新媒體時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

張安梅　張新強(qiáng)　于虎　吳淑芳　王玉璋

摘??要：隨著信息技術(shù)和新媒體的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，更多企業(yè)運(yùn)用互動(dòng)營銷、大數(shù)據(jù)營銷、社會(huì)化媒體營銷等手段來進(jìn)行產(chǎn)品推廣。在此背景之下，中小企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略，合理利用新媒體來加大產(chǎn)品宣傳，提高企業(yè)知名度和自身市場競爭力。本文就新媒體背景下營銷環(huán)境的變化進(jìn)行分析，并提出中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的相應(yīng)方法和策略。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.引言

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，國內(nèi)國際市場環(huán)境不斷發(fā)生變化，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣應(yīng)用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)成為當(dāng)下企業(yè)的重點(diǎn)課題。借助新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，中小企業(yè)也可以在國際化的大市場中尋求自己的市場空間，提高企業(yè)效益，同時(shí)在一定程度上降低企業(yè)的經(jīng)營成本、營銷成本和儲(chǔ)存成本。為此，在激烈的市場競爭環(huán)境下，中小企業(yè)需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，結(jié)合當(dāng)前的市場現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整自身的營銷策略，建立現(xiàn)代化的市場營銷理念，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從而推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

2.新媒體時(shí)代營銷環(huán)境的變化

1）顧客需求發(fā)生新的變化，更加趨向個(gè)性化和理性化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客對產(chǎn)品的需求越來越呈現(xiàn)個(gè)性化的特征，消費(fèi)市場也逐漸從過去的大眾化消費(fèi)向個(gè)性化消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)顧客的文化教育水平也在大幅提升，其消費(fèi)理念更加趨于理性化，沖動(dòng)消費(fèi)的情況明顯減少。

2）產(chǎn)品策略受到影響，企業(yè)越來越需要進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新

在社交媒體時(shí)代，為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，企業(yè)需要對原有的產(chǎn)品功能和市場服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，以此來突顯企業(yè)自身的差異化、個(gè)性化和高品質(zhì)。因此企業(yè)需要不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品本身的科技含量，確保自身產(chǎn)品技術(shù)與世界水平相接軌，以此來穩(wěn)定和擴(kuò)大消費(fèi)者規(guī)模。

3）分銷策略受到影響，新媒體縮短了營銷渠道

隨著新媒體的發(fā)展，生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起快捷的信息交流平臺(tái)，營銷渠道縮短，向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變。很多企業(yè)進(jìn)駐電商平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品銷往國內(nèi)國際市場，消費(fèi)者可以與企業(yè)直接進(jìn)行互動(dòng)交流，企業(yè)也可以第一時(shí)間掌握消費(fèi)者的反饋信息，以便于及時(shí)調(diào)整自身的產(chǎn)品功能、服務(wù)策略以及發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠更好的為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。

4）促銷模式受到影響，出現(xiàn)了很多流行的網(wǎng)絡(luò)促銷方式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的促銷模式具有成本低、效率高、操作簡單、傳播范圍廣等一系列優(yōu)勢特點(diǎn)，傳播方式也愈加多樣化，企業(yè)的宣傳模式與促銷方式必將受到較大程度的影響。在傳統(tǒng)的貿(mào)易業(yè)務(wù)中，企業(yè)習(xí)慣于依托展會(huì)、付費(fèi)廣告、采購商等開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，但在社交媒體時(shí)代，海內(nèi)外客戶逐漸習(xí)慣通過社交網(wǎng)絡(luò)、社交分享、微博客、論壇等形式進(jìn)行信息的瀏覽、搜集并作為決策依據(jù)。目前，全球總?cè)丝诩s為75億，上網(wǎng)人數(shù)突破40億，使用社交平臺(tái)的人數(shù)已超過30億。所以企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略也必須隨之進(jìn)行調(diào)整。

3.新媒體時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新研究

與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷相比，新媒體營銷可以使企業(yè)更及時(shí)方便地了解消費(fèi)市場，搜集用戶信息，繼而作出適合消費(fèi)市場的營銷決策。中小企業(yè)還可以在網(wǎng)上與顧客直接議價(jià)、買賣以及清算，這樣就大大節(jié)約了時(shí)間及成本，提升了管理效率。另外中小企業(yè)還可以借助新網(wǎng)絡(luò)媒體塑造企業(yè)的良好品牌形象，增加中小企業(yè)拓展市場的機(jī)會(huì)。新媒體時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體策略如下：

1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷理念

互聯(lián)網(wǎng)的普及為國內(nèi)國際間的交流往來架起了一座橋梁，電子商務(wù)的發(fā)展也極大地改變了人們的生活習(xí)慣與生活方式，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)往來中的重要性，在此基礎(chǔ)上形成新的市場營銷策略，找到新的發(fā)展出路。社交媒體時(shí)代，企業(yè)間的競爭已不僅僅停留在生產(chǎn)技術(shù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)項(xiàng)目等層面，這種競爭已經(jīng)滲透到企業(yè)核心理念層面。因此，企業(yè)要想制定科學(xué)合理的市場營銷策略，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，優(yōu)先建立起同時(shí)符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、國際化運(yùn)作模式以及人文精神的營銷理念，同時(shí)學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的經(jīng)營特點(diǎn)建立起相應(yīng)的營銷運(yùn)作模式。

