高校資助育人工作案例

呂寶

【摘 要】 本文在案例描述和分析的基礎上，總結出案例啟示：認為談心談話是做好輔導員工作的首要手段;做好精準識別是當前做好資助育人工作的前提;處理好程序公開與學生隱私保護的關系;處理好團隊幫扶和個人自強的關系是基本原則;建立預警機制，提前進行學業困難干預是重要工作。

【關鍵詞】 高校;資助育人;案例;建檔立卡大學生

在全面建成小康社會進入攻堅階段，高校承擔的對貧困地區大學生的資助工作越來越重要。一個學生往往承載著一個家庭的希望，一個貧困學生的背后是一個貧困的家庭，資助好一名學生等于幫助一個家庭實現脫貧。因此，在做好學生資助的同時，做好“扶志”與“扶智”工作，是做好高校資助育人的必要內容。

一、案例描述

王某，女，陜西籍，家庭經濟困難，屬于建檔立卡學生。性格內向，不善與人交流，學習成績中等偏下，參加課外文化活動較少。進入大三時，該生突然提出退學申請。

接到學生的申請后，輔導員與學生進行了談心談話，基本掌握了學生提出申請的原因。經過談心談話了解到，該生家庭地處深度貧困縣，家庭經濟異常貧困，家中多子女，該生為家中長女。父親身體狀況不好，本來還能外出打工，但在一次事故中胯部受傷，不能干重活（有殘疾證明），母親身體狀況也較差，家庭無力供給日常生活費。進入大學學習后，經人介紹，該生在學校附近個體攤位兼職賺取生活費。因為忙于兼職，導致經常有不及格科目，累計重修學分多達20分，即將面臨拿不到學位證的問題。加之近期，母親突發疾病，精神異常，需要緊急就醫，面臨大額開支，導致該生壓力過大，萌生了退學的想法。

針對學生情況，輔導員主要做了五點工作：一是幫助其母聯系就醫，穩定學生心理;二是積極幫助學生申請資助，加大資助力度;三是在校內聯系勤工儉學機會，減少兼職花費時間;四是成立學生幫扶小組，幫助解決學業困難;五是委任適當工作，幫助學生融入班級團隊。經過系列幫扶，學生慢慢走出了困境，性格變得比較開朗了，不及格科目得到控制，順利畢業，實現就業。

二、案例分析

1、案例分析要點

這是一起典型的由于家庭經濟困難導致學業困難的案例。從描述中得知：

一是該生屬于建檔立卡家庭經濟困難學生。雖然由于國家給予學費資助，但是由于家庭經濟異常貧困，日常生活費需要由學生本人在課余時間賺取，因此該生的經濟壓力異常大，這是導致該生學業問題的根源。當前，雖然總體上來講，我國即將全面建成小康社會，但是仍然存在少部分來自經濟困難地區的學生。在學生工作中做好資助育人工作仍將是輔導員面臨的一項重要工作內容。

二是該生學業困難。這是該生在大學學習期間面臨的又一個主要困難。大學生的學習方式較之于高中的學習方式發生了較大的變化，自主學習占據較大份額，線上學習、PBL教學、CBL教學等新的教學方式不斷涌現，對學生學習的參與度要求越來越高，加之該生對醫學專業學習的難度和強度心理準備不足，投入不夠，導致學業困難。

三是家中突發變故，導致學生壓力超過臨界點，成為提出退學申請的導火索。在本案例中，學生并不是因為個體本身對學業失去了興趣，從主觀上主動放棄專業學習，而是因為家中長期以來巨大的經濟壓力導致學生經濟和心理壓力過重，加之近期的母親突發疾病導致學生心理崩潰，感覺學業難以為繼，遂提出退學的想法。對這一點，輔導員要有心理準備，不能立即應允，應當了解清楚學生提出退學的真實原因和真實想法。

2、學生工作要點

本案例學生雖然沒有取得驚人的成績，但是學生本人能夠順利畢業，能夠順利融入社會，擔負起自身的責任，這本身就是對國家資助政策最大的回報。這個案例的成功有以下三點因素處理較好：

一是國家資助比較到位。國家助學金對于來自貧困家庭學生的經濟資助是幫助學生擺脫生活壓力的重要支撐，對于特殊貧困學生，則要拓展資金來源，爭取更大范圍的支持，進一步降低學生的經濟壓力。

二是團隊幫扶比較到位。家庭經濟貧困也往往會對學生的心理投下一定陰影，影響學生的人際交往和學業成就，因此全面幫扶是針對經濟困難學生的幫扶內容。學生團隊積極幫扶的力量，會降低學生的心理壓力。

