基于“317護”健教平臺的慢性肝病患者健康教育效果評價

倪東方 楊娟 俞海燕

[摘要] 目的 探討“317護”健教平臺在住院的慢性肝病患者健康教育應用中的臨床效果。 方法 選擇2018年1～6月我院170例15～65周歲的住院患者為研究對象，采用隨機數字表法等分為觀察組和對照組，對照組由責任護士進行常規面對面的健康教育指導，觀察組采用“317護”微信平臺開展健康教育，比較兩組患者對入院須知、疾病知識、治療方法、檢查須知、藥物知識、飲食指導、出院指導等知識的掌握程度，兩組患者對所獲健康知識方式的滿意度。 結果 觀察組患者對入院須知、疾病知識、藥物知識、飲食指導等的知曉率達93.95%，知識掌握程度明顯高于對照組的81.18%，差異有統計學意義（P<0.05），觀察組患者對健康教育的滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。 結論 結合“317護”健教平臺的管理模式，能提高患者對健康教育知識的知曉率，促進患者對疾病的自我管理，提高其對護理工作的滿意度。

[關鍵詞] 移動平臺;健康教育;慢性肝病;滿意度

[中圖分類號] R473.74? ? ? ? ? [文獻標識碼] B? ? ? ? ? [文章編號] 1673-9701（2020）13-0179-04

[Abstract] Objective To investigate the clinical effect of "317 nursing" health education platform in the health education of hospitalized patients with chronic liver disease. Methods 170 hospitalized patients aged 15 to 65 years in our hospital from January to June 2018 were selected as the study subjects， and were divided into the observation group and the control group by using the random number table method. In the control group， responsible nurses conducted regular face-to-face health education guidance， while in the observation group， "317 nursing" WeChat platform was adopted to carry out health education. The mastery of knowledge such as admission instructions， disease knowledge， therapeutic methods， examination instructions， drug knowledge， dietary guidance， and discharge guidance， as well as the patients satisfaction with the health knowledge methods acquired were compared between the two groups. Results In the observation group， the awareness rate of admission instructions， disease knowledge， drug knowledge， and dietary guidance was up to 93.95%， which was higher than that in the control group（81.18%）， the difference was statistically significant（P<0.05）; patients in the observation group were more satisfied with health education than the control group， with statistical significance（P<0.05）. Conclusion Combined with the management mode of “317 nursing” health education platform， it can improve patients awareness rate of health education knowledge， promote patients self-management of diseases， and improve their satisfaction with nursing.

[Key words] Mobile platform; Health education; Chronic liver disease; Satisfaction

慢性肝臟疾病是某種或多種損傷肝臟的因素長期作用于肝臟而導致的一類疾病[1]。包括慢性病毒性肝炎、自身免疫性肝病、酒精性肝病、脂肪肝等多種類型。據世界衛生組織報道，全球乙型肝炎病毒（HBV）的慢性感染者約2.4億例，每年約有65萬人死于乙型肝炎相關的并發癥[2]。對于住院患者，規范化管理和全程健康教育是促進患者早日康復的關鍵[3]，這對慢性肝病患者長期保持病情穩定也尤為重要。慢性肝病患者住院期間需要了解大量與疾病有關的健康知識，來提升對疾病的認知，提高治療效果，改善臨床結局[4]。“317護”是一款移動互聯網+護理管理的APP，已通過ISO27001信息安全管理體系認證，被批準為中國醫療自媒體聯盟第二批正式成員。患者住院期間只要關注“317護”掃描二維碼，護士就可以將制作精良的全媒體宣教課程推送到患者的手機端，患者隨時隨地可以觀看、收藏、提問。本研究旨在探討“317護”健教平臺在慢性肝病患者健康教育管理中的應用價值，以期健康宣教走出新道路，將護士從重復繁重的日常宣教中“解放”出來。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1～6月在本院肝病科住院的慢性肝病患者共170例，年齡15～65周歲，將患者按數字序號隨機分為觀察組和對照組，每組85例。觀察組男46例，女39例;平均年齡（43.5±11.5）歲;文化程度：中專及以上學歷45例，中專以下學歷40例;慢性乙型病毒性肝炎52例，慢性丙型病毒性肝炎5例，自身免疫性肝病15例，酒精性肝病13例。對照組男49例、女36例;平均年齡（41.5±10.6）歲;文化程度：中專及以上學歷48例，中專以下學歷37例;慢性乙型病毒性肝炎49例、慢性丙型病毒性肝炎7例、自身免疫性肝病11例、酒精性肝病18例。兩組性別、年齡、文化程度等一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。所有研究對象均充分了解研究內容，并自愿簽署知情同意協議書。

