對企業文化建設的幾點認識及建議

楊蘭

摘要：黨的十九大報告中，習近平總書記指出，文化是一個國家、一個民族的靈魂，文化興國運興，文化強民強族，沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。成都市第十三次黨代會報告提出，成都要傳承歷史文化，弘揚現代文明，讓天府文化成為彰顯成都魅力的一面旗幟。可見，一個國家、民族的發展由文化來決定，對于一個企業而言，企業的發展更是應該由這個企業的文化來決定。優秀的企業文化對內具有激勵和凝聚作用，對外具有傳播和推廣企業品牌的作用，它是企業發展的基石，是企業吸引人才的保障，對企業的經營業績有著至關重要的影響，它給企業帶來有形和無形、經濟和社會的雙重效益。下面，結合在工作中的實踐和在中電熊貓集團、浙江眾合、特來德三家公司的調研學習情況談幾點認識和建議。

關鍵詞：企業文化;建設;建議

一、企業文化在企業發展中的重要作用

（一）激勵和凝聚員工

加強企業文化建設有利于提升企業管理水平和員工隊伍素質，促進企業形成統一的核心價值觀、經營管理理念和企業精神。企業文化通過規范員工行為、統一價值導向來引導員工達成共識，促進企業員工更好地實現溝通，從而引導員工轉變作風，增強全體員工的認同感、歸屬感和凝聚力，促進員工與企業達成一致目標，從而形成合力，促進發展;通過在員工中樹榜樣也能夠激勵員工，幫助員工把握企業文化核心特征，為企業發展提供動力。

（二）宣傳和塑造企業形象

優秀的企業文化特別是具有一定品牌效應的企業文化，對于提升企業形象發揮著巨大的作用，能夠幫助企業獲得更多的市場認同，吸引更多的合作伙伴，最終實現企業經營效益的提升。如“華為”“海爾”“聯想”等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。

（三）具有戰略的支柱作用

企業文化對企業發展發揮著巨大的影響力和關鍵性作用，一個與戰略相適應的企業文化可以應對環境變化，保障執行力，也可以推進戰略的協同發展，為實施戰略提供有效保障。

二、當前企業文化建設存在的一些問題

（一）對企業文化的理解依然存在誤區

我國企業文化自20世紀80年代向日本企業學習并不斷探索實踐以來，涌現出了不少的優秀實踐者，他們在企業文化建設中構建了許多廣為人知的企業文化理念和企業文化品牌，如我們大家比較熟悉的華為、阿里巴巴、海爾、變態服務“海底撈”等，但是大部分企業，特別是國有企業在對企業文化建設的理解上還存在較大的偏差，普遍還有企業文化就是“一把手”文化的認識，認為文化是虛的東西，是領導宣傳需要的東西，跟員工沒有多大關系。還有一部分則盲目地崇拜企業文化，認為做好企業文化就能解決所有問題，把問題和責任都歸咎于沒有文化引領，忽略管理本身的問題。

（二）企業文化理論與實踐脫鉤

隨著企業文化建設理論研究的不斷深入以及成功企業文化建設企業的示范效應，國內不少企業對企業文化越來越重視，開始學習先進的企業文化建設理論和成功經驗，也總結和提煉出了不少先進的使命、愿景、價值觀、企業精神等，但是，很多企業卻只是把這些理論掛在了墻上、印在了手冊上，沒有與企業經營管理相結合，沒有滲透到管理的各個環節，只是把愿景、使命當成口號在用，導致理論與實踐脫鉤。

（三）企業文化無法有效落地

我們的大部分企業在企業文化建設中常常缺乏有效的內部傳播和外部傳導，從而導致企業文化在員工中的根值率低、認同度不高，因此，無法有效地讓員工和合作伙伴認同并轉化為企業發展的力量，從而導致企業文化無法有效落地。

（四）企業文化評估機制不健全

目前大部分企業缺乏對企業文化建設效果的評估機制，或者是有辦法，但不成體系，僅對企業文化本身進行評價，對企業文化解決企業經營管理中的實際問題評估較少，缺乏針對性和實效性。

