“互聯網+”視域下智慧醫療服務模式創新

陳韶亮　孫洋

摘??要：隨著經濟全球化和信息化的不斷發展，社會各方面也穩步朝著全球化信息化邁進。作為人們日常必須的醫療板塊，國內外醫療服務模式邁進了“互聯網+”數據時代，服務水平不斷提升。本文將在“互聯網+”視域下，以國內外不同的智慧醫療服務模式為切入點進行文化、技術、資源、醫療等方面比較，深度探究現代化醫療模式的發展前景，為衛生醫療服務的創新改革提供理論知識和實踐經驗。

關鍵詞：互聯網+;智慧醫療：服務模式;創新

引言

近幾年來，“互聯網+醫療”的服務模式從興起到投入實踐，其產生的應用價值也得到了社會各界的廣泛關注與認可。云計算、物聯網等互聯網信息技術的高速發展，在世界各地推動著生產、消費模式和各類組織機構方面起著重要的作用，是推動創新與變革的中流砥柱。

一、智慧醫療模式的概念和國內外現狀

“智慧醫療”的智慧在于，通過物聯網技術，滿足醫患之間的互動交流需求，并建立相應的健康檔案以及醫療信息共享平臺，使得整個系統從上到下由內而外的信息化[1]。智慧醫療以磁卡、手機app、微信小程序等作為載體，上傳醫療云數據，優化繁瑣復雜的看病就醫流程，實現不限時空地域限制的看病就醫，并且利用準確的個性化數據分析幫助醫生進行看診，同時也幫助醫療相關的高層做出準確的決策，降低醫療服務成本。“智慧醫療”已經成為世界范圍內衛生領域想要發展的必由之路。

傳統醫療服務模式布局分散、不合理，各相關板塊之間不能夠有效進行協調工作，醫療衛生服務等資源不足的基礎不能得到合理的調配，這都表明了傳統醫療服務模式的弊端所在。根據這些弊端進行探討與研究，國外建立了以“Medical?Mall”為典型的“Patient-centered?medical?home”醫療服務系統，在應用和實踐的這幾年來逐漸完善和成熟化。而中國則制定了“健康中國2030戰略”，抓住“互聯網+”這個機會，建立醫療聯動體制，通過分級就醫和分級轉診等手段靈活的調配衛生資源，建立覆蓋全民的個人健康檔案，做到醫療數據及時共享等。促進了我國醫療衛生行業的大發展，也提升了患者對醫療衛生服務的評價與信心。

二、國外探索經驗分析

（一）美國WIT120服務模式經驗

根據每個國家的不同實際情況，每個國家的服務模式都有其自己的特點以及工作重點，不管怎么說，其實踐經驗都值得我國借鑒應用。美國在智慧醫療的應用背景下建立了Kaiser模式，它將患者的導診預約、個人病例、登記、付費功能整合為一，通過建立高效的醫療數據庫，來提升患者的就診感受以及看病效率，其覆蓋范圍基本包括了所有使用的地區[2]。

（二）英國WIT120服務模式經驗

英國則借助互聯網的力量對醫生和患者雙方的轉診行為進行了強制約束，醫保資金和專科資源交由全科醫生一手把握，防止資金和資源的流失，建立優良的數據平臺進行開放，同時也能確保以全科醫生為基礎、智能分級看病就診為主的衛生服務模式。

（三）日本WIT120服務模式經驗

在醫養結合方面做得較好的日本，同樣建立了結合基礎、遠程、住宅醫療三位一體等多種方式聯盟聯合的醫療服務模式，其適用范圍覆蓋各大養老院、社區醫療中心、各大醫院等。形成了有效的醫療信息聯合共享網絡平臺，可以將各大社區、醫院、養老院、保險公司等相關醫療機構的公眾數據得到分流分析以及利用，降低了醫療成本和醫療費用[3]。

