信息化時代高校圖書館服務模式的改革創新研究

李亮

【摘 要】信息化時代下，高校圖書館未來的發展趨勢就是智慧型圖書館，高校圖書館要加強館舍建設，豐富現有的館藏資源，使圖書館更加智能化、自動化。館員的服務方式也需要進行創新，提高館員的專業素養，優化工作服務模式，為用戶提供大眾化、個性化、多元化服務，為學科建設提供有價值的知識服務。只有高圖書館整體的服務水平提高了，才能推動高校智慧圖書館的發展。

【關鍵詞】信息化;高校圖書館;服務模式

前言

隨著人工智能、大數據、云服務、“互聯網+”等信息技術的發展，我國各行各業都發生了重大的變革和創新，影響著人們的生產生活，新型的服務模式也隨之產生。圖書館也要緊跟時代腳步，積極發展創新，構建智慧圖書館，為圖書館用戶提供更高效便利的智慧服務。當前也有越來越多的高校開始把精力投入在開發智慧圖書館上，許多高校開始對紙質書籍的數字化轉型，服務形式也從資源服務往學科服務轉化，通過圖書館全方位的轉化，用戶可以通過互聯網更方便、更快捷地進行資料搜索。此外，對于用戶的需求，也需要通過大數據進行統計和整理分析，以此來判斷用戶的偏好需求，從而能更好地為用戶提供個性化服務。然而當前這些工作還處于發展之中，任何事物在發展變革中都會出現一些問題，高校智慧圖書館在服務創新方面也不例外，對此，要深入分析產生問題的原因，并提出合理的解決策略，從而進一步推動高校圖書館服務的創新。

1信息化時代下高校智慧圖書館服務創新的意義

1.1完善學科服務和文獻功能

高校智慧圖書館的服務創新可以更好地為師生提供學科服務。學科服務主要是為教師、學生和研究人員提供相關的學科資源指引、學科前沿消息、學科社區等，幫助他們更好地進行科研活動。當前高校圖書館都擁有豐富的科研資源，但是由于管理不善，宣傳不到位等原因，訪問用戶逐漸減少，訪問量下降，甚至無人問津，因此建立高校智慧圖書館，可以更好地整合現有資源，完善學科服務，給師生和科研人員提供更方便的服務。學科信息服務是高校圖書館在科研環境和信息環境下出現的一種新型服務形式，也是高校圖書館在以后發展中重點開展的服務形式，而圖書館員在學科信息服務中發揮著重要的作用。現在許多高校圖書館都很重視學科信息服務，全部圍繞著學校自身的專業設置，從資源構建和服務方式兩個方面著手搭建智慧化學科信息服務平臺，并根據用戶的學科需求，全面收集學科信息資源，提供精準的資料查詢和個性化信息服務。

1.2滿足用戶的信息需求

信息化時代下，高校圖書館傳統的信息服務已無法有效掌握用戶新的信息需求和信息行為，而服務創新能更好地滿足用戶的信息需求。為此，要在內容和形式上提供多元化服務。要讓用戶在最短的時間內，用最簡單、最快捷的方式獲取到所需要的資源，為用戶提供“懶人式”資源服務。能夠從用戶的所屬專業、知識結構、研究方向等方面提供個性化服務。根據用戶的科研需求、學習需求，把信息資源經過加工處理進行整合，通過查詢最新的學術動態和學術趨勢分析來支持用戶，提供專業化深層次的資源服務。

1.3契合智慧圖書館管理需求

隨著高科技的日益精進，如果圖書館的管理還繼續依賴傳統的管理方式，那效率就會越來越低下，因此需要通過更加先進的現代化科學技術，來進行圖書館管理。這些先進的智能技術，在提升圖書館管理效率的同時，也能為用戶帶來更好的體驗，可以節省圖書館的各種資源浪費，包括人力、物力等，還能讓整體的管理系統更加規范，以此契合圖書館的管理需求。

2信息化時代高校圖書館服務模式的改革創新

2.1加強信息資源建設

大數據下，圖書館不僅擁有紙質藏書和電子藏書，還具備大量的用戶信息資源。藏書數量在對圖書館的評價當中已經不再是唯一途徑，針對各類資源進行采集、歸納、整理和運用體現出來的才是圖書館最關鍵性的競爭水平。圖書館要利用大數據針對以往的系統日志展開技術分析來得到更多的讀者數據，用戶信息則可以利用用戶注冊、登記以及線下調查得到。在獲取了用戶信息之后，可以在后臺構建用戶數據庫，針對用戶的興趣愛好，讀書喜好等多方面內容加強標簽化管理，利用針對用戶數據進行采集和分析、元數據存儲、大數據決策三種方式獲取用戶信息需求。

2.2建立學科服務專業導航庫和特色數據庫

高校圖書館進行信息檢索可以依照學校的專業、年級和學科等多個方面進行類別劃分，這樣有利于信息利用程度的提升。這種特色數據庫不僅能夠使用戶獲取到基礎服務信息，還有利于給用戶帶來專業化的線下指導。線下線上融合起來，一起構建學科服務的生態圈，使用戶能夠快速、全方位、精準地獲取信息，處理用戶遇到的具體問題。有了大數據技術的幫助，圖書館能夠構建起更具個性的人性化的信息資源導航體系。例如，按照用戶的需要，來發掘用戶日后信息需要的預測導航、數據智能推送服務導航等多種導航系統。

2.3共建共享凝聚優勢

高校圖書館信息會因為專業學科而受到影響，而高校當中的學科資源大部分相同，機械對學科資源進行重復構建會造成人力資源和物力資源的浪費，如果將重點用于構建學科服務，多開展個性化服務項目則更為有利。針對專業學科資源可以構建高校圖書館資源共享平臺，不僅能夠降低人力資源和物力資源的重復使用，還能夠進一步拓展專業學科資源，從而使用戶得到更為豐富的信息資源。

2.4構建和健全學科服務平臺

以大數據為背景，圖書館的資源架構以及獲取數據的方式方法和以前存在明顯的區別。圖書館急需通過現代網絡技術來形成更為合理高效的信息檢索系統和工具，促使本身的服務水平和服務效率進一步提升。國內數量眾多的高等院校圖書館構建起學科服務平臺。筆者對學科服務平臺這一關鍵詞在網絡上進行搜索了解到，很多高校圖書館都形成了體現本校特色學科的專業化的學科服務平臺，內容十分豐富，不過也有大量的高等院校學科服務平臺只是一種形式或者還是拘泥于原有學科服務方式，這也體現出我國高校圖書館學科服務平臺在構建方面還需要進一步改進和完善。

結束語

現階段，要通過大數據來為讀者推送有價值的信息內容，這屬于高校圖書館學科服務的關鍵活動。高校圖書館學科服務需要充分利用這種機會，更好地進行科學研究和教學服務工作，進一步拓展服務范圍、提升服務質量，形成全新的服務方式。

參考文獻：

[1]李曉晨.大數據背景下高校圖書館學科服務創新探析[J].科技創新導報，2018，（04）：258-259.

[2]陳美家.大數據環境下高校圖書館學科服務創新的發展策略[J].內蒙古科技與經濟，2020，（05）.

（作者單位：湖南工業職業技術學院圖書館）