改善情感體驗：緩解大規模疫情時期在線學習情緒問題的良方

李文昊 祝智庭

摘要：在大規模新冠疫情期間，非常態的遠程教育會存在個人隔離焦慮、跨媒體不適焦慮、疫情信息導致的情緒波動等特殊問題，該研究提出“身一心一智”情感體驗作為改善這類問題的關鍵解方：情感體驗能夠開啟積極心理、觸發道德判斷、應對教育挑戰。在此基礎上，研究進一步詳實論述了此解方在微觀層面下教師需要完成的設計關鍵：組織學習資源、調節技術過程和設計積極情緒誘發。最后，研究者倡導基于情感體驗開展心理健康教育，這不僅能為學生樹立正確的價值觀，而且能有效降低疫情緩解后復雜艱巨的開學風險。

關鍵詞：情感體驗;在線學習;大規模疫情;心理健康教育;道德教育

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

最近從媒體、朋友和親人那里，聽到許多關于在線學習問題的抱怨，發現其中有許多與情緒相關，于是在武漢就近選取二所學校開展“學業情緒”調研，并與我的導師祝智庭教授進行頻繁在線討論，認為有必要提出一些建議。

在大規模新冠疫情時期，學習者由于受居家隔離等因素影響，會在不同層面產生情緒問題，進而影響在線學習的效果。大部分學生家長目前無法復工，有的甚至失業，家長經受巨大的壓力而產生的焦慮感，可能會導致學習者消極情緒甚至心理危機。情緒是學習者心理狀態的表露，與這種外顯狀態相對應的心理感受過程稱為情感。面對兇險的疫情，教育工作者要關心學習者在此特殊時期情感的細微變化，要將學生的身心健康置于“停課不停學”之首位。對此，本研究提出情感體驗改善方案，希冀能為教育工作者做好應急預案提供可行途徑。

一、大規模疫情時期居家在線學習的情緒現狀分析

由于疫情影響，我國基礎教育從常態教育一下進入到非常態遠程教育。在政府、教育局、學校、企業和社會的多方努力下，基礎教育在線學習的條件、資源得到較大改善，“停課不停學”在一定程度上得以實現。但與此同時，相當數量的學生在屏幕學習面前表現出焦慮、困惑、無奈，預示著厭學情緒很可能會像可怕的病毒那樣在“停課不停學”中蔓延和流行，引發各種矛盾沖突。

（一）居家隔離式學習造成的情緒問題

由于長時間的隔離，青少年學習者，尤其是中小學生，難免會出現個體層面的情緒問題。在居家隔離的在線學習環境中，學習者無法獲得原來在教室中就可以輕易獲得的非語言信息，不易與他人產生情感共鳴，他們難以充分表達和釋放出內心情感。對于特殊人群（如醫務工作者的子女、滯留外地家庭的子女、被隔離的患病者子女、確診的學習者、社區工作者子女、農村留守兒童、城市隨遷子女等），他們由于親人隔離造成的情緒問題會更為嚴重，有的地方甚至出現個別學生因為沒有移動學習終端而自殺未遂的事件。

（二）跨媒體學習產生的情緒問題

在網絡學習空間中，學習者需要在虛擬直播教室和個人學習空間中不停切換，還需要克服電子設備的誘惑，這些跨媒體行為會產生跨媒體焦慮不適。一些地方不區分學段的無差別教學、強行要求學生上網“打卡”等形式化教學、超前開課補習等不合理線上教學活動更是加重了學習負擔，造成新的學習焦慮。

（三）疫情新聞事件造成的情緒問題

疫情期間，每天會產生海量的新聞事件。更新的病例數據、家人議論的信息、典型的消極消息（如親人的離去、家庭的破裂、聚集性爆發等等）會進一步對學生的情感產生負面影響。學習者會經常受到這樣信息的影響，極易造成情緒波動。

二、情感體驗改善作為學生“身心靈”全面發展的關鍵解方

（一）情感體驗模型

有研究指出，人類帶有很有限的幾種初級情感隋研究者也稱為核心情感）包括快樂、悲傷、恐瞑、憤怒、厭惡、驚奇和蔑視等，這些初級情感在不同的文化中都能識別，具有跨文化的普遍性;此外還有次級情感，乃是某些初級情感的社會性反應。

