物業服務企業預算管理創新探討

摘 要：物業服務屬于非生產性企業，其主要任務由物業維修養護、為住戶提供服務、清潔衛生等組成。所以，就其本質而言，物業服務企業只有一項產品，即服務。然而，就物業服務企業運轉而言，其提供的所有服務都具備有償性與經營性，可劃至企業性經濟行為。因此，物業服務企業也要進行預算管理，及時指導服務活動和經營活動的調整和改善，爭取最大化地實現企業的經濟目標和戰略目標。

關鍵詞：物業服務企業;預算管理;創新

物業服務企業預算管理創新屬于促進企業實現精細化管理目標與戰略落地的前提與基礎，同時也是科學落實有關管理體系的關鍵環節，對加強企業內部控制具有重要意義。通過預算管理創新的持續提升，物業服務企業預算管理有關文化已逐步形成，在合理控制企業成本支出的同時，還在一定程度上強化了績效管理與考核。在企業經營中引入成本意識，促進經營效益穩步提升，推動企業高質量發展。

一、物業服務企業

物業服務企業是擁有一定資金和設備的、能夠提供多種物業服務和管理工作且具備專門資質的擁有獨立法人資格的經濟實體，是一種技術勞務型和勞動密集型的服務性企業，是社區發展和住房制度改革深化帶來的新事物，它具有綜合性、服務性、適應性和經營性，通過提供各種物業管理和服務來獲得經濟效益。物業服務企業主要根據物業服務合同進行服務活動，既非生產型企業，也非加工型企業，而是服務型企業，可以享受第三產業的相關優惠政策，獨立核算，自負盈虧，為業主和租戶提供各種物業管理和服務，為業主和租戶創造一個干凈舒適、安全可靠、幽雅便捷的居住和工作環境。

二、物業服務企業預算管理

就物業服務企業而言，落實預算管理相關工作，也就是說其要在戰略目標及經濟目標的引導下，科學預測并合理規劃今后的有關經營活動與財務狀況，利用編制預算、控制、激勵以及考評等多種活動，逐步提升企業的實際管理水平及經營效率，達到企業價值最大目標。此外，還要對執行過程進行監控，將預算方案同完成情況結合起來分析，根據分析結果對之后的經營活動做出調整與改進，協助管理部門有效、科學管理企業，為有效提升企業經濟收益及社會效應做貢獻。

三、物業服務企業預算管理創新的益處

在如今物業服務企業和行業不斷發展中，要與時俱進地創新物業服務企業的預算管理。物業服務企業預算管理創新可以加強支撐企業發展戰略，保證經營目標實現;更加有效指導業務運行，提高運營效率;也能更有利于控制成本費用，節約開支;更加優化資源配置，提高資源運用效率;物業服務企業可利用預算管理創新，逐步改善基礎性工作，例如以部門為單位組織細化核算、明確各部門職責以及合理授權等，確保企業實現規范化運行目標，及時識別并科學控制運行風險。此外，還能讓各部門加深對于預算管理的理解及認知，積累有關知識;企業要鼓勵企業各部門積極參與預算，培養與提升員工的專業能力與綜合素質，例如預測、計劃以及溝通能力。

四、物業服務企業預算管理創新內容

物業服務企業預算管理創新內容有：預算管理創新相關理論同企業業務特征結合起來，基于企業業務預算，將財務預算同業務預算銜接起來，逐步達到業務同財務相融合這一目標。將財務預算同服務活動預算結合起來。基于各個核算主體，引入責任預算，有效推動預算管理創新落地。編制項目全周期預算，落實年度預算指標，滿足服務項目管理需求。

五、物業服務企業預算管理創新特點

物業服務企業預算管理創新特點有：突出物業服務的全周期預算作為管控的重點，對物業服務預算、臨時預算、全周期預算和執行預算的編制分別提出了要求。基于責任單元逐步建立并完善責任預算有關管控體系，將業務計劃及預算設為責任預算編制當中的基礎性業務，利用責任單元的科學劃分，清晰界定責任主體，并對企業年度目標進行承接與指標分解。達成企業利益同內部組織間的利益聯動，有效激發內生動力。就服務項目的全程成本控制預算來說，要在合同簽訂后按照有關條款、進度計劃以及標準定額等多項編制，依據管理授權與責任范圍落實分解任務，要在公司、業務中心以及項目部間實現分級控制與執行。

六、物業服務企業預算管理創新措施

（一）轉變預算理念

轉變預算理念，要以“目標+考核”為指導，使行為決定結果，要將視線從結果關注轉變為過程和結果并重，要從之前的單一重視預算資源消耗轉變為重視業務計劃及方案。此外，各責任中心必須一次將事情落實好，合理節省時間與資金投入，逐步達到最優預算目標。

