悅納自己 真誠待人

【摘 要】 本文的心理健康教育實踐表明，絕大多數學生的心理問題是與其缺乏正常的人際交往和良好人際關系相聯系的。那些生活在沒有形成友好、合作、融洽人際關系宿舍中的大學生，常常出現壓抑、敏感、自我防衛，難以合作的特點，情緒的滿意程度低。本案例中的學生由于青少年時期受挫導致自卑，出現消極情緒，人際交往方式不當，經過心理咨詢和幫扶，該學生心理狀況基本達到預期目標。

【關鍵詞】 心理健康教育;心理問題咨詢;人際交往;自卑;案例報告

一、個案信息

小林，高職院校2019屆畢業班學生，女，長相清秀，在雙職工家庭長大，獨生子女。小學時期學習成績和文體活動都是班級佼佼者，還是班長，因犯錯被班主任當眾撤職;中學時期成績一落千丈，因為性格敏感，不自信導致交友困難，總認為大家背后議論自己;進入大學后，發現優秀的同學很多，自己各方面都不突出，更加沮喪，加之第一次住校，與宿舍同學相處總有摩擦，關系緊張，因為怕被孤立，總是刻意討好大家，很好說話，基本不拒絕別人的請求。但是身邊的人依舊不愿意與她成為知心好友，小林很苦惱，明明自己很熱情，什么都替別人著想，但怎么還是和同學們相處不好，想要一個人躲起來。

二、個案概念化

大學生的人際交往更為復雜、更為廣泛、獨立性更強、更具社會性。有調查顯示，57%的同學認為自己的交往能力一般，對人際交往能力不滿意占25%，有10%的同學對于交往竟然不知所措。要獲得良好的人際關系，需要一定的技巧，但并非每個大學生都能處理好。在處理各種人際關系中，有相當數量的大學生會產生各種問題。一旦在過程中受挫，就可能表現為自我否定并陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產生心理問題。

通過對小林案例的全面了解，綜合分析其心理問題的成因主要有以下幾個方面：

（一）自我意識混亂，情緒管理不當

大學生正處于埃里克森心理發展理論中的青春晚期（18-22歲），此時的心理危機是角色混亂與自我同一性的獲得。學生的自我意識開始分化，出現“主觀我”和“客觀我”，“理想我”和“現實我”。自我意識的發展具有積極傾向，表現為強烈關心自我的發展，關注個人和社會的關系，經常問自己，“我究竟是怎樣的人，我在周圍人眼里是什么樣子”。自我同一性沒有發展好的學生，進入大學后就容易陷入角色混亂，產生種種不良情緒，如焦慮、抑郁、自卑、憤怒等。有的學生情緒起伏過大并容易被破壞，這可能影響到他們的正常生活。常常會出現因情緒波動大而引起宿舍關系緊張，導致別人誤解的情況。

（二）家庭教育和引導方式不當

阿德勒在弗洛伊德創建的經典精神分析理論上不斷豐富人格理論內涵。阿德勒在探索人格成因上，關注點集中在于教養有關的方式上。阿德勒從其自身的童年經歷感受到父母對孩子健康成長的影響，認為父母教養方式會影響孩子的未來人格。他認為，有兩類父母行為容易導致兒童后來生活中的問題，一是父母給孩子過多地關注，造成溺愛危險，剝奪了孩子的獨立性，引起更強的自卑感，會使孩子不能應對生活中的挫折和挑戰。二是對孩子的過度忽視，很少受到父母關注的兒童在長大后會變得冷漠多疑，成年后，較難與別人建立親密的個人關系。小林父母溺愛行為，在小林情緒壓抑時沒有正確引導，未能幫助她樹立良好的信念。

（三）成長過渡期缺少獨立性

學生進入新的環境，遠離家鄉，大學要求學生要學會獨立思考，獨立面對，獨立解決生活和學習中遇到的困惑，這時很多人會表現出不安和焦慮，大學要求學習有較高的自覺性，且周邊優秀的人太多，大學的師生關系也不比中學親密，學生的心理距離會加劇孤獨感。因為從小到大沒有一門課程是專門學習人際交往，所以學生會對人際交往理解偏差。大學生正處于知識儲備、人格形成、探索社會的重要時期，也是從未成熟到成熟、從校園到社會，完成社會化任務的過渡時期。當代大學生中不少是獨生子女，在家庭中處于中心地位，養成了自我中心的習慣，在與別人交往中，理所應當認為別人應該有和自己相同的感受，當別人的行為不符合自己的預期時，就會情緒波動。

三、咨詢方案

（一）制定方案的依據

運用SCL-90和EPQ作為量表對小林進行心理評估，小林屬于輕度焦慮，但是她能夠積極尋求幫助，屬于一般心理問題。跟家長、班干部和小林舍友詳細溝通后，針對小林日常表現和實際心理狀況制定方案。

（二）咨詢目標

引導小林正確認識自我，擺正自己的位置，客觀地了解別人，進行積極的自我暗示，要學會用幽默的技巧化解人際關系尷尬場面。幫助小林重新樹立自信，設定學習和生活目標。

（三）咨詢過程與方法

第一次咨詢：充分尊重小林，認真聆聽小林說的所有信息，并做記錄。以輕松愉悅的聊天方式和小林聊一聊她中小學時期的經歷，為避免學生緊張或者有顧慮，也可先分享自身學生時期趣事，拉近距離，便于學生敞開心扉。提起小林在大學期間讓人印象深刻的正面事件，向學生傳達老師和同學是很關注小林的。此次咨詢旨在跟小林建立起良好的咨詢關系，收集其相關信息，并鼓勵她愿意積極求助的行為。