1.多媒體學習的認知理論和認知情感論

研究者Mayer等人在認知心理學家的已有研究結論基礎之上，提出三大基本假設（雙重通道、容量有限、主動加工），架構了多媒體學習的五大過程，并實證分析歸納出十大教學原則，創建了系統科學的多媒體學習的認知理論和教學理論。

Moreno和Mayer等人之后在Russell對核心情感的研究和Izard對情感模式的研究基礎之上，提出了交互式多模態學習環境（ICALM），加入了情感因素對認知過程的影響，主要論點是情感過程與認知過程相互交織，不可分割，多媒體刺激的認知情感處理涉及到需要耗費認知資源的情感過程，反之亦然。這就是多媒體學習的認知一情緒理論。

2.具身認知論和具身性情緒

身體在認知過程中發揮著重要作用，具身認知認為，認知有一部分是通過身體體驗及其活動方式而形成。與此同時，個體的身體感知運動能力內含在一個更廣泛的心理和文化情境中。不同情境中的不同身體感受影響著認知過程。

具身性情緒認為情緒與身體感受是統一的，不同文化情境下“身一心”聯系產生的具身情緒與認知相互作用形成了豐富多樣的情緒。具身情緒強調外在情境、身體及神經系統在情緒形成中的關鍵作用，尤其強調外在情境和身體在情感體驗中的作用。身體模仿對情緒理解至關重要，正因為如此，我們才能通過身體模仿再現被模仿者想要傳遞的情緒。因而，可以設計有出韻律的身體運動，借助具身情緒給人身心帶來愉悅。

3.情緒心理建構論

對于情緒，科學家們采取了四種典型的取向：基本情緒論、情緒評價論、心理建構論、社會建構論。Barrett等人采納心理建構論和社會建構論以及近些年發展起來的神經建構論，整合這些理論，提出情緒建構論：主觀體驗是情緒必不可少的特征，情緒是大腦構建出來的體驗。大腦是一個預測系統，始終使用以前的經驗來消除歧義并從身體和世界中產生感覺。當一個人使用關于情感的概念知識（例如，關于憤怒的概念的知識，以前的憤怒經歷）在給定的上下文中對其核心情感狀態進行“處境概念化”時，會經歷一種情感（例如，對朋友的憤怒）。

在其模型中，有四個基本成分涉及身體的表示（和前面核心情感相對應）、先前經歷的表示（稱為“概念知識”，存儲在長時記憶中）、外部世界的表示（外在感覺）和注意力（執行控制）。

4.情感體驗的“身心智”模型

不同領域的學者（認知心理學、社會心理學、認知神經科學和決策理論）都相繼提出了大腦同時具有類型I與類型Ⅱ二種加工過程，其認為大腦的運作可分為二種不同的認知過程，其功能各不相同，各有優劣。大腦信息加工分為“雙過程”，類型I加工的本質特征是其自主性，其速度快、負荷低，無須對所有可能性進行分析，可以同時執行，是平行式加工，被稱為“心腦”。類型Ⅱ加工的關鍵特征是加工速度相對較慢，是序列加工，是基于語言和規則的，被稱為“智腦”。

具身情緒論指出：大腦并不是唯一決定人類認知的器官，身體也參與到了認知活動之中。研究發現：情緒原來扎根在身體里。心智和身體之間會進行雙向的交流，心智的狀態會影響到身體，身體的狀態也會影響到心智，身體、心腦、智腦通過內感方式互相交流。

建立在認知情感論、具身認知論、具身情緒論和情緒心理建構論等理論之上，情感體驗是指個體受外部環境中情感誘發因素的影響下，歷經情感直覺、情感解釋、情感判斷和推理等階段，最終達到身心智和諧統一的心理過程（如下頁圖1所示）。

五種感覺通過外感（Exteroception）方式輸入大腦，心腦接受五種感官的情緒信息，進行快的自主加工;智腦接受五種感官的情緒信息，進行慢的控制加工。在部分類型情緒中，身體參與了加工。通過智、身、心不同參與水平的區別，情感體驗可以分別達到三種不同的層次水平：本能層次、行為層次和反思層次。心腦或智腦的參與構成了初級情感的體驗，這屬于本能層次;心腦和身體或者智腦和身體的參與構成次級情感的體驗;身、心、智共同參與而形成了態度和價值觀的體驗。

