新生代員工感情承諾對工作績效和學習能力的影響探究

李玲玲 董俏妤

【摘要】論文探討了組織文化作為中介因素在新生代員工感情承諾對工作績效和學習能力的影響機制中起到的作用，研究表明在新生代員工感情承諾與組織學習能力的影響機制中，支持型文化、官僚型文化、創新型文化均起完全中介作用;在新生代員工感情承諾與工作績效的影響機制中，官僚型文化、支持型文化起部分中介作用，而創新型文化不起中介作用。

【關鍵詞】新生代員工 組織文化 感情承諾 工作績效 學習能力

近些年以來，新生代員工開始逐漸成為現代社會職場的主要力量，越來越多的管理者開始關注新生代員工的情感需求與體驗，注重他們對工作組織的情感承諾，以此來提高工作績效與學習能力。新生代員工與傳統的員工有很大不同，他們擁有多種主流的職業觀念、積極消極并存的工作態度、他們忠于自己的內心，不盲目跟從權威，新生代員工更喜歡把自己的工作融入到日常生活中，而不是將工作視作謀生手段。

我國最早將“新生代員工”的定性為年齡為16周歲到31周歲的工作人員，最早接受研究的對象為“80”后，也就是1980年以后出生的當代工作人員。目前現階段16周歲到31周歲的工作人員為1990年以后出生的人員，因此本文的主要研究對象為“90”后工作人員。

“感情承諾”主要是指新生代員工對工作組織的認同與依賴，表現為員工沒有受到利益驅使的狀態下，僅在感情驅使狀態下，愿意為組織付出的程度。學習能力是指員工通過學習獲取新知識的能力，這是企業擁有持續競爭能力的源泉。感情承諾通過對工作行為產生影響，進而對工作績效產生影響。通常，感情承諾和員工獲取知識并自愿分享的程度密切相關，員工個人的學習能力水平影響著工作組織的知識共享情況，這也從側面說明了感情承諾對學習能力具有一定的影響程度。一般而言，感情承諾水平較高的員工工作傾向也比其他員工更高一些，這樣可以獲得更好地績效結果，最終在工作中獲得更強的滿足感。這些員工通過個人工作績效的提高，推動了組織績效同步提高，從而產生感情承諾與工作績效進一步互相刺激提升的良性循環。

組織文化是企業經過長期經營運行，所形成的價值體系，經營理念、文化觀念等綜合體系，是企業存在的基礎，對員工的工作行為影響巨大。通常組織文化分為支持型組織文化、官僚型組織文化、創新型組織文化三種，不同類型的組織文化對員工通過感情承諾來影響組織工作績效與學習能力的過程不同。支持型組織文化組織氛圍比較和諧融洽，員工之間相互謙讓包容，每個員工都能夠參與企業決策，領導與員工之間的關系傾向于相互支持，而非上下級的命令與執行。在這種組織文化下，員工之間通過相互溝通和交流來進行學習分享，從而提升組織學習水平。官僚型組織文化權利層級嚴格分明，各層級的權利與責任劃分十分明確，企業決策傾向于上級決策，組織行事保守并規避風險，這樣的組織文化優點是決策傳遞效率高，并且員工執行力非常強，這樣有利于組織學習的實施推行并促進組織創新。與官僚型組織文化相反的是創新型組織文化，這種組織文化擁有強大的創新能力和冒險精神，愿意不斷去突破和嘗試，根據外部需求不斷變更自身觀點和想法，努力適應外部環境。這種組織文化的特點是適應力強，組織氛圍積極向上，員工之間也能保持良好的溝通。在創新型組織文化中，員工更愿意去探索組織外部的環境，將從外部獲得的知識不斷融入到組織中，在組織員工中進行內化。

支持型文化、官僚型文化、創新型文化均在新生代員工感情承諾影響工作績效和學習能力的過程機制中起到中介作用。其中在新生代員工感情承諾與組織學習能力的影響機制中，支持型文化、官僚型文化、創新型文化均起完全中介作用;在新生代員工感情承諾與工作績效的影響機制中，官僚型文化、支持型文化起部分中介作用，而創新型文化不起中介作用。例如，在創新型文化中，短期時間內影響感情承諾對工作績效影響成果并不顯著，尤其是財務績效方面，難以起到影響作用。在現實企業經營管理中，創新型組織文化可能在提高員工工作積極性、促進員工創新能力等方面有顯著影響作用，但是這并不代表工作績效也隨之提升。原因可能是因為支持型組織文化和官僚型組織文化都注重員工管理，員工管理可以之際提升工作績效，但是支持型組織文化更傾向于提高成員的創新能力，這并不能使工作績效得到直接提升。

參考文獻：

[1]伍曉奕.新生代員工的特點與管理對策[J].中國人力資源開發，2007（2）：46-48.

[2]Wallach E J. Individuals and Organizations：The Cul-tural Match[J].Training & Development Journal，1983（2）：28-36.

[3]孫愛英，李垣，任峰.組織文化與技術創新方式的關系研究[J].科學學研究，2004（4）：432-437.

作者簡介：李玲玲（1993-），女，漢族，山東青島人，碩士研究生學歷，職稱：管理儲備，研究方向：財政政策與管理;董俏妤（1994-），女，漢族，山東青島人，碩士研究生學歷，職稱：管理儲備，研究方向：農村社會保障。