互聯網背景下服裝企業數字化轉型研究

汪怡迪

摘 要：傳統服裝企業在庫存、營銷模式、生產方式等方面存在問題，急需數字化轉型，文章分析了服裝行業的發展現狀，研究了服裝企業數字化轉型的原因及在轉型過程中可能遇到的挑戰，提出了建議。

關鍵詞：數字化;互聯網;服裝企業;轉型

數字經濟的發展引起我國高度重視，2018年4月，習總書記提出：“要發展數字經濟，推動產業數字化，利用互聯網新技術、新應用對傳統產業進行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產率，釋放數字對經濟發展的放大、疊加、倍增作用。”數字經濟是繼農業經濟、工業經濟后的新型經濟形態，是信息化發展的高級階段。服裝企業數字化轉型是適應數字經濟發展的主動選擇。

1? ? 互聯網背景下服裝行業發展現狀

1.1? ? 服裝行業經濟發展向好，運行質效穩中有升

據國家統計局數據顯示，2015～2018年，我國服裝行業規模以上企業實現主營業務收入由70763.29億元增長至107106.57億元，增長了51%;服裝行業利潤總額從717.11億元增長至1006.75億元，增長了40%;但服裝總產量從299.21億件下降至222.74億件，減少了26%（圖1）。這表明，在互聯網發展背景下，我國的服裝產業效益持續提升，結構調整穩步推進，庫存比例逐步降低，服裝行業運行情況提高并改善。

1.2? ? 線上銷售增速明顯，營銷渠道呈現多元化

自2011年開始，電商平臺等線上銷售渠道迅速崛起。2012～2016年，我國服裝網購滲透率由20.2%上升至36.9%，提高了近17%，全國服裝行業網購交易市場規模從2035億元增加至7457億元，增長了近267%（圖2），2018年服裝行業網上零售額同增24.1%，我國服裝業電商發展迅猛。此外，營銷渠道除了淘寶、京東等綜合型電商外，拼多多、唯品會等APP也進入成熟階段。同時，以自媒體（直播、微信公眾號等）作為營銷渠道新形式也開始興起，激發消費者即興消費的欲望。

1.3? ? 服裝生產網絡化、智能化速度加快，消費需求個性化凸顯

服裝制造業以生產設備全自動化和大規模定制生產模式為目標，著力推進網絡化、數字化、智能化建設。目前，在服裝生產領域，已經有企業實現了服裝設計、裁剪、印花等流程自動化，如申洲國際的自動裁床日均能夠裁布2萬匹，利用率達到80%;[1]優衣庫的機器人倉庫，自動化系統可取代90%人力。同時，隨著90后、00后消費群體崛起，消費者對個性化、差異化服裝需求更強烈。有數據表明，受電商沖擊，大量實體店鋪關店，然而服裝定制市場卻逆勢上漲，2017年我國服裝定制規模達到1371億元，同比增長20.7%（圖3），為了滿足消費者日益增長的定制化消費需求，服裝行業開始積極探索大規模定制生產模式。

2? ? 服裝企業數字化轉型的原因

全球數字化進程不斷提升，尤其是我國數字化發展增速顯著。本世紀20年代，數字經濟顯然將成為世界經濟發展的主軸，數字化、網絡化、智能化與傳統制造業深度融合，逐步推動服裝產業與全社會數字化進程。數字化轉型不僅順應時代發展趨勢，更是幫助傳統服裝企業解決在發展過程中遇到問題的戰略方法。傳統服裝企業存在的問題主要表現在以下幾個方面：

2.1? ? 庫存率高

傳統企業根據自身預測性，對服裝進行“賭博式”生產，完全以供給帶動消費，但近年來隨著新一代消費群體的出現及服裝企業數量的不斷增加，企業供過于求問題頻繁出現，個性化、定制化產品卻供給不足，庫存壓力、生產壓力急劇增加，這種結構性矛盾使一些服裝企業不得不降價銷售，甚至還面臨訂單流失的風險。數字化轉型能幫助服裝企業利用“數據”的強大分析能力和“互聯網”迅速傳遞信息能力，精確把握消費者需求，實施按需生產，并通過物流自動化加快商品交付，減少商品庫存時間，做到相對效益的改善。

2.2? ? 營銷模式落后

隨著移動互聯網的發展及微信、微博等多平臺的涌現，消費者的消費決策已經發生極大轉變，傳統服裝企業仍以門店或“掃馬路”的形式做營銷推廣，不僅耗時耗力，而且成交率低。數字化營銷能用更短的時間、更低的費用來實現服裝營銷的可量化、數據化和精準化，服裝營銷人員可在有效搜索客戶資源基礎上，對客戶進行分類整理，實現與消費者一對一營銷，精準性高，且不易被競爭對手模仿。

2.3? ? 生產方式落后

服裝生產環節多，包括原料采購、布料生產及印染、輔料加工、服裝設計到零售等多個環節，傳統服裝企業生產周期長，需要大量人工，還無法進行動態調整，應對快速的市場變化需求往往會力不從心。“服裝+柔性生產”，利用消費者銷售數據和反饋信息對服裝產量進行評估，并及時精確地進行生產組織，當市場銷售供不應求時，便可多頻次小批量進行補貨生產;[2]“服裝+智能制造”，不僅可極大地減少產品制造時間，還可節省大量人工。[3]服裝企業根據消費者需求，驅動產品生產制造，通過嫁接互聯網實現在先銷售、后生產模式下，企業面向由渠道商、零售商轉為客戶，產品形態也由固定化、同質化、大批量生產方式，向定制化、小批量、多頻次轉變，[4]從而吸引更多的消費者。

