企業(yè)招聘流程外包優(yōu)勢(shì)及模式設(shè)計(jì)分析

張敏之

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中，招聘管理已經(jīng)由傳統(tǒng)的輔助地位上升到戰(zhàn)略地位，招聘是企業(yè)吸納優(yōu)秀人才的重要途徑。隨著招聘重要性的提升，招聘流程外包越來越受到重視。本文通過分析企業(yè)招聘流程外包的必要性和優(yōu)勢(shì)，從設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)內(nèi)容、方案實(shí)施操作幾個(gè)方面，對(duì)招聘流程外包模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，并提出企業(yè)招聘流程外包應(yīng)注意的事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)管理;人力資源管理;招聘流程外包

管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，企業(yè)需要在發(fā)展中不斷創(chuàng)新，通過轉(zhuǎn)變觀念、引入新方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)了市場(chǎng)細(xì)分的發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分則使得企業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)更加專業(yè)化。人力資源外包的產(chǎn)生與發(fā)展，伴隨著市場(chǎng)細(xì)分也逐漸細(xì)化，招聘流程外包也被更細(xì)化的拆分出來。從目前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)來看，現(xiàn)代企業(yè)管理也必定不斷通過創(chuàng)新而將各項(xiàng)管理活動(dòng)細(xì)化、細(xì)分，其中招聘管理也會(huì)由更為專業(yè)的人力資源管理企業(yè)所承擔(dān)。因此在我國(guó)，招聘流程外包正面臨更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。

一、企業(yè)招聘流程外包的必要性及作用、優(yōu)勢(shì)

（一）必要性分析

美國(guó)著名管理大師P·杜拉克認(rèn)為，在未來的十到十五年，任何企業(yè)中僅作后臺(tái)支持而不是創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。由此可見，招聘流程外包是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中人力資源管理的大勢(shì)所趨。企業(yè)選擇將招聘業(yè)務(wù)流程外包尤其必要性：一是企業(yè)人員職能轉(zhuǎn)變的需要，二是企業(yè)集中力量開展核心業(yè)務(wù)的需要，三是企業(yè)有效獲得專業(yè)技術(shù)人才的需要，四是降低招聘成本、提高招聘流程最優(yōu)化的需要。此外，社會(huì)價(jià)值觀變化、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、社會(huì)分工變化、招聘流程外包市場(chǎng)日趨規(guī)范、招聘流程外包服務(wù)專業(yè)化水平不斷提升等因素，也為企業(yè)招聘流程外包提供了必要條件。

（二）招聘流程外包作用與優(yōu)勢(shì)

企業(yè)招聘流程外包業(yè)務(wù)被越來越多的企業(yè)所接受，說明其是被實(shí)踐所驗(yàn)證的，并在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用。專業(yè)的招聘流程外包供應(yīng)商能夠做到隨需而變，為企業(yè)更快地招到合適的人才。招聘流程外包能使企業(yè)人力資源部門集中力量關(guān)注核心業(yè)務(wù)，并提高招聘管理的效率。實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)在選擇招聘流程外包時(shí)，首要考慮的因素并非為了降低招聘成本，而是希望快速填補(bǔ)崗位空缺。由此可見，企業(yè)招聘流程外包的突出優(yōu)勢(shì)可歸納為以下幾個(gè)方面：一是縮短職位招聘時(shí)間，二是優(yōu)化招聘流程，三是降低招聘成本，四是建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，五是提高招聘效能。

二、企業(yè)招聘流程外包模式設(shè)計(jì)

（一）外包模式的設(shè)計(jì)思路

將企業(yè)招聘流程外包設(shè)計(jì)為四個(gè)模塊：外包主體、外包目標(biāo)、外包合作者、外包模式設(shè)計(jì)，每個(gè)功能模塊承擔(dān)招聘流程的核心職責(zé)。企業(yè)招聘流程外包設(shè)計(jì)時(shí)，需要遵循一定的原則：系統(tǒng)全面性、簡(jiǎn)明科學(xué)性/二八原則、一致性、一定可比性、可重構(gòu)與可擴(kuò)充性等原則。具體到針對(duì)每個(gè)企業(yè)或某類企業(yè)的招聘流程外包模式，在設(shè)計(jì)時(shí)還需要根據(jù)企業(yè)需要體現(xiàn)不同的側(cè)重點(diǎn)，以最大限度滿足企業(yè)需求為目標(biāo)，采取針對(duì)性的招聘流程外包解決方案。

（二）具體內(nèi)容描述

具體來看，企業(yè)招聘流程外包模式分為三個(gè)系統(tǒng)，即企業(yè)招聘流程外包系統(tǒng)（企業(yè)方）、招聘信息系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)（供應(yīng)商）。

第一，從企業(yè)方來看，招聘流程外包系統(tǒng)分為內(nèi)外兩個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)，即外在的企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)和內(nèi)在的觀念體系、流程體系和機(jī)制體系。其中觀念體系包括外包原則、外包理念、外包目標(biāo)，流程體系包括外包計(jì)劃流程、人員招募、人員甄選，機(jī)制體系包括人才吸引、成本控制、反饋評(píng)價(jià)等機(jī)制。針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求，招聘流程外包模式設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)為企業(yè)戰(zhàn)略體系。因此，企業(yè)層面的招聘流程外包體系為：人力資源管理與組織戰(zhàn)略一招聘系統(tǒng)一觀念體系一流程體系一企業(yè)人力資源計(jì)劃一招聘計(jì)劃一供應(yīng)商一招聘實(shí)施一評(píng)估效果。