第二次咨詢：本次咨詢主動引導小林談及在家中時父母是如何教導自己的，通過解讀父母的溺愛行為向小林傳遞自己已經是大學生，要明確自己的身份，要學會獨立。鼓勵小林，人成長要先學會自立才能學會自律，能靠得住的只有自己。即將進入社會，要盡快培養自己的自理能力，學會獨立思考，學會日常生活打理，學會制定學習計劃，學會遵從自己內心選擇自己所熱愛的事業。鼓勵小林和家長開誠布公談話。

第三次咨詢：幫助小林正確認識人際關系交往的原則。根據認知領悟療法讓學生知道，自己有些看法是錯誤的，特別是對那時同學和朋友的誤解。比如說，因為被撤職和成績不好，同學們背后議論，但是還有很多真心的朋友一直在身邊，可是小林因為自己的敏感多疑而忽略了。美國心理學家巴巴內爾著作《揭開友善的面具》中寫道：“極端無私是一種用來掩蓋一系列心理和情感問題的性格特征。”大多數習慣取悅于他人者，對拒絕和敵意有著根深蒂固的畏懼和焦慮，從小就學習如何盡力避免拒絕他人引起敵意，被迫戴上友善的面具，然而只考慮他人而忽略自己，他們希望感到被人需要。明確告訴小林，交朋友的前提絕對不是迷失自我，人成長的過程中是要學會拒絕的，當刻意討好的時候已經失去了真誠。不要害怕自己有缺點，也不要害怕被人議論。出丑效應也說，才能平庸不會受人傾慕，相反完全沒有缺點的人也不一定討人喜歡，最討人喜歡的反而是精明且有小缺點的人。鼓勵小林養成獨立的性格，要明確人際交往的原則，關注自己的內心，以誠待人，才能交到真正的朋友。并鼓勵她嘗試和以前的好朋友重新建立聯系，也主動和舍友談心。

第四次咨詢：重塑自信。小林因為日積月累的事情和情緒導致不自信，幫助小林找回自信。讓小林明確知道，每個人都是這個世界上獨一無二的存在，都是極其珍貴和特別的。讓小林回想自己成長過程中三件最驕傲的事情，增加自信感。要求小林在上課時主動挑前面的位子坐，睜大眼睛，正視別人，昂首挺胸，快步行走;鼓勵小林在班會發言，參加班級演講比賽，參加校園書法大賽，幫助小林增加成功的體驗。

第五次咨詢：本次咨詢為團體輔導。組織小林宿舍的同學一起進行心理團體活動，活動后請他們挨個發表內心真實感受，學會分享，鼓勵她們平時要進一步了解對方，體諒對方。并推薦她們全宿舍成員一起看電影《中國合伙人》，在電影中體會如何自強自立，如何珍惜友情。

第六次咨詢：在最后一次咨詢時，聽取小林近期的變化和之前給她的建議是否落實，落實情況如何。再給予小林一些畢業后就業或者升學的建議，要求小林用足夠的知識理論充實自己，強大內心，豐富精神世界。鼓勵小林相信自己，保持樂觀，學會尊重自己的同時力所能及地幫助他人。

（四）咨詢效果

進行心理咨詢后，小林首先能夠明確自身是有很多優點，也敢于釋放內心，自信心有所提高，而且漸漸融入集體，父母也給了小林一定的自我空間，培養她的獨立自主能力。但是關于小林情緒方面的管理和自我認知的成熟度上還需繼續關注。

四、結語

良好的人際交往能讓學生內心變得寬容，善于理解和信任，讓學生學會分享、接受和給予，讓學生建立和諧的自我同一性，學會合作。在學生進入大學，接觸到新的環境和新的朋友，同一個宿舍學生之間經歷磨合期，根據首因效應，第一印象會使人形成一種特殊心理定式和情緒定式，由此把交往對象尚未顯露出來的個人品質也歸屬于他，而不管這個人是否真的具備這些品質。第一印象深刻會形成一種“成見”，以后改變起來也比較困難。所以在新生入學教育中要包括人際交往內容，這也是心理健康教育的重要環節。

當前國內高校的學生管理工作，輔導員在某個意義上扮演著“父母”的角色，同時也肩負重要的責任，避免學生出現心理問題。高校心理工作者和輔導員、班主任要持續提高應對學生心理問題的能力。其一是向身邊工作經驗豐富的前輩學習，學習實踐經驗和處理技巧，學習到的內容可能是片段性的，需要進一步整理和吸收;其二是系統的學習，閱讀相關書籍，閱讀從輔導員實際工作出發的心理健康教育相關書籍，這樣才能更好地與現實工作相結合，切實做好心理健康教育，全心全意為學生成長成才服務。

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【作者簡介】

路雨彤（1989.01—），山西壺關人，碩士研究生，陜西職業技術學院助教，研究方向：思想政治教育、心理健康教育.