網絡謠言傳播的影響因素及治理方法淺談

張家哲

摘 要：網絡謠言影響著人們的心理、行為和社會的安定，了解網絡謠言傳播的影響因素和治理方法非常重要。本文將對網絡謠言的定義和類型、影響網絡謠言傳播的因素進行論述，并對網絡謠言的治理提出了建議。

關鍵詞：網絡謠言;影響因素;促進方法

網絡謠言對人們的生活和社會的安定造成了嚴重的影響，特別是在新型冠狀病毒疫情期間，層出不窮的網絡謠言更是影響著本就處于恐慌中的人們。因此，我們要認識網絡謠言傳播的影響因素，加強網絡謠言治理體系，讓網絡謠言對人們和社會的危害降到最低。

一、 網絡謠言的定義和類型

網絡謠言是散布于網絡，流傳于社會的對事實歪曲的網絡言論[1]。關于網絡謠言的劃分有多種方法，根據造謠目的，張麗把網絡謠言劃分為信息求證型、情緒宣泄型、利益攫取型、娛樂惡搞型四類網絡謠言[2];根據謠言的內容，張亞東等人把網絡謠言劃分為政治軍事類謠言、經濟利益類謠言、科技類謠言、生活常識類謠言和自然倫理類謠言五種類型[3];根據謠言產生的成因，張亞東等人把網絡謠言分為蓄意捏造的謠言、無意生成的謠言、因事實真相缺失導致的謠言等[3];同時，在疫情的特殊時期，劉金澤等人把網絡謠言劃分為“陰謀型謠言”、“無端生事型謠言”和“牟利型謠言”三種[4]。

由上可知，網絡謠言遍布于各種信息當中，影響著社會的許多方面。所以，了解網絡謠言傳播的影響因素、制定合理有效的網絡謠言治理方法極為重要。

二、 網絡謠言傳播的影響因素

影響網絡謠言傳播的因素可以分為個體、謠言本身和社會環境三個方面來說。

1、 個體方面

影響網絡謠言傳播的個體方面的因素主要包括批判力、焦慮、從眾心理、性格和網民態度。

謝點通過實驗模擬微博謠言傳播環境，發現個體的批判力和焦慮不僅能夠顯著預測其對網絡謠言的信任，還能顯著預測其對網絡謠言的傳播行為[5]。從眾是在群體壓力下，個體自覺、不自覺地以某種群體規范或多數人的意見為準則，改變自己的態度和行為的現象[6];車玥認為從眾心理是網絡謠言傳播的主要影響因素之一，極小的事件和網絡謠言會聚集起巨大的社會力量，從而成為嚴重的社會事件[6]。網絡謠言的傳播也和個體的性格有關，個性暴躁易怒者、易焦慮不安等神經性特質的人更容易傳播網絡謠言，有精明干練特質的個體更不容易傳播網絡謠言，且網絡謠言的傳播與個體渴望社交的動機有關[7]。張會平等人的問卷調查發現，在突發事件中網民對事件和謠言的態度會影響個體對網絡謠言的識別[8]，進而會對網絡謠言的傳播產生影響[7]。

2、 謠言本身方面

影響網絡謠言傳播的謠言本身方面的因素主要包括謠言的來源、情緒性、個體與謠言的卷入程度等。

信息來源的專業性和可信賴性會影響人們對網絡謠言的信任度和傳播行為[9];韓睿等人的調查發現，信息的來源是影響大學生對網絡信息信任最重要的因素[10]，且謠言的來源者和謠言的來源渠道都會對個體的謠言信任產生影響，進而影響個體對網絡謠言的傳播行為[11]。

情緒化謠言容易使個體產生相似的情緒，從而使受眾的理性缺乏，更容易傳播網絡謠言[12]，且相較于正向信息，負向信息更容易被傳播[9]。

同時，卷入程度指受眾對某一特定加工任務所投入的注意量，卷入程度高的個體會更加關注相關信息，試圖獲自己想要獲得的東西，情感反應會更加強烈，會有更高的再傳播意向[9]。

3、社會環境方面

影響網絡謠言傳播的社會環境方面的因素主要包括權威信息的缺失、“信”的現狀和懲罰力度等。

首先，權威信息的缺失是網絡謠言能夠傳播的重要因素，也是根本因素[13]。其次，張麗紅認為誠信缺失的信息環境、良莠不齊的信息膨脹、人們信念和信仰的弱化以及一些機構的公信力的降低會更容易使網絡謠言得以產生和傳播。最后，社會對網絡謠言制造者和傳播者的懲罰的確定性、嚴厲性和敏捷性也能夠正向顯著影響個體的信息識別意識，進而影響網絡謠言的傳播[13]。