2）優(yōu)化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)成為市場消費(fèi)的又一個(gè)主戰(zhàn)場，新媒體營銷也迅速成長壯大。對于一家企業(yè)而言，無論其規(guī)模大小，只要他想在市場上擁有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展空間，就必須具備自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷渠道等實(shí)力。在此基礎(chǔ)之上，遵循新媒體時(shí)代的總體運(yùn)行規(guī)律，制定出一套符合自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。具體地說，當(dāng)企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時(shí)，要認(rèn)識(shí)到市場需求存在一定的共性與差異性，在此前提下制訂出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，或者對以往的企業(yè)營銷策略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使其符合新媒體時(shí)代的整體要求及發(fā)展趨勢。企業(yè)需要以“成本上可行，文化上適應(yīng)”作為基本原則，構(gòu)建起品牌風(fēng)格、宣傳口號和促銷方法適度網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展策略，拉近企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的距離感，在降低企業(yè)營銷成本的同時(shí)，給自己開創(chuàng)一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。對于高端、耐用消費(fèi)品，或者可以代表國家形象的名牌產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都具有自身獨(dú)特的目標(biāo)消費(fèi)群體，企業(yè)要結(jié)合不同消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

3）拓寬市場營銷渠道

市場營銷渠道是實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的重要載體。因此，企業(yè)必須結(jié)合國內(nèi)國際市場的具體情況拓寬自身的營銷渠道，制定出高度協(xié)調(diào)的營銷計(jì)劃。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)的銷售呈現(xiàn)線上和線下兩相結(jié)合的模式，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)的銷售模式，加大對電商平臺(tái)的應(yīng)用，打造數(shù)字化分銷渠道，拓寬和創(chuàng)新銷售渠道，提升國際競爭力。企業(yè)要對產(chǎn)品流通過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)給予足夠重視，以此來保證自身產(chǎn)品快速、有效、低成本地流動(dòng)到消費(fèi)者手中，并且最大程度地提高消費(fèi)者滿足度，贏得更好的口碑和信譽(yù)。在創(chuàng)建這一營銷渠道時(shí)，企業(yè)要優(yōu)先考慮視頻營銷、SNS營銷、社交媒體營銷這一類新興模式，借助這種垂直式營銷系統(tǒng)構(gòu)建起一體化營銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)要充分利用當(dāng)下比較流行的社交服務(wù)平臺(tái)，比如微博、微信、QQ、抖音、好看視頻、西瓜視頻等，在這些網(wǎng)站上進(jìn)行有針對性的宣傳推廣，從而提升產(chǎn)品在國內(nèi)市場的知名度。

4）塑造企業(yè)的良好品牌形象

只有通過良好的企業(yè)品牌形象，才可以向市場和消費(fèi)者傳遞更多的信息，讓消費(fèi)者對企業(yè)經(jīng)營理念產(chǎn)生更加濃厚的興趣以及認(rèn)知。在塑品牌形象的過程中，企業(yè)需要對營銷溝通中的各種因素進(jìn)行整合，重視關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體包括廣告投放、人員推銷、宣傳定位、公共關(guān)系、終端促銷等等，將品牌信息更快、更好、更完整的傳遞給目標(biāo)群體，使消費(fèi)者對品牌形象產(chǎn)生更深的印象，對品牌及下屬產(chǎn)品產(chǎn)生信任感與依賴感，實(shí)現(xiàn)從品牌偏好到產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)換，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的整體提升。企業(yè)還要有目的性和針對性地開展一些市場調(diào)查，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，以此來了解消費(fèi)者的偏好，建立起針對性較強(qiáng)的營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。企業(yè)可以充分利用微博、抖音、優(yōu)酷視頻等主流社交媒體平臺(tái)以及雅虎、百度等搜索引擎平臺(tái)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告和促銷活動(dòng)，通過差異化營銷、內(nèi)容營銷和精準(zhǔn)營銷建設(shè)，吸引消費(fèi)者的眼球，圍繞客戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行針對性交流，增進(jìn)和客戶的線上溝通，建立雙方的了解和信任度，助力品牌走向全國。

4.結(jié)束語

新媒體時(shí)代，消費(fèi)者需求、產(chǎn)品策略、分銷渠道、促銷模式等都發(fā)生了很大變化。這就要求企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，轉(zhuǎn)變營銷觀念，深入了解顧客的個(gè)性化需求，創(chuàng)新產(chǎn)品策略，調(diào)整價(jià)格策略，優(yōu)化分銷渠道以及新媒體促銷策略等，打造良好品牌形象，構(gòu)建起現(xiàn)代化、國際化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，順應(yīng)新媒體時(shí)代這一發(fā)展趨勢，開拓國內(nèi)國際市場，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

本論文為橫向課題《新媒體時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》的結(jié)題成果

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基金項(xiàng)目：本論文作為2020年萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院橫向課題《新媒體時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》結(jié)題成果。

作者簡介：張安梅，1978年6月，女，漢族，山東濰坊，碩士，講師，研究方向：跨境電商與供應(yīng)鏈;

張新強(qiáng)，1980年1月，男，漢族，山東省肥城市，碩士，講師，研究方向：物流管理

于虎，1981年12月，男，漢族，山東省棲霞市，碩士，講師，研究方向：物流管理

吳淑芳，1987年2月，女，漢，江西撫州，碩士，講師，電子商務(wù)

王玉璋，1981年8月，男，漢族，山東省萊蕪市，博士，講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場營銷