基于現(xiàn)代學徒制的電子商務專業(yè)情景教學模式的應用研究

鄭小娟 周艷

摘 要：為適應縣域電子商務產業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)適合電商企業(yè)要求的適用性人才，探索電子商務專業(yè)的新教學模式，本文以三門技師學院為例，分析技工院校電子商務專業(yè)教學存在的問題，創(chuàng)設現(xiàn)代學徒下電子商務專業(yè)情景教學模式以及該教學模式在本校電商專業(yè)的實踐與實施成效。

關鍵詞：現(xiàn)代學徒制? 情境教學? 電子商務 教學模式

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A? 文章編號：2096-0298（2020）05（b）--02

隨著我國電商行業(yè)的快速發(fā)展，對相關人才的需求越來越大，而技工院校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生是電商崗位的重要人才來源。但是目前技工院校學校電子商務專業(yè)教學存在諸多共同問題，使得傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式很難達到行業(yè)的人才需求標準。因此，學校需要從行業(yè)發(fā)展層面分析，對現(xiàn)有的培養(yǎng)模式進行改革，提高自身人才培養(yǎng)的質量，優(yōu)化自身的人才結構，才能夠滿足企業(yè)的需求。

1 技工院校電子商務專業(yè)教學存在的問題

伴隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務學科知識技能的更替日新月異，這對技工院校開展電子商務專業(yè)教學提出了新的要求。目前的技工院校電商專業(yè)大多發(fā)展年限較短，在應對市場人才需求變化上略顯遲緩，使得人才培養(yǎng)模式達不到企業(yè)的需求標準，電子商務教學同樣存在著諸多問題，具體包括以下幾方面。

第一，專業(yè)培養(yǎng)目標與企業(yè)人才需求不匹配。電子商務專業(yè)作為一門新型交叉學科，融合了多學科知識，企業(yè)對應的崗位也需要具有復合型知識結構的中高級技能人才。而目前技工院校電子商務專業(yè)開設的課程大多不全面，并且教學存在重理論、輕操作的普遍現(xiàn)象。

第二，電子商務專業(yè)的課程教學設計不合理。電商專業(yè)學科特點要求教學設計采用先進的技術和最新的內容，并讓學生通過理實結合的方式提高知識和職業(yè)技能。而許多技工院校學校電子商務專業(yè)開設的課程內容過時陳舊，課程結構不夠規(guī)范合理，實訓課流于形式，導致學生的綜合能力和技術水平相對薄弱，所學知識與企業(yè)所需的崗位技能脫節(jié)。

第三，技能型電子商務師資緊缺。大多院校的電商專業(yè)教師基本是跨學科教學，他們既非專門的技能型電商教師又不具備電子商務所涉及的各學科領域相應專業(yè)素質，同時他們也比較缺乏電商行業(yè)的實踐經(jīng)驗。

第四，校企合作機制不夠完善。在缺乏相關政策紅利的引導下，技工院校校企合作機制不夠完善，校方積極但企業(yè)對合作態(tài)度消極，企業(yè)不愿意承擔校企合作帶來風險和成本，缺乏實訓實習機會就導致畢業(yè)生的技能水平不能滿足電商企業(yè)的崗位需求。

2 基于現(xiàn)代學徒的電子商務專業(yè)情景教學模式簡介

電子商務的高度商業(yè)實踐性和專業(yè)綜合性對電商專業(yè)教學模式提出雙重要求，除校內核心課程的教學浸染之外，還應突出基于校企合作的實踐育人模式，將企業(yè)真實的崗位知識和技能通過送教服務和對崗實訓導師制傳遞給學生，實現(xiàn)產業(yè)與教學相融合的目標。在此理論背景下，專業(yè)組結合電子商務人才培養(yǎng)的實際需求和本校專業(yè)發(fā)展的實際情況，創(chuàng)設了校企雙邊融合的電子商務專業(yè)情景式教學模式。

