新零售時代國際電子商務供應鏈的優勢及其運行機理研究

蔡寧 朱智

[摘 要]隨著全球現代信息網絡技術的快速發展和世界經濟全球化的較快融合創新發展，國際經濟貿易進入電子商務時代、新零售時代，國際電子商務供應鏈也逐步發展完善。我國傳統電子商務供應鏈存在牛尾效應經常發生、新需求渴望反應緩慢、管理者一視同仁態度、與國際市場接軌困難等諸多缺陷，國際電子商務供應鏈正朝著網絡個性化供應鏈、網絡虛擬化供應鏈和網絡數字化供應鏈等新趨勢方向發展，國際電子商務供應鏈具有結構模型更加合理、運行難度大大降低、國際化程度比較高等比較優勢，構建了國際電子商務供應鏈的運行機理，包括供應商國際電子商務供應鏈的運行機理、流通商國際電子商務供應鏈的運行機理和需求者國際電子商務供應鏈的運行機理。

[關鍵詞]新零售;電子商務;國際供應鏈;運行機理

[中圖分類號] F713 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3283（2020）06-0088-04

Study on the Advantages and Operation Mechanism of International Electronic Commerce Supply Chain in the Era of New Retail

Cai Ning? ? Zhu Zhi

（1.The Center for Research on Economy and Business of Heilongjiang Province， Harbin Heilongjiang 150001; 2.Economic Affairs Committee of CPPCC， Harbin， Harbin Heilongjiang 150010）

Abstract： With the rapid development of global modern information network technology and the rapid integration of the globalization of the world economy， international economic and trade has entered the era of electronic commerce and new retail， and the supply chain of international electronic commerce has gradually developed and perfected. The international e-commerce supply chain is developing towards the new trend of network personalized supply chain， network virtualization supply chain and network digital supply chain. The international e-commerce supply chain has the advantages of more reasonable structure model， less difficulty in operation and more internationalization， and has constructed the operation mechanism of international e-commerce supply chain. It includes the operation mechanism of supplier international e-commerce supply chain， circulation merchant international e-commerce supply chain and demanders international e-commerce supply chain.

Key Words： New Retail; E-Commerce; International Supply Chain; Operating Mechanism

在現代信息網絡技術的加持下，電子商務應運而生，不斷創造出新模式、新業態，進入馬云提出的新零售時代。伴隨著世界經濟全球化和跨境電商的較快創新發展，國際經濟貿易亦進入電子國際商務時代、國際新零售時代。能夠保證國際新零售順暢運行的重要基礎和核心就是強大的國際電子商務供應鏈系統。國際電子商務供應鏈的優勢及其運行機理研究，對國際經濟貿易健康快速發展，延伸產業鏈、穩固價值鏈將起到重要的指導作用。

一、傳統電子商務供應鏈的主要缺陷

（一）牛尾效應的經常發生

所謂牛尾效應就是指在供應鏈條中會涉及一系列的供應商，在這個過程中會出現信息不對稱的情況，訂貨量與實際購買量存在一定的差距。在供應鏈條中每個商家都是環環相扣的，下家從上家訂貨，但由于對市場信息掌握程度不夠導致訂貨量與銷售量有較大差距，存在產能過剩的現象。

（二）新需求渴望反應緩慢

由于供貨環節過多導致效率低下，往往因此而錯過銷售最佳時期，比如在市場上某個商品突然開始流行，在市場上供不應求，銷售端提出要大量補貨，但配送中心考慮庫存較多未必會第一時間向生產中心反饋，而是在庫存量大幅下降后才向生產中心反饋，在生產中心接到該信息后又需要協調生產原料、設備及工人等多種生產要素。這些環節都需要耗費很多時間，等到生產出成品后可能市場已經有了新的需求，這個商品已經不暢銷了。

（三）管理者一視同仁態度

有時候管理者并不能完全的了解市場動態，不清楚哪些貨品是暢銷貨，哪些貨品是滯銷貨，所有的產品都保持同樣的庫存量，結果造成一些貨品積壓，不利于生產企業資金回流。不能實時掌握市場供需狀態對電子商務企業發展影響較大。