三、網絡謠言治理方法淺談

1、 個體層面

網絡謠言的傳播離不開個體，所以網絡謠言的治理也要從個體做起。首先，個體要增強自己對網絡信息的辨別意識，對于身邊人轉發的網絡信息也要有辨別意識;其次，個體要做到不隨便轉發未經核實的信息，在網絡信息的面前不僅要保持清醒的頭腦，還要控制住自身的行為、不從眾，在不隨便相信網絡謠言的前提下，不讓未經證實的網絡信息影響更多的人;最后，有良好的信息辨別和求證能力的個體在發現網絡謠言時要及時制止其他人相信網絡謠言，減少網絡謠言的傳播。

2、 社會層面

社會要加強網絡謠言的監管，及時發現網絡謠言，及時制止網絡謠言的傳播。首先，社會要建立網絡謠言的監管系統和辟謠系統，多地、多層面發現網絡謠言，并采取多種方法及時辟謠;其次，要加強主流社會媒體的公信力，在各種信息發布前，做好信息的調查和核對工作，確保信息的準確無誤，穩住主流社會媒體在人們心中的地位;最后，社會要加強對公民相關方面的教育，讓社會各個階層、各個年齡段都有辨別網絡信息的意識和不隨便轉發未經核實的網絡信息的習慣。

3、 國家層面

國家要加大對網絡謠言的治理力度，健全相關法律法規，促進良好誠信信息環境的建立。首先，政府要對各種網絡謠言的制造和傳播行為進行分類管理，加大對網絡謠言制造和傳播行為的懲罰力度;其次，相關部門要做好監管工作，及時發現謠言和謠言的來源，對相關人員進行處罰;最后，政府要做好網絡謠言相關法律法規的宣傳工作，使人們真正認識到傳播網絡謠言的嚴重性，知法、不犯法。

四、結語

關于網絡謠言影響因素方面的實證研究較少，未來做進一步的研究和分析。關于網絡謠言的治理涉及到國家、社會和個體等多層面，個體要做到對網絡信息有辨別意識、不隨意轉發未經核實的信息;社會要及時發現網絡謠言、及時辟謠;國家要健全相關法律法規，加大懲罰力度，讓網絡謠言對個體和社會的危害降到最低，讓良好誠信的網絡信息環境得以構建。

[參考文獻]

[1] 鄭淑榮. 借鑒國外經驗整治網絡謠言[J]. 中國國情國力， 2013（07）：45-47.

[2] 孫麗. 網絡謠言的類型與特征[J]. 電子政務， 2015（1）：18-23.

[3] 張亞東， 潘正祥. 網絡謠言的歸類分析與善治應對[J]. 理論建設， 2013， 000（003）：P.76-80.

[4] 上海市人民檢察院第一分院第一檢察部主任 劉金澤 上海市人民檢察院第一分院第一檢察部檢察官 于爽.淺析防疫期間網絡謠言的類型及法律認定（上）[N].2020-03-25（B05）.

[5] 謝點. 個體網絡謠言信任與傳播的影響因素研究——以大學生為例[J]. 中國網絡傳播研究， 2015.

[6] 車玥. 淺析微博中謠言傳播的心理動因[J]. 才智（34期）：220-220.

[7] 華盛.網絡謠言傳播的影響因素研究[D].浙江師范大學，2013.

[8] 張會平， 郭昕昊， 郭寧. 突發事件中網絡謠言識別行為意向的影響因素研究[J]. 現代情報， 2017， 37（7）：60-65.

[9] 唐升華. 網絡謠言再傳播意愿的影響因素研究[D].

[10]韓睿， 齊繼. 大學生對網絡謠言態度調查[J]. 才智， 2012（23）：279-280.

[11]許海明. 社會認同、信息來源和信息渠道對謠言傳播的影響[D]. 2013.

[12]楊茂凱. 信息情緒性對網絡謠言傳播的影響研究[J]. 科研：00060-00060.

[13]黃文義， 文曄. 試論轉型期網絡謠言形成和傳播的影響因素[J]. 學理論， 2014（16）：186-187.

（作者單位：遼寧師范大學心理學院，遼寧 大連 116029）