2.1 核心課程體系

情景教學模式在核心課程體系的建設上，堅持課程設置與教學內容體現(xiàn)行業(yè)需求，理論與實踐有機融合，以提高學生實踐能力與就業(yè)競爭力。專業(yè)組在本校現(xiàn)有電子商務專業(yè)的課程設置基礎上，重點針對急需崗位設立五門專業(yè)核心課程，包括《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡營銷》《網(wǎng)店運營》《網(wǎng)店客服服務》和《移動電子商務》。針對核心課程開展情景教學，具體按照崗位職能劃分功能實訓室，并在相應區(qū)室開展教學和實操訓練。

2.2 情景教學平臺

為滿足核心課程的情景教學需求，本校在原有實訓室資源基礎上搭建集教學實驗、實操訓練與企業(yè)項目實訓為一體的綜合性教學平臺，其中包括五大類型功能實訓室：視覺設計實訓室、網(wǎng)絡營銷實訓室、網(wǎng)店運營實訓室、客戶服務實訓室和移動電商實訓室。教學上依托軟件提供的平臺和項目來開展核心課程的教學和實訓，包括電商綜合應用軟件、網(wǎng)絡營銷實踐平臺、移動商務軟件和微店裝修與運營軟件等。

2.3 校企對崗平臺

依托區(qū)域電子商務產業(yè)的發(fā)展，本校通過與電商產業(yè)園、縣內部分企業(yè)簽訂合作協(xié)議來搭建企業(yè)實踐平臺，制定與校內核心體驗課程相對應的企業(yè)實訓崗位包括：攝影美工崗位、網(wǎng)絡營銷崗位、運營崗位、移動電商崗位和客戶服務崗位。平臺建設包括針對核心課程的企業(yè)送教培訓和校外對崗實訓實習。學校根據(jù)課程標準篩選合適的企業(yè)、崗位和導師，確保為技能人才的培養(yǎng)提供完備的條件，為學生提供精準有效地實習機會。

2.4 教學評價機制

專業(yè)組根據(jù)情景教學模式特點合理組建由專業(yè)課教師和企業(yè)指導老師構成考評小組，溝通制定考核標準，按照中、高級電商人才培養(yǎng)目標進行考核內容劃分，具體包括專業(yè)理論基礎知識、專業(yè)技能考核、崗位實習考核、畢業(yè)設計與答辯等方面，畢業(yè)考核邀請企業(yè)導師和行業(yè)專家共同參與考核評價，綜合評定學生是否能夠順利通過學業(yè)考核。

3 情景教學模式的實踐

3.1 制定教學計劃

專業(yè)組根據(jù)確定的核心課程，制定出以客戶服務、網(wǎng)絡營銷、視覺設計、網(wǎng)店運營和移動電商這五門課為核心的課程體系。針對專業(yè)基礎課程和公共基礎課程，專業(yè)組在原有課程設置的基礎上對部分課程作適當?shù)恼{整，增設圍繞核心課程的專業(yè)基礎課，并根據(jù)專業(yè)特點調整學習側重點。根據(jù)中級工和高級工的不同層次培養(yǎng)目標，分別制定好教學計劃，完成包括課程設置、教材的開發(fā)與選定、課程和實訓大綱、實訓實習安排等內容的安排。

3.2 培養(yǎng)骨干教師

針對情景教學新模式，專業(yè)組通過骨干教師培養(yǎng)和引援入校， 加強專業(yè)教師的隊伍建設，形成一支富有創(chuàng)新理念和實踐經(jīng)驗的校內外電商教師隊伍，合力推進電商專業(yè)教學模式創(chuàng)新。以電商專業(yè)帶頭人為核心，培養(yǎng)針對核心課程的骨干教師，重點通過企業(yè)實踐和培訓協(xié)助完成師資隊伍的建設，包括電子商務行業(yè)發(fā)展培訓、企業(yè)專家培訓、校企對接研討會、教師入企實踐，提高骨干教師的實戰(zhàn)能力和施教水平。

3.3 開展課程教學

按照教學計劃與實施步驟，開展核心課程的教學活動，有效地落實新模式教學工作。客戶服務、網(wǎng)絡營銷和視覺設計的基礎課會在前期完成理論學習，中期集中開展視覺設計、網(wǎng)店運營和移動電商的理論與實操課，在涉及實操課程的后期落實相應的崗位技能送教培訓和企業(yè)實戰(zhàn)項目。教研組根據(jù)各教師專業(yè)特長組織安排核心課程的理實教學任務分配，教師針對新教學模式改變教學方式，針對核心課程尤其是實操課，設計合適的項目教學情境，強化教學效果。

