如出入宿舍的管理，夜不歸宿的管理，學生之間人際交往和諧程度等。三是企業對于實訓、實習、工作的學生，在工作過程中所表現的關于誠信、正直、友好、忠誠、勤懇等所要求的職業道德是否滿意等。

本文系2018年株洲市教育科學規劃課題，項目名稱《新時代人民滿意高職教育指數構建研究 》項目編號：ZJGH18B109。

（作者單位：湖南化工職業技術學院）