“1+X”證書制度背景下廣西中職電子商務專業人才需求調研分析

黃煜

【摘 要】本文從電子商務企業員工職場能力、企業急需的人才及素質要求、電商人才培養需要改進的地方、“1+X”證書制度對學校和企業的影響等方面進行分析，得出電子商務技能型人才的需求旺盛、電子商務人才培養定位不清晰、畢業生綜合素質有待提高等結論，建議從培養職業道德、打造“雙師”團隊、重設培養目標、重構課程體系、開發新型教材、強化實踐教學等方面展開教學。

【關鍵詞】“1+X”證書制度 中職學校 電子商務專業 人才需求 調查研究

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）46-0072-03

一、調研背景

2019年國務院頒發了《國家職業教育改革實施方案》，正式啟動“1+X”證書制度試點工作。同年10月公布的第二批“1+X”證書制度試點證書中，電子商務數據分析、網店運營推廣兩個職業技能等級證書被列入第二批試點范圍，其中南寧市第一職業技術學校等13所廣西學校入選電子商務數據分析證書項目試點，廣西物資學校等19所廣西學校入選網店運營推廣證書項目試點。因此，以“1+X”證書制度為核心的廣西電子商務專業人才培養模式改革已迫在眉睫，學校應做好行業企業調研、畢業生跟蹤調研等工作，研判電子商務行業發展趨勢，分析相關企業崗位典型工作任務，明確電子商務職業崗位所需要的知識、能力、素質，以適應新技術發展對于專業教學改革和創新的需要。

二、調研對象和內容

2020年6月至8月，針對全國電子商務總體情況、廣西電子商務產業及相關企業的發展情況，筆者深入廣西電子商務行業、企業、職業院校，采用走訪座談、問卷調查、電話訪談、文獻調研等多種形式開展調研。其中，對廣西電子商務協會和廣西電子商務職業教育教學指導委員會的專家6人開展訪談，了解行業發展動向;對21個電子商務產業相關企業，包括互聯網電子商務、教育服務、商超、旅游電商、物流服務等企業進行調研，了解企業崗位需求;對南寧、柳州、玉林、桂林等地的10所中職學校電子商務畢業生進行跟蹤調查，了解畢業生就業、創業情況。

三、廣西電子商務企業的人才需求情況分析

根據問卷調查、企業走訪、電話訪談等方式收集的信息，分析廣西電子商務企業對中職電子商務專業人才需求的情況。

（一）對企業員工職場能力的評價

1.在被調查的企業中，52%的企業認為現有電子商務崗位員工的職場能力比較符合企業要求，認為很符合要求的占24%，另外有19%的企業認為現有電子商務崗位員工的職場能力不太符合要求，5%的企業認為完全不符合要求。說明企業對現有電子商務崗位員工的職場能力的滿意度較高。

2.在被調查的企業中，有90%以上的企業對新招聘電子商務崗位員工進行了崗前培訓，其中62%的企業有對新員工進行電子商務相關培訓。說明企業對新聘員工的知識、能力素質并不滿意，企業的人力資源成本也因此增加。

（二）企業急需的人才及素質要求

1.調研數據顯示，受調查的電子商務企業中，50%的企業急需直播人才，38%的企業急需美工、視頻動畫制作等技術人才，36%的企業需要傳統電商運營人才。可以看出，近年來興起的直播、短視頻對電子商務企業來說是良好的發展機遇，各企業都希望引進相關人才，分享新技術帶來的紅利。

2.電商專業人才應具備的素質中，行業企業專家認為按重要性排序依次是：終身學習能力、執行能力、創新能力、行業發展敏銳度、責任心和敬業度、團隊協同合作能力。究其原因，電商行業發展非常迅猛，新技術、新業態層出不窮，要求員工對行業新技術具有較強的學習能力，對行業發展趨勢有較強的敏銳度，才能迅速掌握新知識和新技能，跟上行業發展趨勢。

