王欣,李超,高擴昌
(1.商洛學院 經濟管理學院,陜西商洛 726000;2.商洛學院 數(shù)學與計算機應用學院,陜西商洛 726000;3.商洛學院人文學院,陜西商洛 726000)
新冠肺炎的影響下,高校在線教學持續(xù)升溫。學生滿意度作為衡量在線教學效果的重要指標之一,同時也對學校的教學質量、教學水平、教學管理能力提升都有著重要意義。通過評價結果,學校可以在相應的指標點方面采取有力措施,不斷提高在線教學效果和教學水平,從而提升整體教學管理水平。針對高校教學學生滿意度的研究比較多,如晉素靈等以學生的實際需求為基礎編制問卷,探討教育服務質量的影響因素及其重要程度,在此基礎上,建立教育服務質量的結構方程模型,為提升學校的服務質量提供依據(jù)[1];徐文俊等采用分層隨機抽樣,進行學生教學滿意度研究,結果表明學生總體滿意度較高[2];袁雪萍等采用德爾菲法構建了高校大學生滿意度評價指標體系,運用AHP法確定了各級指標的權重系數(shù),并制定了高校大學生滿意度評價等級,以期為高校大學生滿意度評價的合理化、科學化提供有效參考[3];謝煒采用Kano模型,對某獨立學院的學生滿意度確定測評指標,通過問卷設計、實施調查及問卷數(shù)據(jù)收集分析,確定了學生滿意度的無差異因素和必須因素[4];艾小娟根據(jù)顧客滿意度成熟量表的內容,開發(fā)了“學生滿意度量表”,使用SPSS19.0和AMOS22.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析,并在假設模型的基礎上,修正、構建高校學生滿意度的結構方程模型[5];……