基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專業(yè)情景教學(xué)模式的應(yīng)用研究

鄭小娟 周艷

摘 要：為適應(yīng)縣域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)適合電商企業(yè)要求的適用性人才，探索電子商務(wù)專業(yè)的新教學(xué)模式，本文以三門技師學(xué)院為例，分析技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)代學(xué)徒下電子商務(wù)專業(yè)情景教學(xué)模式以及該教學(xué)模式在本校電商專業(yè)的實踐與實施成效。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制? 情境教學(xué)? 電子商務(wù) 教學(xué)模式

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A? 文章編號：2096-0298（2020）05（b）--02

隨著我國電商行業(yè)的快速發(fā)展，對相關(guān)人才的需求越來越大，而技工院校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生是電商崗位的重要人才來源。但是目前技工院校學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在諸多共同問題，使得傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式很難達到行業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)校需要從行業(yè)發(fā)展層面分析，對現(xiàn)有的培養(yǎng)模式進行改革，提高自身人才培養(yǎng)的質(zhì)量，優(yōu)化自身的人才結(jié)構(gòu)，才能夠滿足企業(yè)的需求。

1 技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

伴隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科知識技能的更替日新月異，這對技工院校開展電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)提出了新的要求。目前的技工院校電商專業(yè)大多發(fā)展年限較短，在應(yīng)對市場人才需求變化上略顯遲緩，使得人才培養(yǎng)模式達不到企業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)教學(xué)同樣存在著諸多問題，具體包括以下幾方面。

第一，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才需求不匹配。電子商務(wù)專業(yè)作為一門新型交叉學(xué)科，融合了多學(xué)科知識，企業(yè)對應(yīng)的崗位也需要具有復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的中高級技能人才。而目前技工院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程大多不全面，并且教學(xué)存在重理論、輕操作的普遍現(xiàn)象。

第二，電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)設(shè)計不合理。電商專業(yè)學(xué)科特點要求教學(xué)設(shè)計采用先進的技術(shù)和最新的內(nèi)容，并讓學(xué)生通過理實結(jié)合的方式提高知識和職業(yè)技能。而許多技工院校學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程內(nèi)容過時陳舊，課程結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范合理，實訓(xùn)課流于形式，導(dǎo)致學(xué)生的綜合能力和技術(shù)水平相對薄弱，所學(xué)知識與企業(yè)所需的崗位技能脫節(jié)。

第三，技能型電子商務(wù)師資緊缺。大多院校的電商專業(yè)教師基本是跨學(xué)科教學(xué)，他們既非專門的技能型電商教師又不具備電子商務(wù)所涉及的各學(xué)科領(lǐng)域相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)，同時他們也比較缺乏電商行業(yè)的實踐經(jīng)驗。

第四，校企合作機制不夠完善。在缺乏相關(guān)政策紅利的引導(dǎo)下，技工院校校企合作機制不夠完善，校方積極但企業(yè)對合作態(tài)度消極，企業(yè)不愿意承擔(dān)校企合作帶來風(fēng)險和成本，缺乏實訓(xùn)實習(xí)機會就導(dǎo)致畢業(yè)生的技能水平不能滿足電商企業(yè)的崗位需求。

2 基于現(xiàn)代學(xué)徒的電子商務(wù)專業(yè)情景教學(xué)模式簡介

電子商務(wù)的高度商業(yè)實踐性和專業(yè)綜合性對電商專業(yè)教學(xué)模式提出雙重要求，除校內(nèi)核心課程的教學(xué)浸染之外，還應(yīng)突出基于校企合作的實踐育人模式，將企業(yè)真實的崗位知識和技能通過送教服務(wù)和對崗實訓(xùn)導(dǎo)師制傳遞給學(xué)生，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與教學(xué)相融合的目標(biāo)。在此理論背景下，專業(yè)組結(jié)合電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實際需求和本校專業(yè)發(fā)展的實際情況，創(chuàng)設(shè)了校企雙邊融合的電子商務(wù)專業(yè)情景式教學(xué)模式。

2.1 核心課程體系

情景教學(xué)模式在核心課程體系的建設(shè)上，堅持課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)行業(yè)需求，理論與實踐有機融合，以提高學(xué)生實踐能力與就業(yè)競爭力。專業(yè)組在本?，F(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置基礎(chǔ)上，重點針對急需崗位設(shè)立五門專業(yè)核心課程，包括《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《網(wǎng)店運營》《網(wǎng)店客服服務(wù)》和《移動電子商務(wù)》。針對核心課程開展情景教學(xué)，具體按照崗位職能劃分功能實訓(xùn)室，并在相應(yīng)區(qū)室開展教學(xué)和實操訓(xùn)練。

