高職院校學生社區志愿服務參與性研究

摘 要：隨著社會對高技能人才需求的逐漸增多，使得高職院校與社會之間的聯系更加緊密，高職學生走進社區開展志愿服務也成為社會實踐的主要活動形式。文章重點突出主體的參與性，對某高職院校醫衛類專業學生參與社區志愿服務的情況進行研究，發現學生參與不均衡、服務質量不高及自我認可度不強的問題，并提出可行性建議。

關鍵詞：高職院校;社區志愿服務;參與性

高職院校大學生志愿者積極參與社區志愿服務活動，有助于提高學生綜合素質、增強學生社會責任感，用自身的行動弘揚社會新風，為社區服務和社區發展注入強勁的生機活力，對推動高職實踐教學與社區穩定發展有重要作用。醫衛類專業學生參與社區志愿服務，還有更多的現實意義，一方面，醫學生掌握了基礎的醫療知識，可以擴大社區志愿活動服務范圍，豐富服務內容，提高服務效率，通過健康知識宣傳、義診等特色志愿服務為社區居民的健康保駕護航;另一方面，他們用所學專業知識為社區居民服務的過程中，鍛煉專業技能，提升參與社會實踐的責任感，比在課堂上通過理論學習得到的成就更加強烈，使個人的精神境界得到升華。

一、高職學生參與社區志愿服務樣本分析

（一）調查情況

對高職學生參與社區志愿服務的基本狀況進行調查，研究對象為某高職院校大一到大三年級醫衛類專業學生，每個年級隨機發放問卷100份，共300份，回收298份。剔除無效問卷7份，最終獲得問卷291份，其中大一98份，大二96份，大三97份。

（二）調查結果

（1）個人基本情況統計

調查研究發現，參與社區志愿服務的學生主要集中在低年級，其中一年級學生參與比例為93.88%，二年級學生參與比例為70.83%，畢業年級學生的參與比例僅為22.68%。根據調查結果對三個年級的學生進行個別訪談，了解到三年級學生由于面臨畢業、實習、升學等壓力，不愿也無法抽出更多時間再去參與社區志愿服務。

在受調查的學生當中有42.26%的同學表示參加過有關培訓，但是次數非常有限，57.74%的同學表示從未參與過相關培訓，詳見表2。

（2）社區志愿服務開展情況

通過表3可知，在服務頻率方面，2018年9月～2019年8月學生參與社區志愿服務活動的頻次集中在1次～6次，占55.67%。根據文章長期在團委的工作實踐，發現志愿服務的開展基本集中在重點節慶活動、傳統節日或紀念日，缺乏一定的持久度與連續性。在服務內容方面，健康知識宣傳所占比例為31.32%，其次為義診占29.67%，兩項指標所占比例較高的原因是研究對象為醫學類專業學生。

（3）大學生志愿的參與動機及評價

同時，對學生參與社區志愿服務的動機進行了統計。從表5中看出，絕大多數學生參與社區志愿服務的動機十分積極，一部分學生參與社區志愿服務的原因是認為社區服務十分有意義，能為社會做出貢獻，占34.62%;另一部分學生則是希望能夠通過社區志愿服務更好的提升自我，實現自身價值，占30.76%。只有極少部分學生的參與動機相對消極，認為是學校的硬性安排不得不參加，或只是為了打發無聊的時間。

二、高職學生參與社區志愿服務存在的問題

（一）學生參與不均衡

近幾年，社區志愿服務越來越得到學校的重視，從調查結果看出，絕大部分的學生都有參與，但是活躍群體主要集中在低年級，大三年級學生參與率最低。剛走進大學校園的新生多是帶著好奇心參與到志愿服務中，隨著學齡的增長，處于畢業時期的他們將面臨升學就業等多方面壓力，無法抽出更多的時間與精力，也認為志愿服務不能帶來精神、物質上的激勵或能力上的提升，便逐漸退出志愿者隊伍，其實他們并沒有意識到，更多的參與社區志愿服務也可以為自己走向社會搭建橋梁。

