以就業為導向構建導游特色課程體系

夏瑤英

摘 要：基于互聯網模式與信息化資源的應用，結合新時期的時代背景與特色，加之國家相關政策的出臺與推行，現階段我國社會大眾對于旅游的熱情度呈現出了逐年遞增的整體態勢。在這背后，不僅僅是我國國民經濟水平與城市化水平同比提升的表現，也是社會大眾對美好生活的追求與向往。但是，與此同時，我國旅游行業得到大幅提升的背后，勢必會帶來一些問題與挑戰，就拿導游行業的人才培養來說，現階段，我國具備高水平的導游人才數量較少，與社會的需求量呈現出了不相匹配的局面。為此，文章主要以就業為研究核心，結合新階段我國在導游人員培養中存在的問題與發展現狀，對構建導游特色體系的方式方法進行詳細闡述，旨在從根本上促進我國旅游行業與導游行業的穩步發展。

關鍵詞：導游行業;旅游行業;就業導向;特色課程體系

就目前來說，愈來愈多的高中畢業生選擇就讀于導游專業，其不僅僅是因為自己的興趣愛好，還是基于國家發展的大形勢以及對旅游行業的前景預判而選擇的。為此，在我國導游專業人才的培養中，不僅要求該專業的學生具備德智體美勞全面發展的綜合素質與能力，還需要熟悉掌握該專業的理論知識、技能規范以及人文素養知識和職業道德相關理論。為此，要想成為一名優秀的導游，不僅需要在校期間潛心學習，為自己日后的發展奠定理論、技能基礎，還需要在實習過程中對可能突發的情況進行預判與解決。而從學校層面來看，其主要是基于就業的大形勢，進而開設導游專業，旨在為培養全陪、地陪、處境以及旅游咨詢、景區講解等的導游人才而注入新的發展活力。

一、基于國家政策層面對導游人員的影響分析

（一）新《旅游法》的實施對導游人員的影響

就目前來說，基于國家新《旅游法》的頒布與實施，其也是結合新時代的發展特色而來的旅游行業產物。為此，其不僅為我國旅游行業帶來了新的機遇與挑戰，也為我國導游人員的培養注入了政策活力。具體來說，該法律的制定與實施，有利于促進我國旅游市場日益規范化、科學化以及秩序化，進而在此基礎上，也有利于對從事導游行業的人員管理日益規范化，促使其工作日益專業化。與此同時，法律的保證也將為構建和諧有序的旅游發展環境奠定堅實的基礎，有利于促進我國旅游行業的優秀轉型，繼而為培養出高能力、高素質的導游人員提供堅實的法律保障。

解讀于我國最新發布的新《旅游法》，不難看出，其最重要的核心就是促進旅游者與導游人員之間的有效溝通與互動，改變傳統的不平衡溝通局面，積極提升二者的法律地位，進而為我國旅游行業與導游行業的發展奠定法律保障。就旅游者而言，其選擇旅游，最大的目的就是為了放松身心，愉悅自我。而面對近些年的旅游行業惡性事件、強買強賣等事件的發生，愈來愈多的旅游者不愿意再去選擇導游人員陪同進行旅游。為此，結合最新發布的《旅游法》，旅游者不僅可以尋求到更為合理的旅游訴求，進而對旅游行程項目的選擇也更加科學、合理。除此之外，還可以自行的選擇符合自己旅游需求的導游人員，進而為自己的旅游之旅增添更多的快樂。而從導游人員角度來分析，該法律的制定與事實，還將從很大程度上保障導游人員的經濟收益，促使其在穩定的工資待遇下，提升自己的導游服務質量，進而為旅游者帶來更好地旅游體驗與享受。與此同時，惡性旅游事件的發生率也將得到大幅度的減少，導游人員也不再需要通過拉客的形式賺取額外的收入，最終可以促進我國旅游行業的穩定、良性發展，促使導游薪酬機制的規范化建設，帶動旅游服務整體質量與水平的提升。

