案例教學法在地方服務型高校商務英語教學中的運用

【摘要】高等學校肩負著人才培養和服務社會等重要職責的職能，地方高校的發展勢必會影響區域經濟的發展。地方高校旨在培養具有高素質的具有國際視野的滿足社會發展需求的復合型商務人才，地方高校商務英語專業教學目標就是為實現這一目標而設置的專業。本文從《跨文化商務溝通》課程案例教學法視角出發，探討了如何將案例教學法運用在教學中，去培養學生的獨立思考問題、分析問題、解決問題的能力，以及運用各學科知識的能力。

【關鍵詞】案例教學法;商務英語教學;《跨文化商務溝通》課程

【作者簡介】張哲，廣州商學院。

一、地方服務型高校商務英語專業的培養目標和教學問題現狀

1. 地方服務型高校商務英語專業的培養目標。《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》指出商務英語專業培養目標是：“商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、法學（國際商法）等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的通行規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力，能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。”

2. 地方服務型高校商務英語教學問題現狀。商務英語，顧名思義包括商務和英語兩個方面：以語言能力為主題，以商務知識為兩翼。商務英語作為一門學科， 在眾多的高校教學中存在諸多問題， 比如，商務英語教師一般是剛剛走出校園的研究生，沒有任何商務經驗，或者壓根不是商務專業出身（可能是用于文學專業、翻譯專業、語言學專業畢業的學生）。

二、案例教學法概述

1. 案例教學法的起源。案例教學法，起源于美國哈佛商學院，這些案例都是來自商業管理的真實情境或事件，通過此種教學方式，培養學生主動參與課堂討論，一經實施效果顯著。近年來，該方法已經運用到諸多實踐性強的課程當中，尤其是運用到高校的教學中。案例教學法對于實踐性較強的課程來說，效果顯著，因此受到了師生的喜愛，逐漸得到了廣泛的運用。

2. 案例教學法的核心理念。案例教學法的核心理念是通過分析真實的案例培養學生的應用能力和實踐技能，強調學生的自主分析能力、自主學習能力、自主合作能力。做到從做中學，強調案例教學過程中師生之間，生生之間，從不同維度，不同梯度的多元化互動。

3. 案例教學法的弊端。案例教學法雖然得到了廣泛的運用，但是實施起來并非易事。要求教師具有廣博的知識，較多的公司資料來源，較強的駕馭能力，較強的分析能力、組織能力、管理能力和預見能力。因此，案例教學法適合的教師人群范圍比較少，不具有普遍性。

三、在地方服務型高校商務英語中運用案例教學法的重要性

商務英語教學既重視商務知識的傳授，也重視語言技能的培養。案例教學法提供了真實或仿真的環境，以學生為中心，讓學生“在做中學”，引導學生通過主動參與學習語言，訓練學生的各項技能，非常適合商務英語教學。

四、案例教學法在地方服務型高校《跨文化商務溝通》課程教學中的具體運用

在筆者的教學實踐中，案例教學法包含如下四個部分：

1. 案例準備和課堂案例背景介紹。案例教學的第一步是準備案例與欲要教授的理論相關的案例，并把案例介紹給學生。比如，在《跨文化商務溝通》這門課程中，針對每個單元，課后提供了兩個案例，我們針對每個話題，又選編了一個英文案例。在講授新課前， 教師可以將這些案例材料分發給學生，并對案例背景進行介紹，讓學生了解案例案情，為下一步的課外自主學習和小組分析討論做好準備。另外，教師要把每個案例涉及的商務知識點告知學生，引導學生提前查找相關書籍或上網搜集資料、并仔細閱讀，為如何應對下一步的分析、討論做準備。

例如， 《跨文化商務溝通》unit8， 教師可以用這樣一個案例：

A large U.S. manufacturer sent one of its promising young executives to Frankfurt to make a presentation to. …At the end of his presentation， however， he sensed that his talk had not gone well. In fact， the presentation was not well received， for the German company chose not to distribute the U.S. companys products.

在分析、討論之前， 教師可以將此案例分發給學生，要求學生閱讀美國管理人員在德國做生意的案例，以便找到分析該案例的理論依據，這就是案例的準備階段。

2. 分析與討論。案例教學的第二步是分析與討論。首先，在學期初，筆者會把學生進行分組，一般是讓學生自由組合，每次案例任務都是以小組為單位，進行分析討論;第二，學期初，教師就明確要求每個學生積極參與，用英語討論、發表自己的觀點，各小組討論后，盡量達成共識。最后， 每組選派代表在課堂上展示本組觀點，并做小結。教師的主要任務是組織、鼓勵和引導學生。對于每組的討論結果，教師要給出客觀的評價。

3. 案例總結。每組案例討論結束后，教師要針對每組學生的觀點和課堂表現，做出總結。首先，教師應對學生的表現加以評價，鼓勵學生下一次更加積極地參與案例討論，并將每組學生表現做好登記，作為期末考核的一個參考，激勵學生下次表現得更好，才能得到更高的平均分。其次，教師還應指出本次案例討論的基本思路、重難點、主要解決的問題、理論知識以及如何運用理論知識，并評述本次討論不足之處與創新點等等。

五、在《跨文化商務溝通》課程中運用案例教學法中的效果

在商務英語《跨文化商務溝通》教學中運用案例教學法，比起傳統的單一的死板的教授式教學方法，案例教學法的運用，大大提高了學生上課的積極性和主動性，但由于案例的有限性，學生搜集到的資料單薄，教師缺乏實際的商務經驗等方面的原因，并沒有達到預期效果。

六、在《跨文化商務溝通》案例教學法中應注意的幾個問題

1. 案例的搜集。案例教學法最最關鍵的是案例材料的搜集。但是，查遍了市面上銷售的所有有關案例分析的書籍，目前高校商務英語案例書籍并不多，英文案例更是少之又少，并且案例比較陳舊，不具有吸引力。因此，筆者認為，應鼓勵各高校商務英語專業建立商務案例資源庫，實現資源共享。此外，還應鼓勵國內高校與企業合作、與國外高校合作，做到校企合作和校校合作，不斷地充實、改進、完善商務英語教學案例庫。

2. 分析點評。案例教學能使學生在校園里就能體驗真實的商務環境，但教師應及時對學生的表現和案例分析時出現的方向偏差等問題給出有針對性的評價。

3. 案例教學法與其他教學法。案例教學法并不是萬能的，商務英語教師還要綜合運用多種教學手段，才能取得更好的教學效果。對于基本概念、基本理論，比較適合用講授法。教師通過講授，將商務英語的基本理論、基本概念給學生講清楚，讓學生理解透徹，那么運用案例教學法才真正有意義。

4. 講清原理。商務英語中運用案例的運用是為了證明某個商務理論或者原理。故教師在案例實施前，應從整體上設計好整個案例的各個環節，用案例引出本課知識，用案例闡釋理論。

綜上所述，商務英語包含了商務知識、英語語言技能和實踐技能，案例教學法就是將商務知識，語言知識應用于實踐。多年來的商務教學實踐證明，案例教學法頗具成效。然而，案例教學法并非完美，還需進一步完善。

參考文獻：

[1]張民杰.案例教學法——理論與實務[M].九州出版社，2006.

[2]朱勇.跨文化交際案例與分析[M].高等教育出版社，2013.

[3]莊恩平.跨文化商務溝通[M].首都經濟貿易大學出版社，2011.