高職院校性格孤僻學生心理疏導案例分析

鄧燕宣 鄒秀楠

【摘要】輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是學生健康成長的知心朋友，心理疏導作為高校思想政治教育工作的重要組成部分，有利于緩解學生的心理壓力和負面情緒。本文講述一名性格孤僻學生由于心理壓力過大而導致想要退學，在筆者階段性心理疏導之后逐漸進入學習狀態，在學習和生活等方面取得較大進步。

【關鍵詞】高職院校 ?學習困難學生 ?心理疏導

一、案例介紹

小良來自普通的農村家庭，2017年9月入學后發現他性格內向，喜歡獨來獨往，基本不主動與班級同學交流，有時愁眉苦臉，想要了解他內心的想法，發現他并不愿意跟筆者分享，經過平時的友好相處，基本了解了他存在的問題，筆者將其歸納為四個具體事件：

（1）他在入校前做假期兼職，老板將身份證作抵押，擔心會用他的身份證非法貸款，心理壓力很大，即使后面已經取回身份證，但是此事困擾了他很久。

（2）大一上學期期末考試共有4科，他4科全都不及格，于是開始懷疑自己的能力，擔心自己無法正常畢業，還經常遲到，副班長讓他不要遲到，說會影響到整個班級，給他增添了心理壓力，班級心理委員反應，其實他很想為班級爭光，但又力不從心。

（3）大一下學期的某一天，他與宿舍中的一名同學產生矛盾，主動來辦公室找筆者，說想要換宿舍，情緒很低落。

（4）大一下學期增加幾門關于動車組檢修的專業課和實訓課，專業性較強，該生學習起來很是吃力，期中階段考試以后過來找筆者想要辦理退學手續，說自己無心在這里讀書，將來也不一定能夠畢業，在這里讀書只是浪費時間、浪費錢。

二、案例分析處理

（一）運用共情，真誠溝通

在小良入校以后便發現他性格孤僻，喜歡獨來獨往，軍訓結束后與班級里個別同學會有較少的溝通，觀察到這一現象之后，通過查閱資料了解到，他來自普通的農村家庭，屬于中職升高職的學生（也稱對口生，學習基礎相對較差），獨生子，對口分數368分。主動找機會與他相遇，并真誠的進行交流，問他在生活或者學習上有沒有難處等，雖然很少回答但是對他的話表示理解和尊重，并主動分享與他類似的經歷，建立良好的交往互動關系，幾次之后，他主動跟筆者說了困擾他很久的身份證被兼職老板抵押，擔心被貸款，通過給他舉例以及聯系學校附近的公安局，確定不會給他帶來不好的影響，讓他不要給自己太大壓力，放松心態。

之后他偶爾會主動與班級同學交流，也主動給筆者發消息，說他學習狀態不好，在給予鼓勵的同時，與他的任課老師溝通，課上多注意他的狀態，期末考試結束后，了解到他四科全都不及格，懷疑自己的能力，擔心自己無法畢業，沒有帶書回家，筆者讓學習委員將四科復習題整理好后發給他，并告訴他有不懂的可以問學習委員，鼓勵他假期多看書，補考就沒有問題，收假補考之后，他考過了兩科，主動到筆者辦公室說謝謝老師對他的幫助。

（二）架起橋梁，融入班集體

90后的大學生，很多是獨生子女，他們身心發展趨向成熟，但是還不穩定，在處理事情的時候容易將自己的利益放在首位，從自身的角度去考慮問題，不顧他人或者集體的利益，甚至會出現“自我為中心”，所以需要教育者有目的、有意識的教育和引導，進而提高學生自我教育的能力。為了讓班級同學能夠進一步彼此了解，增強集體榮譽感，也為了緩解小良與宿舍同學的關系，帶領班級組織進行心理素質拓展以及組織班級活動，其中在一次素質拓展的“優點缺點大爆炸”中，讓大家敞開心扉，對自己進行優缺點評價，小良話也說了自己不善于表達，并主動向宿舍成員道歉，另一位同學也表示自己也有錯，最后兩名同學相處融洽，班級整體氛圍越來越好，雖然是單招對口班級，但是也獲得了校級文明班集體。

（三）正確引導，家校合作

小良找筆者說想要退學，問其原因，他說課程越來越難，上課聽不懂老師講課，其中段考之后發現自己不能及格，以后的課程會更難，肯定無法正常畢業，在這里也是浪費錢。筆者給他講了自己從高中開始英語非常不好，但是沒有放棄，一直堅持學習，雖然高考英語成績90分，大學英語四級考了2次，大學英語六級考了7次，最后都順利通過。通過這個經歷想要讓他知道，只要堅持不懈，總會有收獲，不到最后一刻，永遠都不要放棄。小良聽完之后覺得筆者講的有道理，回去再好好想一想。

在與家長的溝通中，說明小良目前存在的學習困難情況，自己給自己太多的壓力，讓家長不要再施加其他的壓力，要以鼓勵為主，相信他會順利畢業，家庭會全力支持他。

之后與任課老師合作，幫助小良根據課程表制定詳細的學習計劃，讓班級幾個學習比較好的同學多幫助他，并鼓勵他堅持不懈，在大一下學期期末考試中，小良有兩科沒有通過，取得了進步，小良也漸漸開始對自己有信心，大二開學初，他根據本學期的課程，自己制定了學習計劃，并主動讓筆者看是否有不合理的地方。在與小良的交談過程中，明顯覺得他精神壓力小了，對學習也有了信心。

三、案例反思

（一）輔導員要提升心理咨詢的能力

輔導員在立德樹人的同時，要將育德與育人 當代大學生的心理健康問題越來越嚴重，心理健康教育與咨詢工作在輔導員的九大工作職責中越來越被重視，將立德樹人與心理育人相結合，輔導員應主動學習心理學的基本知識，掌握心理咨詢中傾聽、詢問、共情等技術，對大學生常見的心理問題能夠進行識別和應對。

（二）輔導員要加強對學生的關心

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中指出，輔導員要圍繞學生，關照學生，服務學生，應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。堅持并做到以學生為本，以情育人，立德樹人，多與學生進行情感交流，走進學生的心靈，用心交流，多一些尊重和包容，少一些命令和責罵，建立良好的師生關系，對學生進行思想政治教育奠定良好的基礎。

（三）輔導員要加強對學生的學業指導

由于部分高職生的學習基礎相對薄弱，學習方法不當，導致他們在學習的過程中遇到很多困難，久而久之，就會產生厭學情緒，作為輔導員，及時了解學生的學習動態，引導學生掌握科學的學習方法，端正學習態度，制定學習計劃并監督嚴格落實。尤其是班級里學習成績比較差的同學，與任課老師合作，通過座談的方式，了解他們存在的問題，根據問題制定不同的計劃和目標，并定期驗收成果，在過程中不斷鼓勵學生。

基金項目：柳州鐵道職業技術學院2020年校級立項項目，項目編號：2020

-SKC02。