情感直覺不僅受到語言表達的影響，還可能受到非言語表達等情緒感染的影響。研究表明，人們傾向于無意識地自動模仿非語言表達，也有研究發現在虛擬團隊中，僅僅用文本進行的交互中也發生無意識的模仿，這種情感直覺在圖1的模型中用短劃虛線箭頭表示。當學習者感覺到教學資源或者教學代理中的某種特定情感，并用自己的互動或適當的情感做出反應時，情感解釋發生了。學習者不僅可以在情感上做出反應，還可以推斷出情緒動因，這時候情感判斷和推理發生了。情感解釋和推理在圖1的模型中用點虛線箭頭表示。

（二）情感體驗的優勢

1.情感體驗是開啟積極心理的鑰匙

情感體驗不再是“蘿卜加棒子”式的理性式驅動，而是承認直覺在行動中的重要地位，從內心激發出學習者樂觀積極的心態。海特借用“象與騎象人”的隱喻，說明人類的無意識認知能力可以引導和控制有意識的思考。情感體驗試圖超越隱喻提供的二元論，從“身心智”三個方面開啟積極心理。

身心參與行為層次的情感體驗，有助于自控力的養成;心智參與行為層面的情感體驗，能夠開啟學習者的心流狀態;“身心智”都參與的反思層次的情感體驗，能夠感受當下的快樂與未來的意義的結合，能體會出沙哈爾在《積極心理學》中所指出的幸福。情感體驗在潛意識層面能夠發揮滋潤身心的作用。

2.情感體驗是道德判斷的基礎

通過對早期道德基礎論研究成果的回顧，海特等人認為所有個體都具有四種直覺倫理一“苦難、等級制度、互惠和純潔”，這些倫理源于人類進化對適應性挑戰的反應過程。每種倫理都形成一個認知模塊，其發展是受文化影響的。每個模塊“在社交世界中遇到某些模式時，所能提供的不僅僅是情感的閃現”，與此同時，文化學習過程決定了每個人對這些情感的反應。道德之所以不同，是因為不同的文化利用模塊提供的四個“構建塊”的方式有所不同。這些研究都顯示，很多道德判斷，是直覺先來、策略推理后到的。情感體驗也強調情感直覺先來、情感判斷和推理后到。很多手勢、姿勢、聲音特征和其他身體表現向他人顯示情感、情緒或感受。這些情感表現在不同文化之間和同一種文化內部情感各不相同，不同文化作用于情感體驗上就形成了道德判斷的基礎。

3.情感體驗能夠應對現代教育的挑戰

現代教育面對終身學習、全^發展等諸多挑戰。情感體驗將三個領域的教育目標整合到了一起，認知（智腳、情感（心腦）和實踐（身體），充分表達出認知、情感、體驗和主動的學習興趣;情感體驗作為人際關系的中介，服務于人類的生存和延續，回應聯合國教科文組織教育四大支柱中“學會學習”和“學會與人相處”。對情感體驗的重視，對于恢復常態后教育系統回歸以人為本的價值導向，將產生現實和深遠的影響。

三、情感體驗設計

全媒體學習生態是解決疫情時期全國性上學問題的宏觀解決方案。落實到微觀層面上，教師是在線學習生態環境中情感體驗設計的主角。教師通過組織適當的學習資源、調節必要的技術過程來促動恰當的情緒誘發，達到端正學習者態度、促進德育的目標（如下頁圖2所示）。

在組織適當的學習資源階段，教師要充分吸收多媒體學習中情感設計的研究成果，主動運用媒體設計要素有效誘發積極情緒。例如，可以通過改變學習材料的顏色、裝飾型視覺材料的形狀、調整網絡視頻資源的聲音擬人化程度、文本的版式大小等特征來誘發內部情緒。已有研究元分析結果表明，積極情緒誘發成功后，學習者的心理努力水平增高，有能力進行更多的深層學習和認知精細加工，促進知識的理解和遷移，從而取得更好的學業成就。多媒體學習的已有研究顯示：對多媒體學習材料進行視覺設計能夠影響學習者對學習材料的態度和動機。