（二）“一帶一路”和“互聯網+旅游”對導游人員的新要求

“一帶一路”發展戰略，作為已經出臺與實施較長時間的戰略之一，其不僅推動者我國區域間旅游資源的相互融合與發展，帶動各個地區之間的旅游經濟增長，還從很大程度上促進了旅游資源的共享與優化升級。為此，現階段我國的旅游產業已經不僅僅局限于“旅游”二字，而是注重對高品質、精品旅游線路的探索與推廣，進而在此基礎上實現優秀文化的相互學習與融合，為旅游者提供高質量的旅游體驗[1]。

“互聯網+旅游”模式的開展，是符合新時期時代發展需求的產物。為此，積極利用互聯網技術與網絡資源，也有利于為我國旅游行業與導游行業的蓬勃穩定發展注入新的動力。但是，與此同時，這也需要導游人員發揮出文化傳承者與傳播者的作用，積極提升自己的工作能力與工作素質，進而為旅游者提供高質量的旅游體驗。

（三）導游資格證考試成為導游人員就業的第一門檻

就目前來說，導游資格證的考取成為了該專業人員實現就業目標的第一門檻，當然這也是促進國家旅游局對導游人員科學化管理的重要途徑。面對導游市場中的惡性事件，面對導游隊伍的服務質量差、綜合能力差的現象，對導游人員嚴加管理，規定其必須考取導游資格證書后才可以進入旅游行業，成為一名導游人員的方式，將從制度保證上實現導游隊伍的穩定發展。

與此同時，我國旅游行業的良性發展也對導游人員提出了新時代要求。為此，結合國家的旅游發展戰略，對導游人員進行優化整改，也是促進我國旅游產業做到、做好的重要途徑。尤其在導游的工作過程中，具備高水平崗位勝任能力的導游人員，將獲得更好地工作機會。為此，對于導游專業的學生來說，要想在畢業后順利進入旅游行業，成為一名專業的導游人員，就需要首先獲得導游資格證書。

二、在就業導向下的導游特色課程體系構建

（一）導游特色課程體系的構建思路

導游人員在進入旅游行業之前，需要在學校期間熟練掌握導游相關的基礎理論知識、操作技能規范以及相關的職業法律法規等內容。為此，在對導游特色課程體系進行構建前，就需要首先對國家的導游行業的就業趨勢與背景進行詳細的分析，繼而再次基礎上促進學生的發展。具體來說，首先要對旅游行業的導游人員培訓模式進行借鑒，以就業為導向，進而構建出課本知識與技能操作相互融合的系統化課程體系，旨在通過模擬情境或情境再現的形式，對導游專業的學生進行實際化的課程培訓，最終為提升學生的綜合素質能力，提高學生在就業時的競爭力注入發展動力[2]。其次，要加強學校與旅游企業之間的交流溝通，找到合適的合作渠道，進而以旅游企業的發展作為課程體系構建的基礎要素，進而對課程教學模式進行優化整合，強調實踐對導游行業發展的重要性。而這，也是基于就業背景對導游行業學生培養的一大體現。

（二）導游特色課程體系構建的根本措施

（1）完善課程結構

相較于傳統的導游行業的課程結構，其只停留在老師講解、學生聽講的局面，而沒有設身處地的為學生日后的就業考慮，也因此沒有相應實際情景模擬課程內容的加入。而隨著時代的發展，現階段我國對于導游人員的需求，不僅僅規定其具備較好的理論知識，而是需要理論知識、技能規范以及行業道德規范等的相互融合。為此，這也就要求學校在對導游特色課程體系的構建上，要及時的加入符合當下發展的導游實際情景模擬，依據情景模擬以及情景再現的方式，實現導游工作過程融入到課堂教學中，繼而按照導游資格證書的考試標準，對教學模式與課程結構進行全新的特色化構建，繼而在此基礎上保證該專業學生的順利就業。具體來說，首先要對導游資格考試的標準、培訓手冊以及課程教材進行高度的資源整合，繼而避免知識點的重復攝入，而是系統的將知識點呈現給學生們。其次，基于對導游人員工作特點與能力要求的分析，實現以就業為導向的特色課程體系建設，就需要利用情境再現的教學方法，將課程設置為具體情境，繼而引發學生的思維，從而對課程中的重難點知識進行重點記憶。最后，通過對導游工作場景的不同設計，引導學生按照設定好的情境進行技能演練，最終形成一個完整的導游工作流程，最終達到課程內容與旅游企業崗位要求的相契合，促進學生在就業中占據更大的優勢。

