設計思維在高校學生工作中的運用

羅泉

摘 要：學科交叉融合、工作創新實效，是高校學生工作的時代訴求，設計是現代社會解決問題的重要方式，設計思維的在高校學生工作中的運用，為高校學生工作研究提供了新的思路與方法，為高校學生工作的開展提供了科學性與藝術性的思維策略。文章從設計思維的角度為高校學生工作提供了五個方面的運用策略，分別是“模型”應用、“情感”啟動、“體驗”制造、“成果”轉換、“未來”構想，這五個層次相互通融，相互作用，優化高校學生工作結構體系。

關鍵詞：高校;學生工作;設計思維;運用策略

一、高校學生工作的時代訴求

學生工作是高校管理工作的核心，隨著高等教育改革的不斷深入，新時代背景下的高校學生工作也應與時俱進，不斷創新，不斷在實踐中樹立新的工作理念和建立科學的工作模式，緊跟時代發展步伐。創新學生工作理念是新時期學生工作科學發展的方法路徑。高校學生工作蘊含著豐富的內容，有著自身的發展規律和方法體系，新時代的學生工作的專業性發展應注重學科交叉和專業融合，滿足時代多元化需求。新時代的高速發展，給高校學生工作帶來了更大的挑戰，面對更加復雜和多樣工作形勢，尋找合理的方法，提高工作效率，成為高校學生工作者的重要訴求。

高校學生工作需要有專業的知識系統，合理的工作體系，更需要有效的方法和思維進行組織和互動，設計思維正是解決不同場域和諧問題的有效措施，設計思維在高校學生工作中的運用，助力完善高校學生工作系統，營造更具人性化工作場景。

二、設計思維在高校學生工作中的可行性

“今天的設計，是一種戰略，是一種社會整合協調的機制，一種發現和探索的視野，更是一種生產力和創造力。”設計是有目的性的行為，是將人類訴求以物質或非物質形態實現的過程。設計思維是以設計知識體系和設計方法原理為基礎，尋求未來改進結果的問題或事件提供實用和富有創造性的解決方案。高校學生工作中的設計思維是為滿足高校學生在校訴求而開展的創造性活動，用科學與藝術結合的方式，從而達到優化學生工作品質和提高學生工作成效的目的。

學生工作就是處理學生生活、學習、工作的相關工作，泛指學生教育管理體系，包括綜合管理、獎懲管理、資助管理、思政管理、注冊管理、系統管理、團委管理、宿舍管理、就業管理等一系列與學生相關的活動，如何將這些分散在不同領域、不同主管部門的活動傳達下去，切實為學生解決難題，正確引導學生建立人生觀、價值觀，使學生成為適應社會、造福社會的棟梁之才，需要高校學生工作者具備一定的設計思維，將學生工作中的各個環節進行有效結合與關聯，建立起完整的工作體系。

當代大學生接收了大量的信息，思維活躍，精力充沛，視野開闊，傳統的學生工作模式可以完成基本工作，但缺少工作的主動性和創新性，運用設計思維，結合新時代大學生特征，設計出與時俱進的工作機制，來滿足當代大學生的多樣化需求和高校教育的時代性訴求。

三、設計思維在高校學生工作中的運用策略

思維將高校學生工作中的思考一點一滴編織起來，匯成脈絡，形成理念;設計則按照定的目的組織學生工作的各個環節和行為，形成各式各樣的方式策略。設計思維以建立學生工作科學、實效、創新性為目標，構建起“概念——設計——實現——評價”的高效學生工作的思維理念和實行方式。設計思維種類繁多，在高校學生工作中的運用主要表現在以下幾個方面：

（一）“模型”應用

“模型”是指事物構成的基本情況和規律，它儲存于我們的記憶中，需要時可呼之欲出，也可稱之為“基膜”。在學生工作中應用模型，從明確的工作中迅速調動相關信息，有助于快捷地進行信息加工，并作出推理及評估，幫助對學生工作作出未來預期和準備。學生工作中可以建立人、事、物的“模型”，如先進學生代表的人設“模型”，危機情況應對的事件“模型”，又如在學生獎懲管理工作中，可設計“獎懲模型”等等。“模型”的設計是參考標準，是學生工作中做出快速判斷的重要依據。

模型也有不足之處，在心理學中“模型”被稱為“刻板印象”，由于學生工作的繁瑣特性，有時會過于依賴模型信息而作出有偏差的判斷，因此在設計學生工作“模型”的時候，需要根據學生實際情況，定期進行調研、完善與更新。

