營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用研究

蒲榮亮

摘 要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革以來(lái)，對(duì)電力供應(yīng)提出了更高的要求，并且市場(chǎng)化程度加深使電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，注重電力生產(chǎn)、配送以及營(yíng)銷等服務(wù)質(zhì)量。隨著電力消費(fèi)逐漸多元化且市場(chǎng)自由度的增強(qiáng)，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不同程度的影響。為此，需要在電力營(yíng)銷中進(jìn)行營(yíng)銷稽查工作，從而降低電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，為電力企業(yè)的較快發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查;電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn);作用

前言：電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，電力營(yíng)銷在其中扮演著較為重要的作用，在營(yíng)銷期間由于一些因素的影響會(huì)對(duì)營(yíng)銷情況造成不同程度的影響，這在較大程度上不利于電力資源的合理分配。為了將營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有效降低，需要對(duì)電力營(yíng)銷加大稽查工作，并且在此基礎(chǔ)上采用有效的營(yíng)銷措施，可降低電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，通過提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

1 電力營(yíng)銷稽查內(nèi)容與方式

1.1 電力營(yíng)銷稽查內(nèi)容

電力營(yíng)銷稽查工作在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中可有效降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提升質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展意義重大。電力營(yíng)銷稽查工作流程相對(duì)較多，其主要內(nèi)容有用電檢查、電費(fèi)電價(jià)管理、業(yè)務(wù)報(bào)表檢查、電力系統(tǒng)運(yùn)行電算化監(jiān)督以及電能計(jì)量設(shè)施管理等。

1.2 電力營(yíng)銷稽查方式

為了對(duì)電力營(yíng)銷不同環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)管，電力營(yíng)銷稽查工作方式需要多樣化，主要包括專項(xiàng)稽查、日常稽查以及專題稽查，其中日常稽查貫穿于整個(gè)電力營(yíng)銷中，分為非定期性專業(yè)稽查與周期性專業(yè)稽查，根據(jù)其客觀特點(diǎn)，需要以常態(tài)化方式實(shí)施;專業(yè)稽查主要是對(duì)日常稽查中出現(xiàn)的重特大問題進(jìn)行專一性稽查;專題稽查是通過營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問題、客戶投訴等進(jìn)行稽查方案的游俠制定，以此提高風(fēng)險(xiǎn)防控工作質(zhì)量[1]。

2 電力營(yíng)銷稽查存在的風(fēng)險(xiǎn)

2.1 電價(jià)管理風(fēng)險(xiǎn)

在電力營(yíng)銷中電價(jià)管理在其中發(fā)乎著重要作用，在定價(jià)的過程中應(yīng)綜合考慮不同因素，比如配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、供電區(qū)域因素等。目前，電價(jià)管理風(fēng)險(xiǎn)一般情況下集中在能否落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)電價(jià)與客戶類型基礎(chǔ)之上。此外，還應(yīng)全面了解電價(jià)普查開展情況，并且在此基礎(chǔ)上對(duì)電價(jià)類別進(jìn)行監(jiān)管，避免電價(jià)類型被更改，這是降低電價(jià)管理風(fēng)險(xiǎn)較為重要的部分。

2.2 電費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

電費(fèi)收繳主要是對(duì)所使用的電量實(shí)施計(jì)價(jià)收費(fèi)，并且在此基礎(chǔ)上還包含與電費(fèi)收繳有關(guān)的財(cái)務(wù)活動(dòng)以及制度建設(shè)。電費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)主要有電力銷售報(bào)表準(zhǔn)確性與客觀性、管理制度是否健全、電費(fèi)收繳應(yīng)急合理性以及違約用戶處理措施等。

2.3 線損管理風(fēng)險(xiǎn)

線損管理主要是專門管理電能運(yùn)行過程中的損失，線損管理風(fēng)險(xiǎn)主要分為計(jì)量技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)管理?yè)p失風(fēng)險(xiǎn)等，其中營(yíng)業(yè)管理?yè)p失風(fēng)險(xiǎn)一般情況下與違約用電情況與抄表環(huán)節(jié)有較大關(guān)系，主要包括違約用電損失、抄表誤差導(dǎo)致的損失;級(jí)聯(lián)技術(shù)管理?yè)p失風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的核心原因是電力設(shè)備非正常運(yùn)行。比如，電能表超誤差工作、計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤以及電壓互感器二次回路接觸不良等[2]。

