淺議酒店人力資源管理新路徑

夏蓓

摘 要：近幾年，我國的社會經濟取得了較為顯著的發展成效，人們的生活質量有了很大程度的提升，人們對酒店行業提出了更高的發展要求，這就增加了酒店行業之間的競爭。在酒店工作的落實過程中，人力資源管理工作起到了關鍵性的作用，傳統的人力資源管理模式比較落后，無法較好地滿足酒店發展需求，可能會影響酒店的長遠健康發展。基于此，我們應該不斷革新管理路徑，使其更好地滿足酒店人力資源管理工作發展需要。

關鍵詞：酒店;人力資源管理;革新

為了推動酒店的長遠健康發展，我們應該重視人力資源管理工作的落實。但是當前的酒店人力資源管理現狀并不理想，人力資源管理觀念不夠完善，激勵制度也需要進一步優化。從這個角度來看，我們應該給予酒店人力資源管理工作足夠的重視，深入調查了解人力資源管理工作現狀，并提出相應的人力資源管理革新方法，從而推動酒店的健康長遠發展。

一、關于人力資源的相關概念闡述

所謂的人力資源，就是指勞動力資源，從宏觀角度來分析，就是指能夠進一步推動我國經濟發展、社會發展的勞動能力人口。在我國發展過程中，人力資源起到了關鍵性的作用，主要包含人口數量和質量兩方面的內容。從微觀角度來分析，人力資源就是指在企業、事業單位中能夠獨立完成運行操作的工作人員。該文的酒店人力資源管理就是微觀角度的人力資源。人力資源管理實際上是指在經濟學的影響下，借助科學的招聘、培訓以及薪酬模式充分發揮人力資源的作用，從而更好地滿足企業的長遠健康發展需求，從而有效彰顯出員工的自身價值。通過調查可以看出，人力資源管理主要包含以下內容：人力資源規劃;工作人員的招聘與培訓;績效管理;薪酬管理等。經過進一步優化人力資源管理內容，能夠更好地了解并掌握人力資源管理內涵。

二、重視酒店人力資源管理的價值

在激烈的市場競爭模式下，人力資源管理工作的作用逐漸顯現出來。為了實現酒店的長遠可持續發展，我們應該重視人力資源管理工作的落實。酒店員工的綜合素養也關系到酒店人力資源管理工作的落實，重視酒店人力資源管理工作具有較為明顯的價值，主要如下：在酒店員工工作潛能的開發過程中、工作人員工作能力和綜合素養提升的過程中，人力資源管理工作起到了良好的溝通交流作用，可以及時發現并解決工作人員之間的矛盾，從而提升楊歐尼的工作熱情和潛能。不僅如此，酒店方面應該在人力資源管理工作的落實基礎上，結合工作人員的需求制定科學的職業發展規劃，有效發揮每一個員工的自身價值，不斷革新員工的工作理念，讓其更好地為酒店長遠發展做貢獻。不僅如此，工作人員還應該結合酒店工作發展問題制定相應的解決方案，從而進一步優化酒店的工作方式，推動酒店的長遠可持續發展。

三、當前的酒店人力資源管理工作中出現的問題

（一）酒店人力資源管理工作沒有得到足夠的關注

酒店人力資源管理單位保存著酒店內部各部門員工的相關數據，這些數據能夠為酒店內部的人力資源整合提供基礎。當然，酒店人力資源的配置科學和理性直接關系到酒店的未來發展和經濟效益的提升。一般情況下，酒店人力資源管理單位并沒有積極參與到酒店決策的落實中，造成這種現象的原因是酒店人力資源管理工作沒有得到應有的重視和關注，人力資源管理工作也沒有劃分到酒店決策部門中。酒店人事部門的工作主要是一些工作人員的招聘以及培訓、學習工作，相比而言，管理權力并不大，這樣就會給酒店人員的配置帶來一定的負面影響。從而影響酒店人力資源配置工作的落實，還會造成酒店相關決策無法滿足酒店發展需求的問題。當然，隨著酒店人力資源管理模式的先進化發展，傳統的管理模式已經落后，無法滿足酒店的信息化發展，人力資源的自身價值沒有得到進一步凸顯，從而導致人力資源管理工作的落實不到位。

（二）在內部和外部環境的影響下，酒店人力資源管理工作發展受到了制約

酒店人力資源管理工作與其他行業的人力資源管理工作比較而言，具有較為特別的地位，也就是說，受到當前酒店行業內部和外部環境的影響，酒店人力資源管理工作難度也在逐漸增加。從酒店外部環境的角度來看，酒店的地理位置、政策環境以及行業發展等都關系到人力資源管理工作的落實。也就是說酒店人力資源管理工作在這些外部因素的影響下工作質量有待進一步提升。從酒店內部環境的角度來看，酒店的工作環境、企業文化以及管理制度都關系到酒店人力資源管理工作的落實。酒店內部員工的思維硬化問題也制約人力資源管理工作的動態化提升，酒店內部的價值觀無法達到統一標準，從而影響酒店的可持續發展。

