“互聯(lián)網(wǎng)＋”高校圖書館空間與服務(wù)的延伸

摘要：對于高校圖書館而言，其服務(wù)的延伸可通過三個維度來考量，即分別為時間、空間與內(nèi)容。而“第三空間”理論的出現(xiàn)，為我國對圖書館學(xué)領(lǐng)域的研究提供了重要指導(dǎo)。高校圖書館在服務(wù)上的延伸應(yīng)包括特色空間服務(wù)、圖書館中的引入與走出服務(wù)等。鑒于此，本文便對高校圖書館空間與服務(wù)的延伸開展深入的探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+? 高校? 圖書館? 空間? 服務(wù)? 延伸

引言

據(jù)國內(nèi)外現(xiàn)有研究成果表明，圖書館延伸服務(wù)需要從時間維度、空間維度與內(nèi)容維度這三個方面來進(jìn)行考量，而時間、空間與內(nèi)容這三個維度是彼此交叉而立體的，并且圖書館延伸服務(wù)僅是相對概念，新服務(wù)在長期開展過程中會被逐漸效仿，并由此向著基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而且圖書館服務(wù)延伸過程是遞進(jìn)式的，究其本質(zhì)在于圖書館服務(wù)始終處于一種持續(xù)推進(jìn)和演化的過程。

一、“第三空間”理論

“第三空間”理論是由索雅所提出的，該理論屬于一種空間思維模式，其對傳統(tǒng)二元論中所提到的精神及物質(zhì)空間進(jìn)行了相應(yīng)的借鑒。對于第三空間而言，其特征包括包容性、中立性、交流性和平等性等，在第三空間中，人們可自由的開展思想交流，并且該理論的提出，也在圖書館學(xué)領(lǐng)域引發(fā)了很大反響。對于圖書館來說，其可分為閱讀學(xué)習(xí)空間、技術(shù)無關(guān)空間、文化活動空間、合作工作空間等，這使得圖書館空間具備了第三空間的包容性與開放性。而且，圖書館建筑所具有的核心作用也在第三空間理論的影響下發(fā)生了改變，這使其從原來的館藏作用轉(zhuǎn)變?yōu)閺牡谌臻g中進(jìn)行體現(xiàn)，從而使其成為能夠為用戶提供社區(qū)互動、合作學(xué)習(xí)的場所。由此可見，“第三空間”理論進(jìn)一步豐富了圖書館空間的涵義，即合作與交流空間、文化空間、展示和表演空間、創(chuàng)客空間等。并且在高校圖書館中各種具有分享和交流性質(zhì)活的不斷增多，使圖書館從“一個場所”進(jìn)一步延伸至“一個平臺”，從而使圖書館的未來發(fā)展帶來了更多的新思路。

二、高校圖書館空間與服務(wù)的延伸

（一）高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

就目前來看，高校圖書館的館藏資源不斷增多，但由于紙質(zhì)館藏不易保存，且容易損壞，所以很多館藏都是通過電子書、電子期刊的方式進(jìn)行保存的。除此之外，很多圖書館的館藏借閱總量正呈現(xiàn)出逐年下降趨勢，但其用戶規(guī)模卻不斷增長。之所以出現(xiàn)該現(xiàn)象，究其原因在于高校發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使學(xué)生與教職工的數(shù)量大幅增加，而且圖書館在空間布置上產(chǎn)生了新的特點，在延伸服務(wù)上也變得越來越多樣化。

（二）高校圖書館的建筑特點及空間功能分區(qū)

對于許多高校圖書館來說，其有以下建筑特點較為突出：其一，圖書館的空間設(shè)計為公共區(qū)域大開間，并且不設(shè)置隔墻，這使得閱覽桌、書架等能夠進(jìn)行靈活的擺放，而且有助于對電源輸出端口、自助設(shè)備等進(jìn)行合理的布置，使其能夠在圖書館不同區(qū)域進(jìn)行均勻的分布;其二，高校圖書館往往采用自然通風(fēng)系統(tǒng)，以此實現(xiàn)節(jié)能降耗，這能夠與圖書館在服務(wù)上所具有的可持續(xù)發(fā)展理念相符;其三，高校圖書館具有較好的隔音措施，比如采用室內(nèi)“采光井”來進(jìn)行空間封閉，以確保在不影響采光的同時，還能隔絕聲音的傳播;其四，高校圖書館將人工照明和自然光照進(jìn)行結(jié)合運用，以此實現(xiàn)相互補(bǔ)充，這樣既可保護(hù)讀者的視力，也有利于節(jié)能降耗。

對于不同的高校圖書館來說，其在空間功能分區(qū)上各有差異，比較常見的空間功能分區(qū)包括書庫、多媒體區(qū)、自修區(qū)以及報刊區(qū)等，此外還可劃分成教學(xué)區(qū)、安靜區(qū)、小組學(xué)習(xí)區(qū)、顛覆性媒體學(xué)習(xí)實驗空間、無聲區(qū)等。

