互聯網經濟時代企業市場營銷的路徑選擇

劉洋

摘要：互聯網經濟的快速發展對傳統的市場營銷也帶來了一定的沖擊。對于企業來說，互聯網經濟時代要想獲得更好的發展，就需要緊緊跟隨互聯網經濟的腳步，適應互聯網時代的營銷模式，將企業自身的市場營銷與互聯網經濟技術相結合，促進企業發展。

關鍵詞：互聯網;經濟時代;市場營銷;路徑選擇

隨著互聯網經濟時代的到來，社會形態正在悄然發生變化，企業的生存環境和營銷環境也要適應這種變化，企業傳統的營銷模式已經不再適合市場的發展，企業需要轉變市場營銷的思維，充分利用互聯網平臺。同時要注重互聯網時代大數據的重要性，注重企業的信息收集檢索能力，提高企業的效率，搶占市場先機，從而能夠在市場上占據一席之地。

一、互聯網經濟時代企業市場營銷的背景

（一）全球化趨勢明顯

隨著我國加入了世界貿易組織之后，中國與全世界的經濟聯系變得越來越密切，經濟全球化的浪潮開始席卷我國。經濟全球化促進了不同國家、不同地區之間的商品交流，促進了地區經濟和國家經濟的發展?；ヂ摼W經濟時代的到來加快了全球經濟化的交流。人們在網上便可以買到全世界各地的商品，還可以比較不同地方的商品的價格和質量。經濟全球化對我國市場經濟有著重要的影響，全球化趨勢越來越明顯加劇了這種影響。

（二）線上購物發展迅速

科學技術的發展使人們的生活變得越來越便利，線上購物便是其中的一種，人們可以足不出戶地在網絡上購買自己需要的東西。由于互聯網的發展改變了人們傳統的線下購物的方式，針對消費者購物習慣的改變，越來越多的商家開始推出線上的店鋪，為了刺激消費者的消費，線上購物還會有各種各樣的活動。線上購物的方式可以讓消費者多家進行比較，也可以讓消費者購買到本地區線下商店沒有的東西，所以近幾年線上購物的發展越來越迅速。企業應該清楚認知線上購物的迅速發展，跟隨互聯網發展的浪潮，及時地調整自己的營銷策略，始終跟上市場的

腳步。

（三）消費需求多樣化

互聯網經濟加強了企業與消費者之間的交流，消費者的反饋企業可以第一時間通過互聯網收到，企業更加重視消費者對商品的評價。因為消費者對商品認可不僅可以培養忠誠顧客，而且也有利于吸引新的顧客。新時期的消費者也更加注重個性化的產品，越來越多的消費者希望企業能夠提供個性化的產品，消費需求的多樣化給企業的市場營銷提出了更高的要求。

二、互聯網經濟時代企業市場營銷的發展趨勢

（一）營銷模式轉換

互聯網經濟時代消費者的消費模式已經從傳統的消費模式轉換為互聯網的消費模式，企業也應該轉變自己的營銷模式，從傳統的營銷模式轉換為網絡營銷的模式。傳統的營銷模式，產品最后到達顧客的手中需要經過很多環節，但是網絡營銷可以省去中間商賺差價，所以消費者也會以較傳統模式便宜的價格購買到產品。隨著互聯網的發展，營銷模式也呈現出多樣化的特點，除了淘寶，現在做微商的人也越來越多，多樣化的營銷模式也會給企業帶來多樣化的競爭。企業面對多樣化的市場競爭，應該采取積極的應對措施，讓企業在激烈的市場競爭中能夠獲得最大化的利益。

（二）誠信服務越來越重要

網絡營銷給消費者帶來便利的同時，也會有一些不便的因素，比如消費者在選取商品的過程中，看到的都是網絡上的圖片，并不能看到真實的物品?；蛘呦M者購買的明明是正品，但是企業可以在運輸的過程中將正品換成贗品。所以企業應該建立與消費者之間的信任的橋梁，企業應該始終把誠信經營放在第一位，構建企業品牌效應，企業品牌作為企業的無形資產，它的價值是不可估量的。

