“互聯網＋”高校圖書館空間與服務的延伸

摘要：對于高校圖書館而言，其服務的延伸可通過三個維度來考量，即分別為時間、空間與內容。而“第三空間”理論的出現，為我國對圖書館學領域的研究提供了重要指導。高校圖書館在服務上的延伸應包括特色空間服務、圖書館中的引入與走出服務等。鑒于此，本文便對高校圖書館空間與服務的延伸開展深入的探討。

關鍵詞：互聯網+? 高校? 圖書館? 空間? 服務? 延伸

引言

據國內外現有研究成果表明，圖書館延伸服務需要從時間維度、空間維度與內容維度這三個方面來進行考量，而時間、空間與內容這三個維度是彼此交叉而立體的，并且圖書館延伸服務僅是相對概念，新服務在長期開展過程中會被逐漸效仿，并由此向著基礎服務進行轉變。而且圖書館服務延伸過程是遞進式的，究其本質在于圖書館服務始終處于一種持續推進和演化的過程。

一、“第三空間”理論

“第三空間”理論是由索雅所提出的，該理論屬于一種空間思維模式，其對傳統二元論中所提到的精神及物質空間進行了相應的借鑒。對于第三空間而言，其特征包括包容性、中立性、交流性和平等性等，在第三空間中，人們可自由的開展思想交流，并且該理論的提出，也在圖書館學領域引發了很大反響。對于圖書館來說，其可分為閱讀學習空間、技術無關空間、文化活動空間、合作工作空間等，這使得圖書館空間具備了第三空間的包容性與開放性。而且，圖書館建筑所具有的核心作用也在第三空間理論的影響下發生了改變，這使其從原來的館藏作用轉變為從第三空間中進行體現，從而使其成為能夠為用戶提供社區互動、合作學習的場所。由此可見，“第三空間”理論進一步豐富了圖書館空間的涵義，即合作與交流空間、文化空間、展示和表演空間、創客空間等。并且在高校圖書館中各種具有分享和交流性質活的不斷增多，使圖書館從“一個場所”進一步延伸至“一個平臺”，從而使圖書館的未來發展帶來了更多的新思路。

二、高校圖書館空間與服務的延伸

（一）高校圖書館的發展現狀

就目前來看，高校圖書館的館藏資源不斷增多，但由于紙質館藏不易保存，且容易損壞，所以很多館藏都是通過電子書、電子期刊的方式進行保存的。除此之外，很多圖書館的館藏借閱總量正呈現出逐年下降趨勢，但其用戶規模卻不斷增長。之所以出現該現象，究其原因在于高校發展規模的不斷擴大，使學生與教職工的數量大幅增加，而且圖書館在空間布置上產生了新的特點，在延伸服務上也變得越來越多樣化。

（二）高校圖書館的建筑特點及空間功能分區

對于許多高校圖書館來說，其有以下建筑特點較為突出：其一，圖書館的空間設計為公共區域大開間，并且不設置隔墻，這使得閱覽桌、書架等能夠進行靈活的擺放，而且有助于對電源輸出端口、自助設備等進行合理的布置，使其能夠在圖書館不同區域進行均勻的分布;其二，高校圖書館往往采用自然通風系統，以此實現節能降耗，這能夠與圖書館在服務上所具有的可持續發展理念相符;其三，高校圖書館具有較好的隔音措施，比如采用室內“采光井”來進行空間封閉，以確保在不影響采光的同時，還能隔絕聲音的傳播;其四，高校圖書館將人工照明和自然光照進行結合運用，以此實現相互補充，這樣既可保護讀者的視力，也有利于節能降耗。

對于不同的高校圖書館來說，其在空間功能分區上各有差異，比較常見的空間功能分區包括書庫、多媒體區、自修區以及報刊區等，此外還可劃分成教學區、安靜區、小組學習區、顛覆性媒體學習實驗空間、無聲區等。