3.通過調研得知，企業認為電子商務從業人員應具備的專業知識按重要程度排序依次為：計算機基礎知識、電商平臺操作規則、網絡營銷知識、網店運營基礎、商務數據分析、網店美工基礎及電子商務物流知識。可以看出，企業對于電子商務從業人員的專業能力要求是綜合性的，涉及的知識面較廣，能力要求也較高。

（三）電商人才培養需要改進的地方

通過分析問卷調查和走訪調研得到的結果，被調查企業認為，中職電子商務人才培養在以下方面需要改進：一是需要加強實訓教學，同時與電商企業對接，共同強化職業素養教育;二是注意更新專業理論，不斷提高教師的理論教學能力，加強“1+X”證書的考前培訓，幫助更多學生獲取相應職業資格證書。其中，要求學校與企業對接、加強實踐性教學是企業最大的訴求，這也是學校教育教學需要持續改進提升的方面。

（四）“1+X”證書制度對學校和企業的影響

1.在調研的中職學校中，所有學校均已開展“1+X”證書培訓，60%的學校已經組織了相關培訓。由教育部等四部門聯合推行的“1+X”證書制度，已在職業學校中產生較大的影響，各校都在積極推進，開展相關培訓，但對中職學生來說，仍存在考證難度大、通過率不高的問題。

2.通過調研發現，48%的企業知道國家“1+X”證書制度，但所有企業對證書的名稱和內容不了解。說明國家新的職業證書制度在實施中還缺乏社會環境和制度環境的支撐，廣西電子商務企業對證書制度缺乏敏感性。同時，職業能力的評價由個別企業掌控，也不利于“1+X”證書制度的推行。

四、調研結論

（一）電子商務技能型人才的需求旺盛

電子商務提高了市場效率，是拉動經濟增長的新引擎，正處于高速發展的繁榮階段，相關企業有望保持高速增長。調研結果表明，電子商務企業急需高素質技能型人才的支撐，需要大量直播、美工、視頻動畫制作等應用技術人才。只要有一定的技術和能力，符合企業用人標準的中職電子商務專業畢業生很受用人單位的歡迎。

（二）電子商務人才培養定位不明晰

受訪企業普遍反映他們最需要的是能夠緊密貼合電商行業知識發展、技能強、素質高的員工。就現階段而言，電子商務企業迫切需要直播、短視頻、網絡營銷、美工設計、客戶服務等方面人才，但中職學校電子商務人才培養定位不明晰，其培養的畢業生與企業的需求還存在一定的差距。調研企業和中職學校畢業生均認為，學校開設的部分課程設置與企業需求不盡相符，所學的知識、技能與實際工作的聯系不夠緊密。企業希望中職電子商務專業能更加貼近或者完全按照企業所需的員工素質、知識要求、技能要求、實際工作內容和實際工作要求進行細化培養學生，盡可能幫助企業節約二次培訓的成本。

（三）畢業生綜合素質有待提升

所調查的企業和畢業生普遍認為，學校不僅要加強學生的實踐技能，還應注重學生綜合素質的培養和能力的提高，教會學生思維方法和學習方法，促進學生全面發展，提高在就業市場的競爭力，更好更快地適應社會。同時，要加強專業核心課程的開發，進一步提升學生的專業技能。

五、對電子商務專業人才培養的建議

結合調研情況，筆者認為電子商務專業需重新開展職業能力分析，重構專業課程體系，進行優質課程建設和教材開發，同時加強師資隊伍建設，完善實訓條件，推進產教融合。

（一）結合行業要求，培養職業道德

敬業是中華民族的傳統美德，要幫助學生塑造愛崗敬業的職業精神。加強思想品德教育和職業精神教育是中職學校落實“立德樹人”根本任務的關鍵。職業崗位需要學生具備一定的思想品德、文化基礎、身體素質、心理素質和職業技能，實現德、智、體、美、勞全面發展，順應時代潮流，應對激烈的社會競爭、工作壓力、人際交往等。為了滿足用人單位對學生職業素養的要求，學校不能只重視技能而忽視對學生職業素養的培養。這要求電子商務專業的各課程緊密結合社會主義核心價值觀，開設相關的職業素養課程，加強職業操守教育，幫助學生端正思想，樹立正確的人生觀、價值觀、就業觀，教會學生如何做人、如何做事。針對中職學生的心理特征，結合電子商務崗位工作特點，學校應著力提高學生的抗壓能力，培養團隊精神，使他們能夠更好地適應社會的需求。