第二，從供應(yīng)商來看，企業(yè)招聘流程外包的供應(yīng)商通常為人力資源服務(wù)公司，其根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)量身定做招聘解決方案，并高效率、高質(zhì)量的執(zhí)行。招聘團(tuán)隊(duì)的基本招聘流程為：企業(yè)數(shù)據(jù)分析→職位分析→渠道分析→渠道購(gòu)買→簡(jiǎn)歷接受→篩選簡(jiǎn)歷→筆試→面試→面試結(jié)果→錄用→企業(yè)反饋。

企業(yè)招聘流程外包的供應(yīng)商在招聘流程管理中，其職位設(shè)計(jì)最少應(yīng)包含六個(gè)部分，即招聘流程外包項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)招聘專業(yè)、后臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理、后臺(tái)招聘專員、后臺(tái)招聘渠道發(fā)展、招聘軟件系統(tǒng)管理專員。

第三，信息系統(tǒng)方面，它是為完成整個(gè)招聘流程而儲(chǔ)備候選人的系統(tǒng)，而且這個(gè)系統(tǒng)中信息是動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)的。招聘信息系統(tǒng)主要應(yīng)發(fā)揮整合招聘渠道、整合招聘團(tuán)隊(duì)資源、招聘績(jī)效分析與提升等作用。招聘信息系統(tǒng)的流程為：職位設(shè)置→尋找候選人→處理求職信→候選人評(píng)估→確定候選人→工作協(xié)議→入職→職位結(jié)束。

（三）招聘流程外包模式操作

第一，根據(jù)企業(yè)招聘流程外包模式設(shè)計(jì)方案，先確定方案實(shí)施的操作流程，即：建立企業(yè)觀念體系→外包溝通→制定方案→談判簽約→信息發(fā)布、合作啟動(dòng)。

第二，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，建立企業(yè)的觀念體系。企業(yè)先要全面掌握戰(zhàn)略人力資源管理的招聘流程外包理念，并根據(jù)企業(yè)理念選擇合適的招聘戰(zhàn)略。企業(yè)在選擇招聘流程外包時(shí)一個(gè)重要的要求是所招聘的員工符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，因此招聘流程實(shí)施需要遵循計(jì)劃性、突出重點(diǎn)、不拘泥常規(guī)、效果優(yōu)先等原則。企業(yè)在選擇招聘流程外包時(shí)，至少需要達(dá)成以下目標(biāo)：提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，完成招聘雙向選擇，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，整合外包企業(yè)的招聘資源。

第三，外包本體對(duì)供應(yīng)商選擇。企業(yè)招聘流程外包模式通常是整個(gè)招聘流程的外包完全交付第三方，因此對(duì)供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要。在實(shí)際操作中，外包商選擇程序?yàn)椋褐贫ㄍ獍鼘?shí)施計(jì)劃一成立小組并收集信息一制定外包說明與外包商信息調(diào)查問卷一確定外包商類型與選擇準(zhǔn)則一制定外包商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一獲取外包商信息并初次評(píng)估一外包目標(biāo)說明與信息反饋一再評(píng)估并確定供應(yīng)商一簽訂合同。

第四，建立招聘流程并實(shí)施，招聘流程實(shí)施如下：外包溝通一制定方案一談判簽約一信息發(fā)布合作成功一信息發(fā)布與收集一建立企業(yè)人才庫(kù)一簡(jiǎn)歷篩選一安排筆試或測(cè)試一電話通知一第一輪面試一第二輪企業(yè)用人部門面試一最終名單一錄用通知。

三、企業(yè)招聘外包的注意事項(xiàng)

無論對(duì)于企業(yè)還是外包商而言，招聘流程外包在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中被證明是一種雙贏的選擇，但在我國(guó)企業(yè)招聘流程外包市場(chǎng)，這種模式的發(fā)展上不算成熟。從企業(yè)招聘流程來看，招聘流程外包作為一種新的招聘模式，其是否真正解決企業(yè)外部招聘需求有待長(zhǎng)期驗(yàn)證;企業(yè)如果與外包商的合作出現(xiàn)破裂，企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)是否能夠滿足自身的人力資源管理需要;企業(yè)選擇招聘流程外包后，企業(yè)人力資源部門的招聘專員或招聘團(tuán)隊(duì)該如何重新定位，這些問題都是企業(yè)和外包商需要共同注意的。對(duì)于外包商而言，怎樣建立合理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘流程設(shè)計(jì)中的權(quán)責(zé)分配、招聘公平性的體現(xiàn)等，這些也是外包商需要注意的事項(xiàng)。

總之，從企業(yè)招聘流程外包的實(shí)踐來看，其能夠幫助企業(yè)有效節(jié)約時(shí)間，降低管理成本，增強(qiáng)企業(yè)招聘能力。招聘流程外包模式的設(shè)計(jì)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，建立一套合理的招聘流程，最大限度體現(xiàn)雙方核心優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)招聘流程外包的目標(biāo)。