論“互聯網+”黨員志愿服務

王子前 段旭斌

摘 要：2013年共青團海南省委建立“志愿海南”官方網站、2019年3月建立以“志愿海南網”為引，以“志愿海南微信公眾號”為媒，以“志愿匯App程序”為介的“一網一號一程序”的志愿服務管理體系，得到了全省各級黨組織和廣大黨員青年志愿者的熱烈響應，為深入開展“我為加快推進海南自貿港建設作貢獻”學習教育進行了一場生動實踐。

關鍵詞：互聯網;志愿海南;志愿服務

中圖分類號：F2 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.26.013

1 背景與起因

習近平總書記強調：“ 要倡導社會文明新風，帶頭學雷鋒，積極參加志愿服務，主動承擔社會責任，熱誠關愛他人，多做扶貧濟困、扶弱助殘的實事好事，以實際行動促進社會進步。”為鼓勵廣大黨員干部在服務社會、服務群眾中更好發揮先鋒模范作用，共青團海南省委在深入開展“我為加快推進海南自貿港建設作貢獻”學習教育中，順應互聯網發展的新形勢，借助“互聯網+”技術，2013年建立“志愿海南”官方網站、2019年3月建立以“志愿海南網”為引，以“志愿海南微信公眾號”為媒，以“志愿匯App程序”為介的“一網一號一程序”的志愿服務管理體系，得到了全省各級黨組織和廣大黨員的熱烈響應，為深入開展“我為加快推進海南自貿港建設作貢獻”學習教育進行了一場生動實踐。

2 做法與經過

共青團海南省委建立“一網一號一程序”的志愿服務管理體系，依托“志愿海南微信公眾平臺”，在困難群體和機關黨組織、黨員志愿者之間，搭建線上線下服務平臺，全省101萬多名機關黨員干部、共青團員和青年群體注冊成為志愿者。通過“志愿海南網站”和“志愿匯App手機客戶端”，組織、參加志愿服務等公益項目，將志愿服務“嫁接”到手機客戶端，讓志愿服務“處處可為”，打通聯系服務群眾“最后一公里”，將“我為加快推進海南自貿港建設作貢獻”學習教育延伸到基層，力爭每一位黨員參與其中。

2.1 線上平臺運作：聚焦網絡資源精細策劃，提高線上互通精準服務

堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據收集到的服務需求，以助學、助殘、助困、醫療服務、疫情防控等為重點，策劃實施黨組織（或黨員）志愿服務活動。平臺運行以來，“志愿海南官網”和“志愿匯手機App”系統管理員可根據操作權限和志愿服務實際需要，對注冊在內的黨員志愿者進行召集、調配，比傳統志愿服務模式更加及時、方便。在“志愿海南官網”和“志愿匯手機App”上對志愿服務活動線上發布，在線招募志愿者組成志愿者隊伍，線下由各單位自主組織實施，通過“互聯網+”的模式，打破了活動行業、領域和空間限制，讓各行業、各領域的黨員志愿者自由參加活動，使志愿者活動頻率更高、形式更豐富、覆蓋面更廣。

在學雷鋒活動月，全省各級黨組織紛紛組建黨員志愿服務隊，共申領、實施志愿服務項目137個，其中涉及助學、助殘、助困和愛國衛生整治等多類項目。自2月以來，利用“志愿海南”微信公眾號推送“各類疫情志愿服務活動宣傳”198篇、“線上培訓”5次、網絡黨建學習活動5次，閱讀量累計3.4萬余次。此外，還將“志愿海南網”“志愿匯App程序”與“志愿海南微信公眾號”內容同步，進一步擴大志愿服務的影響力。

2.2 線下活動推廣：緊扣社會熱點扎實推進，典型示范特色凸顯

團省委組建機關黨員志愿服務隊，緊扣公益、扶貧開發、愛國衛生等社會熱點，精心策劃組織實施“志愿服務項目大賽”“志愿服務場景大賽”“心理援助”“文明交通”等大型主題活動。省各級黨組織志愿服務團隊結合行業特點開展以志愿服務為特色的主題黨日活動。自新冠病毒感染的肺炎疫情爆發以來，全省共組織成立應急志愿服務隊伍225支，招募培訓志愿者103萬名;教育系統組建黨員志愿服務隊，以“暖心服務奉獻者”為主題，在全省開展關愛一線防疫人員子女志愿服務活動224場次，服務醫務人員子女674人次;各市縣團委結合職能職責，組織黨員團干志愿者開展常態化禁毒、景區普法和愛國衛生等各類公益志愿服務活動510場，累計志愿時長達66483小時。

2.3 后臺運行保障：優化流程做真做實，協調統籌資源共享

根據中共海南省委直屬機關工作委員會印發《推進省直機關黨支部標準化建設工作方案》，明確將黨員志愿服務作為省直機關黨支部標準化建設的重要內容。通過“志愿海南官網+社會資源”信息共享、“發起單位+分管團委”雙重審核、“項目策劃+志愿海南微信公眾號”宣傳推廣、“投放發布+簽到確認”認領實施、“活動簽退+時長記錄”流程管理五大舉措有效整合社會資源、不斷拓寬信息渠道、進一步優化志愿服務流程。同時，建立健全包括志愿服務項目展示、考核激勵、后勤保障、與社會組織聯動等在內黨員志愿服務長效機制，明確將志愿服務納入黨建標準化目標考核，建立黨員志愿服務信息檔案，通過時長兌換、星級評定、風采展示、表彰推薦等激發個體黨員參與積極性，并根據需要提供“藍馬甲”等服務標識及人身意外保險等，推動黨員志愿服務常態長效開展。

3 成效與反響

3.1 “勇當先鋒，做好表率”的黨員服務意識在志愿服務過程中進一步體現

“一網一號一程序”志愿服務管理體系為黨員干部等青年志愿者提供了一個線上亮身份、線下強服務的良好形象。通過線上報名和培訓學習、線下開展志愿服務的方式，“學”“做”結合，在學中做，在做中學，相得益彰。開展志愿服務活動，發揮了黨員的先鋒模范作用，增強黨員干部等青年志愿者服務基層的意識，牢固樹立了為人民服務的宗旨，以實際行動樹立了我黨的良好形象，發揮志愿者在服務群眾、服務社會、等方面的作用。

3.2 志愿服務精神在“互聯網+”中得到廣泛傳播

在網絡高速發展的現在，充分發揮“互聯網+志愿服務”不受空間限制，傳播范圍廣的特點，利用微信公眾平臺、網站、手機APP等為志愿服務管理搭建網絡平臺，使奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神得到更為廣泛的傳播。線上認領項目與線下組織實施有機結合，使志愿服務更加貼近群眾需求、服務質量更加精準優質。黨員在志愿服務中充分發揮先鋒模范作用，引領更多普通群眾參與，進一步凝聚力量、傳遞社會正能量，為“我為加快推進海南自貿港建設作貢獻”添磚加瓦。

3.3 弘揚社會正能量的作用更加彰顯

“志愿海南”官網成立以來，通過近7年的開發運用，充分發掘了“互聯網+黨建”的功能。如今，以“志愿海南”為標志的“一網一號一程序”志愿服務管理體系成為全省黨員干部“8小時外”亮身份、強服務的一個響亮品牌，讓志愿精神成為全省廣大黨員干部和青年志愿者的一種風尚、一種習慣，為“我為加快推進海南自貿港建設作貢獻”提供一個有效載體，形成了“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好社會氛圍。

參考文獻

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