北京市旅游高等教育滿意度評估

鐘櫟娜

摘?要：為了更好了解北京市旅游高等教育的滿意度，研究對相關高校進行了問卷調查，結果發現學生的滿意度相對較低，然而學校形象，特別是社會口碑，相對較低。從期望來看，期望是比較高的。教育服務來看，課程和教學的滿意度是最高的，對個體的關心以及對校園生活的質量滿意度較低。

關鍵詞：旅游?高等教育?評估

近年來隨著旅游業的快速發展，旅游教育也得到了快速發展，尤其是高等旅游教育的教育規模和占比都不斷增加;就北京市的旅游人才培養來看，與全國相比，高等教育的比例明顯較高，總體人才的檔次也較高，但是培養目標仍然不夠明確。

為了更好地了解北京市旅游教育質量與滿意度，研究組在北京市開設旅游相關專業的高校進行了問卷調查，對學生對于學校形象、教育服務、學生期望、感知價值、滿意度和忠誠進行了調研。調研對象對55名來自北京9所高校的學生，其中男生9人，占16.4%，女生46名，占比83.6%。

結語

學生的滿意度相對較低，總體滿意度只有3.27.從不同類別來，感知的價值還是相對較高的，然而學校形象，特別是社會口碑，相對較低。

從期望來看，學生總體期望是3.79，應該來說期望是比較高的。教育服務來看，課程和教學的滿意度是最高的，對個體的關心以及對校園生活的質量滿意度較低。