在調節必要的技術過程階段，在網絡學習空間內融入額外的情緒誘發材料，比如添加學習空間的背景音樂、推送帶有明顯情感傾向的、與學習內容無關的視頻等來達到誘發外部情緒。當直播過程中，可以通過開啟或關閉直播平臺的部分功能、開啟或關閉部分學習者的音視頻信號、開啟或關閉教師畫面的音視頻信號，調節必要的生成認知負荷，減少無關的外部認知負荷。在同步學習過程中，通過全班簽到計數、隨機點人提問、活動時間計時、課間手指操等技術互動過程來調節學習壓力。

情緒是互動的主要來源之一。個人的情緒會影響他人的情感，思想和行為;而后，其他人的反應會影響個體之后的互動，以及該個體后續的情感和行為。情緒循環運行，可能導致多個人相互影響。教師可以通過感知、意象、預期、動作、共情和內觀等方式，給予不同媒體和學習材料的刺激，促動恰當的情緒誘發，使學習者感受不同的情感，達到情感體驗的不同層次（如表1所示）。情緒誘發通過情感直覺和情緒感染作用于學習者，持續時間不同，達成不同的教育目標。

反思層次的情緒誘發非常重要，共情方式能夠讓學生思考關照、公平、忠誠、尊重這樣基本道德倫理概念，內觀方式能夠讓學生感受生死離別、理解親情、理解大愛。教師要把疫情期間大量的事件，有目的地整合到教學活動中，發揮情感體驗在德育中的優勢。

四、開展基于情感體驗的心理健康教育

根據英國精神病學雜志2014年發表的一項研究，在全球金融危機期間及之后，歐洲和北美的自殺率顯著上升。2008-2010年三年有超過10000起自殺事件可以追溯到金融危機的影響。世界衛生組織、世界銀行及哈佛大學的調查“疾病所帶來的全球的損失”發現，抑郁癥是導致世界范圍內殘疾的主要原因，并且是造成全球疾病負擔的主要因素。要防止新冠疫情對學生心理造成類似于抑郁等的潛在傷害，教育工作者應該盡快尋找、挖掘情感體驗的成功經驗、案例，這不僅能為學生樹立正確的價值導向，而且能有效降低疫情緩解后復雜艱巨的開學風險。

（一）教會學生基于情感體驗的情緒管理

當學習者有焦慮等負面情緒時，教育工作者應該借助情感體驗，教會學生應對情緒的正確方式。情感體驗能夠加深學習者對情感的理解，用科學的態度來看待超出承受范圍的負面情緒。學習者能夠認識到情感的正常宣泄有利于自己身心的協調，就能坦然面對情緒變化，理解和接納負面情緒。情緒體驗同樣能夠讓學習者學會應付負面情緒的方法。例如可以用意象情緒誘發方式，讓學習者想象自己到了大海邊，然后用言語方式說出自己的感受，再回憶這個景象，留意愉快的身體反應。還可以用動作情緒誘發方式，讓學習者的雙手把負面情緒緊緊捂住，然后拋到空中，想象這些負面情緒就隨風飄散。

（二）借助情感體驗開展道德倫理教育

情感體驗過程中，學生會關注到自我的情感和他人的情感。有的學生受自我反思和自我評價激發，會產生內疚的情緒;有的學習者觀察其他同學，對其他人做出點贊的行為。這些背后涉及到道德情緒。道德情緒在道德心理結構中占據重要地位，這是一種與社會或他人的利益或幸福有關聯的情緒。道德情緒伴隨著道德直覺而產生，是一種更復雜的內心體驗。借助疫情期間的各種信息，教育工作者應該大力開展基于情感體驗的道德倫理教育。

（三）借助情感體驗培養學生愛國之心和核心價值觀

基于情感體驗，開展愛國主義教育。例如可以在大量收集網上各國疫情的數據和各國應對疫情政策的基礎上，借助各種形式的討論和協商，讓學生在理性和直覺中不斷切換和體驗，加深對祖國文化的感受和認同、對政治制度的理解和認識、對公平、正義的理解、對國家的熱愛。按照社會主義核心價值觀，從六個層面r隋緒誘發的六種方式）分類整理疫情期間的相關新聞故事、視音頻資料，在疫情期間和疫情結束后融入學科教學中。例如“敬業”這個詞條下，就可以收集大量教師克服重重困難，保障學生能夠按時聽課的實例。新聞故事“老師不斷變換地點上網課，學生得知真相后哭了……”就可以在共情層面開展情感體驗。