財務共享服務模式下企業(yè)績效管理的措施

楊春

摘 要 隨著社會經濟的不斷進步，企業(yè)在信息經濟環(huán)境下競爭逐漸加劇，導致企業(yè)需要增強管理效率與資金運作方式不斷提升自身競爭力。企業(yè)在引入財務共享服務模式后可有效提升企業(yè)績效管理能力，從而需要企業(yè)人員轉變自身觀念，促使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對此，本文針對財務共享服務模式下企業(yè)績效管理中的不足之處進行概述分析，并提出相應優(yōu)化策略。

關鍵詞 財務共享 服務模式 企業(yè) 績效管理

一些規(guī)模較大的企業(yè)其財務信息十分繁雜，從而需要企業(yè)績效目標與管理目標一致，才可確保企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在此情況下，企業(yè)實施合理、科學的績效管理方式，不僅能夠確保財務共享服務模式的公正性，還可有效解決企業(yè)人力資源問題，并在此基礎上提升財務共享服務模式下企業(yè)整體績效。

一、企業(yè)績效管理與財務共享模式概述

（一）財務共享服務模式

財務共享模式主要是將財務業(yè)務標準化流程通過再造方式讓一些流程中存在重復性的業(yè)務再度資源整合，在財務共享中心內統(tǒng)一集中后加工信息，促使企業(yè)能夠在核心業(yè)務中注入有限資源，以此提升用戶滿意度與運營效率、降低企業(yè)成本與整合相關資源。一般來說，一些規(guī)模大的企業(yè)比較適用財務共享服務模式，通過該模式能夠有效減少運營流程、降低成本，提升運營效率與競爭能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)績效管理

績效管理工作內容主要包括評價員工在規(guī)定工作時間內的工作成果與工作狀態(tài)，為員工制定客觀、合理的管理績效方案，促使員工能夠在考核維度中的工作業(yè)績、業(yè)務能力與考核成果被管理者及時了解，并以此作為員工工作效果與工作能力評估方式。企業(yè)實施績效管理主要為實現(xiàn)總體發(fā)展目標，在不同階段分解戰(zhàn)略目標并以此評估員工績效，確保員工能夠及時掃除工作障礙，并給予相應指導，以共同達成企業(yè)發(fā)展目標。此外，評估員工績效還可用于企業(yè)管理活動中，幫助員工持續(xù)改進工作業(yè)績，激勵員工積極實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

二、財務共享服務模式下企業(yè)績效管理中的不足之處

（一）財務共享服務模式下未明確績效管理目標

當前財務共享服務模式在企業(yè)中的應用還不夠完善，一方面是由于企業(yè)運行時間相對較短，缺乏專業(yè)指導，無法采用具有指導性、系統(tǒng)性的財務共享服務模式，從而導致企業(yè)在應用財務共享服務模式時出現(xiàn)諸多問題。另一方面是在績效評價過程中存在一定挑戰(zhàn)性，如設定權重、指標選取等問題，一些企業(yè)在應用財務共享服務模式過程中仍然十分依賴傳統(tǒng)績效評價方式，無法在企業(yè)財務共享服務模式中合理區(qū)分傳統(tǒng)管理模式與當前管理模式二者之間績效目標的差別，從而導致企業(yè)實際情況無法通過績效評價來真實反映。正因企業(yè)在財務共享服務模式下缺乏指導性理論依據，才會無法發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和財務共享服務模式之間存在的內在關聯(lián)，進而難以準確掌握企業(yè)財務共享服務模式核心地位與真正作用。由此可見，企業(yè)無法制定與區(qū)分財務共享服務模式下績效管理作用，只會導致企業(yè)在績效管理方面管理企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略目標，難以充分體現(xiàn)企業(yè)應用財務共享服務模式的真正效用。

（二）財務共享服務模式與當前績效管理體系無法匹配

當前部分企業(yè)在應用財務共享服務模式過程中仍采用傳統(tǒng)績效考核模式，但傳統(tǒng)績效考核模式已經難以滿足時代發(fā)展需求，其中存在諸多不足之處，如考核結果偏離員工全面提升與持續(xù)發(fā)展及考核指標片面等問題。同時，傳統(tǒng)考核評價體系難以全面反映服務品質、客戶滿意度等要素，部分企業(yè)采用傳統(tǒng)績效考核方式評價員工還會導致財務共享服務模式降低實用性。此外，當建立財務共享服務模式中心后會導致企業(yè)組織結構出現(xiàn)變動，一旦企業(yè)在績效管理模式方面沒有進行及時更新，則現(xiàn)有績效管理體系無法適用在當前階段。一些企業(yè)針對財務共享服務模式存在的特殊性沒有充分考慮，從而導致績效管理模式難以滿足企業(yè)當前戰(zhàn)略目標與發(fā)展需求，財務共享服務模式有效性也隨之降低。