2.2 情景教學(xué)平臺

為滿足核心課程的情景教學(xué)需求，本校在原有實訓(xùn)室資源基礎(chǔ)上搭建集教學(xué)實驗、實操訓(xùn)練與企業(yè)項目實訓(xùn)為一體的綜合性教學(xué)平臺，其中包括五大類型功能實訓(xùn)室：視覺設(shè)計實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室、網(wǎng)店運營實訓(xùn)室、客戶服務(wù)實訓(xùn)室和移動電商實訓(xùn)室。教學(xué)上依托軟件提供的平臺和項目來開展核心課程的教學(xué)和實訓(xùn)，包括電商綜合應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐平臺、移動商務(wù)軟件和微店裝修與運營軟件等。

2.3 校企對崗平臺

依托區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本校通過與電商產(chǎn)業(yè)園、縣內(nèi)部分企業(yè)簽訂合作協(xié)議來搭建企業(yè)實踐平臺，制定與校內(nèi)核心體驗課程相對應(yīng)的企業(yè)實訓(xùn)崗位包括：攝影美工崗位、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位、運營崗位、移動電商崗位和客戶服務(wù)崗位。平臺建設(shè)包括針對核心課程的企業(yè)送教培訓(xùn)和校外對崗實訓(xùn)實習(xí)。學(xué)校根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)篩選合適的企業(yè)、崗位和導(dǎo)師，確保為技能人才的培養(yǎng)提供完備的條件，為學(xué)生提供精準(zhǔn)有效地實習(xí)機會。

2.4 教學(xué)評價機制

專業(yè)組根據(jù)情景教學(xué)模式特點合理組建由專業(yè)課教師和企業(yè)指導(dǎo)老師構(gòu)成考評小組，溝通制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按照中、高級電商人才培養(yǎng)目標(biāo)進行考核內(nèi)容劃分，具體包括專業(yè)理論基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能考核、崗位實習(xí)考核、畢業(yè)設(shè)計與答辯等方面，畢業(yè)考核邀請企業(yè)導(dǎo)師和行業(yè)專家共同參與考核評價，綜合評定學(xué)生是否能夠順利通過學(xué)業(yè)考核。

3 情景教學(xué)模式的實踐

3.1 制定教學(xué)計劃

專業(yè)組根據(jù)確定的核心課程，制定出以客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、視覺設(shè)計、網(wǎng)店運營和移動電商這五門課為核心的課程體系。針對專業(yè)基礎(chǔ)課程和公共基礎(chǔ)課程，專業(yè)組在原有課程設(shè)置的基礎(chǔ)上對部分課程作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增設(shè)圍繞核心課程的專業(yè)基礎(chǔ)課，并根據(jù)專業(yè)特點調(diào)整學(xué)習(xí)側(cè)重點。根據(jù)中級工和高級工的不同層次培養(yǎng)目標(biāo)，分別制定好教學(xué)計劃，完成包括課程設(shè)置、教材的開發(fā)與選定、課程和實訓(xùn)大綱、實訓(xùn)實習(xí)安排等內(nèi)容的安排。

3.2 培養(yǎng)骨干教師

針對情景教學(xué)新模式，專業(yè)組通過骨干教師培養(yǎng)和引援入校， 加強專業(yè)教師的隊伍建設(shè)，形成一支富有創(chuàng)新理念和實踐經(jīng)驗的校內(nèi)外電商教師隊伍，合力推進電商專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新。以電商專業(yè)帶頭人為核心，培養(yǎng)針對核心課程的骨干教師，重點通過企業(yè)實踐和培訓(xùn)協(xié)助完成師資隊伍的建設(shè)，包括電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、企業(yè)專家培訓(xùn)、校企對接研討會、教師入企實踐，提高骨干教師的實戰(zhàn)能力和施教水平。

3.3 開展課程教學(xué)

按照教學(xué)計劃與實施步驟，開展核心課程的教學(xué)活動，有效地落實新模式教學(xué)工作?？蛻舴?wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和視覺設(shè)計的基礎(chǔ)課會在前期完成理論學(xué)習(xí)，中期集中開展視覺設(shè)計、網(wǎng)店運營和移動電商的理論與實操課，在涉及實操課程的后期落實相應(yīng)的崗位技能送教培訓(xùn)和企業(yè)實戰(zhàn)項目。教研組根據(jù)各教師專業(yè)特長組織安排核心課程的理實教學(xué)任務(wù)分配，教師針對新教學(xué)模式改變教學(xué)方式，針對核心課程尤其是實操課，設(shè)計合適的項目教學(xué)情境，強化教學(xué)效果。