（四）與國際市場接軌困難

傳統電子商務供應鏈會受到地域的限制，往往比較閉塞和滯后，尤其是在面對國際市場的時候更是不占優勢，具體表現在信息滯后、反應緩慢、溝通困難等方面，這些負面因素都使得我國傳統電子商務企業在國際市場上生存困難。有一些傳統電子商務企業因為懼怕國際市場而選擇開拓國內市場，雖然我國內需較大，但仍然需要在國際市場上開拓疆土。

二、國際電子商務供應鏈的現狀趨勢

（一）網絡個性化供應鏈的新趨勢

個性化的營銷宗旨是為了滿足單個消費者的需求，個性化的產品往往比大眾化的產品更受到消費者的歡迎，而且價格往往也更高。所以，生產企業是否有能力為不同的消費群體服務，生產出不同的產品是其發展的主要依據。在現代社會中，物質生活越來越豐富，人們早已厭倦了大眾化的商品，都追求個性化的商品，而一些商家也早早嗅到了這一商機，提出個性定制的口號，可以根據消費者的喜好來定制商品，這滿足了消費者的需求，商家也掙到了更多的利潤。所以，由此可以看出個性化的供應鏈是電子商務的新趨勢，只要能夠滿足消費者的需求，消費者就愿意為此多付出金錢。

個性化的產品是一種生活品質和身份的象征，電子商務企業也要掌握現代消費者的心理，提高自身個性化產品供應的能力，借助互聯網的優勢為自己做營銷，從而打造自身的品牌形象，把電子商務企業做強做大。

（二）網絡虛擬化供應鏈的新趨勢

現代市場營銷更加注重互聯網技術的應用，對信息掌握的速度要求也越來越高。所以現在就需要將互聯網信息與營銷資源結合，相互促進、相互影響，做好互聯網營銷，形成新的營銷模式。在網絡上消費者的身份都是虛擬的，但消費行為確實真實的，無論是廣告、銷售、支付等都是在網絡上完成的，全部都是數字化的行為。

目前，消費者已經能夠通過網絡平臺來選購自己喜歡的商品，并在網絡上完成選購、付款、確認收貨等步驟，等待快遞收貨上門即可，這就意味著虛擬營銷時代已來臨。雖然我國的電子商務起步較晚，但我國電子商務的發展速度很快，支付系統及安全防護系統都尚可，還有很大的進步空間，我國要利用好電子商務這一契機，在世界市場上搶奪更大的份額。電子商務的快速發展為我國帶來了新的發展機會，是我們與西方發達國家縮小差距的好機會，我國商品種類繁多，物美價廉，在國際市場上很有競爭力，以前在傳統市場上我們可能不具有優勢，但現在網絡供應鏈已成為新趨勢，可以大大提高我們的競爭力。

（三）網絡數字化供應鏈的新趨勢

隨著近年來互聯網技術的發展和智能手機的普及，網上購物已經越來越火爆，網絡市場營銷也變得日益重要，各商家開始注重虛擬營銷。電子商務已經改變了傳統的銷售模式，新的挑戰給企業帶來了新的契機，所以企業要改變原有思維，利用好網絡營銷平臺，爭取新的營銷增長。

網絡銷售縮短了生產與消費之間的距離，省去了很多夾雜在消費者與生產商之間的環節，提高了銷售的效率，也節省了很多的成本，企業可以更快的見到回籠資金，消費者也能得到更多的實惠。網上購物可以節省時間、節約成本，方便快捷，所以得到很多消費者的青睞，也使得傳統市場營銷模式得以顛覆。雖然從目前來看傳統的營銷模式仍然占主要地位，但電子商務會成為一種趨勢，影響力越來越大。，