（三）高校圖書館服務延伸

對于高校圖書館來說，其服務可延伸為館內空間服務、引入型延伸服務與走出型延伸服務三個主要類別。其中，館內空間服務是基于高校圖書館中的特色空間而提供的服務，如小型樂隊演奏、形體舞技巧培訓、益智游戲、圖片展等都屬于高校圖書館所提供的特色室內服務。而引入型延伸服務，則是指圖書館可引入除常規業務外的其他類型服務團隊，以便于為用戶提供“一對一”式的服務或者工作坊式的服務，例如閱讀寫作技巧培訓、信息技術支持服務、數學支持中心等。走出型延伸服務則是一種走出圖書館后所延伸出來的服務，這種服務從本質上突破了圖書館所具有的物理空間，而圖書館服務人員則能夠以提供“遞送式”服務的目的走出場所，以此滿足不同用戶的服務需求。對于“走出型”服務，很多高校圖書館是通過嵌入式學科服務進行體現的，即嵌入到校內教學科研單位而開展的延伸服務，如定期定時的院校駐點服務、不同形式的信息素養教育以及嵌入到大學公共活動之中。嵌入式學科服務能夠使圖書館服務及資源延伸到校園的各個角落。除此之外，走出型服務還包括與公共圖書館進行合作而延伸出來的服務以及為校園師生、科研人員提供的延伸服務。在與公共圖書館合作而延伸出來的服務包括館藏資源共享、讀者證件辦理、參與公共圖書館延伸服務項目這三個主要類型。而為校園師生、科研人員等提供的延伸服務則能夠根據服務對象的不同而實現服務的定制化。除了上述三個類別的圖書館服務，一些較為出色的大學還能延伸出一些其他具有特色化的服務項目，例如考文垂大學圖書館便延伸出了互動檔案展覽館、入學前圖書館支持、學習資源免費發放等特色服務。

三、高校圖書館開展延伸服務的建議

（一）做好空間功能及個性化空間的分區與設計工作

考慮到圖書館空間會因光照、通風、隔音等因素的影響而難以使空間功能劃分的效果充分發揮出來，所以在實際空間功能分區中，需要重點對通風、光照及隔音等因素進行綜合考慮，然后以此為基礎來對空間功能進行不拘泥一格的劃分。此外，高校圖書館還可結合實際情況來打破常規的進行空間設計，以此使空間具有特色化，以便于為特色化服務的開展提供必要場地。

（二）從館內特色空間中實現服務延伸

為了使用戶能夠在圖書館中享受到個性化的服務，使其能夠便捷的交流、學習和減壓，就需要高校圖書館對傳統的空間功能及業務進行進一步延伸，發揮創新精神，遵循“第三空間”理念的指導，使用戶能夠享受到圖書館提供的各類延伸服務。

（三）采取合作形式來豐富引入型延伸服務

對于學術寫作中心、數學支持中心、信息技術支持服務臺等引入型的延伸服務，其是由專業團隊來進行運營的，因此對于高校圖書館來說，需要加強與這些專業團隊的合作，由高校圖書館來負責對這些專業團隊的統一協調管理，而不同專業團隊和高校之間則形成一種合作式的關系，這樣便可實現對延伸服務的引入，以此使圖書館服務變得更加專業性與多樣性，從而進一步延伸了圖書館的服務內容。

（四）探索更多“走出型”延伸服務

對于“走出型”的延伸服務來說，一些高校圖書館已經取得了較多的實踐經驗，高校圖書館需要和學科服務團隊進行密切的聯系，以使這種學科服務能夠常態化開展，并且在此基礎上，還要針對不同學科服務的對象及服務方式來做出進一步延伸，如工作坊式的討論、組織學生到公共圖書館中參觀、特定用戶開展專場教學等，這些均可從高校圖書館中延伸出來，進而使高校圖書館能夠徹底打破時間和空間的限制，使服務不再拘泥于工作內容。除此之外，高校圖書館還應對文化推廣活動及其延伸服務予以重視，在特殊節日中組織讀者到校外舉辦聚會、參觀各種工藝制品展覽等，這些都深受廣大讀者歡迎，同時也能在很大程度上增強高校圖書館的社會影響力。

四、結語

總而言之，高校圖書館要想實現服務的延伸，就需要做好空間的功能分區，并確保空間打造能夠充滿個性化，同時以館內特色空間為基礎來實現服務延伸，在此基礎上還要加強與其他組織與團隊的合作，以此進一步豐富引入型延伸服務，探索出更多“走出型”的延伸服務，這樣才能使高校圖書館的作用和價值得到最大化體現。

參考文獻

[1]王微，殷占錄，宋妮，魏云松. 智慧圖書館及其服務延伸探究[J].高校圖書館工作，2016，36（03）：49-51.

[2]鄭美玉.“互聯網+”時代高校數字圖書館服務模式創新研究[J].情報理論與實踐，2016，39（07）：36-40.

[3]張映梅.智慧圖書館知識服務延伸的價值分析與實現策略[J].圖書館學刊，2019，41（06）：98-101+129.

作者簡介

魯曉琴（1980.11.08），女，漢族，甘肅蘭州人，鄭州西亞斯學院，本科，館員， 專業：圖書館。