3.4 推進企業(yè)送教

通過引企入校把行業(yè)實戰(zhàn)項目和培訓(xùn)講師引進校園，組織學(xué)生參加崗位技能集訓(xùn)和項目實戰(zhàn)來了解電商職業(yè)素養(yǎng)，明確企業(yè)崗位職責(zé)和強化崗位技能。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三個模塊： 電商職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能強化訓(xùn)練及崗位特訓(xùn)。專業(yè)組通過與產(chǎn)業(yè)園對接的企業(yè)商定，確立美工和運營兩個方向的特訓(xùn)班，合作開展為期數(shù)周的送教培訓(xùn)。集訓(xùn)過程中，企業(yè)講師駐扎學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生開展崗位實踐及職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，校內(nèi)對應(yīng)專業(yè)教師全程跟蹤管理。

3.5 落實對崗實訓(xùn)

通過與合作企業(yè)以及電商產(chǎn)業(yè)園溝通明確落實對崗實訓(xùn)工作安排，包括崗位類別、數(shù)量、時間和要求等，并做好校企工作精細(xì)分工。學(xué)生通過分階段分崗位安排進入企業(yè)對崗實訓(xùn)，企業(yè)負(fù)責(zé)落實校企合作制定的實訓(xùn)計劃，企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生的對崗實訓(xùn)期間的各項工作，包括實訓(xùn)考勤、業(yè)務(wù)考核和實習(xí)鑒定等。學(xué)校指導(dǎo)教師協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織管理，確保建立合作育人的長效機制，落實企業(yè)和學(xué)校雙主體育人的現(xiàn)代學(xué)徒制的實施。

4 情景教學(xué)模式的實施成效

4.1 完善電商課程體系，推進專業(yè)建設(shè)發(fā)展

專業(yè)組通過優(yōu)化課程體系、調(diào)整課程設(shè)置、開發(fā)教學(xué)素材及課程內(nèi)容，構(gòu)建出了教育理念先進、課程體系優(yōu)化、應(yīng)用特色鮮明的、與企業(yè)需求無縫對接的立體化電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式。為落實情景教學(xué)在本校電商專業(yè)的實踐應(yīng)用，專業(yè)組對電商課程體系、教學(xué)資源、實訓(xùn)基地等開展了全面建設(shè)，使電子商務(wù)專業(yè)教材體系、教材內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)理念等得以完善，這些都大大推進了本校電商專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

4.2 提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，加強師資隊伍建設(shè)

通過推行合作育人模式，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量得到保證，學(xué)生就業(yè)情況得到改善，社會對本校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的認(rèn)可度和滿意度大有提高。16級畢業(yè)生專業(yè)技能合格率達100%，畢業(yè)生就業(yè)率100%以上，對口就業(yè)率80%以上，畢業(yè)生中不乏在電商知名企業(yè)工作校友和自主創(chuàng)業(yè)成功者。新教學(xué)模式融合了企業(yè)和學(xué)校的雙重優(yōu)勢，企業(yè)技術(shù)骨干的加入和教師入企實踐學(xué)習(xí)都使得師資隊伍建設(shè)得以提升。

4.3 提升社會服務(wù)能力，助力縣域經(jīng)濟發(fā)展

通過新教學(xué)模式的開展，提升了本校電子商務(wù)的應(yīng)用水平，為本縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)提供了有力的支持。本校充分利用專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，開放教育平臺，共享優(yōu)質(zhì)資源，積極開展各類、各層次社會交流，提供專業(yè)咨詢、管理與培訓(xùn)服務(wù)。以三門縣電商行業(yè)協(xié)會顧問單位身份參加縣域政府部門關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的研討會，積極組織專業(yè)教師開展面向企業(yè)和社會的各類電子商務(wù)技能培訓(xùn)，積極致力于提高社會服務(wù)能力，助力縣域經(jīng)濟建設(shè)。

5 結(jié)語

基于校企合作的電商專業(yè)情景教學(xué)模式強調(diào)在校內(nèi)教學(xué)和校外實踐中引入體驗式教學(xué)思想，采用情景式的教學(xué)模式，旨在讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)和企業(yè)的實訓(xùn)有一個完整的對接和深入的融合。該教學(xué)模式是探究技工院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)的新嘗試，解決教學(xué)和實訓(xùn)資源整合的重要措施，讓技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)更具指向性。

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