老年病病房優質服務護理中應用人文關懷的價值

楊曉黎 熊麗娟

【摘 ?要】目的：分析老年病病房優質服務護理中應用人文關懷的價值。方法：選擇2018.1月-2019.12月我院老年病房收治的100例老年患者作為研究對象。對照組行常規護理，研究組進行人文關懷護理，記錄2組患者的焦慮抑郁評分及滿意度對比。結果：研究組的滿意度及SAS、SDS評分均顯著優于對照組。結論：老年病房的護理中應用人文關懷，可以顯著改善患者的心理問題，提高滿意度。

【關鍵詞】老年病;優質服務護理;人文關懷;價值

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0151-01

老年病房中的患者，其年齡一般在60至95歲間，患者的年齡較大，大多伴肢體偏癱、語言功能障礙或老年癡呆等癥狀[1]。患者的自主生活能力差，且機體的功能狀態呈現下降趨勢，所以，對臨床護理工作也提出了新的更高的要求。人文關懷護理主要結合了老年患者心理特點而進行的一種臨床護理，滲透了人性化護理理念[2]。本文主要分析老年病病房優質服務護理中應用人文關懷的價值，現進行如下報道。

1.資料與方法

1.1一般資料選擇2018.1月-2019.12月我院老年病房收治的100例老年患者作為研究對象。入選患者均符合相關診斷標準。排除合并有其他重要的臟器疾病患者，合并有惡性腫瘤的患者，免疫系統存在疾病的患者，患者年齡低于60歲。

按照隨機數字表隨機分成2組。

對照組50例，男性25例，女性25例，年齡63～82歲，平均年齡（73.8±2.3歲），體質量60～80公斤，平均體質量是71.0±2.4公斤;

研究組50例，男性23例，女性27例，年齡62～83歲，平均年齡（74.5±2.1）歲，體質量60～80公斤，平均體質量是70.4±1.6公斤。

兩組患者的年齡、體質量、性別比等一般臨床資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。本研究已經經過相關醫學倫理委員會批準，且參與研究者均已經知情同意。

1.2護理方法對照組行常規護理，研究組進行人文關懷護理，具體如下：①人文環境護理人員需建立舒適、溫馨、整潔的住院環境，把人文關懷理念融入護理工作各個的細節當中。例：病室和護理站可以適當擺放一些鮮花植物，放置公示板及用藥宣傳板等;在病房當中，呼叫器需放在患者伸手觸及的地方。病房中可設置移動式的簡易飯桌及活動式輸液架等;②人文交流：護理人員需主動和患者進行交流，把人文化護理融入患者的臨床護理過程中。咨詢患者感受，為其介紹成功案例，講述正確用藥方式以及使用時可能會出現的不良反應等等;③心理疏導：根據老年人心理特點來進行相應心理疏導，注意維持尊重、熱情的服務態度。老年人自尊心都較強，在患病后可能出現一定失落感。護理工作人員需耐心對待患者。

1.3觀察指標記錄2組患者的焦慮抑郁評分及滿意度對比。

1.4數據分析使用SPSS 22.0數據分析，計數資料卡方檢驗，計量資料t檢驗，P<0.05，差異有統計學意義。

2.結果

2.1 2組患者的滿意度對比

研究組患者中38例滿意，10例一般，2例不滿意，研究組患者的滿意度為96%，對照組患者中22例滿意，16例一般，12例不滿意，對照組患者的滿意度為76%，研究組患者的滿意度顯著高于對照組，經數據分析，卡方值為8.3056，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 2組患者護理前后SAS、SDS評分對比

①組間護理前，研究組SAS評分、SDS評分分別是54.17±7.38、53.97±7.76;對照組的SAS評分、SDS評分分別是54.12±7.12、53.79±7.56，差異無任何統計學意義（P>0.05）;②同組護理后，研究組中SAS評分為39.23±3.16，SDS評分為38.45±3.39，顯著低于護理前，經數據分析，P<0.05;對照組中SAS評分為43.38±3.89，SDS評分為42.26±3.86，顯著低于護理前，經數據分析，P<0.05;③組間護理后，研究組患者SAS評分、SDS評分均明顯低于對照組，經數據分析，t分別是5.8552及5.2442，差異存在統計學意義（P<0.05）。

3.討論

在老齡化的社會背景之下，老年患者的數量呈不斷上升趨勢。常規護理是基于患者臨床表現、身體狀態進行的護理，但對患者心理狀態的關注程度不夠，直接影響了老年患者治療的依從性及其臨床療效[3]。將人文關懷加入老年患者的護理服務當中，以患者作為中心，關注患者個人的感受，有效的轉變臨床護理的服務理念，改善臨床醫患的關系，提高醫院整體的護理質量[4]。人文關懷的護理過程中，護理人員需提高自身護理能力，強化專業技術學習[5]。主動和老年患者進行交流，關注患者狀態，提高患者舒適的感受，也可以有效避免不良問題發生。

本研究發現，研究組的滿意度及SAS、SDS評分均顯著優于對照組，說明在老年病房的護理中應用人文關懷，可以顯著改善患者的心理問題，提高滿意度，值得臨床上的廣泛推廣。

參考文獻

[1] 陳倞倞，肖昌亮，周玲，倪鳳，唐巧玲，李欽楠.老年病房人文護理整合模式構建的質性研究[J].黔南民族醫專學報，2019，32（4）：271-276.

[2] 張艷.人文關懷護理對老年病誘發的抑郁癥患者的影響[J].齊魯護理雜志，2017，23（15）：100-102.

[3] 鄺妮亞.人文關懷在老年病房中的實踐與效果分析[J].實用臨床護理學雜志（電子版），2019，4（34）：75-75.

[4] 白長會，鐘敬蘭.人文關懷在老年病房護理工作中的運用[J].醫學食療與健康，2019，3（12）：130-130.

[5] 李敏惠，孟海波.人文關懷在老年病房整體護理中的實踐及效果[J].吉林醫學，2011，32（31）：6669-6669.