（三）財務共享服務模式下企業(yè)績效考核方式滯后

企業(yè)一般會以年度為周期開展績效評估，也存在部分企業(yè)以季度形式進行績效評估。由于企業(yè)需要漫長的考核周期，一些管理人員會根據員工考核后期行為對員工總體情況進行評估，這種方式不僅不夠客觀，且對員工并不公平，很容易導致員工工作主動性與積極性受到挫傷。此外，當企業(yè)應用財務共享服務模式后并未對員工闡述績效考核的重要作用，從而導致員工無法明確考核標準與考核內容，企業(yè)與員工之間存在交流障礙，進而導致員工降低工作效率，感到考核并不公平，對企業(yè)管理造成不利影響。

三、財務共享服務模式下企業(yè)績效管理優(yōu)化措施

（一）制定績效考核管理目標

首先，企業(yè)需要轉變員工工作理念，通過技能培訓、理論培訓等方式讓員工充分認識財務共享服務模式，并在此基礎上針對性培訓員工深入財務共享服務模式內容。同時，對企業(yè)各層人員加強溝通培訓，促使企業(yè)各層次人員可全面掌握該服務模式內容，以便于更好的應用該模式擴大企業(yè)生產經營規(guī)模。其次，企業(yè)需設計與財務共享服務模式銜接的績效管理方式，在此過程中企業(yè)需確保績效管理方式存在以下原則，即可驅動、全局化、戰(zhàn)略導向、挑戰(zhàn)性結合實現(xiàn)性原則。此外，企業(yè)需確保員工利益與企業(yè)利益能夠通過實施績效管理方式相結合，將其作為員工成長與發(fā)展推動力，并在其他管理目標方面實現(xiàn)共同發(fā)展，確保企業(yè)戰(zhàn)略與員工發(fā)展相互協(xié)調。

（二）構建科學績效考核評價體系

企業(yè)想要確保財務共享服務模式和績效管理體系戰(zhàn)略目標相互匹配，首先需要為其構建科學、合理的績效評價體系，綜合考慮各方面因素后根據企業(yè)實際發(fā)展情況選取正確方法。在具體實施過程中企業(yè)應及時發(fā)展并解決問題，以此增強績效評價實際操作性與穩(wěn)定性。同時，企業(yè)可應用平衡計分卡將企業(yè)成長軌跡與現(xiàn)有績效相互結合并進行分析，該方法可有效結合企業(yè)長期目標與短期行為，將長期目標通過量化指標轉化為評估與監(jiān)測方式。一般來說，設計平衡計分卡可分為四種維護，即學習創(chuàng)新、內部流程、財務與客戶維度，通過四種維度進行計量后，應用積分方式確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與考核評價指標相應。

（三）完善企業(yè)績效考核方式

一些企業(yè)管理人員會將考核重點置放于考核結果方面，并以此作為獎懲員工的主要依據，這種考核方式在評估結果上缺乏代表性，在評估過程中缺乏嚴謹性，導致績效考核失去原有作用。財務共享服務模式下企業(yè)進行績效管理的主要目的在于促使員工正確理解自身工作性質，并將其作為激發(fā)員工工作積極性的主要方式。首先，企業(yè)需完善績效管理準備工作，通過與員工相互交流明確員工當前工作中存在的問題，并給予相應指導，以提升員工對企業(yè)的好感度。其次，在財務共享服務模式下制定績效管理計劃，在前期通過調查分析后對其進行規(guī)模性宣傳，并收集相關數據資料進行分析，促使該績效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調。最后，企業(yè)可通過平衡計分卡完善考核制度，讓員工福利、薪酬與之結合，以此調動員工工作積極性。

四、結語

財務共享服務模式可在一定程度上為企業(yè)員工減輕工作負擔、降低成本、優(yōu)化人力，但從當前來看，多數企業(yè)對財務共享服務模式并未充分了解，從而導致應用過程中出現(xiàn)諸多績效管理問題。因此，企業(yè)需構建與財務共享服務模式相匹配的管理信息系統(tǒng)，并及時反饋在管理過程中出現(xiàn)的問題，根據企業(yè)實際情況采取解決措施，以提升企業(yè)管理與經營能力。

（作者單位為重慶耐德工業(yè)股份有限公司）

參考文獻

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