三、調研企業文化建設的幾大特點

通過在中電熊貓集團、浙江眾合、特來德三家公司的調研學習，總結優秀企業文化的幾大特點：

（一）企業文化建設有高度

一是與經營管理高度契合。企業的生產經營與企業文化密不可分，他們之間共榮共生、相互依存，只有實現了文化與經營管理的高度融合后，企業文化才能助力經營發展取得實效。例如：特銳德的“利他哲學觀”體現了客戶至上的核心價值觀，強調為客戶提供精致產品和優質服務，體現了以人為本、提升員工幸福感的團隊建設理念，當理念和文化深度結合后，最終實現的必然是企業經營業績的提升;眾合科技公司將“海納百川”的文化理念與經營戰略、運營管理、行為規范進行了有機結合，用企業規制的方式進行了規范，形成了一套系統、完整的企業文化體系，并在企業實踐中充分運用，避免了企業文化和經營管理兩張皮的現象。二是母子公司文化高度融入。中電熊貓集團、浙江眾合、特來德這三家企業文化理念從集團公司到子公司都實現了使命、愿景、核心價值觀、標識和行為規范的統一，集團公司的母文化在子公司融入度非常高，確保了子文化服從于集團母文化、服從于集團整體戰略目標。三是企業文化根植率高。浙江眾合的企業規制，企業員工不論職位高低都需要學習并簽署確認書，特銳德的員工每周都會以抽簽的方式對企業文化的內涵進行分享，由此，企業文化理念、核心價值觀能夠實現上至董事長，下到每一位員工都能夠知道并在工作中貫徹始終。根據清華案例調查統計，特銳德的企業文化根植率在普通員工中達到了80%。四是員工忠誠度高。特銳德成立14年，核心人才團隊流失率為0，他們的團隊建設理念、戰友文化、股權激勵等一系列員工關懷機制是優秀的企業文化吸引人才、留住人才的深動詮釋。

（二）企業文化建設有創新

一是理念新。特銳德“生態黨建”的理念是一種全新的創新，即通過共同的信仰凝聚人、共同的價值引領人、共同的成就感染人，打造“命運共同體”，培養“利他哲學觀”，營造“黨員幸福感”，打造企業與黨建工作的共榮共生、協同發展的生態體系;二是創意新。特銳德將黨建和企業文化有機結合，融會貫通，他們的綠色生態黨建用人來體現，用樹來詮釋。特銳德生態黨建中“三會一課”在企業文化里一種良好的溝通文化，他們用這種方式解決高層在遇到問題和分歧，利用開展批評與自我批評的方式統一思想，達成共識;在中層隊伍中用案例分享的方式來解決日常工作中的遇到的問題，以便舉一反三，提升效率;在員工中通過抽簽分享的方式讓員工有所思有所想，這樣的溝通文化能夠消除員工心中的隔閡，結成思想共同體，有效解決企業工作中遇到的實際問題，提升企業運行效率。三是活動新。特銳德在企業內倡導“結對三人行，利他三件事”，每個黨員要與身邊兩個群眾結成對子，激勵員工互幫互助。他們的活動在實現企業品牌推廣的同時，也實現了員工家庭、事業的和諧發展。

（三）企業文化建設有實效

一是落腳點實。浙江眾合、特稅德把企業文化建設的落腳點都放在了團隊打造、倡導員工有效學習上，幫助員工成長成才上，通過激發員工的成長和創新促進企業經營業務的發展。例如：特銳德TGOOD文化中將團隊打造放在了第一位，他們的理念是靠團隊而不是靠舵手為企業領航;持銳德團隊建設還有一個鐵匠鋪文化，就是通過選人、培養、打造的模式按照公司的需求打造出一支凝聚力強、戰斗力強、高素質、高績效的團隊，他們提倡“齊心協力創團隊，合作共創贏未來”。這兩家公司分別開創的眾合學院和特銳德大學雖然形式上有所不同，但目的都是給予員工成長和學習的平臺，他們通過邀請專家，高管、中介定期開展培訓、講座的方式不僅提升了員工職業技能，還做成了員工向往的福利，特銳德將企業大學平臺做成了企業的榮譽殿堂，能夠進入大學學習是一種榮譽，這樣的激勵創新機制讓員工在職業發展獲得提升的同時，增強了幸福感和獲得感。二是發揮作用實。特銳德公司定期舉辦相親會、定期籌辦集體婚禮、為員工操辦婚事、實施員工的無息貸款、分期還款、協助員工成家立業、孝心工資月月領等人文關懷，強調不讓黨員吃虧，想方設法為黨員群眾解決問題的一系列實際行動，切實將“命運共同體”的理念落到了實處，這些行動讓員工感受到了幸福，由幸福感激發的歸屬感讓員工把企業當成了家，并成為了推動企業成長、創新、發展的重要引擎。三是機制保障實。制度保障和經費保障是落實企業文化的重要措施，在人文關懷和團隊激勵方面，眾合科技除了日常的評先評優，還專門設立了CEO大獎;此外，每年為每位員工提供了團建費用保障，并為公司的業余俱樂部開展活動提供了經費保障。