（三）高校圖書館服務(wù)延伸

對于高校圖書館來說，其服務(wù)可延伸為館內(nèi)空間服務(wù)、引入型延伸服務(wù)與走出型延伸服務(wù)三個主要類別。其中，館內(nèi)空間服務(wù)是基于高校圖書館中的特色空間而提供的服務(wù)，如小型樂隊演奏、形體舞技巧培訓(xùn)、益智游戲、圖片展等都屬于高校圖書館所提供的特色室內(nèi)服務(wù)。而引入型延伸服務(wù)，則是指圖書館可引入除常規(guī)業(yè)務(wù)外的其他類型服務(wù)團(tuán)隊，以便于為用戶提供“一對一”式的服務(wù)或者工作坊式的服務(wù)，例如閱讀寫作技巧培訓(xùn)、信息技術(shù)支持服務(wù)、數(shù)學(xué)支持中心等。走出型延伸服務(wù)則是一種走出圖書館后所延伸出來的服務(wù)，這種服務(wù)從本質(zhì)上突破了圖書館所具有的物理空間，而圖書館服務(wù)人員則能夠以提供“遞送式”服務(wù)的目的走出場所，以此滿足不同用戶的服務(wù)需求。對于“走出型”服務(wù)，很多高校圖書館是通過嵌入式學(xué)科服務(wù)進(jìn)行體現(xiàn)的，即嵌入到校內(nèi)教學(xué)科研單位而開展的延伸服務(wù)，如定期定時的院校駐點服務(wù)、不同形式的信息素養(yǎng)教育以及嵌入到大學(xué)公共活動之中。嵌入式學(xué)科服務(wù)能夠使圖書館服務(wù)及資源延伸到校園的各個角落。除此之外，走出型服務(wù)還包括與公共圖書館進(jìn)行合作而延伸出來的服務(wù)以及為校園師生、科研人員提供的延伸服務(wù)。在與公共圖書館合作而延伸出來的服務(wù)包括館藏資源共享、讀者證件辦理、參與公共圖書館延伸服務(wù)項目這三個主要類型。而為校園師生、科研人員等提供的延伸服務(wù)則能夠根據(jù)服務(wù)對象的不同而實現(xiàn)服務(wù)的定制化。除了上述三個類別的圖書館服務(wù)，一些較為出色的大學(xué)還能延伸出一些其他具有特色化的服務(wù)項目，例如考文垂大學(xué)圖書館便延伸出了互動檔案展覽館、入學(xué)前圖書館支持、學(xué)習(xí)資源免費發(fā)放等特色服務(wù)。

三、高校圖書館開展延伸服務(wù)的建議

（一）做好空間功能及個性化空間的分區(qū)與設(shè)計工作

考慮到圖書館空間會因光照、通風(fēng)、隔音等因素的影響而難以使空間功能劃分的效果充分發(fā)揮出來，所以在實際空間功能分區(qū)中，需要重點對通風(fēng)、光照及隔音等因素進(jìn)行綜合考慮，然后以此為基礎(chǔ)來對空間功能進(jìn)行不拘泥一格的劃分。此外，高校圖書館還可結(jié)合實際情況來打破常規(guī)的進(jìn)行空間設(shè)計，以此使空間具有特色化，以便于為特色化服務(wù)的開展提供必要場地。

（二）從館內(nèi)特色空間中實現(xiàn)服務(wù)延伸

為了使用戶能夠在圖書館中享受到個性化的服務(wù)，使其能夠便捷的交流、學(xué)習(xí)和減壓，就需要高校圖書館對傳統(tǒng)的空間功能及業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步延伸，發(fā)揮創(chuàng)新精神，遵循“第三空間”理念的指導(dǎo)，使用戶能夠享受到圖書館提供的各類延伸服務(wù)。

（三）采取合作形式來豐富引入型延伸服務(wù)

對于學(xué)術(shù)寫作中心、數(shù)學(xué)支持中心、信息技術(shù)支持服務(wù)臺等引入型的延伸服務(wù)，其是由專業(yè)團(tuán)隊來進(jìn)行運營的，因此對于高校圖書館來說，需要加強(qiáng)與這些專業(yè)團(tuán)隊的合作，由高校圖書館來負(fù)責(zé)對這些專業(yè)團(tuán)隊的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，而不同專業(yè)團(tuán)隊和高校之間則形成一種合作式的關(guān)系，這樣便可實現(xiàn)對延伸服務(wù)的引入，以此使圖書館服務(wù)變得更加專業(yè)性與多樣性，從而進(jìn)一步延伸了圖書館的服務(wù)內(nèi)容。

（四）探索更多“走出型”延伸服務(wù)

對于“走出型”的延伸服務(wù)來說，一些高校圖書館已經(jīng)取得了較多的實踐經(jīng)驗，高校圖書館需要和學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行密切的聯(lián)系，以使這種學(xué)科服務(wù)能夠常態(tài)化開展，并且在此基礎(chǔ)上，還要針對不同學(xué)科服務(wù)的對象及服務(wù)方式來做出進(jìn)一步延伸，如工作坊式的討論、組織學(xué)生到公共圖書館中參觀、特定用戶開展專場教學(xué)等，這些均可從高校圖書館中延伸出來，進(jìn)而使高校圖書館能夠徹底打破時間和空間的限制，使服務(wù)不再拘泥于工作內(nèi)容。除此之外，高校圖書館還應(yīng)對文化推廣活動及其延伸服務(wù)予以重視，在特殊節(jié)日中組織讀者到校外舉辦聚會、參觀各種工藝制品展覽等，這些都深受廣大讀者歡迎，同時也能在很大程度上增強(qiáng)高校圖書館的社會影響力。

四、結(jié)語

總而言之，高校圖書館要想實現(xiàn)服務(wù)的延伸，就需要做好空間的功能分區(qū)，并確保空間打造能夠充滿個性化，同時以館內(nèi)特色空間為基礎(chǔ)來實現(xiàn)服務(wù)延伸，在此基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)與其他組織與團(tuán)隊的合作，以此進(jìn)一步豐富引入型延伸服務(wù)，探索出更多“走出型”的延伸服務(wù)，這樣才能使高校圖書館的作用和價值得到最大化體現(xiàn)。

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作者簡介

魯曉琴（1980.11.08），女，漢族，甘肅蘭州人，鄭州西亞斯學(xué)院，本科，館員， 專業(yè)：圖書館。