高校輔導(dǎo)員面對學(xué)生自殺事件的干預(yù)處理方式

蔡裕聰

摘 要：面對大學(xué)生自殺事件頻發(fā)的情況，高校輔導(dǎo)員需要了解清楚導(dǎo)致大學(xué)生實(shí)施自殺的外部因素與內(nèi)部因素，從而有規(guī)律、有針對性地開展危機(jī)干預(yù)工作。只有保持良好的心理狀態(tài)、了解自身在高校心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)中的角色與權(quán)責(zé)，輔導(dǎo)員才能確保在學(xué)生自殺事件的處置過程中嚴(yán)謹(jǐn)有效，推動危機(jī)事件的平穩(wěn)解決。大學(xué)生自殺事件后對學(xué)生家庭以及學(xué)校的沖擊影響，客觀地要求輔導(dǎo)員在日常工作中主動豐富心理學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)操知識，增強(qiáng)自身心理素質(zhì)，強(qiáng)化應(yīng)激反應(yīng)能力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;大學(xué)生自殺;危機(jī)干預(yù);心理健康教育

大學(xué)生群體作為國家與社會發(fā)展的重要力量，他們的身心健康日漸得到國務(wù)院、教育部和其他相關(guān)部門的重視。近年來，高校大學(xué)生自殺事件的頻發(fā)，不僅刺痛人們心靈，而且對高校、社會以及每一個家庭亮起了警示燈，關(guān)注大學(xué)生的心理健康刻不容緩。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，作為學(xué)院工作的一線人員，更是需要按照高校危機(jī)干預(yù)的層級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，知曉、掌握對學(xué)生自殺事件的干預(yù)處理方式，做到思路清晰、介入及時、處理得當(dāng)、干預(yù)有力，有效避免二次危機(jī)、衍生危機(jī)的出現(xiàn)。

一、大學(xué)生自殺的原因分析

（一）外部因素

1.社會因素。受到國內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化快速發(fā)展的影響，大學(xué)生需面對日新月異的社會競爭形勢，對專業(yè)能力、學(xué)歷層次、科研創(chuàng)新的要求加大了大學(xué)生學(xué)習(xí)以及尋找工作機(jī)會的挑戰(zhàn)難度。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得各類型的新聞訊息、影視文化作品的宣傳輻射面變廣，導(dǎo)致大學(xué)生每天接受著大量的信息，部分不良信息對大學(xué)生的世界觀、價值觀、人生觀產(chǎn)生著潛移默化的負(fù)向影響。

2.家庭因素。原生家庭對于大學(xué)生的性格、氣質(zhì)、能力、價值觀念的影響具有重要作用，父母的教養(yǎng)方式對青少年乃至成人子女的人格、自尊、自我效能感、心理癥狀、行為問題、學(xué)校適應(yīng)、社會支持、主觀幸福感等個體適應(yīng)與發(fā)展的眾多方面具有顯著的影響。[1]部分家長對大學(xué)生采用過度自由或過度專制的教養(yǎng)方式，容易導(dǎo)致大學(xué)生在面對困難挫折時，產(chǎn)生心理健康方面的問題。家庭的經(jīng)濟(jì)水平影響著大學(xué)生的心理健康水平，家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生的主觀幸福感比普通大學(xué)生的主觀幸福感水平較低。[2]此外，父母關(guān)系是否和諧、父母婚姻狀況是否穩(wěn)定等都會大學(xué)生的心理造成一定的直接影響。

3.學(xué)校因素。大學(xué)生步入高校里最開始的一課，便是學(xué)會適應(yīng)并做好從一名高中畢業(yè)生轉(zhuǎn)換成一名在校大學(xué)生的角色，由于適應(yīng)問題而導(dǎo)致的情緒焦慮、壓抑、學(xué)習(xí)困難等情況并不罕見。心理健康教育工作雖然從心理普查、入學(xué)心理健康講座等進(jìn)行開展，但是并未能較好地關(guān)注并作用到特殊類別學(xué)生身上。大學(xué)生心理問題頻發(fā)背后反映著高校心理健康教育存在滯后性以及缺乏分類性，對不同年級、不同類別的學(xué)生采取整齊劃一的心理健康教育模式或者危機(jī)干預(yù)方式，定然不能獲得較好的成效。