無論是BTOB還是BTOC，全世界的電子商務都在快速發展，網絡平臺交易量日益增長，線上經濟非常火爆。據不完全統計，1992年全世界網上購物交易額達50億美元，到1999年這一數字就增長了30倍，總額達1500億美元，所以全球企業都將目光放到電子商務上，開始想盡辦法爭得網絡市場的蛋糕。現代企業一定要做好在傳統市場和網絡市場上的定位，爭取更多的市場份額。

三、國際電子商務供應鏈的比較優勢分析

（一）結構模型更加合理

傳統供應鏈企業之間的關系相對穩定，每一個環節都是相互連接的，其中會有一個核心企業，但在網絡虛擬供應鏈中沒有核心企業，是由很多個原料商、生產商、銷售商組成的，互相之間關系較為平等。國際電子商務供應鏈較傳統供應鏈具有以下幾個優勢：

1.供應鏈結構網擴大

網絡銷售平臺與物流配送中心合作，形成了銷售商、物流配送、消費者的緊密聯系，這三者之間相互配合就可以完成一次交易，減少了很多中間環節，提高了消費。

2.用戶的需求能更直接地反饋給制造商

通過網絡銷售的新途徑，消費者可以把需求直接反饋給制造商，有利于生產企業更好的掌握市場需求信息，快速的組織生產，搶占市場先機。

3.更加有利于面向國際市場

在傳統供應鏈中如果涉及國際供應商則是比較麻煩的，因為國際供應商距離較遠，溝通的成本高，效率低，所以在傳統供應鏈中一般都不會選擇國際供應商。但自從電子供應鏈出現后就極大的解決了這一問題，商家可以在全球范圍內找尋合適的供應商。

（二）運行難度大大降低

在傳統供應鏈中核心企業的地位都比較高，可以根據自己的需求對供應商提要求，對銷售商提出銷售任務，在整個供應鏈中處于核心支配地位。但這就要求核心企業的自身實力比較高，有足夠的財力、物力和資源來支持其核心地位。在傳統供應鏈中與核心企業合作的其他企業都比較謹慎，擔心受制于核心企業，也害怕核心企業不與自己合作，影響合作之間的效率。隨著虛擬供應鏈的產生，這一問題得到緩解，一個供應鏈條中有多個供應商、生產商、銷售商，大家可以隨意組合。

在網絡供應鏈運營時一定要使用VSC商務平臺，一般來說這個平臺是由政府或行協來組織的，再由某一網絡公司來承建，打造這一網絡平臺，各個小企業都可以加入該平臺，在網站上查詢信息，尋找商機，如果找到合適的合作商就可以組建電子供應鏈。在網絡供應鏈中有多個供應商、生產商和銷售商，他們的規模不盡相同，可以根據自身需求隨意組合，不用再擔心核心企業占主導地位，在利益分配上也更加公平和透明，所以網絡供應鏈越來越受到中小企業的歡迎。網絡供應鏈還有高效便捷、成本低等特點，在市場上的競爭力日益提升。

（三）國際化程度比較高

在現代新的市場形勢下出現了很多新的營銷模式，尤其是網絡銷售平臺的出現更加引領了新的營銷潮流，西方國家發達資本主義市場也很追捧網絡銷售平臺，所以出現了很多與之有關的英文詞匯。國際市場的高度認可使得網絡營銷平臺的發展越來越快，為世界經濟注入了活力，電子商務營銷更加適合新世紀的發展，國際化程度非常高。

四、國際電子商務供應鏈的運行機理分析

（一）供應商國際電子商務供應鏈的運行機理

1.產品需求調研

作為一個商品生產企業，最重要的就是要了解市場的需求和消費者的喜好，同時還要了解同類商品在市場上的質量和定價，這樣才能更好的把握市場。在了解完市場后，生產企業就清楚自己的生產前景了。網絡銷售平臺可以更好的收集市場信息，數字化的優越性在這得以體現，生產企業可以利用網絡技術對銷售商進行問詢，了解銷售情況，不用考慮距離因素，甚至能夠在很短的時間內召開網絡會議，既高效便捷又能減少溝通成本。在網絡平臺上，生產商可以在線上訪問各大銷售商，進行咨詢和訪問，了解銷售情況，盡快根據銷售商反饋信息來組織生產，還可以在網絡上與銷售商簽訂合同，按照合同生產。