（2）打造實踐模塊

相較于傳統的導游教學課堂，其實踐部分只是簡單地對理論知識的延伸，而沒有真正作為日后就業的基礎對學生進行行之有效的指導。長此以往，理論知識與實踐操作之間的聯系性愈來愈差，也使得愈來愈多的導游行業學生只知道書本上的理論知識，而沒有具體的實踐能力，從而在就業中不占據優勢。現階段，結合社會發展中對于導游人員的需求，加之現階段我國旅游行業的發展目標，學校在對于導游專業學生進行實踐操作指導時，應該以社會所要求的導游人員基本專業素質與崗位勝任能力為培訓標準，進而在課程教學中積極引進現下的導游實際工作流程，通過模擬、情境再現的形式，實現對學生導游水平與崗位能力的有效提升。與此同時，我國現階段也開始尋求精品旅游線路的開發與利用，為此，導員專業學生在實際的學習過程中，還應該對旅游產品、旅游路線設計等內容進行熟練掌握，最終保證在最大程度上實現實踐模擬的內涵，提升該專業學生的崗位勝任能力。

（3）創新教學模式

首先，要創建一定的旅游情景模擬，繼而配合導游資格考試的標準，提升學生對從事導游行業的熱情，引發學生對突發事件處理方法的思考，最終在情景模擬中促使學生學到更多的理論知識，也在其腦海中對日后所要從事的行業有了初步的認識。其次，要對課本中的重難點進行系統的學習與鞏固，結合導游行業所需要的專業知識，在對理論知識、技能操作進行學習與完善的同時，還要對行業道德規范等知識進行系統理論化的學習。再次，要將所學到的知識進行靈活應用，而在這一階段，老師可以通過知識擴展的形式來完成教學任務。在此階段，老師可以提前收集現階段的行業發展動態與現狀，結合最新的崗位應聘標準，加之與學校合作的旅游企業信息概況，進而為學生進行講解，并在此基礎上提升學生的崗位勝任能力與職業素養，最終為此在應聘中脫穎而出奠定堅實基礎。最后，要想真正在就業浪潮中占據更高的地位，擁有較強的競爭力，就需要開展實訓，通過實習等形式對旅游行業有一個更為直觀且具體的認識，并以此為基礎，實現實習、就業的高度銜接。

總而言之，旅游行業與導游人員的培養是息息相關、密不可分的。基于現階段國家對于精品旅游線路的高度重視，結合新《旅游法》的頒布與實施，加之“一帶一路”與“互聯網+旅游”的影響，促使導游專業人員早日獲得導游從業資格證書，早日成為一名合格的導游人員。與此同時，積極對傳統的教學模式進行革新發展，站在就業的浪潮中，對傳統的教學模式進行取締，構建新時代的導游特色課程體系，將從很大程度上為我國旅游行業的發展添磚加瓦。

參考文獻

[1] 鄧菲.基于課證融通的《導游基礎知識》課程分段式情境化教學改革研究[J].金田，2018（03）.

[2] 王庭宇.職業規劃教育視野下高職課程體系改革探索[J].中國科教創新導刊，2018（35）.

基金項目：2018年度浙江舟山群島新區旅游與健康職業學院校級重點招標課題《基于市場需求導向的高職院校特色專業建設研究》;2019年浙江省高等教育十三五第二批教學改革研究項目（jg20191055）《基于市場需求導向的高職院校特色專業建設評價指標體系研究——以舟山旅游健康學院為例》。