（二）內(nèi)部因素

1.性格問題。封閉孤僻、內(nèi)向自卑、狂傲自負(fù)、自私自利、固執(zhí)多疑、極端偏激等性格特色的大學(xué)生，他們的心理健康水平會受到這類性格特點(diǎn)的負(fù)面影響。

2.軀體疾病。軀體疾病影響心理健康水平，除了慢性疾病，如慢性癲癇、甲亢等之外，諸如手腳骨折、腦部受傷或者軀體進(jìn)行過手術(shù)而造成情緒方面的變動。

3.能力缺欠。由于缺乏較好的抗壓能力與耐挫能力，部分大學(xué)生在遇到學(xué)業(yè)壓力、生活壓力、情感沖擊時，產(chǎn)生深深的自我懷疑，陷入消極的情緒狀態(tài)中。

4.心理疾病與精神疾病。心理矛盾和沖突的強(qiáng)度過于激烈，超出了主體的承載力，致使心理與生理機(jī)能出現(xiàn)紊亂，最終發(fā)展成為心理與精神疾病，如抑郁癥、雙相情感障礙、精神分裂癥等，這類問題也是造成大學(xué)生自殺的主要內(nèi)在因素之一。[3]

二、自殺事件的干預(yù)處理

高校輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，除了需要兼顧心理健康教育工作外，還需負(fù)責(zé)進(jìn)行黨建團(tuán)建工作、學(xué)業(yè)學(xué)風(fēng)建設(shè)、獎助貸工作等。由于在心理學(xué)方面的專業(yè)能力局限以及職責(zé)多樣而導(dǎo)致時間精力的分散，使得輔導(dǎo)員在做好心理健康教育工作具有實(shí)際的挑戰(zhàn)，尤其是面對學(xué)生自殺事件時，更是充滿了考驗(yàn)。

1.核實(shí)情況，及時匯報。自殺事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員迅速穩(wěn)定心態(tài)，通過多種渠道核實(shí)學(xué)生的個人信息，梳理基本情況后，及時向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行快速簡要的情況匯報，務(wù)必說清楚現(xiàn)場情況、人員基本信息、是否報警處理、是否已告知家長等。

2.封鎖現(xiàn)場，疏導(dǎo)人員。與學(xué)生處、保衛(wèi)處、宿舍中心等進(jìn)行及時溝通，安排安保人員、宿管人員封鎖、保護(hù)現(xiàn)場，務(wù)必疏導(dǎo)圍觀人員，確保救護(hù)車、警車順利到達(dá)現(xiàn)場。輔導(dǎo)員對目擊現(xiàn)場的學(xué)生進(jìn)行第一時間的集中心理安撫，心理中心老師到場后交由他們進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)，避免產(chǎn)生潛在的心理危機(jī)。

3.備好資料，制定預(yù)案。學(xué)生家長到校前，輔導(dǎo)員要將已知的情況以及學(xué)生個人資料，包括學(xué)生在校基本資料、家長告知書、承諾書、危機(jī)干預(yù)報告、談話跟進(jìn)情況等現(xiàn)有材料進(jìn)行迅速整理，以備學(xué)校部門領(lǐng)導(dǎo)與其他老師在工作配合過程中能夠與學(xué)院所掌握的學(xué)生信息保持統(tǒng)一一致。學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處分管領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)、心理中心老師、輔導(dǎo)員等進(jìn)行溝通，決定后續(xù)處理預(yù)案。

4.安撫情緒，全程守候。家長到校后，輔導(dǎo)員首先要做好家長的情緒安撫工作，用情用心溝通，全程細(xì)心陪護(hù)，避免家長由于情緒過于激動而做出極端行為，對于不能準(zhǔn)確給予回復(fù)或者未有明確決定的事情，絕不可隨意講述，盡力盡快地配合各方力量促進(jìn)事件的解決。