三、互聯網經濟時代企業市場營銷的路徑選擇

（一）轉變企業的市場營銷模式

企業應該轉變自己的營銷模式，將傳統的市場營銷的模式轉換為網絡營銷的模式，科學技術的發展使得消費市場的發展越來越快，企業應該緊緊跟隨市場的發展，不能一味固守著自己傳統的營銷模式?，F在的營銷模式越來越多樣化，不同的營銷模式有利也有弊，企業應該根據自身企業的實際情況，選取不同的營銷模式，使企業能夠獲得利益最大化。比如服裝企業，可以采取線上線下加微信營銷的模式。設置線下實體店是為了服務一些享受試穿服裝的消費者，他們喜歡看到實體的衣物，害怕線上的尺碼不夠準確，衣服的調整對于他們來說很麻煩，他們喜歡邊看邊試的感受，喜歡的衣服便會直接在服裝店購買，所以線下實體店主要是服務這些消費者。線上的店鋪主要是針對喜歡網上購物的消費者，他們喜歡足不出戶的購買商品，覺得去線下的店鋪很麻煩，所以企業為這些消費者開設線上的店鋪。最近幾年微商的發展越來越迅速，因為微商可以占領人們的日常生活，通過發朋友圈的方式就能獲得消費者，這種方式零成本方便快捷，所以企業也應該重視這種營銷模式，將多種營銷模式相結合，選取最適合企業發展的營銷模式。

（二）建立與消費者之間的信任橋梁

網絡營銷模式的發展讓消費者跟企業之間的信任變得非常重要，消費者在網絡消費的過程中看不到實體的物品，只能對企業信任，所以企業建立與消費者之間的信任橋梁是必要的。企業應該保證自己產品的質量，寄給消費者的產品都是質量過關的產品，對于殘次品和消費者不滿意的產品應該及時給消費者調換或者退貨，保證自身企業良好的口碑?？诒疇I銷是一個企業最明智的營銷方式，它可以培養忠誠客戶，也可以吸引大量新的消費者。企業與消費者之間建立信任關系是漫長的過程，一旦這種信任關系被破壞，企業要想重新修復，需要花費更多的時間，所以企業在與消費者建立信任關系之后，應該努力維護這種信任關系。對于網絡市場營銷方式來說信任營銷是最有效的一種路徑選擇。信任營銷的基礎是產品的質量，只有產品的質量過關，才能夠留下消費者，形成忠誠客戶。

（三）把握消費者的消費需求

在傳統的市場營銷的模式中，企業不是直接面對消費者的，所以企業并不能直接了解消費者的消費需要，或者企業獲取消費者的消費需求的時候市場已經發生了變化。網絡營銷的時代，企業可以實現與消費者之間的雙向交流，消費者可以第一時間的反饋自己的消費需求，企業也可以獲取第一手的資料。企業在對產品進行營銷之前應該充分的調研消費市場，了解消費需求，只有始終抓住消費者的消費需求的企業才能走在前列。現在市場上同質化的產品較多，消費者很容易出現審美疲勞，降低消費者的消費欲望。隨著消費水平的不斷提高，消費者也越來越重視個性化的發展，定制化的產品越來越受到消費者的歡迎。企業應該創新自身的思路，生產定制化的產品，滿足消費者的消費需求。

（四）重視售后服務

很多企業對服務的定義是從產品的銷售到產品的售出，其實這樣的定義忽視了一個非常重要的環節，那就是產品的售后服務。售后服務的好壞是能夠留住客戶，形成忠誠客戶的最后一個環節，這個環節跟前面的環節一樣重要，但是卻經常受不到重視?；ヂ摼W經濟時代由于企業的產品銷售大部分都是在線上進行，售后服務對于企業來說變得更加容易。當產品到達客戶的手中之后，售后服務的相關人員應該及時詢問客戶關于產品的相關感受，還可以聽取消費者對企業的建議。對產品有售后保修服務的企業，在保修期內如果產品出現問題，要給消費者進行修理和調換。

四、結語

互聯網經濟時代，企業如何能夠走得更高，走得更遠，需要企業及時地調整順應互聯網發展的營銷模式，順應互聯網環境的發展，選擇正確的市場營銷的路徑，實現企業長遠的發展。

參考文獻：

[1]趙永勝.互聯網背景下企業市場營銷創新研究[J].技術經濟與管理研究，2020（4）：72-79.

[2]秦品德.基于“互聯網+”的市場營銷模式創新[J].經濟研究導刊，2020（10）：64-65.

作者簡介：劉 洋（1991—），男，江西興國縣人，江西科技師范大學，助教，碩士研究生，主要從事市場營銷研究。