現代信息技術在創新服務中的優勢與應用策略

張哲

摘 要：隨著現代信息技術的發展，社會各行業領域都已經離不開對計算機技術的運用。在現代信息技術的支持下，近幾年我國服務行業得到進一步發展與提升，并朝向信息化創新服務方向發展，服務類型更加多樣化，服務能力與水平明顯提高。發揮現代信息技術的優勢，保證創新服務工作順利進行，采取合理的應用方式，推動我國服務行業長足發展。本文首先闡述技術創新服務的基本特點，再分析現代信息技術在創新服務中的優勢，最后提出應用策略，僅供參考。

關鍵詞：現代信息技術;創新服務;優勢與應用策略

創新服務涵蓋信息知識、技術、經驗、資金、人才以及基礎設計等服務類型，主要為這些服務主體提供技術創新。通過對現代信息技術的有效運用達到各技術創新主體之間的協調合作、溝通交流，從而實現技術創新。當然，并不只包含以上的類型的技術創新服務活動，還涉及評估咨詢、風險投資、知識傳播、技術服務和知識產權代理等服務內容。

1 技術創新服務的基本特征

服務行業中信息技術創新服務是一項重要分支，性質與服務業相同，具有一般性質，但也具有創新活動的特征。如何分辨技術創新服務與其他服務種類的區別，可以從它們為創新主體提供什么樣的服務活動進行區分，如果是技術創新服務則是提供中間投入的研究開發、技術服務以及專業咨詢的服務活動，相反不具備這些服務內容的服務活動就是一般性服務。而利用現代信息技術，發揮其在創新服務中的優勢，能夠促進創新主體間的聯系與互動，從而達到資源的合理配置與流動，打破基礎創新過程中的壁壘，減低風險[1]。以下幾方面是基礎創新服務的基本特點：

1）提供中間服務。中間服務指為相關產業提供關于知識、技術、經驗和信息等方面的服務，常見服務形式有評估服務、咨詢服務和設計服務等。

2）專業化程度高。依托于信息技術提供創新服務，服務知識與技術專業化程度高，對相關人員的工作能力提出高要求，因為人員素質直接決定服務質量。

3）具有外部性。之所以具備外部性特征是因為技術創新服務中的技術、信息與知識之間存在公共品特性。

4）滯后性和不確定性明顯。這兩種特征具體體現在收益方面，因為技術創新服務的經濟效果需要經過一定的時間后才能充分顯現。如果是技術轉移效益則要在利用方獲取成效后才能顯現。

5）門檻高，對人才要求更加嚴格。信息服務行業注重思想創新與技術創新，創新是推動自身發展的原動力，雖然他們對于人才的需求量逐年增加，但相關要求也不斷提高，不僅要求人才具備豐富、專業的知識與技術能力，更要求其具備創新意識，熟練操作各種信息服務軟件，從而推動技術創新服務行業可持續穩定發展[2]。

2 現代信息技術在創新服務中的優勢

1）提升創新服務工作效率。推動創新服務工作有效開展的主體是“人”，但由于人的能力是有限的，不可能無時無刻在工作，所以工作效率也會降低，而且會受到人為因素的影響，造成服務錯誤，從而降低技術創新服務質量。但通過對現代信息技術的合理應用，發揮信息技術優勢，為服務人員工作有效開展提供極大的便利，人員充分利用計算機設備，收集各種信息數據，為服務質量提供保障，人員工作負擔大大降低，各項資源被合理運用，提升工作效率，保證服務質量[3]。應用現代信息技術，避免人工服務錯誤的產生，創新服務提供的技術、信息和知識更加準確，從而為技術主體提供良好服務。