（1）納入標準：診斷符合中國《慢性乙型肝炎防治指南》（2015年版）[5]的慢性乙型肝炎、符合自身免疫性肝病診斷標準[6]的慢性自身免疫性肝病、符合酒精性肝病診療指南（2010年修訂版）[7]的酒精性肝病、符合WS213-2018丙型肝炎診斷標準[8]的慢性丙型肝炎且年齡在15～65周歲患者。（2）排除標準[9]：①肝硬化失代償期、肝癌、肝衰竭等終末期者;②合并嚴重軀體疾病者，如腫瘤、心血管疾病、嚴重感染、糖尿病、腎病等;③精神疾病或認知功能障礙者;④原因不明的肝功能異常者;⑤不能熟練操作智能手機者。

1.2 方法

1.2.1 對照組? 按照既定要求進行常規健康教育，即入院時由責任護士面對面講解住院環境、住院規則、作息時間、陪護探視制度、主管醫護等入院宣教;住院期間責任護士每天進行日常健康教育活動，包括疾病相關知識、主要治療方法、所用藥物的作用及可能出現的副反應，接受各種技術操作、護理與檢查前的注意要點、自我病情觀察、護理與功能鍛煉的方法、飲食的注意事項等;出院前責任護士做好出院指導。

1.2.2 觀察組? 應用“317護”健教平臺為主導進行健康管理，是一家集移動互聯網產品研發、發行為一體的“互聯網+護理”創新型科技公司與《中國護理管理》雜志社在線教育部聯合推出產品。該科技公司負責軟件維護、系統升級等，具體操作內容如下：（1）本院護士負責課程推送，責任組長負責宣教課程的制作，本院護理部資深專職人員負責課程的統一審核并上傳至“317護”健教平臺。每位責任護士能熟練操作“317護”健教平臺各項功能;（2）在患者入院時，用手機掃描科室專屬二維碼，關注后申請入院，責任護士即可推送入院須知、醫院環境等課程，并根據患者的病情變化及需求動態推送相關課程。課程內容涵蓋入院宣教、藥物宣教、安全宣教、手術宣教、飲食宣教、疾病宣教、檢查指南、護理常識、康復宣教等。（3）全院各科室間的課程可以資源共享，如肝病科患者若合并糖尿病，可以從普內科上傳的課程中選取相關疾病知識、藥物知識等課程推送給該患者。患者收到推送會有自動提醒，并可反復閱讀，如有疑問可以進行標識，課程推送后在APP上自動顯示患者閱讀狀態：未讀、已明白、不明白。（4）對于患者有疑問的課程，責任護士床邊解答直至患者掌握為止。患者出院后，責任護士進入軟件系統點擊患者出院，患者能接收出院指導，整個健康教育的過程均可被護理部、護士長及各相關級別護士在后臺查詢，包括監控責任護士對健康教育落實情況，患者對所推送內容是否閱讀、是否理解等。

1.3 觀察指標

1.3.1 健康教育知曉率? 根據文獻資料[10]和臨床經驗，結合本院實際情況，自制“慢性肝病住院患者健康教育知曉率評價表”，評價內容包含入院須知、疾病知識、治療方法、檢查須知、藥物知識、飲食指導、出院指導等7個項目，每項內容健康教育知曉率分為3個選項：清楚、部分清楚、不清楚，知曉率只計算回答清楚的患者。