三是輔導員溝通協調發揮比較到位。一個經濟貧困學生的背后是一個貧困的家庭，他（她）們身上往往承載著一個家庭的希望，肩負著重大責任，也面臨著巨大的經濟和心理壓力。在具體幫扶中，學校雖然能力有限，但是在力所能及的范圍內出謀劃策幫助學生共同面對困難，會降低學生的壓力。

三、案例啟示

1、談心談話是做好輔導員工作的首要手段

談心談話是輔導員工作經常要用到的一種手段，其使用的經常性和重要性可以說是居于所有工作方法之首。一方面，沒有有效的談心談話，就不能了解清楚事實，也就不能正確解決問題;另一方面，沒有有效的談心談話，就不能調動起學生自身解決問題的力量，導致輔導員工作被動。因此，在實際工作中，無論技術水平發展到什么高度，談心談話作為溝通輔導員和學生情感的手段都要用好。用好談心談話手段，輔導員要做到：一是真誠溝通情況，不以批評代替談話，讓學生愿意講出實情;二是真心幫助學生，給出可行性建議;三是真實面對困難，陪同學生積極勇敢面對。

2、做好精準識別是當前做好資助育人工作的前提

當前，經過脫貧攻堅，絕對貧困人數下降，但是仍然存在大量相對經濟貧困人口。按照國家資助政策，公平公正地將有限的國家助學金評審好，及時發放到貧困學生手中是輔導員工作的重要內容。在當前的評審工作中，相對貧困人員單靠外在的因素難以識別，因此借助大數據手段，綜合衡量學生的消費情況，成為精準識別經濟困難，進行精準資助的前提。當前，高校的信息化建設已經基本普及，為借助大數據進行學生資助提供了可能。學工部門可以統計學生餐廳消費時間、單次消費金額、月消費總額等情況，與學生總體平均消費額進行比較，準確評價學生經濟狀態。通過個體餐飲消費與生均值進行比較，建立評定等級。另外，結合學生家庭經濟情況、個體其他消費情況等進行綜合判斷后，可以精準確定資助等級。

3、要處理好程序公開與學生隱私保護的關系

在以往的資助中，出現了一些高校為了過分追求公開透明，導致貧困學生的隱私泄漏，導致工作被動的局面。因此評審工作的開展，要嚴格按照程序，在評審小組的范圍內進行。在評審前，要依照文件要求，按照一定的人員配備要求成立評審小組，小組名單對全體學生公布;同時要對評審小組同學進行教育，明確工作開展要求和評審紀律;對全體學生進行評審文件學習，明確評審程序和評審條件。在評審中，要注重發揮評審小組的民主評議功能，輔導員要嚴肅認真組織民主評議，所有成員發言要有記錄。最后，評議結果一定要進行公示，確保無弄虛作假行為。資助工作是高校的一項重要的經常性工作，而且事關學生切身利益，學生關注度高。因此在確保學生隱私的基礎上，主要要做到評審程序嚴格、評審條件公開、評審結果公開。

4、要處理好團隊幫扶和個人自強的關系

家庭經濟困難學生往往面對的不只是經濟的困難，常常伴隨的還有學業的困難、人際交往的困難等。因此借助同伴教育，挖掘同學當中的積極力量，開展同學之間的互幫互助，給予他們學業的幫扶和生活的幫助，讓學生感受到來自師生的溫暖，建立戰勝困難的信心。同時，幫助學生回歸學生群體，發揮自身價值，培養學生個人自立自強的信念，這是資助育人的基點。在本案例中，采用的是讓學生本人在班級中負責一項事務的做法，做法比較簡單，但是起到了較好的作用。既培養了學生的人際交往能力，使學生感覺到不再游離于集體之外，增強了歸屬感，也培養了學生本人積極回饋他人的感恩心理。

5、建立預警機制，提前進行學業困難干預

本案例雖然處理得比較成功，但是由于預警機制未發揮作用導致幫扶工作啟動較晚，延誤時機。因此建立學業預警，及早幫扶學業困難學生，避免由于問題堆積，導致積重難返，造成學業失敗而難以干預的局面。學業預警機制可分為：一級警示，主要是幫助找到問題原因，給出行動建議;二級警示，主要是形成幫扶團隊，借助團隊進行行為矯正;三級警示，主要是發出最后警示，家校聯合，協作進行困難幫扶和行為矯正。

【參考文獻】

[1] 俞淼.高校資助育人“濟困、立志、強能”發展性輔導三維模式探析[J].智庫時代，2020（1）127-128.

[2] 張永.脫貧攻堅中高校學生精準資助的育人體系建構[J].思想教育研究，2017（11）107-110.

【作者簡介】

呂 寶（1977—）女，陜西潼關人，碩士研究生，西安醫學院臨床醫學院講師，主要研究方向：黨建與大學生思想政治教育.