3 營(yíng)銷稽查在降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)中的作用

3.1 具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能

電力企業(yè)在營(yíng)銷方案制定前期與后期管理的過程中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能在其中扮演著較為重要的角色，根據(jù)電力市場(chǎng)整體運(yùn)行情況，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)變動(dòng)情況實(shí)施判斷，并且在此基礎(chǔ)上從不同因素進(jìn)行綜合性判斷，比如用電行為、現(xiàn)金流以及政策等。此外，確保營(yíng)銷稽查人員與小組整體水平，提高對(duì)電力數(shù)據(jù)正確性與完整性，為此可以構(gòu)建工作反饋體系，從而保證數(shù)據(jù)及時(shí)性，從而提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。

3.2 可提供應(yīng)對(duì)策略

將營(yíng)銷稽查工作應(yīng)用在電力營(yíng)銷中，能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估，同時(shí)還可制定正確的應(yīng)對(duì)措施，這對(duì)電力營(yíng)銷工作整體水平的提高具有較大促進(jìn)作用。其工作措施有以下幾個(gè)方面：首先，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)用經(jīng)營(yíng)環(huán)境實(shí)施總體評(píng)價(jià)。其次，在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)方案期間，構(gòu)建監(jiān)督機(jī)制，以此為風(fēng)險(xiǎn)防范工作與電力業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的提高奠定良好的基礎(chǔ)。最后，還應(yīng)對(duì)工程流程體系實(shí)施全面完善，確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性與有效性。

3.3 可健全電力營(yíng)銷體系

營(yíng)銷稽查工作會(huì)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)施與營(yíng)銷決策產(chǎn)生不同程度的影響，通過完善營(yíng)銷稽查體系能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)實(shí)施評(píng)估與識(shí)別。首先，能夠保證電力營(yíng)銷方案的有效性。其次，使風(fēng)險(xiǎn)所致的經(jīng)濟(jì)損失降至最低，以此提升電力公司整體經(jīng)營(yíng)水平。

4 營(yíng)銷稽查降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)策略

4.1 電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)，在現(xiàn)有環(huán)境中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)，并且在將統(tǒng)計(jì)方法與數(shù)據(jù)整體方法進(jìn)行有效的改進(jìn)，以此獲得風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，從而提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警準(zhǔn)確性。由于電力營(yíng)銷面較為廣泛，這就需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)點(diǎn)的控制，同時(shí)及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行營(yíng)銷稽查的過程中，需要全面分析計(jì)量管理、業(yè)務(wù)報(bào)表、電表抄收以及客戶服務(wù)等存在的風(fēng)險(xiǎn)，以此為風(fēng)險(xiǎn)分析提供重要數(shù)據(jù)依據(jù)。

4.2 評(píng)估電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能夠?qū)I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)作出有效的判斷，但是很難滿足方案要求，這就需要對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要把控?fù)p失狀況與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率等。營(yíng)銷稽查可對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有效識(shí)別，在此過程中可深入發(fā)分析事件發(fā)生周期、頻率以及損失程度等，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)模型實(shí)施確定，從而提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力[3]。此外，將專項(xiàng)稽查與常規(guī)稽查進(jìn)行有效的結(jié)合，分析稽查記錄中的異常情況，同時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，制定專業(yè)防治方案。

4.3 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理

營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估是管理風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，以此將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失降至最低，使經(jīng)濟(jì)效益得到提升。首先，提升營(yíng)銷稽查風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高工作人員風(fēng)險(xiǎn)控制能力。其次，制定贏下稽查整改意見，并且將其有效落實(shí)，對(duì)責(zé)任單位根據(jù)意見實(shí)施整改，對(duì)非責(zé)任單位也應(yīng)定期自查。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，電力企業(yè)為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要采用豐富的營(yíng)銷方法。但是，在實(shí)際營(yíng)銷期間，一些因素的影響導(dǎo)致電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)逐漸提升。這就需要針對(duì)營(yíng)銷稽查工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)提出針對(duì)性稽查措施對(duì)，并且在此基礎(chǔ)上對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度實(shí)施評(píng)估，從而確保電力營(yíng)銷工作質(zhì)量的全面提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉靜. 淺析營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用[J]. 名城繪， 2019（4）：280-280.

[2]劉君， 傅仲. 營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用分析[J]. 低碳世界， 2018（007）：128.

[3]王士睿. 營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用分析[J]. 百科論壇電子雜志， 2018（001）：519.