（三）酒店人力資源管理工作中缺少科學的激勵機制

不少酒店人力資源管理工作的落實都需要合理的激勵機制作為支撐，缺乏科學合理的及咯機制，有可能會造成人力資源的分配不合理，還有可能影響員工的工作熱情和工作潛能。例如，受到酒店人力資源考核機制不完善的影響，造成不少員工在工作中的良好表現被忽視，員工沒有得到應有的鼓勵和獎勵，影響了員工的工作熱情。盡管部分酒店工作人員已經全面了解到激勵機制的自身價值，也完成了激勵機制的相關革新工作，但是，新的激勵機制與原有機制之間的問題逐漸凸顯出來，從而制約新機制的順利有效落實，也影響新激勵機制的自身功效發揮。不僅如此，一些工作人員出現了自身能力較弱，無法勝任所在崗位工作的問題，所以，我們缺乏科學的考核機制，人力資源考核標準較為簡單，不太科學，考核內容有待進一步優化，從而造成考核結果的片面性。換句話說，酒店人力資源管理激勵機制的科學合理性關系到酒店工作人員的工作熱情，只有進一步完善激勵機制，才能推動人力資源工作的長遠可持續發展。

四、研析酒店人力資源管理工作的革新路徑

通過調查不難發現，酒店服務工作的落實離不開工作人員的大力支持，然而，當前的酒店人力資源管理現狀并不理想，給酒店的長遠可持續發展帶來了較大的負面影響。所以，我們應該進一步革新酒店人力資源管理工作模式，這樣才能推動酒店的長遠健康發展，才能讓酒店在日趨激烈的競爭中找到自己的準確位置，借助科學的人力資源管理模式提升酒店的運行水平，從而推動酒店的長遠發展。

（一）采取科學的對策凸顯酒店人力資源管理的價值

人力資源管理工作在企業、事業單位發展過程中起到了關鍵性的作用，為此我們應該采取科學的對策凸顯酒店人力資源管理工作的價值。把以人為本的觀念融入到酒店人力資源管理工作中，能夠較好地凸顯出人力資源管理工作的價值。酒店工作人員身上肩負著酒店內部文化的傳承任務，酒店工作人員的自身素養直接關系到酒店的自身信譽提升，酒店員工的精神面貌關系著酒店的服務水平提升。人力資源管理單位起到了酒店內部工作人員溝通交流紐帶的作用，能夠及時了解酒店員工的工作需要，還能創建科學的溝通交流平臺，確保酒店人力資源的科學的配置。在酒店的現代化管理過程中，我們需要把人力資源管理工作的價值顯現出來，從而推動酒店的長遠發展。酒店人事部門各項工作的落實中，不能簡單地按照上級要求落實工作，應該結合酒店的實際需求主動落實管理工作，還要提升各項工作的條理性，從而推動人事部門各項工作的順利落實。不僅如此，酒店還要創建科學的內部文化概念，從而有效提升酒店的自身凝聚力。酒店員工還應該在內部文化的影響下做好自己的一言一行，科學指導員工的思想觀念，實現酒店的可持續發展。

（二）創建綜合素養較高的人力資源管理團隊

酒店的長遠發展需要社會大環境的支持，從這個角度來看，我們應該重視人力資源管理工作落實，還要進一步明確酒店人力資源管理工作范疇。喲次可以發現，盡管當前社會可以給酒店帶來一定的人力資源，但是社會上提供的人力資源無法較好地滿足酒店管理需要。在這種模式下，酒店應該積極主動地革新工作方式，增強員工的培訓力度，從而有效地推動我國酒店的多角度發展。不僅如此，酒店方面還應該進一步加強內部文化建設力度，增強員工對企業的認可，降低酒店內部人力資源的浪費問題發生率。創建科學的酒店人力資源管理團隊，能夠增強員工的內部主人翁觀念，酒店也會更加重視員工的自身能力培養和提升，從員工自身能力角度創建科學的人力資源管理團隊，從而有效提升酒店的人力資源管理工作質量。另外，酒店的人力資源管理工作理應得到人們的重視，全面按照酒店員工對崗位的要求、員工的自身素養和專業能力等需要，完成人力資源的科學配置。基于此，酒店人力資源單位需要不斷增強員工的培訓學習能力，每隔一段時間就對員工開展科學的培訓、學習活動，提升員工的工作效率，讓酒店員工了解到自身職責，還能保障酒店員工的自身合法權利不受侵害，主動為酒店長遠發展貢獻自己的力量，為酒店的長遠健康發展奠定基礎。

（三）制定完善的酒店員工考核制度

酒店員工的考核能夠從側面體現出企業的發展情況，還能有效凸顯出員工的工作技能水平。酒店人力資源管理單位需要創建科學的員工考核制度，然后借助積極有效的激勵、考核模式不斷提升員工的綜合素養。酒店方面還應該按照員工的個人能力合理分配崗位，采用科學的方式積極鼓勵員工，從精神和物質角度完成員工的激勵工作，深入了解每個員工的合理要求，在條件允許的情況給予滿足，從而提升員工的滿意度。另外，酒店人力資源單位需要不斷完善員工培訓工作，并在此基礎上對員工進行科學的考核，只有經過嚴格考核之后才能上崗工作。只有這樣才能有效提升工作人員的綜合素養水平，才能提升酒店的服務水平。

結束語

總的來說，酒店人力資源管理工作在酒店長遠發展過程中起到了關鍵性的作用，為此，我們應該結合酒店人力資源管理工作現狀制定科學的革新方案，希望能夠有效推動酒店的長遠健康發展。

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