（二）“情感”啟動

高校學生工作強調“以學生為本”，往往從啟動學生的情感而展開。學生情感不是憑空產生，而是由一定的刺激引發，學習環境、家庭環境以及學生自身都有可能成為學生情感的啟動源。了解學生情感動態，有利于學生工作的落實與改進。

情感信息有三個維度的認知：喚醒度、愉悅度、控制度，學生工作可以通過這三個維度了解和啟動學生的情感。喚醒度與激活程度有關，從學生的參與性可以看出，活躍或是呆板，興奮或是冷淡;愉悅度與積極或消極程度有關，能反映出學生情感的本質，也就是喜歡和不喜歡;控制度與學生主觀控制程度有關，能區分學生的情感是受主觀影響還是受客觀影響。通過這三個維度的辨析可以清晰劃分學生的情感等級，找到學生情感的觸發要素以及熱度級別，設定最能激發和啟動學生情感的方式。

（三）“體驗”制造

“體驗”就是以身體之，以心驗之。有體驗才有互動，新時代的高校學生對生活和學習中的“體驗”情有獨鐘，學生在“體驗”中獲取新的知識和經驗。學生工作中制造“體驗”，能使學生的情緒、體力、智力甚至精神達到一定水平，激發出學生的內在反應，滿足學生的情感需要以及自我實現，從而留下深刻印象。學生所獲得的體驗往往以經驗為基礎，但又超越以往經驗，是帶有回味、反思等升華過的經驗。在制造學生工作“體驗”策略時，抓住學生原有的知識經驗，融入當下流行元素或學生喜好，從情感、趣味、意義等方面進行展開，創造出參與性強、互動性好、體驗深刻等學生活動，讓學生在一次次的體驗中學習、成長和回味，同時增加學生的積極性。學生工作中的“體驗”制造并不容易，需要對學生心理的整體把握和策劃“體驗”的全局掌控。

（四）“成果”轉換

“成果”轉換，實際上就是回饋與修正的過程。如何實現轉換，首先是回饋，整個學生工作流程中都需要進行評判與估值，并根據評價標準進行量化和非量化的測量，從而得到可靠且邏輯的結論;其次是修正，在修正過程中將學生工作進行不斷更新迭代，以滿足進程化需求，不斷完善和進步;最后是流轉，形成學生工作評價與轉換的工作機制，建立有效的學生工作模式，從而實現學生工作中的“成果”轉換。將學生工作成果進行評價和轉換，應該是學生工作的重要環節，也是學生工作創新的重要途徑。

“成果”轉換也是高校學生工作中的經驗積累的過程。轉換過程中能清晰地看到學生工作具體事項的優劣與利弊，以及工作者自身的不足之處，面對諸多問題，進行統計與分析，取其精華、去其糟粕、提煉方法、創造價值，不斷優化高校學生工作系統。

（五）“未來”構想

設計一定是針對未來生活，而學生工作也應放眼“未來”。以積極地、發散式思維探索學生工作未來的發展方向及策略，以期獲得創造性學生工作方法，對學生工作長期發展奠定有利基礎。學生工作的未來構想絕非易事，需要將學生工作真正當做一門學問來研究，需要站在歷史的坐標中，分析不同時期學生工作各個因素的特征及發展規律，總結出學生工作的未來趨勢，掌握全面的高校學生工作知識系統和工作方法系統，積極應對時代前進帶來的機遇與挑戰。而在學生工作研究過程中，應是全方位、多角度的綜合研究，如對學生發展的研究，并非單純的停留在時代背景下學生的基本特征，同時要考慮不同場景對學生的影響因素，如環境、科技、文化、經濟等對學生的發展都起到了重要導向作用，這些因素也將影響學生工作的著力方向。“未來構想”是實現高校學生工作專業化發展的重要路徑，需要高校學生工作者的共同努力，以研究的心態、開闊的視野、創新的思維，完善與時俱進的學生工作體制。

設計思維在高校學生工作中運用的五個方面由低到高形成五個層次，實施的難易程度由低到高，所產生的實效價值也是逐漸增加，五個層次表面可以各自應用，實則需要相互通融，合理組織運用，才能將設計思維在高校學生工作的作用發揮出來，形成結構清晰的學生工作系統。

四、結語

設計即策略，設計思維在高校學生工作中的運用，可以為學生工作帶來策略性的工作方式，提供科學有效的工作方法，產生創新性的工作效應，推動高校學生工作的專業化、科學化、職業化發展。

參考文獻

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