（二）調整預算重心

強化過程控制，企業管理部門必須結合企業實情，將預算管理重心從以往的年度編制預算、事后分析與資金控制以及可控性費用控制轉移為科學引導資源配置，例如，要突顯資源優化主題、重視資源配置過程、降低成本創造價值以及強化計劃同預算間的聯系等。與此同時，企業中負責預算管理的部門要密切跟蹤預算運行全過程，要隨時關注重大型資源配置與資源調整，發生特殊情況時可適當干預。

（三）突出預算主題

在物業服務企業的實際運行中，要用預算主題來科學牽引項目與資源配置的方向與重點，企業必須以戰略目標與階段性發展為中心，適當突出預算主體，還要在實際預算過程當中落實與體現。此外，企業要明晰確定當年預算主題，以主題為參照確定目標，科學指導預算管理全過程，為預算管理創新注入靈魂，提升其實際協調性，讓預算管理工作做到行之有效。

（四）改變預算思路

就預算執行控制而言，不是讓各責任中心單一落實自我控制任務，企業要重點關注業務與資金計劃，做到雙重控制，保證預算工作的協同與可控，實現預算工作中的有序、可控目標。一方面，就預算管理機構而言，其要定期對匯總的業務計劃做出綜合平衡，以預算目標為中心，以業務計劃事項級別為依據，科學擬訂各責任中心下個月的行動方案，在安排工作的同時，關注風險控制工作。另一方面，其要定期對匯總的資金計劃做出綜合平衡，以資源節約與約束為引導，科學配置資金支出，實現企業收益最大化目標，同時還要合理控制住財務風險。除此之外，各工作環節要主動參與到資源配置與優化當中，提升預算指導性，杜絕按部就班式指導。在企業現行預算框架的限制下，各部門必須隨時關注業務環境變化，尋求最優、最科學的業務方案，努力實現企業實際運營效率穩步提升目標。

（五）創新方法體系

1.組織創新

就預算管理自身而言，其涉及面較廣且工作總量偏大，需要企業全員配合及參與，為有效實現預算管理目標，企業可基于實際情況，設置跨部門的預算組織，不能把預算責任讓某個部門或者個別人員來承擔。預算管理部門可選擇虛擬設置方式，讓企業有關部門共同來推動與承擔有關預算管理工作。

2.制度和流程創新

要引進與創新預算理念與思路，企業要著眼于現實，逐步創新并優化有關制度及流程，科學落實目標設定、過程控制以及預算考核等多項工作，為企業多部門聯合開展預算管理工作提供科學、有效的指導。

3.工具及方法創新

當然，企業用于預算管理的工作與方法也要優化與創新，要用零基預算來代替固定預算，用動態與滾動預算來取代定期預算，摒棄手工統計方式，利用ERP信息系統，將工作重點從事后分析轉移到事前與事中控制，將企業現狀與行業發展結合起來，逐步提升預算質量及效率。

（六）提高員工隊伍的綜合素質

物業服務企業由于自身特殊性質影響，其員工大多由保安員、維修工、清潔工以及綠化工等組成，因此，相對而言員工隊伍的整體綜合素質以及文化水平較低，且企業內部員工的質量差異較大。所以，物業服務企業在今后的運行當中要想有效、切實推進預算管理相關工作，促進企業穩定、持續發展，就要以員工隊伍的整體綜合素質為基礎，建立并完善針對員工的內部培訓機制，基于企業內部員工組織針對性培訓活動，進而有效提升員工隊伍的整體忠誠度與綜合素質。除此之外，物業服務企業還要基于自身情況組織多形式培訓活動，逐步形成常態化員工培訓機制，從多個方面來提升企業員工對于預算管理的理論知識積累以及實操技能練習，在樹立企業文化、強調企業創新預算管理的同時，有效提升企業員工對于各項業務操作技能的整體熟練程度，確保企業員工能在短期內成功勝任有關實操工作。

（七）建立健全定期總結評價機制

就筆者調查發現，自我完善以及自我發展屬于物業服務企業長久保持活力，獲得穩定與持續發展契機的重要途徑。有關部門要以預算管理工作為中心，科學剖析之前工作中存在的多種錯誤與缺陷，及時調整并逐步完善組織與管理結構，合理把握企業未來發展方向，有效提升預算管理工作的實際質量與效率。所以，物業服務企業必須從日常工作出發，基于企業各部門、和員工的工作開展情況組織監督管理及考核評估活動，遵循獎勵先進、激勵落后這一選擇，在有效帶動員工整體工作積極性與主動性的同時，確保企業的物業服務工作獲得持續進步、創新。

結束語：

物業服務企業的預算管理創新對物業服務企業和行業的發展都有著重要的意義，可以促進企業最大化地實現經濟目標和戰略目標。本文對物業服務企業的預算管理創新進行探討，提出了自己的想法，希望能為物業服務企業的預算管理創新帶來一定的參考。

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作者簡介：龐哲（1975-），女，河南省太康人，本科。研究方向：物業管理、人力資源。