1.3.2 健康教育滿意度? 采用本院自制的《住院病人健康教育滿意度調查表》進行問卷調查，主要包含入院須知、疾病知識、治療方法、檢查須知、藥物知識、飲食指導、出院指導等7個方面內容的滿意度，滿意度分為4個選項：非常滿意、滿意、一般和不滿意。每張表上均有填表的簡要說明。滿意度計算回答非常滿意與滿意的患者。出院時對兩組患者進行調查，比較兩組患者對健康教育內容的掌握程度及對健康教育的滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS19.0 統計學軟件進行分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料以[n（%）]表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者干預前后健康教育知曉率的比較

干預后兩組患者在入院須知、疾病知識、治療方法、檢查須知、藥物知識、飲食指導及出院指導方面的知曉率比較，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者對健康教育滿意度的比較

兩組患者在入院須知、疾病知識、治療方法、檢查須知、藥物知識、飲食指導、出院指導方面對健康教育的滿意度比較，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3討論

我國慢性肝病人群數量龐大，肝病不僅嚴重危害人們健康，而且給國家和個人帶來重大的經濟損失[11]。慢性肝病病程長、再入院率較高，其發生發展與病原體感染、軀體機能、心理健康程度、生活條件、知識水平、經濟狀況、社會支持系統等均有著密切的關系[12]。健康教育已作為一種治療手段被廣泛應用于臨床[13]，如何對其內容和形式進行創新，是目前臨床護理研究的重要內容之一。有效的健康教育可以降低患者焦慮水平[14]，改善其不良行為方式，提高其治療的依從性，降低再次發病率及死亡率[15]，增加患者滿意度。傳統的健康教育方式多以口頭和書面的形式為主，形式單一，需要一線護理人員與患者面對面進行，耗時耗力;而今護理人員專業知識水平參差不齊，且護士并非專職的健康教育人員，缺乏健康教育理論的基礎，健康教育的有效性不穩定[16]。在醫療改革發展過程中，信息化的發展對提高醫療水平，促進醫院人文建設等方面具有重要的意義[17]。移動醫療已被國內外學者應用于健康教育中，基于智能手機的即時通訊程序的應用更加廣泛[18]。“317護”健教平臺內的課程是由醫院各科室責任組長和護士長根據專科的特色，以文字、圖片、視頻、動畫等方式制作成文，宣教內容使患者的視覺、聽覺同時接受刺激，患者更容易理解。如介紹主管醫生時，將醫生的工作照片與個人介紹直接推送給患者，加深患者對主管醫生的認識。通過“317護”健教平臺，患者辦理出院當日即可收到滿意度評測表，既節約了人力資源，也全面收集了患者住院感受和意見建議。將“317護”健教平臺應用于慢性肝病患者，方便肝病患者隨時隨地、有針對性、循序漸進地學習[19]，使患者獲得更多的健康知識，滿足了不同患者的多樣化需求，在強化健康教育效果的同時也促進了護患關系，提高了住院患者滿意度。本研究結果顯示，觀察組患者健康教育的平均知曉率明顯高于對照組（P<0.05），尤其在入院須知、疾病知識、藥物知識、飲食指導等方面的知曉率明顯高于對照組（P<0.05）;觀察組患者對健康教育的滿意度明顯高于對照組（P<0.01），這與張艷等[20]研究一致。另外，“317護”健教平臺可對科室宣教數據進行智能統計，包括推送量、閱讀量、新增患者、推送護士等，“317護”健教平臺的應用可以很好地協助護理管理者監督檢查各科室健康教育落實情況。

綜上所述，“317護”健教平臺應用于住院的慢性肝病患者，可顯著提高患者健康教育的知曉率與滿意度，加強患者疾病自我管理能力，提高臨床護理工作的有效性，“互聯網+護理”是醫療行業發展的必然趨勢，借助互聯網手段，實現醫療服務整體的數字化、移動化和智能化，值得臨床大力推廣和廣泛使用。但是本研究局限于能熟練使用智能手機的患者，對于納入標準以外的住院患者的健康教育，將尋求其他更有效的方法。

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（收稿日期：2019-12-18）