2）促進網絡信息資源的優化與整合。互聯網時代下，互聯網無時無刻的不存在于人們的日常生活、工作與學習中，人們通過手機、電腦連接網絡就可不受時間與空間的限制進行溝通交流。隨著信息網絡的發展，網絡上的信息類型多種多樣，對于服務行業來說迎來一輪新的發展機遇，但仍然要面對相應的挑戰，正是因為網絡信息的資源的多樣性，我們更要懂得如何過濾不正確且違法的信息;信息傳遞過程中可能會夾雜些垃圾或無用的信息，這時就需要服務人員全面消除垃圾信息，保證所提供創新服務的信息來源真實可靠?，F代信息技術在創新服務中的應用，服務人員利用信息技術有效過濾和篩選網絡中的信息，保證信息收集的完整性，做好信息分類與整理，優化創新服務信息環境[4]。現代科技技術的不斷提升，推動著信息技術的進一步升級，發揮升級后的信息技術的優勢并強化其對網絡信息的規范程度，服務人員借助信息技術有效工作，為服務對象提供更加人性化、科學化的管理服務。

3 現代化信息技術在創新服務中的應用

1）利用網絡數據技術備份、儲存服務信息?，F代信息技術在創新服務中的應用為服務人員各項工作有序開展提供極大的便利，彌補以往創新服務活動的缺陷，改善創新服務方式。隨著現代信息技術日趨成熟，創新服務活動中加強對現代信息技術的操作與使用，發揮信息數據技術的優勢，朝向信息化數據管理發展，參考可靠的信息資源為客戶提供高質量的創新服務，在數據信息技術與文本信息技術相互集成的情況下完成對服務信息的備份與儲存。網絡數據技術創新服務方式下，提高服務效果，為創新服務人員總結服務經驗。

2）開發和利用信息資源，保證信息技術創新服務符合市場規律。已知我國大多數信息機構的規模都比較小，結構資金有限，無法進一步擴大規模，沒有能力承擔突破性項目的研發。對此，我國信息機構需增強對信息資源的開發與利用，創新信息技術，選擇與市場發展規律相符的信息技術，以此拓展自身規模和實力。但是單靠信息機構自身是無法完成信息資源的開發與利用、創新信息技術的目標，因此要采取合作創新的方式。合作創新的形式有兩種：第一，與高效、科研院所聯合，走產學研合作之路，充分發揮各方優勢，發揮高校人才和科研院的資金優勢，開展多樣化的信息技術創新合作，確保信息資源開發與利用有效進行，實現信息技術的創新，提高創新成果在市場中的商品轉化率[5]。第二，采取技貿股份合作經營等形式，加強與其他信息機構的合作，進行信息技術服務再創新，提高自身市場競爭力與服務能力。

3）在高專創新服務中，合理劃分信息化服務系統功能，提高模塊化信息化服務能力。應用現代化信息技術在高專創新服務中。提高信息化服務能力的前提是合理劃分信息化服務系統功能，針對服務系統類型準確劃分相應的功能，保證創新服務有序開展。設置信息維護權限等服務系統功能，并與信息技術相結合改善服務系統，服務系統更加智能化、自動化和信息化，更好地協調與幫助服務人員開展各項創新服務工作。如針對不同行業所提供的基礎創新服務內容也各不相同，這時就要根據行業特性對收集的數據信息進行分類[6]。合理劃分信息化服務系統的功能有助于信息化服務能力的提高，完善服務系統流程，以市場發展規律為基準，實時更新、更改系統中采集的數據信息，保證服務信息完整性與可靠性。

4 結語

總之，現代信息技術在創新服務中的應用改變傳統服務形式，朝向信息化服務方向發展，保障創新服務有序進行，提高服務質量與效率。利用網絡數據技術備份、儲存服務信息;開發和利用信息資源，保證信息技術創新服務符合市場規律;合理劃分信息化服務系統功能，提高信息化服務能力，充分發揮現代信息技術在創新服務中的優勢與作用，以實現創新服務信息化能力與效質量的不斷提升，最終推動技術創新服務產業可持續穩定發展。

參考文獻

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