（二）校企專兼結合，打造“雙師”團隊

教師隊伍是育人質量得以保證的前提條件。電子商務專業師資隊伍建設必須采取校企合作、專兼結合的方式，建立團隊建設協作共同體，加大“雙師型”教師的培養力度。一方面，派送教師參與企業各種實訓，提高實戰體驗;另一方面，采取教師輪流到企業頂崗實踐的形式，提高專業水平、實踐能力。同時，引入企業專家，帶入企業項目，使教學與生產、科研緊密結合;在教學內容中引入企業先進技術和理念，注意吸納新理論、新知識、新任務和新流程，加強實踐性教學環節，建設專兼結合、高水平、高素質的“雙師”多能型教師隊伍。

（三）立足崗位需求，重設培養目標

中職電子商務專業的人才培養目標，必須與企業崗位所需的高素質技能人才相吻合。學校應根據企業需求重新設定人才培養目標，邀請行業企業專家組建專業建設委員會，依托校企合作，根據行業企業需求和發展變化情況，通過調查、分析、研討和論證等方式，確立與目標崗位群相適應的人才培養目標，修訂人才培養方案。中職電子商務專業的人才培養主要定位于具體操作崗位，圍繞學生的知識、能力和素質體系構建，加強教學監控與評估，確保人才培養目標的實現。

（四）以能力為本位，重構課程體系

從調研結果來看，中職電子商務專業畢業生主要集中在電子商貿與服務、網絡信息收集整理等崗位，這也說明中職電子商務專業的人才培養應主要定位在一線操作崗位，這是一個數量較大的群體。因此，需要組織召開行業、企業、學校及學生共同參加的職業能力分析會（實踐專家論證會），針對專業的培養目標進行職業能力分析，選出典型工作崗位，提取典型工作任務，分析所需要的知識、技能及能力，實現“行動領域”向“學習領域”的轉變，將“1+X”證書考試要求融入課程，形成基于電子商務工作過程的課程體系。

（五）立足專業特點，開發新型教材

根據“三教”改革的要求，依照“能用、夠用、實用”的原則，分析企業崗位能力要求，結合“1+X”職業技能等級考試，整合教學內容，建設具有中職特點的課程，開發適合中職教育特點的教材。堅持從企業崗位的需求出發，按照電子商務活動開展的流程，圍繞所需掌握的職業能力，將理論知識與操作技能有機融合，開發項目化、活頁式、案例化的新型教材，建立具有鮮明職業崗位特色的教材體系。推廣項目教學、案例教學、混合式教學，根據企業的實際工作任務、工作過程和工作情境來組織教學，形成基于電子商務工作過程導向的課程體系，使課程更具實用性、系統性。

（六）推進產教融合，強化實踐教學

校企緊密合作，開展多種形式的產教融合，積極改革教學方式。將企業崗位需求轉變為崗位能力模塊化訓練，讓企業專家走進課堂，讓學生進入企業課堂學習訓練。充分運用信息化手段促進教學方式改革，提升教學效果。一是要積極推行項目教學、案例教學、角色扮演等新型教學方法，增強學生的感性認識;二是要在教學手段上大力改革，運用現代網絡教育技術，采用混合式教學、翻轉課堂教學等，提升教學效果。同時加大實訓室和校外實訓基地建設力度，建立以課堂實訓、階段實訓、頂崗實習為主要內容的完善的實踐教學體系，進一步提高實訓教學比例，引入企業評價標準，培養適應經濟發展需求、具有廣西特色的電子商務人才。

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注：本文系2020年度廣西職業教育教學改革立項“‘三教改革背景下的廣西中職電子商務品牌專業建設研究與實踐”（編號：GXZZJG2020B227）研究成果。

【作者簡介】黃 煜（1970— ），男，廣西南寧人，高級教師，研究方向為職業教育課程與教學、電子商務專業教學。

（責編 李小林）