（四）新加坡WIT120服務模式經驗

新加坡則采用健康云服務的服務模式，開展“全國電子健康記錄”項目，統一儲存每一位就診患者的每一次醫療記錄，方便醫患隨時查閱以及使用。同時新加坡也在致力于開發一款重點關注老年人群健康情況的“老年人檢測系統”，旨在構建老年人這類特殊群體的健康云信息。

三、智慧醫療發展的要素與策略

（一）保證：醫院文化

不管是在何種企業，一個企業的文化都是企業的靈魂。作為為人民服務的醫院，必須加強“以患者為中心”的根本文化基礎，加強服務患者的醫院文化理念建設，拓寬醫務工作人員服務患者的渠道，以讓患者滿意、對患者負責、幫患者康復的原則，形成優良的醫院文化。做到醫生滿意、患者滿意、社會認可，努力營造和諧的醫院氛圍和友善的醫患關系，積極引導工作人員，激發醫院的凝聚力和創造力。

（二）保障：信息技術

“互聯網+”醫療模式自然離不開信息技術的支持，想要協調社會、醫療、政府等等各個相關板塊的協調運作，實現全方位的信息共享與對接，切實改善患者的就醫感受，促進醫療衛生系統的現代化發展和數據化完善，就必須緊跟互聯網發展，掌握最新的信息技術并結合醫療衛生服務模式投入合理使用。

（三）支撐：人才資源

智慧醫療系統離不開有智慧的人才，一個專業知識過硬的專家團隊在智慧醫療的發展道路上起著決定新的推進作用。這個團隊里不僅需要優秀的醫生，同時也需要經濟學家、信息分析學家、專業技術操作人員、健康管理師等等，這些人都能夠更好的對數據進行收集、分析、并得出結論。

（四）重點：醫保結合

醫保在日常生活中是人們看病就醫的切實保障，醫保融合醫療是社會發展以及黨中央貫徹“為人民服務”背景下的必經之路。只有這樣，才能實現高效優質的人民健康服務。醫療整合進醫保，醫保深入進醫療，這樣的有機結合有著很明確的優勢：簡化患者看病就醫的掛號與付費流程;建立新型醫患關系;便于精準化細節化病種成本的比對核算;重新構建醫保支付系統;合理布局醫療資源，提升資源利用率;保證醫療相關信息的對稱性等等[4]。

只有貫徹落實了以上四點，奠定好智慧醫療的發展基礎，其發展之路才會更加暢通順利，為中國醫療衛生服務系統的優化更新發揮出最大作用做貢獻。

四、結束語

新型智慧醫療服務模式在“互聯網+”時代的背景下，是中國乃至世界各國都爭相發展創新的一種新業態，對提升醫療服務水平有著巨大的潛在作用和動力。它將預防疾病、醫療保健、看病就醫、治療康復和健康文化宣傳整合，五位一體聯動發展，是符合科學發展觀、符合人性化的健康管理辦法，既滿足了現代人對醫療健康服務的高標準要求，也為我國的醫療服務發展提供了一條簡潔明白、切實可行的發展轉型道路。這條發展的路上必將得到社會各界的支持和幫助，形成的醫療信息化觀念必定會推進新型健康消費模式。

參考文獻

[1] 巫蓉，朱亞，屠小明，等.國內外促進分級診療的實踐經驗及啟示[J].南京醫科大學學報（社會科學版），2018，18（3）：172-175.

[2] 韓雅煌，朱慶文，王曉芳，等.英國、日本社區養老服務經驗對我國的啟示[J].中國初級衛生保健，2016，30（4）：5-6

[3] DELIMITROU?C，KOZYRAKIS?C.HCloud：resource-efficient?provisioning?in?shared?cloud?systems[J].ACMSigplan?Notices，2016，51（4）：473-488

[4] 欒冠楠，馬鶴桐，唐小利.我國智慧醫療發展模式的創新與演變[J].中華醫學圖書情報雜志，2017，26（5）：18-21