3.4 推進企業(yè)送教

通過引企入校把行業(yè)實戰(zhàn)項目和培訓講師引進校園，組織學生參加崗位技能集訓和項目實戰(zhàn)來了解電商職業(yè)素養(yǎng)，明確企業(yè)崗位職責和強化崗位技能。培訓內容主要分為三個模塊： 電商職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能強化訓練及崗位特訓。專業(yè)組通過與產業(yè)園對接的企業(yè)商定，確立美工和運營兩個方向的特訓班，合作開展為期數(shù)周的送教培訓。集訓過程中，企業(yè)講師駐扎學校指導學生開展崗位實踐及職業(yè)素質養(yǎng)成，校內對應專業(yè)教師全程跟蹤管理。

3.5 落實對崗實訓

通過與合作企業(yè)以及電商產業(yè)園溝通明確落實對崗實訓工作安排，包括崗位類別、數(shù)量、時間和要求等，并做好校企工作精細分工。學生通過分階段分崗位安排進入企業(yè)對崗實訓，企業(yè)負責落實校企合作制定的實訓計劃，企業(yè)導師負責學生的對崗實訓期間的各項工作，包括實訓考勤、業(yè)務考核和實習鑒定等。學校指導教師協(xié)助企業(yè)導師對學生進行業(yè)務指導和組織管理，確保建立合作育人的長效機制，落實企業(yè)和學校雙主體育人的現(xiàn)代學徒制的實施。

4 情景教學模式的實施成效

4.1 完善電商課程體系，推進專業(yè)建設發(fā)展

專業(yè)組通過優(yōu)化課程體系、調整課程設置、開發(fā)教學素材及課程內容，構建出了教育理念先進、課程體系優(yōu)化、應用特色鮮明的、與企業(yè)需求無縫對接的立體化電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式。為落實情景教學在本校電商專業(yè)的實踐應用，專業(yè)組對電商課程體系、教學資源、實訓基地等開展了全面建設，使電子商務專業(yè)教材體系、教材內容、教學方法和教學理念等得以完善，這些都大大推進了本校電商專業(yè)的建設與發(fā)展。

4.2 提高學生培養(yǎng)質量，加強師資隊伍建設

通過推行合作育人模式，學生培養(yǎng)質量得到保證，學生就業(yè)情況得到改善，社會對本校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)質量的認可度和滿意度大有提高。16級畢業(yè)生專業(yè)技能合格率達100%，畢業(yè)生就業(yè)率100%以上，對口就業(yè)率80%以上，畢業(yè)生中不乏在電商知名企業(yè)工作校友和自主創(chuàng)業(yè)成功者。新教學模式融合了企業(yè)和學校的雙重優(yōu)勢，企業(yè)技術骨干的加入和教師入企實踐學習都使得師資隊伍建設得以提升。

4.3 提升社會服務能力，助力縣域經(jīng)濟發(fā)展

通過新教學模式的開展，提升了本校電子商務的應用水平，為本縣電子商務產業(yè)人才的培養(yǎng)提供了有力的支持。本校充分利用專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，開放教育平臺，共享優(yōu)質資源，積極開展各類、各層次社會交流，提供專業(yè)咨詢、管理與培訓服務。以三門縣電商行業(yè)協(xié)會顧問單位身份參加縣域政府部門關于電子商務發(fā)展的研討會，積極組織專業(yè)教師開展面向企業(yè)和社會的各類電子商務技能培訓，積極致力于提高社會服務能力，助力縣域經(jīng)濟建設。

5 結語

基于校企合作的電商專業(yè)情景教學模式強調在校內教學和校外實踐中引入體驗式教學思想，采用情景式的教學模式，旨在讓學生在學校的學習和企業(yè)的實訓有一個完整的對接和深入的融合。該教學模式是探究技工院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)的新嘗試，解決教學和實訓資源整合的重要措施，讓技工院校電子商務專業(yè)的教學更具指向性。

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