5.明確權(quán)責(zé)，傾聽訴求。輔導(dǎo)員認(rèn)真傾聽并記錄好家長的情感需求與實(shí)際需求，將從學(xué)生家長處所了解到的情況如實(shí)匯報給相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)客觀事實(shí)以及法律層面進(jìn)行合情合理，有理有據(jù)的權(quán)責(zé)劃分，靈活調(diào)整后續(xù)處理方案。此類事件的出現(xiàn)難以與家長進(jìn)行一次溝通成功，因此需要輔導(dǎo)員積極與家長保持暢通溝通，維持自身心態(tài)的穩(wěn)定，充分明確家長的境地與學(xué)校的考慮，做好記錄、協(xié)助溝通、促進(jìn)家校雙方達(dá)成意見一致的重要角色作用。

6.把握輿情，謹(jǐn)防恐慌。做好學(xué)生群體的輿情把握，安排學(xué)生干部多渠道進(jìn)行輿論摸查，了解學(xué)生群體中是否有散布不屬實(shí)、負(fù)面等言論，如有相應(yīng)的情況發(fā)生，及時向上級匯報，同時擬好處置對策。對于自殺學(xué)生有著密切關(guān)系的學(xué)生，如宿舍舍友、同班同學(xué)、目擊學(xué)生等做好情況跟進(jìn)，與心理中心老師一同配合做好這部分學(xué)生的心理干預(yù)工作。

三、總結(jié)

高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行心理健康教育工作中，不僅需要開展心理健康教育活動，如心理知識普及、心機(jī)調(diào)研普查、心理舞臺劇、心理微電影等，還需要處理心理危機(jī)事件，肩負(fù)著學(xué)生心理問題的發(fā)現(xiàn)者、處理者、引導(dǎo)者的角色作用。學(xué)生自殺事件，考驗(yàn)的不僅僅是高校輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)是否強(qiáng)大，更是考驗(yàn)了這一群常年奮戰(zhàn)學(xué)生工作最前線的人員是否具備良好、優(yōu)秀的應(yīng)急處理能力以及危機(jī)公關(guān)能力。要扎實(shí)地做好心理健康教育工作，輔導(dǎo)員務(wù)必提高心理學(xué)方面的理論知識與實(shí)操能力，增強(qiáng)對學(xué)校危機(jī)干預(yù)管理機(jī)制的理解，明確輔導(dǎo)員在高校學(xué)生管理工作中的角色與定位，同時加強(qiáng)學(xué)生心理委員隊伍的建設(shè)，切實(shí)掌握心理高關(guān)懷學(xué)生的日常動態(tài)，做好年級心理健康檔案的建立工作，分類別地對心理重點(diǎn)關(guān)注人員進(jìn)行有效的跟進(jìn)，提供切合學(xué)生實(shí)際需求的幫助。作為危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)中的一個重要節(jié)點(diǎn)，輔導(dǎo)員在面對此類事件時需要明確自身所處的地位與職責(zé)，不應(yīng)逾越權(quán)限與規(guī)則，因個人的情感而做出影響事件處理的難以挽回的行為，具有良好的大局意識。同時，要避免過度自責(zé)、過度精神緊繃，不能將學(xué)生的自殺行為與結(jié)果歸咎于自我身上，形成負(fù)性思維，要學(xué)會合理調(diào)適情緒，將精神集中于協(xié)助者、善后者的工作角色中。

大學(xué)生自殺事件對一個學(xué)生家庭的影響是沉重而難以估量的，對一所高校的影響同樣是巨大而深遠(yuǎn)的，高校輔導(dǎo)員在參與處理此類事件的過程中既要保持高度的理性思維，推動危機(jī)事件的有效解決，又要展現(xiàn)良好的共情能力，理解家長的情緒與行為，成為事件后續(xù)處理中家校溝通的重要橋梁，促進(jìn)處理工作的順利進(jìn)行。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張麗華.父母的教養(yǎng)方式與青少年社會化發(fā)展的研究綜述[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報（社科版），1997，（3）.

[2]胡潔，姬天舒，馮鳳蓮.父母教養(yǎng)方式與大學(xué)生總體幸福感的相關(guān)研究[J].健康心理學(xué)，2002，10（1）：16—17.

[3]史輝.高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生自殺危機(jī)干預(yù)中的角色和作用[J].學(xué)理論（8）：149-150.

（作者單位：廣東工業(yè)大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院，廣東 廣州 510000）