2.采購計劃制定

生產商經過在網絡上調研后就可以決定生產什么商品了，下一步生產商就要制定采購計劃了，購買原材料的種類、質量和數量都要提前計劃好并做好預算工作。生產企業都希望能夠買到最便宜的原材料，單位了保證產品質量還是選擇適合的原材料，這樣才能保證產品的質量。生產商現在可在網絡上訂貨，這樣可以提高效率，降低成本。

3.電子商務廣告

在生產商生產出商品后就需要按之前和銷售商簽訂的合同來進行付貨和收款了，可以用網絡通知單來告知對方。其他商品可采取零售模式，在網絡平臺上進行推廣和銷售，使商品能夠快速被銷往各地市場。

4.電子貨幣支付

當銷售商來進行取貨時是要按照產品價格進行付費的，一般大型銷售商進貨數量都比較多，貨款也非常多，這時就可以使用電子貨幣進行支付，這樣既安全又方便，受到生產商和銷售商的青睞，也給銀行提供了方便。

5.生產產品交割

如果某一生產商生產出來的產品是電子軟件、視頻、音頻、數據等商品，那買賣雙方可以直接交易，在網絡上進行付款和商品給付，不用物流或見面交易。

可以用圖表來表述生產商進行電子交易的過程，圖表可以清晰的反應出電子商務交易的流程，通過對整個過程的梳理就可以實現高效管理，清楚自己在整個生產過程中的薄弱環節，進而不斷進行完善。

（二）流通商國際電子商務供應鏈的運行機理

在市場經濟體制下，銷售企業一定要非常謹慎，不能盲目進貨，一定要在充分了解完市場需求后再進行采購，去廠家進貨然后再去批發或零售。商品貿易流通環節很多，每一個環節都很重要，最主要的流程就是消費者需求調研、消費者需求統計、商品采購規劃、商品采購、收貨、庫存管理、尚品配送、商品銷售、產品售后等環節。整個商品貿易流通的環節比較多，也比較復雜，如果全靠人工效率會比較低，如果借助電子商務平臺則會更簡便。

在進貨和銷售環節都會使用網上銀行或電子貨幣，但為了簡便，筆者并沒有在圖中重復畫出。網絡電子商務鏈是一環扣一環的，最終形成一個閉環。通過上圖可看出來，因為商貿企業不涉及生產，所以在商貿企業里幾乎所有的企業經營活動都需要電子商務的參與，極大的為企業經營提供了便利。通過電子商務，企業可以直接把商品在網絡上銷售給消費者，按照消費者的需求進行發貨，從而提高效率、降低運營成本，為電子商務企業帶來更多的利潤，提高企業的競爭力。

（三）需求者國際電子商務供應鏈的運行機理

作為電子商務的消費者，需要在網上進行下單和付款，可以在網絡上查詢快遞信息，并在受到貨物后對貨物進行質量、外觀、功能、性價比、發貨速度等方面的評價，這樣有利于為其他消費者提供參考。

從圖中能夠看出，在網絡上消費者可以足不出戶就選購到自己喜歡的商品，然后在網絡上進行支付，等待商家發貨，在受到貨品后可以根據質量來選擇確認收貨或者退貨，然后進行評價和反饋，也可以網上客服進行售后咨詢。

值得注意的是，隨著我國人民物質生活水平的不斷提高，消費者對商品的要求也越來越高，更加需求多樣化、個性化的商品，同時也更加注意商家的服務質量。個性化的產品往往意味著單個產品的銷售量不會很大，所以只有在網絡商務平臺上才能方便消費者選購，這也是網絡銷售平臺火爆的原因之一。電子商務系統能夠及時收集消費者的意見，做到既充分滿足消費者的需求，又盡可能地節約物質資源和能量資源。

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（責任編輯：郭麗春 董博雯）