（二）學生服務質量不高

學生參與社區志愿服務培訓的比例偏低，導致缺乏相應的專業服務技能，并且參與社區志愿服務的學生又主要集中在低年級人群，大一學生盡管有較高的服務熱情和積極性，但醫學專業知識不強，在志愿服務過程中缺乏自信;畢業學生專業技能、實踐經驗豐富，卻較少參與志愿服務，導致整體服務質量不高，活動流于形式。同時大學生志愿服務活動沒有專業的課程進行輔導教學，現有的服務只是根據以往經驗進行的活動，缺乏完善的專業高水平的專家進行指導，這都不利于大學生參與社區志愿服務活動的長期發展。

（三）學生自我認可度不強

我國的志愿服務體系發展不夠完全，整個社會對于志愿服務的認知處于較低水平，沒有對志愿者以及志愿活動引起足夠的重視，把志愿者提供的服務看成是做好事，存在不夠尊重志愿者的情況。文章研究對象為醫衛類專業學生，因此社區居民往往對他們抱有較高的期望，但在實際服務過程中，志愿服務主要是以簡單的義診及健康知識宣講為主，無法滿足居民的期望值，導致滿意度不高。在訪談中還了解到學校對志愿者的激勵措施仍存在欠缺，缺乏對志愿服務結束后的有效反饋。以上都會影響學生的自我認可，從而削弱參與志愿服務積極性。

三、高職學生社區志愿服務問題的思考建議

（一）完善獎勵機制，加大宣傳力度

學校現有的志愿者獎勵措施還比較單一，僅為每年一次的優秀志愿者推選，可以進一步提高對優秀志愿者的評選頻率，擴大評選范圍，并將參與志愿服務的時間、頻次、質量與大學生推優入黨、獎助學金評定、優秀畢業生等相關獎勵掛鉤，做到過程公正，結果公平。同時，加強對大學生志愿服務的宣傳力度，一方面拓寬社區志愿服務信息發布渠道，大力普及志愿服務有關知識，鼓勵更多學生積極參與，另一方面增強思想重視程度，充分展現高年級學生經驗優勢，發揮骨干志愿者傳幫帶作用，提高隊伍穩定性。

（二）健全培訓制度，創新服務理念

發揮專業特長，明確服務規范，用智慧服務社會。首先，對志愿者的培訓做到常態化、制度化，適當將培訓知識融入大學生課程。其次，可以創新學習模式，如開展網絡直播課、志愿服務知識講座、操作技能培訓以及志愿者經驗交流與分享等，提高服務理念和服務技巧。最后，由固定的老師擔任志愿者服務團隊的指導教師，主動與社區對接，根據不同需求調整活動方案，避免以抱著完成任務的心態去參與，增強服務操作性，及時對服務過程中出現的問題進行指導，并總結提升服務質量。

（三）構建評價體系，增強個人自信

堅持多元互評的評價原則，相互督促，注重反饋。一是以社區居民作為評價主體，對志愿者的服務質量、服務效果作出評價;二是以志愿組織作為評價主體，對志愿者的服從管理、服務意識作出評價;三是以學校作為評價主體，對志愿者的參與度、完成度作出評價;四是以志愿者個人作為評價主體，對服務培訓、團隊管理、人文關懷等作出評價。所有評價結果都要及時給予反饋和修正，注重評價激勵性，正向評價可作為獎勵激勵的重要依據，負向評價則要以溝通交流為主，提高個人存在感，使志愿者的付出得到公平對待。

堅持多元互評的評價原則，相互督促，注重反饋。一是以社區居民作為評價主體，對志愿者的服務質量、服務效果作出評價;二是以志愿組織作為評價主體，對志愿者的服從管理、服務意識作出評價;三是以學校作為評價主體，對志愿者的參與度、完成度作出評價;四是以志愿者個人作為評價主體，對服務培訓、團隊管理、人文關懷等作出評價。所有評價結果都要及時給予反饋和修正，注重評價激勵性，正向評價可作為獎勵激勵的重要依據，負向評價則要以溝通交流為主，提高個人存在感，使志愿者的付出得到公平對待。

參考文獻

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基金項目：湖南省高校思想政治工作質量提升工程資助項目：“基于‘社區學院志愿服務的實踐育人共同體建設與研究”（19F36）。

作者簡介：李瑞之（1993- ），女，湖南省岳陽人，碩士，助教，主要研究方向：思政教育。