停課不停學背景下“互聯網+教育”平臺營銷策略研究

張馨月 金秀玲

浙江中醫藥大學

引言：停課不停學背景下，2020年的教學變得特殊化，全國學校停止開展線下實體教學等系列活動。延期開學期間，線上的教學工作得到國家政策的大力支持，大批課程在線直播、錄播，學生通過互聯網+教學平臺學習指定課程內容。筆者認為，線上教學平臺在豐富了學校課程內容的同時，也推進了傳統教育的創新，但在隨著機遇的到來，日益漸增的互聯網教學平臺也迎來了挑戰，新穎有效的營銷策略制定成為在線教育能在下沉市場中立穩腳跟的重中之重。

一、“互聯網+教育”教學特點及主要運行平臺

互聯網+教育與傳統教育的最主要區別就體現在資源方面。傳統教育的特點是教育資源的占有性，通常能夠享受教育資源的途徑非常單一，越好的教育資源其占有性越強，無法被大眾共享。而互聯網教育改變了這一切，技術的飛速發展，使互聯網能夠實現教育資源的共享，只要條件被允許，普通的人也能夠享受非常優秀的教育資源。因此，教學資源向更廣泛的群體擴散，無論身處世界哪個角落，只要打開網絡，都可以即刻接受到全世界最優秀的教師講最好的課，最大限度地實現了教育民主和教育公平；其次，精準便捷。互聯網沖破了時空的束縛，因此師生以及同學之間可實時通過郵件或在線社區進行留言，有效避免社交恐懼，借助互聯網這一媒介暢所欲言，方便日常學習交流；與此同時，大數據的運用使學生們的學習方式和學習能力得到了極大的提高。大數據能對每個學生的學習情況進行全程的跟蹤和記錄，并對跟蹤和記錄的數據進行分析比對，從而得出每個學生不同的學習特點、學習能力和學習興趣，在教育時能做到因材施教，制定屬于每個學生自己的獨特的學習計劃；最后，學生可以通過互聯網教學平臺提供的課程回放功能，在需要的時刻對疑點或重點進行復習，不斷鞏固理解以此加深印象。

線上教學的特點是內容相對于線下教學更為豐富和多樣，并且能夠充分實現學生學習的自主化。互聯網教育平臺和政策的實施進一步推動“互聯網+教育”平臺的發展，而目前主要的運行平臺有：網易云課堂、釘釘、多貝公開課、51CTO、騰訊課堂等。

二、“互聯網+教育”主要運行平臺營銷現狀調查

通過對相關使用者進行調查，有效獲取平臺營銷現狀，基于平臺使用者的角度，真實的了解互聯網教學平臺的特色。

51CTO：51CTO的教學平臺的特色是與其他的教學平臺的教學對象的不同，該學習平臺的面向對象主要是學習某一專業課程的教學內容，通常都是教師采用該教學平臺進行自身知識的補充和提高。該教學平臺的主要特點是引入了金幣和學分，學習者通過充值來獲得金幣，通過金幣購買課程，并且能夠通過學分來減少金幣的支出，從而使客戶黏性的得到提高。缺點：產品較為單一，無法滿足多種需求。

釘釘DingTalk：當前最火的教學平臺之一，目前主要面向中小學生，提供課堂式的教學環境。釘釘獨具亮點：其一，除了模擬課堂環境，教師能夠進行一對多教學的基本功能外，釘釘新設智能批改作業、家校通訊錄等特色功能。其二，依托支付寶環境進行引流，普及面廣，易被接受。缺點：注重于模擬課堂教學，因此缺乏個性化教學模式。

多貝公開課：通過在線點播的形式，實現一對一教師單獨授課。該教學平臺的特點是甄選規則與其他教學平臺相比存在差異，該平臺是通過分類標簽的形式對課程進行甄選，并且能夠讓學習課程的對象對學習內容是否滿意進行評價，注重后期的效果反饋。但多貝公開課存在著營銷渠道窄的缺點，導致其無法創造品牌效應。

