疫情期間高校在線教學效果滿意度綜合評價

王欣，李超，高擴昌

（1.商洛學院 經濟管理學院，陜西商洛 726000；2.商洛學院 數(shù)學與計算機應用學院，陜西商洛 726000；3.商洛學院人文學院，陜西商洛 726000）

新冠肺炎的影響下，高校在線教學持續(xù)升溫。學生滿意度作為衡量在線教學效果的重要指標之一，同時也對學校的教學質量、教學水平、教學管理能力提升都有著重要意義。通過評價結果，學校可以在相應的指標點方面采取有力措施，不斷提高在線教學效果和教學水平，從而提升整體教學管理水平。針對高校教學學生滿意度的研究比較多，如晉素靈等以學生的實際需求為基礎編制問卷，探討教育服務質量的影響因素及其重要程度，在此基礎上，建立教育服務質量的結構方程模型，為提升學校的服務質量提供依據(jù)[1]；徐文俊等采用分層隨機抽樣，進行學生教學滿意度研究，結果表明學生總體滿意度較高[2]；袁雪萍等采用德爾菲法構建了高校大學生滿意度評價指標體系，運用AHP法確定了各級指標的權重系數(shù)，并制定了高校大學生滿意度評價等級，以期為高校大學生滿意度評價的合理化、科學化提供有效參考[3]；謝煒采用Kano模型，對某獨立學院的學生滿意度確定測評指標，通過問卷設計、實施調查及問卷數(shù)據(jù)收集分析，確定了學生滿意度的無差異因素和必須因素[4]；艾小娟根據(jù)顧客滿意度成熟量表的內容，開發(fā)了“學生滿意度量表”，使用SPSS19.0和AMOS22.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析，并在假設模型的基礎上，修正、構建高校學生滿意度的結構方程模型[5]；……