四、做好企業文化的幾點建議

（一）領導要重視

企業文化不是空談，不是寫在紙上的東西，我們要用好企業文化這個管理工具，就必須要提高認識，特別是要提高企業領導的認識，他們是企業文化的倡導者，他們的價值觀、行為規范直接影響著員工行為，因此，企業領導要高度重視企業文化建設工作，充分認識到企業文化對提升企業競爭力的重要意義，從思想、組織、人力等方面全面支持企業文化建設，才能真正建立服務于企業戰略的企業文化體系，只有領導真正做到文化入心，時刻關心，才能將領導者在企業文化建設中的帶頭作用發揮到最大。

（二）價值引領，達成員工行為共識

價值觀是企業文化的基礎、核心和實質，我們在企業文化規劃編制、核心理念、價值觀的提煉上，要切實將文化理念聚焦到企業核心主業上，將經營管理中推崇和信奉的基本行為準則進行明確，讓企業員工明確知道公司企業文化倡導什么，鼓勵什么，禁止什么，努力通過企業文化建設來引導員工行為，促進問題的解決，不斷提升行動力，最終支撐戰略目標實施。

（三）激勵員工成長，實現企業文化價值

企業文化建設要強調對員工的激勵作用，力爭通過企業文化建設給員工帶來團結和諧、富有激情的工作生活環境，促使員工產生強烈的集體榮譽感，從而認同企業文化，發揮企業文化對人的激勵作用，實現文化的感召力。一是要積極打造高效團隊、倡導員工有效學習，通過激發員工的成長來促進企業創新創造，實現經營業務的發展;二是要通過企業文化建設提升組織溝通效率，特別是要提升員工與領導之間的溝通效率，鼓勵員工暢所欲言，有效討論，從而助力企業經營發展;三是要尊重個體力量，通過適度的授權讓員工擔負更多的責任，釋放個人潛能;四是建立公開、公平、公正的選拔人才機制，為員工提供發揮才能的舞臺，從而促進員工隊伍的素質提升;五是充分給予員工人文關懷，堅持盡力為職工辦好事、辦實事，主動為他們排憂解難，使員工感受到企業的溫暖，對企業產生認同感、親近感和依存感，努力通過構建和諧的工作關系，保障人才隊伍的穩定;六是通過典型人物、典型事跡的評選來宣傳和推廣企業文化，為企業樹立行動標桿。

（四）強化制度建設，推進文化落地

企業文化建設要與經營業務緊密結合，努力使企業文化與企業管理制度、管理標準和管理過程深度融合，在制度建設中，將企業文化理念視為重要的指導原則;在員工招聘時，文化理念與企業文化的融入度、人員品質應作為人才考核的一項內容;在新制度建立過程中，讓員工參與文化理念制度化建設，以便員工對企業文化有清晰的認識;建立柔性文化考核機制，把員工在各項企業文化活動中的表現、參與熱情度轉化為評價指標，促進企業文化落地。

（五）多措并舉，豐富文化活動載體

一是開展好各類文體活動，通過活動展示企業員工積極投身改革、攻堅克難、創新創造、團結奮進的精神風貌，向員工傳遞企業文化理念，引領員工踐行統一的企業價值觀;二是圍繞企業經營任務，組織開展有針對性的專題論壇、主題講堂等活動;三是加強與合作伙伴搭建溝通交流的活動載體，通過活動開展提升企業對外形象，與合作伙伴建立良好的合作關系;四是鼓勵員工開展多種形式的業余文化小組活動，豐富職工業余文化生活，增強職工的幸福感、獲得感，提升企業整體凝聚力。

（六）打造企業文化品牌，提升企業影響力

企業做強靠品牌，品牌背后是文化，企業文化建設的最終目標是打造品牌。企業在打造品牌時，要注重自身實際，做好頂層設計，與企業發展戰略相結合進行設計和策劃，同時還要注重成果宣傳、品牌推廣，通過現代媒體手段將企業品牌對外進行宣傳，提升企業在市場上的影響力和認可度。

企業文化是企業中一整套共享的觀念、信念和行為規則，企業文化對于企業的發展發揮著積極的作用，它影響著企業人力資源的有效性，它是企業發展的助力器，如何讓它發揮作用，為企業實現戰略目標服務，還需要我們不斷探索和實踐。