網易云課堂：網易云課堂能夠提供學習、練習、答疑的教學閉環。亮點：網易云課堂的特點是非常重視教學的質量。網易云課堂的課程內容都是由專業的學者進行制作，由專業的學術團隊進行嚴格的審查，并對課程內容進行甄選，從而保證了課程的質量。此外，網易云課堂對于課程內容的甄選也是采取多種多樣的方法，如通過技能圖譜的功能，按照學生自身的學習技能的強弱進行分類，讓學生選擇符合自己技能較弱的學習課程。還有一點值得注意的是，網易云課堂的學生可以選擇“猜你喜歡”的功能，讓學生自行選擇喜歡的課程進行學習。但據被調查者反映，網易云課堂的價格略高。

三、“互聯網+教育”平臺營銷策略的優化建議

（一）互聯網教育平臺的產品策略

在線教育平臺的長期發展與平臺的課程產品密不可分。在互聯網上，產品差異正在縮小，產品應注重在突破點和消費者心理上與市場盡量達成統一，進而占據一席之地。首先，各大互聯網+教學平臺應當制定不同的課程內容，然后針對不同的學生采取不同的教學計劃。在此過程中，可以充分利用大數據科學準確地分析學生的學習情況，進而對不同的學生推出不同程度的產品課程，并且注重在平臺教學過程中的指導；其次互聯網教學平臺應當努力提高學生的學習積極性，適當的增設互動如舉手提問、發送彈幕等選項，讓學生切實地參與到課程的教學環節中，充分調動學習興趣；最后盡量壓縮課程時間，使學生保持高度地注意力，在短時間內掌握核心知識點。

（二）互聯網教育平臺價格策略

對于在線教育平臺來說，如何確定一個合理的價位是非常關鍵的問題。在每個互聯網教學平臺上線的初期，由于缺乏口碑，因此必須要在定價上采取低價策略才能夠吸引更多的客戶，尤其對于消費水平比較低的城市來說，采取低價策略才能夠占據更多的市場份額。而從長遠角度來說，低價策略只適合于剛上線時吸引客戶，而在客戶數量穩定之后，需要進行下一步的價格策略。最主要的價格策略是進行差異化定價。比如針對資金充裕的客戶可以采取一些個性化的充值服務，比如年卡或者積分等方式，對不同的課程采取不同的定價。而對于普通的客戶則可以采取流量為主的低價策略，這樣不僅可以提高用戶的流量，提升平臺的知名度，而且還能夠在資金上不至于受到影響。另外，還必須針對課程的研究，確定一年中不同時期各種課程的購買力，在旺季時加大促銷提升價格，在淡季時降價，并確定疲軟的季節性價格，以增強和穩定消費群體。

（三）互聯網教育平臺渠道策略

引流是互聯網教學應當利用互聯網的優勢，加強與許多大學及相關學習平臺的合作，如嗶哩嗶哩、Timing、番茄ToDo等，同時實現雙向引流，使線上和線下的界限模糊，并在已建立的線下市場上加強線上平臺的建設。對于認為線下課程效果與線上等同，并且由于各種原因無法在線下學習的用戶，經過教學平臺的調查可以使他們進行線上教學，從而減少了用戶篩選和成本，改善用戶體驗，最后使用口碑營銷來增加平臺的知名度。

（四）互聯網教育平臺促銷策略

為解決推廣互聯網+教育平臺的缺點，應進行廣泛的市場調查深入分析以明確用戶的學習目標，并應包括一些創新的教育概念。在四線和五線城市投資潛在的在線教育平臺資源，建立有針對性的廣告計劃，并通過社會援助計劃獲得商譽。

結束語：簡而言之，互聯網教學平臺是科技水平的高速發展的產物，是實現教育現代化的重要途徑。特殊背景下，線下教學的停擺促進了線上教學的發展，隨著國家“停課不停學”政策的出臺，“互聯網+教育”平臺必將應用愈加廣泛。在競爭愈演愈烈的當前，各大教學平臺必須采取更貼近于本平臺特點的營銷策略，實時根據市場需求調整自身的營銷戰略，使自身得到健康穩定的發展。