2.4? ? 管理模式落后

工業時代，服裝企業需要的是等級森嚴的自上而下的管理方式，因為規模化的生產需要嚴格管理來保證企業的可控和高效，但隨著數字經濟的發展，這種層級冗雜且嚴格的組織管理模式，易出現信息傳遞失真，并嚴重挫傷員工的工作積極性，同時消費者的需求從趨同轉變為個性，與之相適應，企業的組織管理方式也需要變革。數字化時代，企業應賦予員工更大的自主權，并建立高效協同的扁平化組織結構，以人力監督變為數據監督，不僅可以加強企業內部控制管理，還能有效提升員工工作效率。

3? ? 服裝企業數字化轉型面臨的挑戰及建議

隨著網絡化、數字化、智能化的發展，服裝企業轉型升級已經成為必然，但在其過程中會面臨一些挑戰，例如：缺乏數字化人員、系統數據之間無法進行對接等問題。在數字化競爭時代，決定企業成敗的關鍵不是機器數量和網絡覆蓋程度，而是數字化理念和應用數字化技術的人員。由于服裝制造業是勞動密集型產業，大部分員工受教育程度較低，嚴重缺乏應用數字化技術的人員，使服裝行業數字化轉型面臨挑戰。再者，在工業時代向數字時代轉型過程中，大量服裝企業并未做好相應的準備，真正擁有構建系統架構能力的團隊很少，許多軟件廠商只是簡單的把產品賣給服裝企業，并沒有能力為企業進行系統性的架構設計，給服裝企業的后續發展埋下了不少隱患。另外，傳統服裝企業的零售數據與生產數據是割裂的，以致于無法從根本上避免盲目生產。本文對上述挑戰試圖提出以下解決建議，期冀能為數字化轉型的服裝企業提供參考借鑒。

第一，擁有數字化團隊是服裝企業數字化轉型的重要保障。[5]服裝企業外聘數字化技術人才，是一條途徑，但成本較高，因此企業還是應該培養自己的數字化人才隊伍：1）企業可加強與其他行業合作，選擇教育機構聯合培養;2）服裝企業自身可以通過對數字化理念和技術的全面普及，提升員工勞動技能，優化其知識結構，讓一線員工直接參與到企業的創新活動中;3）數字化技術必須滲透到服裝企業管理的各個層面，助推企業在管理組織、管理理念、管理模式等方面都隨之進行適應性數字化變革;4）數字化進程必須平行拓展至服裝企業的產品設計、采購、生產、物流、營銷、售后等各企業內部系統，并適時拓展到企業外部環境中去，通過數字生產要素的全方位流動與組合，提高整個企業的數字化水平。

第二，內外部系統數據之間的銜接和經營者必須擁有明確的轉型戰略，這樣才能有效保證服裝企業數字化轉型的實施。1）數字化轉型是系統性工程，必須要經過資深的專業人士為企業提供頂層設計，有針對性地根據服裝企業的特征設計相適應的數字主線，通過有效的系統集成來避免數據孤島;2）實現全流程數字化是服裝企業數字化轉型的關鍵，尤其是通過互聯網將消費者需求數據與設計、生產等數據進行有效融合，同時由于服裝企業的價值鏈比較長，業務模式類型多樣，企業更應該結合自身的發展情況，有針對性的分步驟實現數字化改造;3）無論是品牌內銷型企業，還是外貿加工型企業，服裝的版型設計和自動裁剪都是數字化流程的關鍵，因此，服裝企業應該選擇有系統對接能力的企業作為供應商，在技術路線上，選擇參數化設計方案會比定數化設計方案更具前瞻性。

總之，服裝企業的數字化轉型不僅僅只是一個概念，它是一個系統工程，更是一個認知與思維的革新，只有企業經營者認識到數字化轉型的本質，以及轉型過程中遇到的挑戰，并積極解決其數字化轉型過程中的問題，認真做好系統的選型分析、戰略規劃、架構設計、組織變革等要素，才有可能獲得轉型的成功。當然，有些企業維持現狀，依然能夠盈利，但每個企業存在的目的不會只局限于眼前的淺薄利益，若想站在行業前列，占據更多市場份額，數字化轉型將成為企業長遠發展的必然選擇。

參考文獻

[1]李夏迪，周愛英.“互聯網+”時代我國紡織服裝產業轉型升級路徑研究[J].紡織導報，2018（07）：26-28，30.

[2]朱旭明.“互聯網+”背景下無錫服裝產業發展分析[J].紡織科技進展，2016（05）：55-59.

[3]王曉義.智能制造與寧波紡織服裝產業高質量可持續發展的路徑探索[J].寧波經濟，2018（08）：31-33.

[4]朱偉明，侯緒花.數字經濟驅動的服裝數字化智能設計定制平臺研究――以報喜鳥為例[J].浙江理工大學學報（社會科學 版），2020，44（01）：88-95.

[5]石耀東.我國制造業數字化轉型升級的趨勢與路徑[J].智慧中國，2018（05）：70-73.